涟源市娄底市公安局交通警察支队一大队营区院落物业管理项目

（略）局交通警察支队一大队营区院落（略）项目公开招标文件 政府采购 公开招标 采购项目名称：（略）局交通警察支队一大队营区院落（略）项目 采 购 人：（略）局交通警察支队 政府采购编号：（略） 委托代理编号：（略） 采购代理机构：（略） 2020年7月 目录 第一部分 第一章 投标须知 一、总则 二、招标文件 三、投标文件 四、投标文件的递交 五、开标与评标 六、中标信息公布与投标人质疑 七、合同签订 八、特殊情形的规定 九、其他规定 第二章 评标方法及标准(综合评分法适用) 一. 总则 二. 评标程序 第三章 政府采购合同格式条款 第四章 政府采购合同协议书 第五章 投标文件组成 商务部分 （1）投标函 （2）开标一览表 （3）商务条款响应/偏离表 （4）投标保证金 （5）联合体协议书 （6）投标人基本情况 （7）提供享受政府采购政策优惠的证明资料和清单表 （8）投标人具备投标资格的证明文件 附1、法定代表人（负责人）身份证明（法定代表人（负责人）作为签字代表的提供） 附2、法定代表人（负责人）授权委托书（委托代理人作为签字代表的提供并附法定代表人（负责人）身份证明） 附3、财务状况报告、依法缴纳税收和社会保险费的相关证明文件 附4、参加采购活动前（略）内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明 附5、法律、行政法规规定的其他条件证明文件 技术部分 （9）服务说明一览表 （10）服务内容响应/偏离表 （11）服务方案 （12）投标服务符合招标文件规定的证明文件 第二部分 第六章 招标文件前附表 第七章 投标邀请 第八章 采购需求 政府采购 招 标 文 件 (第一部分) 采购项目名称：（略）局交通警察支队一大队营区院落（略）项目 采 购 人：（略）局交通警察支队 政府采购编号：（略） 委托代理编号：（略） 采购代理机构：（略） 2020年7月 第一章 投标须知 一、说明 1.适用范围 1.1本招标文件仅适用于第二部分第六章“招标文件前附表” (以下简称招标文件前附表)中所叙述的采购项目。 2.定义 2.1 “采购人”系指依法进行政府采购的国家机关、事业单位、团体组织。本采购项目的采购人名称、地址、电话、联系人见招标文件前附表。 2.2 “采购代理机构”系指接受采购人委托，代理采购项目的集中采购机构和经财政部门认定资格的其他采购代理机构。本采购项目的采购代理机构名称、地址、电话、联系人见招标文件前附表。 2.3 “投标人”系指响应招标、参加投标竞争的法人、其他组织或自然人。 2.4 “评标委员会”是指依据《中华人民**国政府采购法》和财政部《政府采购货物和服务招标投标管理办法》有关规定组建，依法依规履行其职责和义务的机构。 2.5 “货物”是指各种形态和种类的物品，包括原材料、燃料、设备、产品等，详见《政府采购品目分类目录》(财库[2013]189号)。 2.6 “工程”是指建设工程，包括建筑物和构筑物的新建、改建、扩建、装修、拆除、修缮等，详见《政府采购品目分类目录》(财库[2013]189号)。 2.7 “服务”是政府自身需要的服务**府向社会公众提供的服务，详见《政府采购品目分类目录》(财库[2013]189号)。 2.8 “节能产品”或者“环保产品”是指财政部发布的《节能产品政府采购清单》或者《环境标志产品政府采购清单》的产品，“两型产品”是指**省财政厅发布的《**省两型产品政府采购目录》的产品。 2.9 “进口产品”是指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品，详见《关于政府采购进口产品管理有关问题的通知》(财库[2007]119号)。 3. ★投标人的资格要求 3.1投标人应当符合招标文件前附表中规定的下列资格条件要求： （l)《政府采购法》第二十二条第一款规定的投标人基本资格条件； （2）采购项目有特殊要求，招标文件规定的投标人特定资格条件。 3.2投标人不得存在下列情形之一： （l）与采购人、采购代理机构存在隶属关系或者其他利害关系。 （2）与其他投标人的法定代表人（或者负责人）为同一人，或者与其他投标人存在控股、关联关系。 （3）受到刑事处罚，或者受到三万元以上的罚款、责令停产停业、在一至（略）内禁止参加政府采购活动、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照等情形之一的行政处罚，或者存在财政部门认定的其他重大违法记录。 3.3法定代表人或者负责人为同一人或者存在控股、管理关系的两个以上投标人，不得参加同一政府采购项目投标。 4.投标费用 4.1投标人应自行承担所有参与投标的相关费用，不论投标的结果如何，采购人或者采购代理机构均无义务和责任承担这些费用。 5. 授权委托 5.1 投标人代表不是投标人的法定代表人（负责人），应持有授权委托书，并附法定代表人（负责人）身份证明。 6．联合体投标 6.1除招标文件前附表另有规定，本采购项目不接受除政府采购政策规定以外的其他联合体投标。 6.2本章第6.1款规定投标人以联合体形式投标，除应符合本章第3.1款、第3.2款规定外，还应遵守以下规定： （l）联合体各方应按招标文件提供的格式签订联合体协议书，明确联合体牵头人和各方的权利义务、合同工作量比例； （2）联合体各方均应当符合本章第3.1款规定的投标人基本资格条件； （3）联合体各方中至少应当有一方符合本章第3.1款规定的投标人特定资格条件； （4）联合体各方签订联合体协议书后，不得再单独参加或者与其他投标人组成新的联合体参加同一项目的采购活动。 （5）联合体牵头方应当符合本章第3.1款规定的投标人资格条件。 6.3本文件所称联合体价格扣除是指联合协议中约定，小型、微型企业的协议合同金额占到联合体协议合同总金额30%以上的，可给予联合体2%-3%的价格扣除。 7.采购进口产品 7.1除招标文件前附表另有规定外，本采购项目拒绝进口产品参加投标。 7.2本章第7.1款规定同意购买进口产品的，不限制满足招标文件要求的国内产品参与投标竞争。 二、招标文件 8.招标文件的构成 8.1 招标文件共八章，分两部分。各部分的内容如下： 第一部分 第一章：投标须知 第二章：评标方法及标准 第三章：政府采购合同格式条款 第四章：政府采购合同协议书 第五章：投标文件的组成 第二部分 第六章：招标文件前附表 第七章：投标邀请 第八章：采购需求 8.2本章第11.1款对招标文件所作的澄清、修改，构成招标文件的组成部分。 8.3投标人应仔细阅读招标文件的全部内容，按照招标文件要求编制投标文件。任何对招标文件的忽略或误解不能作为投标文件存在缺陷或瑕疵的理由，其风险由投标人承担。 9.招标文件的获取 9.1招标文件提供期限自开始发出之日起不少于五个工作日。具体提供期限见招标文件前附表。 9.2凡符合资格要求并有意参加投标的投标人, 登录招标文件前附表指定的信息公告媒体下载招标文件，指定的媒体名称见招标文件前附表。 9.3各投标人自行在招标文件前附表指定的网站下载或查阅招标相关文件和资料等，恕不另行通知，如有遗漏招标采购单位概不负责。 9.4招标文件的电子版本，以在政府采购网站公告的为准。 9.5招标文件的提供期限截止时，购买招标文件的投标人少于三家，采购代理机构可以**招标文件的提供期限或者不再限制提供期限，或者修改招标文件，重新发布招标公告。**招标文件的提供期限或者不再限制提供期限的，遵守本章第11.1款关于招标文件修改的规定。 10．偏离 10.1本条所称偏离为投标文件对招标文件的偏离，即不满足、或不响应招标文件的要求。偏离分为对招标文件的实质性要求条款偏离和对招标文件的一般商务和技术条款（参数）偏离。 10.2除法律、法规和规章规定外，招标文件中用“拒绝”、“不接受”、“无效”、“不得”等文字规定或标注“★”符号的条款为实质性要求条款（即重要条款），对其中任何一条的偏离，在评标时将其视为无效投标。未用上述文字规定或符号标注的条款为非实质性要求条款(即一般条款)。 10.3第六章“招标文件前附表”中“政府采购合同格式条款(前附表)”和第八章“采购需求”中的一般商务和技术条款（参数），在超出允许偏离的条款数（最高项数）时，在评标时将其视为无效投标。前述章节中一般商务和技术条款允许偏离的最高项数见招标文件前附表。 10.4本章第10.3款所称条款数（最高项数）的统计方法见招标文件前附表。 11.招标文件的澄清与修改 11.1 采购代理机构对已发出的招标文件进行必要澄清或者修改的，应当在《**省政府采购网》发布更正公告。 11.2澄清或者修改内容可能影响投标文件编制的，应当在招标文件前附表规定的提交投标文件截止时间十五日前发布更正公告，不足十五日，应当顺延投标截止时间。 12. **投标截止时间和开标时间 12.1 采购代理机构可视具体情况，**投标截止时间和开标时间，但应当在本章第11.2款规定的提交投标文件截止时间三日前。变更时间应当在《**省政府采购网》发布。 12.2 投标人应及时关注上述网站针对本项目发布的本文件的澄清或修改、投标截止及开标时间的变更等相关信息，恕不另行通知。如有遗漏招标人概不负责。 三、投标文件 13.投标语言 13.1投标人提交的投标文件及投标人与采购代理机构就有关投标的所有来往函电均使用中文。投标人可以提交其它语言的资料，但应附有中文注释，有差异时以中文为准。 14.计量单位 14.1所有计量均采用中华人民**国法定计量单位。 15.投标文件的组成 15.1投标文件由商务文件、技术文件两部分组成。各部分的内容如下： 商务部分 （1）投标函 （2）开标一览表 （3）商务条款响应/偏离表 （4）投标保证金 （5）联合体协议书 （6）投标人基本情况 （7）提供享受政府采购政策优惠的证明资料和清单表 （8）投标人具备投标资格的证明文件 附1、法定代表人（负责人）身份证明（法定代表人（负责人）作为签字代表的提供） 附2、法定代表人（负责人）授权委托书（委托代理人作为签字代表的提供并附法定代表人（负责人）身份证明） 附3、财务状况报告、依法缴纳税收和社会保险费的相关证明文件 附4、参加采购活动前（略）内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明 附5、法律、行政法规规定的其他条件证明文件 技术部分 （9）服务说明一览表 （10）服务内容响应/偏离表 （11）服务方案 （12）投标服务符合招标文件规定的证明文件 15.2 投标文件内容及题目的编排顺序和编号按本章第15.1款要求的结构。 15.3 根据《政府采购法》第四十二条的规定，投标人无论中标与否，其投标文件不予退还。 15.4投标人如有投标优惠，涉及价格的，应当直接在开标一览表的投标报价中给出(即投标报价中己包含价格折扣)；涉及商务、技术内容的，应当在商务条款响应/偏离表或技术规格、参数响应/偏离表中填写。 16.投标报价 16.1 投标人应按招标文件规定的供货及服务要求、责任范围和合同条件，以人民币进行报价。 16.2 投标人应按开标一览表和分项价格表的内容和格式要求填写各项服务的分项价格和总价。投标总价中不得包含招标文件要求以外的内容，否则，在评标时不予核减。投标总价中也不得缺漏招标文件所要求的内容，否则，在评标时将其视为无效投标。 16.3除招标文件前附表允许提交备选方案外，投标人对每种服务只允许有一个报价，不接受选择性报价，否则，在评标时将其视为无效投标。 16.4投标人的投标报价不得超过采购项目预算，采购项目预算见招标文件前附表。 16.5 投标文件中标明的价格在合同执行过程中是固定不变的，不得以任何理由予以变更。任何包含价格调整要求和条件的投标，在评标时将其视为无效投标。 16.6投标人的价格折扣（价格变更声明）应当直接在开标一览表的投标报价中给出。 17. 备选方案 17.1 除本章第16.3项另有规定外，本采购项目不接受备选方案投标。 17.2本章第16.3项规定接受备选方案投标时： （1）投标人在投标文件中只能提交一个备选方案并注明主选方案，且备选方案的投标报价不得高于主选方案。如果投标人在投标文件中提交两个以上备选方案或未注明哪一个为主选方案，在评标时将其视为无效投标。 （2）在评标时，评标委员会仅对主选方案进行评标。 （3）备选方案应当在开标一览表列出。 18.投标人的资格证明文件 18.1投标人应提交满足本章第3.1款规定的资格条件要求的证明文件,该证明文件作为投标文件的一部分。 18.2如果投标人为联合体，则应提交联合体各方资格证明文件、联合体协议。否则，在评标时将其视为无效投标。 18.3除招标文件前附表另有规定外，投标人提供的货物或服务不是投标人制造或拥有的,则应当提供经销、或代理投标货物、服务或为投标货物、服务提供售后服务的证明文件。否则，在评标时将其视为无效投标。 19. 投标服务符合招标文件规定的证明文件 19.1 投标人应当提交其拟供的合同项下服务符合招标文件规定的证明文件,该证明文件作为投标文件的一部分。 19.2 投标人在服务说明一览表中应当说明服务内容、人员配备、服务期限、服务承诺等。 19.3 上述证明文件可以是文字资料、图纸和数据，并须提供： （1）服务主要内容和服务期限的详细说明； （2）对照招标文件服务要求，逐条说明所提供服务对招标文件的服务要求条文的响应与偏离。对有具体参数要求的指标，投标人应提供具体参数值。 19.4 招标文件前附表规定投标人在投标时提供样品的，投标人有以下情形之一的，在评标时将其视为无效投标。 （1）未在招标文件前附表规定的提交时间、地点提交的； （2）投标人提供的样品与投标文件提供样品的规格、型号不一致的。 20.投标保证金 20.1招标文件前附表规定交纳投标保证金的，投标人应以支票、汇票、本票或金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式，在本章第11.2款规定的投标截止时间前，提交不超过采购项目预算百分之二的投标保证金(具体数额见招标文件前附表)。投标保证金有效期应与本章第21.1款规定的投标有效期一致。投标人未按照招标文件要求提交投标保证金的，采购代理机构应当拒绝接收投标人的投标文件或评标委员会在评标时将其视为无效投标。 20.2联合体投标的，由联合体中的一方或者共同提交投标保证金，以一方名义提交投标保证金的，对联合体各方均具有约束力。 20.3未中标的投标人的投标保证金，将在中标通知书发出后五个工作日内无息退还。 20.4 中标的投标人的投标保证金，将在政府采购合同签订后五个工作日内无息退还。 20.5有以下情形之一的，投标保证金将不予退还： （1）投标人在本章第21.1款规定的投标有效期内撤回或修改投标文件； （2）投标提供虚假材料谋取中标的； （3）确定为中标人后，中标人无正当理由放弃中标资格的； （4）中标后，无正当理由不签订合同或转让、分包项目以及拒绝履行合同义务的； （5）法律法规或招标文件规定的其他情形。 21.投标有效期 21.1投标有效期见招标文件前附表，在此期间投标文件对投标人具有法律约束力，以保证采购人有足够的时间完成评标、定标以及签订合同。投标有效期从本章第11.2款规定的投标截止之日起计算。投标有效期不足的，在评标时将其视为无效投标。 21.2 特殊情况需**投标有效期的，采购代理机构可于投标有效期届满之前，要求投标人同意**有效期，采购代理机构的要求与投标人的答复均应为书面形式。投标人拒绝**的，其投标在原投标有效期期届满后将不再有效，但有权收回其投标保证金；投标人同意**的，应相应**其投标保证金的有效期，但不允许修改或撤回投标文件。 22.投标文件的签署 22.1投标文件正本一份,电子文件一份(U盘,并标注投标人名称)，副本份数见招标文件前附表。正本和副本的封面应注明“正本”或“副本”的字样，当正本和副本不一致时，以正本为准。 22.2 投标文件应用不褪色的材料打印或书写，并在招标文件要求签字、盖章处盖投标单位行政公章和由法定代表人或其委托代理人签字。投标文件中的任何行间插字、涂改和增删，改动之处应加盖单位行政公章或由投标人的法定代表人或其授权的代理人签字确认。不按上述要求盖章和签字的，在评标时将其视为无效投标。 四、投标文件的递交 23.投标文件的密封和标记 23.1投标文件按正本和副本分别进行胶装及密封包装(电子文件装入投标文件正本密封袋中)，注明“正本”或“副本”，加贴封条，并在封套的封口处加盖投标人单位章或由法定代表人或其授权的代理人签字。 23.2投标文件封套或外包装上应载明的内容见招标文件前附表。 23.3投标文件如果未按上述规定密封和标记，采购代理机构应当拒绝接收。 23.4为方便开标唱标,投标人应将开标一览表单独密封,并在小密封袋上标明开标一览表字样，密封盖章后随投标文件一同递交。 24.投标文件的递交 24.1 投标文件应在本章第11.2款规定的投标截止时间之前送达招标文件前附表指定的地点。 24.2 逾期送达或未送达指定地点的投标文件，采购代理机构应当拒绝接收。 25.投标文件的修改和撤回 25.1在本章第11.2款规定的投标截止时间前，投标人可以书面形式修改、补充或撤回己递交的投标文件，但应以书面形式通知采购代理机构。 25.2修改、补充的内容为投标文件的组成部分。修改、补充的投标文件应按本章第22、23、24项规定编制、签署、密封、标记和递交，并标明“修改、补充”字样。 25.3投标人撤回投标文件的，采购代理机构自收到投标人书面撤回通知之日起五日内退还已收取的投标保证金。 26.串通投标行为 26.1投标人有以下情形之一的，可认定其有串通投标行为，中标无效： （1）投标人之间协商投标等投标文件的实质性内容； （2）投标人之间约定中标人； （3）投标人之间约定部分投标人放弃投标或者中标； （4）属于同一集团、协会、商会等组织成员的投标人按照该组织要求协同投标； （5）投标人之间为谋取中标或者排斥特定投标人而采取的其他联合行动； （6）不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制； （7）不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜； （8）不同投标人的投标文件载明的项目管理成员为同一人； （9）不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异； （10）不同投标人的投标文件相互混装； （11）不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出； （12）法律、法规或规章规定的其他串通投标行为。 五、开标和评标 27.开标 27.1采购代理机构在本章第11.2款规定的投标截止时间(开标时间)和本章第24.1项规定的地点组织公开开标，并邀请所有投标人法定代表人或其授权的代理人参加。对参加开标的投标人代表进行身份核实，组织投标人签到并接收投标文件。 27.2在开标室公示各投标人投标保证金到帐信息，由开标会议进行确认。 27.3开标时，公布在投标截止时间前递交投标文件的投标人名称；由各投标人或其推选的代表检查投标文件的密封情况；经确认无误后，由采购代理机构当众拆封投标文件，宣读投标人名称、投标报价和招标文件前附表规定的投标文件的其他主要内容，并记录在案。 27.4 开标时，如唱标人宣读的内容与投标文件不一致时，投标人代表应当当场提出。未宣读的投标价格和本章第16.3款规定的备选方案等实质性内容，评标时不予承认。 27.5投标人代表、采购人代表、采购代理机构代表、监督人（如果在现场）、记录人等有关人员在开标记录上签字确认。 27.6 开标时，投标文件中开标一览表内容与投标文件中分项价格表内容不一致的，以开标一览表为准。 28. 资格审查 （1）开标结束后，请投标人离开开标室； （2）采购人、代理机构在评标室按照政府采购法律法规和招标文件的规定对投标人进行资格审查； （3）请对资格审查存在疑问的投标人法定代表人（负责人）或其授权的代理人进入开标室，进行澄清说明有关疑问； （4）请资格审查不合格的投标人法定代表人（负责人）或其授权的代理人进入开标室，告知其资格审查情况以及相关权益； （5）采购人、代理机构资格审查人员填写政府采购项目《资格性审查情况表》并签字确认，且承担法律责任； （6）投标人资格审查资料以及资格审查不合格投标人的投标文件由交易中心进行临时保管，待项目评审结束后一并封存。 以上程序均进行监控录音录像，并以规范书面形式记录，资格审查未完成前，采购人、代理机构相关人员不得离开开标室。 29.评标委员会 29.1评标由依法组建的评标委员会负责，评标委员会由采购人代表和技术、经济等方面的专家组成。 29.2评标委员会成员与投标人存在利害关系的，应当回避。 30.评标 30.1 评标委员会按照招标文件前附表规定的评标方法和第二章“评标方法及标准” 规定的评标方法、评审因素、标准和程序以及有关法律、法规及规章对投标文件进行评审。 六、中标信息公布与投标人质疑 31.中标信息公布 31.1确定中标人后，中标信息将在本章第9.2项指定的媒体上同步发布。 32.投标人质疑 32.1投标人对政府采购活动事项有疑问的，可以向采购人或采购代理机构提出询问。采购人或采购代理机构将在三个工作日内作出答复。 32.2投标人若认为招标文件、公告时间及程序使自己的权益受到损害的，应当在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内，选择以书面的形式向采购人或采购代理机构提出质疑；采购人或采购代理机构应当在收到书面质疑７个工作日内或及时作出答复。 32.3投标人若认为采购过程和中标结果使自己的权益受到损害，应当在下列时间内以书面形式向采购人或采购代理机构提出： （1）关于采购过程的质疑，应当在采购程序环节结束之日起七个工作日内提出。 （2）关于中标结果的质疑，应当在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内提出。 32.4 投标人提出质疑的，应提供质疑书原件。采购人或采购代理机构应当向质疑投标人签收回执。 32.5 质疑书应当包括下列内容： （1）质疑投标人的名称、地址及有效联系方式； （2）质疑事项； （3）事实依据及相关证明材料； （4）相关请求及主张。 32.6 质疑书应当由投标人法定代表人或其授权的代理人签字并加盖投标人单位行政公章，质疑书由授权的代理人签字的应附投标人法定代表人授权委托书。 32.7 采购人或采购代理机构将在签收回执之日起七个工作日内作出书面答复，并以书面形式通知质疑投标人和其他有关的投标人。 32.8 投标人对采购人或采购代理机构无正当理由拒绝受理质疑的，投标人可书面向政府采购行政监管部门反映情况；投标人对采购人或采购代理机构的答复不满意，或采购人或采购代理机构未在规定的期限作出答复的，可在答复期满后十五个工作日内，按政府采购相关法律法规规章的规定及程序，向同级财政部门提出投诉。 七、合同签订 33.中标结果通知 33.1 在本章第21.1款规定的投标有效期内，采购代理机构将以书面形式向中标人发出《中标通知书》。中标通知书对采购人和中标人具有同等法律效力。 34.履约担保 34.1中标人在收到采购代理机构的《中标通知书》后十日内，需向采购人提交履约担保的，应按照招标文件前附表的规定提交 34.2 中标人没有按照本章第34.1款规定提交履约担保的，视为放弃中标，其投标保证金不予退还。 35.签订合同 35.1 采购人应自中标通知书发出之日起三十日内，按中标通知书指定的时间、地点与中标人签订政府采购合同。 35.2 招标文件、中标人的投标文件均为签订合同的依据。 35.3 中标人应当按照合同约定履行义务。中标人不得向他人分包中标项目（政府采购支持中小企业发展等政策规定的除外）。 36. 政府采购合同履行中数量的变更 36.1政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物或服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与中标人协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。 八.特殊情形的规定 37特殊情形 37.1特殊情形是指：在本章第11.2款规定的投标截止时间递交投标文件或者经评审实质性响应招标文件要求的投标人不足三家的情形。 38.特殊情形规定 38.1 招标后没有投标人投标或者没有合格标的，或者重新招标未能成立的,采购人或采购代理机构按照《政府采购非招标方式管理办法》第五条、第二十八条的规定，提供相应材料，报预算主管部门同意，经同级财政部门书面批准后，可以按照竞争性谈判相应程序重新组织实施。 38.2 招标过程中提交投标文件或者经评审实质性响应招标文件要求的投标人只有两家时，采购人或采购代理机构按照《政府采购非招标方式管理办法》第五条、第二十八条的规定，报预算主管部门同意，经同级财政部门书面批准后，可以与该两家投标人进行竞争性谈判采购，采购人或采购代理机构应重新根据招标文件中的采购需求编制谈判文件，成立谈判小组，由谈判小组对谈判文件进行确认，组织实施谈判。 38.3 招标过程中提交投标文件或者经评审实质性响应招标文件要求的投标人只有一家时，采购人或采购代理机构根据《政府采购货物和服务招标投标管理办法》第四十三条的规定，并按照《政府采购非招标方式管理办法》第五条、第二十八条的要求提供相应材料，并在组织评审专家对招标文件是否存在不合理条款进行论证的同时对项目预算和采用单一来源采购的合理性进行论证，并上网公示无异议后，报预算主管部门同意，经同级财政部门书面批准后，可以与该家投标人进行单一来源采购，采购人或采购代理机构应重新根据招标文件中的采购需求编制单一来源采购文件，成立采购小组，组织实施协商采购。 38.4 符合38.1款、38.2款、38.3款所列情形申请采用非招标采购方式的，须由相应评审专家出具招标文件没有不合理条款的论证意见。对提交投标文件的投标人不足3家的，由采购人或采购代理机构组织3名以上评审专家对招标文件的合理性进行论证，确认招标文件是否存在不合理条款并出具论证意见；对实质性响应招标文件要求的投标人不足3家的，由评标委员会对招标文件的合理性进行论证，确认招标文件是否存在不合理条款并出具论证意见。 九.其他规定 39.政策与法规 39.1对列入财政部、国家发展改革委发布的《节能产品政府采购清单》且属于应当“强制采购的节能产品”，按照规定实行强制采购。实行政府采购强制采购的节能产品见招标文件前附表。 39.2对列入财政部、国家发展改革委发布的《节能产品政府采购清单》的“非强制采购节能产品”，财政部、环境保护部发布的《环境标志产品政府采购清单》的“环境标志产品”，**省财政厅、**省科学技术厅发布的《**省两型产品政府采购目录》的“两型产品”以及中小企业，实行优先采购，按照省级以上财政部门有关政策规定，评审时进行价格扣除或加分。政府采购优先采购的优惠率见招标文件前附表。 39.3产品同时属于“非强制采购节能产品”、“环境标志产品”及“两型产品”的，评审时只有其中一项能享受优先待遇(投标人自行选择，并在报价文件中并填报相关信息及数据)；中小企业可以与同时属于“非强制采购节能产品”、“环境标志产品”及“两型产品”中的一项重复计算。 39.4同一项目中部分产品属于优先采购政策的，评审时只对该部分产品的报价实行价格扣除及加分。 39.5符合本章第39.1款、第39.2款规定的，应提供相关证明资料。 39.6投标人有融资、担保需求的，具体办理流程可向招标文件前附表所列金融机构和担保机构询问。 39.7法律、法规、规章和省级以上财政部门涉及政府采购政策功能及其他规定，见招标文件前附表。评标委员会应根据招标文件规定，优先推荐节能环保产品，优先考虑中小企业。 39.8招标文件的其他规定见招标文件前附表 40.招标代理服务费 40.1中标人按招标文件前附表规定交纳招标代理服务费。 第二章 评标方法及标准(综合评分法适用) 一、总则 1.评标委员会 1.1评标由依法组成的评标委员会负责。 2.评标方法 2.1评标方法：综合评分法，即投标文件能够最大限度的满足招标文件规定的各项综合评价标准且经评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。 2.2本采购项目的评标因素和标准见招标文件前附表，不得对投标文件优于招标文件要求的评标因素给予加分。 评标因素：价格、技术、财务状况、信誉、业绩、服务、对招标文件的响应程度，以及相应的比重或者权值等，但不包括第一章“投标须知”第3.1款规定的投标人资格条件。 2.3权值的取值范围见下表，本采购项目的权值见招标文件前附表。 序号项 目权值的取值1商务302技术603价格10∑(栏目1至3项权值)100 二、评标程序 3.投标文件的初步评审 3.1初步评审分为资格性检查和符合性检查。 (1) 资格性检查。根据法律法规和招标文件的规定，对投标文件中的资格证明、投标保证金等进行审查，以确定投标人是否具备投标资格。 (2) 符合性检查。依据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。评标委员会决定投标文件的响应性只根据投标文件真实无误的内容，而不依据外部的证据，但投标文件有不真实、不正确的内容时除外。 (3)投标人不得通过修正或撤销不合要求的偏离从而使其投标成为实质上响应的投标。 3.2 投标文件属下列情况之一的，应当在资格性、符合性检查时按照无效投标处理，无效投标的情况同时在招标文件前附表集中列示： （1）应交未交投标保证金或金额不足、保函有效期不足、投标保证金形式或投标保函出证机构不符合招标文件要求的； （2）未按照招标文件规定要求密封、签署、盖章的； （3）联合体没有提交联合体协议书，或未提交联合体各方资格证明文件，或联合体牵头方不符合第一章“投标须知”第3.1款规定的投标人资格条件的； （4）参加政府采购活动前（略）内，在经营活动中有重大违法记录的； （5）不具备第一章“投标须知”第3.1款规定的投标人资格要求的； （6）不满足第一章“投标须知”第10.1款、第10.2款规定的实质性要求的； （7）投标报价超过采购项目预算的； （8）同一投标人提交两个以上不同的投标文件或者投标报价的，但第一章“投标须知”第16.3款允许提交备选方案的除外； （9）投标文件载明的投标范围小于招标文件规定的招标范围的(缺漏招标文件所要求的内容)； （10）投标有效期不足的； （11）未提供依法缴纳税收和社会保险费证明材料的； （12）不符合法律、法规和招标文件规定的。 3.3 有下列情形之一时，评标委员会应予废标，并将理由通知所有投标人。废标的情形同时在招标文件前附表集中列示： （1）符合专业条件的投标人或者对招标文件作实质性响应的投标人不足三家的； （2）出现影响采购公正的违法、违规行为的； （3）投标人的报价均超过了采购预算； （4）因重大变故，采购任务取消的。 3.4采用邀请招标方式的，投标人应按新情况更新或补充其在申请资格预审时提供的证明资料，以证实其各项资格条件仍能继续满足资格预审公告的要求。否则，在评标时将其视为无效投标。 3.5除招标文件前附表另有规定外，多家代理商参加同一品牌同一型号产品投标的，在统计投标人数量时，作为一个投标人计算。 4.澄清有关问题 4.1 对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会将以书面形式通知投标人作出必要的澄清、说明，但不得超出投标文件的范围或对投标文件做实质性的修改（计算错误修正除外）。评标委员会不接受投标人主动提出的澄清、说明。 4.2投标人不得对下列内容其进行澄清或补充： （1）开标时，未宣读的投标价格、价格折扣和第一章“投标须知”第16.3款允许提交的备选方案等实质性内容。 （2）不满足第一章投标须知第10.1款、第10.2款规定的实质性要求的投标文件内容。 4.3 计算错误将按以下方法修正：如果投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；若文字大写表示的数据与数字表示的有差别，则以文字大写表示的数据为准。若投标人拒绝接受上述修正，在评标时将其视为无效投标。 4.4 投标人的澄清、说明或者补正应该采用书面形式，由法定代表人或其授权的代理人签字，并按评标委员会的通知要求递交。 4.5 有效的书面澄清材料，是投标文件的补充材料，成为投标文件的组成部分。 5.比较与评价 5.1评标委员会应按照招标文件中规定的评标方法、标准和评标因素，对资格性检查和符合性检查合格的投标文件进行评估，综合比较与评价。 5.2投标报价评价。评标委员会以开标时承认的投标报价为基础，依次对投标报价进行算术修正**府采购政策优惠价格扣除计算。 5.3价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分，其他有效投标人的价格分按照下列公式计算： 投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×价格权值×100 本项所称投标报价为按本章第5.2款规定评价后的投标报价。 5.4涉及政府采购政策优惠的，按招标文件前附表规定调整投标人的技术、价格得分或总得分。 5.5涉及多处获得政府采购政策优惠的，涉及调整得分的，按本章第5.4款规定调整得分；涉及调整价格的，按本章第5.2款规定调整价格。综合调整见招标文件前附表相关规定。 5.6评标时，评标委员会各成员应当独立对每个投标人的投标文件进行评价、评分，然后汇总每个投标人每项评分因素的得分。 6.推荐中标候选人名单 6.1按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的，按技术指标优劣顺序排列。 6.2中标候选人数量为1～3名，本次招标采购推荐的中标候选人数量见招标文件前附表。 编写评标报告 7.1评标委员会根据全体评标成员签字的原始评标记录和评标结果编写评标报告。 附表1、 商务评审计分表（分值30分） 序号考评项目分值评分要求1投标人技术 力量3分投标人获得ISO9001质量管理、ISO14001环境管理、 OHSAS18005职业健康安全管理三证认证体系的计3分；每缺少一个扣1分，扣完为止。（提供相应证明文件复印件，原件备查，否则不计分。）2分投标人在本**内注册且有固定办公场地或在本**内注册有固定办事机构的计2分。（提供营业执照复印件，房产证明或租赁合同，原件备查，否则不计分。）10分对投标单位拟安排人员从业资格证的情况进行审查： 1.投标单位拟为本项目配置的物业主管资质要求：具备大专以上学历的，计1分；具备有效的《高级（略）师资格证书》的，计1分，最高计2分，不具备的不计分。 2.消防值班人员配备 拟为本项目每提供1名具有建（构）筑物消防员职业资格等级证书（上岗证）人员的计1分，本项最高计4分，未提供的不计分。 3.水电维修人员 持相关上岗证（电工证）上岗，每个计1分，本项最高计2分，未提供的不计分。 （以上人员须提供相关证书复印件及投标单位为其缴纳的近三个月社保证明，否则不计分。） 4.安保服务：具备**部门颁发的《保安服务许可证》的，计2分，未提供的不计分。（提供证明资料复印件，原件备查，否则不计分。）2投标人经营 业绩6分投标人近（略）内有类似物业服务管理业绩，每提供一个业绩计2分，最高计6分。（提供相关合同复印件，原件备查，否则不计分）3投标人荣誉6分投标人具有AAA级信用企业的计2分；（提供相应证明文件复印件，原件备查，否则不计分）。投标人获省级单位颁发的“重合同守信用”单位的计1分。 投标人获所服务的客户单位“优秀供应商”称号的计1分。 投标人近（略）获得过省级单位颁发荣誉的每个计0.5分，计满2分为止。 （不同年度同一荣誉不累计计分，提供证书或相关证明复印件，原件备查，否则不计分。）4服务承诺1分投标人承诺达到《**省（略）服务收费服务等级标准》三级（含三级）以上要求的，计1分，其他不计分。5标书编制2分按招标文件规定的格式、顺序编制，有目录、编页码，装订成册，书面整洁无涂改，没有缺漏项，价格数量等计算准确的，计2分；不符合要求的，每处扣0.5分，扣完为止。备注：请在响应文件的目录中标注以上记分项对应的页码，以免影响评分。 附表2、 技术评审计分表（分值60分） 序号考评项目分值评分要求1服务方案20分（略）整体方案：包括但不限于管理模式、服务目标、组织构架、工作流程、人员安排、培训及考核等，要求物业接管方案内容完整、方案合理、可行性强；完全满足要求的计10分，每出现一项不满足扣1分，扣完为止。210分安保服务方案：包括但不限于安保管理规定、人员要求、岗位职责等，要求安保服务方案内容完整、方案合理、可行性强；完全满足要求的计10分，每出现一项不满足扣1分，扣完为止。310分清洁服务方案：包括但不限于环境卫生管理规定、环境卫生质量标准、卫生设施维护保养办法、防疫消杀措施等，要求清洁服务方案内容完整、方案合理、可行性强；完全满足要求的计10分，每出现一项不满足扣1分，扣完为止。410分档案管理、设施设备管理方案内容完整、方案合理、可行性强；完全满足要求的计10分，每出现一项不满足扣1分，扣完为止。510分（略）过程中突发事件的应急处理预案：包括但不限于应急领导小组、应急管理制度、对于突发事件的应急处理方案及流程等，要求应急处理预案内容完整、方案合理、可行性强；；完全满足要求的计10分，每出现一项不满足扣1分，扣完为止。备注：请在响应文件的目录中标注以上记分项对应的页码，以免影响评分。 附表3、 投标报价评审计分表（分值10分） 序号投标人名称投标总报价评标基准价（元）报价得分123 说明： 1、价格评分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求报价最低的投标人的价格为磋商基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分按照下列公式计算： 投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×价格权值×100 2、评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。 3、最终投标价以人民币元为单位，计算保留至小数点后2位（百分比亦然），小数点后第3位采取4舍5入。 第三章 政府采购合同格式条款 政府采购合同通用条款（服务类） 服务类政府采购合同格式文本省级以上政府部门或行业组织有标准或示范文本的，应按照其文本确定合同格式。没有文本的，按照《中华人民**国合同法》及采购项目特点自行拟定特定文本确定合同格式。 政府采购合同专用条款（服务类） 服务类政府采购合同专用条款参照（服务类）专用条款的格式和相关内容，根据项目的实际情况，按照服务内容、服务要求、服务期限、服务流程、考核方式等内容进行编制。 第四章 政府采购合同协议书（格式） 政府采购编号： 采购人（全称）： （甲方） 投标人（全称）： （乙方） 为了保护甲、乙双方合法权益，根据《中华人民**国合同法》、《中华人民**国政府采购法》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同协议书。 一、物业基本情况 1、服务名称： 。 2、座落位置： 。 3、服务管理范围： 。 二、委托管理事项 包括： 。 三、（略）质量 乙方的（略）服务应达到《**省（略）服务收费服务等级标准》 要求的规定。 四、服务期限 服务期限为 个月。自 年 月 日至 年 月 日止。在此期间未履行合同，不遵守承诺或达不到甲方要求，甲方有权解除合同，一切责任由乙方负责，乙方不得以任何理由向甲方提出任何索赔要求。 五、（略）费及其支付 1、本合同所指的（略）费是指乙方根据采购文件要求所投报的（略）成交价。 2、（略）费为每年人民币 元，每月 元。此价格为包干价，不再增加任何费用；如遇突击任务需临时增加人员时，也不增加费用。 3、验收合格后，乙方出具正规发票给甲方，凭甲方开具的《政府采购验收单》办理合同款项结算手续。 4、支付合同款项时，一律不向乙方以外的任何第三方办理付款手续。开户行和帐号以政府采购合同签订的为准，如果乙方要求变更，则乙方必须提供加盖了财务专用章、法人代表签字的证明文件，报经甲方审查同意。除另有规定外，按人民币结算款项。 5、付款人及付款方式： 。 六、双方权利义务 （一）甲方的权利和义务 1、代表和维护产权人、使用人的合法权益。积极协助乙方做好（略）工作。 2、审定乙方制定的（略）制度及实施细则，并监督使用人遵守。 3、审定乙方提出的（略）年度计划、年度费用概预算、决算报告等。抽查（略）经费的使用情况。 4、对乙方的（略）实施监督检查，每月进行1次全面的考核评定，考核实施细则按照采购文件规定执行，甲乙双方可进一步协商完善。 5、自合同生效之日起10日内向乙方提供 平方米建筑面积的办公用房，由乙方无偿使用，但中标人办公及员工生活、水、电、通讯等费用由中标人承担。 6、负责对物业设施、设备进行清点、核查，在合同生效之日起20日内与乙方办理交接验收手续，移交相关的物业及其附属设施、设备、（略）的原始资料和技术档案（工程建设竣工资料）等，并在乙方管理期满时予以收回。 7、依照本合同约定，按时支付（略）费。 （二）乙方的权利和义务 1、不得将（略）服务项目转包、转让给他人；未经甲方书面同意，也不得将项目分包给他人。 2、严格遵守有关法律法规和采购文件的规定，对物业实行专业规范、安全高质的管理。 3、接受（略）行政主管部门和甲方的监督、指导。 4、制定（略）的各项办法、规章制度及岗位责任。建立健全本项目的（略）档案，及时记载有关变动情况。 5、拟定（略）年度计划、费用概预算决算，每半年向甲方上报财务开支情况并作出说明。 6、对管理范围内的物业和公用设施不得擅自占用或改变使用功能，如需在本物业内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施。 7、对业主和使用人违反制度的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止等措施。 8、对其员工管理应符合有关规定及甲方有关的要求。员工证件应齐全，包括身份证、务工证、计划生育证等，有关证件复印件乙方应送甲方备案。乙方员工不得有违法犯罪记录。乙方员工食宿自行安排。 9、应按劳动部门的政策给员工办好社会保险并对工作人员办好意外伤害保险等手续，有关手续费用已含在本合同中。在合同执行期间，乙方人员工作时若发生工伤或保安人员发生意外伤害，由乙方承担全部民事责任，甲方不承担任何责任。 10、本合同终止时，乙方须向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案、财务等资料；移交其管理范围内的全部公共财产，并接受甲方指定专业机构的移交审核。向甲方移交时，要确保各项设施的性能良好。 11、有权按时从甲方处支取（略）费。 七、违约责任 1、如因乙方管理不善，造成重大经济损失，甲方有权解除本合同，并追究乙方的经济责任。 2、乙方未完成合同规定的各项管理目标，甲方可发出书面警告或书面整改通知，甲方连续二次或半年内三次发出书面警告或书面整改通知而又无彻底改善的，视为乙方无能力继续履行合同，甲方有权解除合同，并追究乙方的经济责任。 3、乙方不能按时履行合同约定的，每延误一天应向甲方偿付不能按时履行部分款项万分之五的违约金。 4、甲方不能按照本合同约定的价款和支付方式如期支付，每逾期一天，应支付逾期部分款项万分之五的违约金。 八、其他事项 1、如遇突发或重大事件，乙方管理人员应在第一时间报告甲方有关部门，乙方项目负责人应在第一时间到达现场，适时处理或协助处理有关问题，甲方如认为情况危及到甲方的安定管理，乙方应无条件同意甲方直接调配乙方**直至危机结束。 2、委托管理区域内发生人身伤害事故，按照（略）有关的法律、法规、文件规定，乙方承担相应的管理责任。 3、乙方人员必须严格遵守操作规程，如因违反操作规程而造成甲方财物损失的，乙方应负全部赔偿责任。因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，甲方依法承担相应责任，产生质量事故的直接原因，以政府主管部门的鉴定为准。 4、由于乙方原因而损坏甲方财产的，由乙方负责赔偿。因甲方原因，造成乙方未完成规定管理目标或直接造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方相应补偿。 九、不可抗力：由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，在取得有关权威部门的证明以后，允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。 十、本合同的其他组成文件： 1、采购文件（含补充、修改文件） 2、乙方的投标文件（含澄清、补充文件） 3、…… 十一、合同补充和修改：对合同条款作任何改动或偏离，增加补充条款，均须由甲、乙双方签订书面的补充合同。 十二、违约终止合同 1、在乙方收到甲方发出的违约通知后10天内，乙方仍未纠正其下述任何一种违约行为（合同另有约定的除外），甲方可向乙方发出终止合同通知，终止部分或全部合同，由此带来的一切损失由乙方承担： （1）乙方未能在合同规定的期限内及时进场； （2）乙方提供的服务质量不符合合同规定，且未及时纠正的； （3）乙方未能履行合同项下的任何其它义务的。 2、甲方终止部分合同，甲方可以按适当的条件和方式采购类似的由于乙方未交付部分的服务；乙方应承担甲方购买类似服务的额外费用并继续履行合同中未终止的部分。 十三、破产终止合同 1、当乙方破产或无清偿能力时，乙方应书面通知甲方终止合同，在甲方知情而未收到乙方终止合同书面通知时，甲方亦可书面通知乙方终止合同。 2、因不可抗力的自然灾害原因造成自然终止合同时按破产终止合同办法终止合同。 十四、合同纠纷：如发生合同纠纷，甲、乙双方协商解决；协商不成时，可提请政府采购管理部门调解；调解不成，双方约定 **市仲裁委员会仲裁 。 十五、未尽事宜：合同如有未尽事宜，须经甲、乙方双方共同协商，作出补充约定；补充约定与本合同具有同等效力。 十六、合同份数及生效：本合同一式 份，甲方、乙方各 份，本合同自甲乙双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效。 合同订立时间： 年 月 日 合同订立地点： 甲方（盖章）： 法定代表人： 委托代理人： 联系电话： 单位地址： 乙方（盖章）： 法定代表人： 委托代理人： 联系电话： 单位地址： 开户银行： 账 号：  第五章 投标文件的组成 一、商务部分 （1）投标函 （2）开标一览表 （3）商务条款响应/偏离表 （4）投标保证金 （5）联合体协议书 （6）投标人基本情况 （7）提供享受政府采购政策优惠的证明资料和清单表 （8）投标人具备投标资格的证明文件 附1、法定代表人（负责人）身份证明（法定代表人（负责人）作为签字代表的提供） 附2、法定代表人（负责人）授权委托书（委托代理人作为签字代表的提供并附法定代表人（负责人）身份证明） 附3、财务状况报告、依法缴纳税收和社会保险费的相关证明文件 附4、参加采购活动前（略）内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明 附5、法律、行政法规规定的其他条件证明文件 二、技术部分 （9）服务说明一览表 （10）服务内容响应/偏离表 （11）服务方案 （12）投标服务符合招标文件规定的证明文件 政府采购 投 标 文 件 (商务文件) 采购项目名称：（略）局交通警察支队一大队营区院落（略）项目 采 购 人：（略）局交通警察支队 政府采购编号：（略） 委托代理编号：（略） 投标人： 年 月 日 一、投标函 致： (采购代理机构)： 根据贵方为 （项目名称）的投标邀请（政府采购编号： ，委托代理编号： ），签字代表 （姓名、职务）经正式授权并代表投标人 （投标人名称、地址）提交下述文件正本一份、副本 份及电子文件一份，并在此声明，所递交的投标文件内容完整、真实。 1、资格证明文件：投标人具备投标资格的证明文件； 2、商务、技术文件：投标函、开标一览表、分项价格表、商务条款响应/偏离表、投标人基本情况、投标保证金、服务说明一览表、服务内容响应/偏离表、服务方案、投标服务符合招标文件规定的证明文件。 在此，签字代表宣布同意如下： 1、所附投标价格表中规定的应提交和交付的服务和服务投标总价为： (人民币大写)。 2、投标人将按招标文件的规定履行合同责任和义务。 3、投标人已详细审查全部招标文件。我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权力。 4、本投标有效期为自招标文件规定的提交投标文件截止之日起 个日历日。在投标有效期内我方同意遵守本投标文件中的承诺且在此期限期满之前投标文件对我方具有法律约束力。 5、根据第一章“投标须知”第3条规定，我方承诺： (1) 我们在参加本项目政府采购活动前（略）内，在经营活动中没有违背法律的行为，并提供“参加政府采购活动前（略）内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明”； (2) 我们依照有关法律的规定，没有偷税、漏税的行为，没有逃避缴纳社会保险资金的行为； (3) 与采购人和采购代理机构无任何的隶属关系或者其他利害关系。 6、同意提供贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料。 7、与本投标有关的一切正式往来信函请寄： 地址： 邮编： 电话： 传真： 投标人名称(盖章)： 法定代表人（负责人）或其委托代理人(签字)： 日期： 年 月 日 备注：1、除可填报项目外，对本投标函的任何修改将被视为非实质性响应投标，在评标时将其视为无效投标。 2、投标人注册成立不足（略）的，承诺与声明从单位成立始至参加本项目政府采购活动止(后同)。 二、开标一览表 报价一览表（格式） 投标人名称： （公章） 项目编号：（略） 序 号项目名称服务要求服务时间单价 (元/年)总报价 (元)1 总 报 价 合 计大写：小写：委托代理人签字: 2020年 月 日 优惠声明 本公司对此次投标优惠承诺如下： 注： 1、 报价币种为人民币； 2、 单价应包括所投项目的服务、税费等为完成本招标服务项目全过程的所有费用； 3、 如果单价和总价不符时，以单价为准； 4、 请在报价表上加盖投标人单位公章，否则无效； 5、 请分品目报价； 6、 如有特殊优惠条件也在此表中列出，优惠承诺是指投标报价之后的优惠条件； 7、 投标人投标报价的最终报价不能低于企业成本价，否则为无效投标； 8、 评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。 2.1分项价格表（格式，可拓展） （（略）费构成明细报价） 政府采购编号: 包号： 货币单位: 类别分项数量季度费用年度费用备注一、人员费用职务人员数量工资标准（元）1、工资：1.1（略）人员：2、福利：3、其他应交费：……合计二、办公费1、办公费用2、统一着装3、交通费4、通信费……三、保洁卫生费1、清洁卫生用品2、工具费……四、设备折旧费……五、不可预见费1、节日布置2、公众责任险3、其他……六、合理利润七、法定税费总计 备注：（1）应按照第一章“投标须知”第16条的要求报价。 （2）单价应包括必不可少的部件、标准备件等费用。 （3）如果单价与总价不符时，以单价为准，并修正总价。 投标人（盖单位公章）： 法定代表人或其委托代理人（签字）： 日期： 年 月 日 三、商务条款响应/偏离表 政府采购编号: 序号招标文件条目号招标文件的商务条款投标文件的商务条款响应/偏离说明备注：“响应/偏离”栏应注明“响应”或“偏离”。 投标人名称（单位章）： 法定代表人（负责人）或其委托代理人(签字)： 日期： 年 月 日 四、投标保证金 附：付款凭证复印件 注：投标人有下列情况之一的，将不予退回投标保证金： （1）投标人在投标有效期内撤销其投标文件的； （2）中标人无正当理由不与招标人订立合同，在签订合同时向招标人提出附加条件，或者不按照招标文件要求提交履约保证金的。 五、 联合体协议 致 （采购代理机构）： 经研究，我们决定自愿组成联合体共同参加 （项目名称、政府采购编号、采购代理机构编号）项目的投标。现就联合体投标事宜订立如下协议： 一、联合体基本信息： （各方公司名称、地址、注册资金、营业执照、法定代表人姓名） 二、 （某成员单位名称）为 （联合体名称）牵头人。 三、联合体牵头人合法代表联合体各成员负责本项目投标文件编制活动，代表联合体提交和接收相关的资料、信息及指示，并处理与投标或成交有关的一切事务；联合体中标或成交后，联合体牵头人负责合同订立和合同实施阶段的主办、组织和协调工作。 四．联合体将严格按照招标文件的各项要求，递交投标文件，参加投标，履行中标或成交义务和中标或成交后的合同，并向采购人承担连带责任。 五、联合体各成员单位内部的职责分工如下： 。按照本条上述分工，联合体成员单位各自所承担的合同工作量比例如下： 。 六、本协议书自签署之日起生效，合同履行完毕后自动失效。 七、本协议书一式 份，联合体成员和采购人各执一份。 牵头人名称（盖单位章）： 法定代表人或其委托代理人（签字）： 成员名称（盖单位章）： 法定代表人或其委托代理人（签字）： 年 月 日 备注：本协议书由委托代理人签字的，应附法定代表人签字的授权委托书。 六、投标人基本情况 1.名称及概况： (1) 投标人名称： 地址： 传真/电话号码： 邮政编码： (2) 成立或注册日期： (3) 注册号码/统一社会信用代码： (4)实收资本： (5) 近期资产负债表（到 年 月 日止） ①固定资产： ②流动资产： ③长期负债： ④流动负债： ⑤净值： (6) 法定代表人（负责人）姓名： 2. 经营范围： 3.近年营业额： 年度总额4.近年该服务主要销售客户的名称地址(可另附页)： (1) （用户名称和地址） （销售项目名称） (2) （用户名称和地址） （销售项目名称） 5.同意为投标人制造货物的制造商名称、地址(非制造商填写) 6,近年类似项目业绩(可另附页)： 采购人名称项目名称服务内容合同签订日期数量金额 7.开立基本账户银行的名称和地址： （提供注册地人民银行开户许可证复印件） 8.其他情况：组织机构、技术力量、制造商体系认证情况等 9.提供营业执照副本 (自然人为投标人时，提供自然人身份证明)等证明材料的复印件。 兹声明上述数据和资料是真实、正确的，我们同意遵照贵方要求出示有关证明文件。 投标人名称（单位章）： 法定代表人（负责人）或其委托代理人(签字)： 日期： 年 月 日 七、提供享受政府采购政策优惠的证明资料和清单表 附件7 中小企业声明函 本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181号）的规定，本公司为 （请填写：中型、小型、微型）企业。即，本公司同时满足以下条件： 1.根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号）规定的划分标准，本公司为 （请填写：中型、小型、微型）企业。 2.本公司参加 单位的 项目采购活动提供本企业制造的货物，由本企业承担工程、提供服务，或者提供其他 （请填写：中型、小型、微型）企业制造的货物。本条所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物。 本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将承担全部责任。 ? ? ?????????????? 企业名称（盖章）： 法定代表人（负责人）或其委托代理人(签字)： ?????? 日?期： ??????????????? ? 备注：填写前请认真阅读《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号）和《财政部?工业和信息化部关于印发政府采购促进中小企业发展暂行办法的通知》(财库[2011]181号)相关规定。 八、投标人具备投标资格的证明文件 填写须知 一、投标人有下列情形之一的，视为无效投标： （一）未按招标文件要求提交资格证明文件的； （二）提供的资格证明文件不符合招标文件要求或提供虚假资格证明文件的； （三）资格证明文件未按招标文件要求加盖投标人单位章、签字的； （四）资格证明文件过了有效期的或未按有关规定年审合格的。 二、投标人应提供的证明材料 投标人应按第一章“投标须知”第3.1款要求，提供下列证明材料，以满足第一章“投标须知”第3.1款规定的基本资格条件和特定资格条件要求： 附1、法定代表人（负责人）身份证明（法定代表人（负责人）作为签字代表的提供） 附2、法定代表人（负责人）授权委托书（委托代理人作为签字代表的提供并附法定代表人（负责人）身份证明） 附3、财务状况报告、依法缴纳税收和社会保险费的相关证明文件 附4、参加采购活动前（略）内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明 附5、法律、行政法规规定的其他条件证明文件 附件1 法定代表人（负责人）身份证明 投标人名称： 注册号/统一社会信用代码： 注册地址： 成立时间： 年 月 日 经营期限： 经营范围：主营： ；兼营： 姓名： 性别： 年龄： 职务： 系 （投标人名称）的法定代表人（负责人）。 特此证明。 法定代表人（负责人）身份证复印件 投标人名称（单位章）： 年 月 日 附件2 法定代表人（负责人）授权委托书 本人 （姓名、职务）系 （投标人名称）的法定代表人（负责人），现授权 （姓名、职务）为我方代理人。代理人根据授权，以我方名义签署、澄清、说明、补正、递交、撤回、修改 （项目名称、政府采购编号、采购代理机构编号）投标文件、签订合同、询问、质疑、投诉等相关事项，其法律后果由我方承担。 委托期限： 。 代理人无转委托权。 本授权书于 年 月 日签字生效，特此声明。 委托代理人身份证复印件附：法定代表人（负责人）身份证明 投标人名称（单位章）： 法定代表人（负责人）（签字）： 委托代理人（签字）： 年 月 日 附件3 财务状况报告、依法缴纳税收和社会保险费的证明文件 备注：1、提供2019年度经会计师事务所审计的财务报告复印件（至少包含资产负债表、利润表和现金流量表），或银行出具的资信证明。 2、依法缴纳税收和社会保险费的证明资料： (1)缴纳税收证明资料:《税务登记证》复印件，或者近三个月依法缴纳税收的证明（纳税凭证复印件），或者委托他人缴纳的委托代办协议和近三个月的缴纳证明（收据复印件），或者法定征收机关出具的依法免缴税收的证明原件。 （2）缴纳社会保险证明资料：《社会保险登记证》复印件，或者近三个月依法缴纳社会保险的证明（缴费凭证复印件），或者委托他人缴纳的委托代办协议和近三个月的缴纳证明（收据复印件），或者法定征收机关出具的依法免缴保险费的证明原件。。 附件4 参加政府采购活动前（略）内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明 致 (采购代理机构)： 我单位在参加采购活动前（略）内在经营活动中没有政府采购法第二十二条第一款第（五）项所称重大违法记录，包括： 受到刑事处罚，受到三万元（含三万元）以上的罚款、责令停产（停业）、在一至（略）内禁止参加政府采购活动、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照等情形之一的行政处罚，或者存在财政部门认定的其他重大违法记录。 特此声明！ 投标人名称（单位章）： 法定代表人（负责人）或其委托代理人（签字）： 日期： 年 月 日 附件5 法律、行政法规规定的其他条件证明文件 备注：提供第一章“投标须知”第3.1款规定的资质证明材料的复印件。 政府采购 投 标 文 件 （技术部分） 采购项目名称：（略）局交通警察支队一大队营区院落（略）项目 采 购 人：（略）局交通警察支队 政府采购编号：（略） 委托代理编号：（略） 投标人： 年 月 日 九、服务说明一览表 序号服务项目名称服务内容人员配备备 注政府采购编号: 投标人名称（单位章）： 法定代表人（负责人）或其委托代理人(签字)： 日期： 年 月 日 十、服务内容响应/偏离表 政府采购编号: 序号服务名称要求服务内容投标服务内容响应/偏离说明 备注：“响应/偏离”栏应注明“响应”或“偏离”。 投标人名称（单位章）： 法定代表人（负责人）或其委托代理人(签字)： 日期： 年 月 日 十一、服务方案 根据第八章“采购需求”规定，制定出科学合理的服务方案，提供详细完整的项目实施服务方案。方案要求从以下方面制定（但不限于以下内容）： 1、服务大纲 2、人员配置明细表 3、岗位职责及工作目标 4、奖罚条例 5、机具及材料配置计划 6、投标人需补充的其他资料 （提供评分标准需要提供的相关证明材料） 投标单位（盖章）： 授权代表（签字）： 日 期： 年 月 日 十二、投标服务符合招标文件规定的证明文件 备注：提供第六章“招标文件前附表”和第八章“采购需求”规定的证明材料复印件。 政府采购 招 标 文 件 (第二部分) 采购项目名称：（略）局交通警察支队一大队营区院落（略）项目 采 购 人：（略）局交通警察支队 政府采购编号：（略） 委托代理编号：（略） 采购代理机构：（略） 第六章 招标文件前附表 注： 请在方框□内划√选择，在“条款号”内限选一项。 条款号条款名称编列内容规定第一章 投标须知（前附表）一、说明第一章 第1.1款采购项目（略）局交通警察支队一大队营区院落（略）项目第一章第2.1款采购人名 称：（略）局交通警察支队 地 址：（略） 电 话：（略） 联系人：（略）第一章第2.2款采购代理机构名称：（略） 地址：（略） 电话：0738-8620666、8620999 联系人：（略） 第一章第3.1款投标人资格条件1、基本资格条件： 投标人需具备《中华人民**国政府采购法》第二十二条规定的基本资格条件，并提供以下资格证明文件： （1）法人提交企业法人营业执照副本以及组织机构代码证副本复印件； （2）依法缴纳税收和社会保险费的证明材料,各提供下列材料之一: ①缴纳税收证明资料:《税务登记证》复印件，或者近三个月依法缴纳税收的证明（纳税凭证复印件），或者委托他人缴纳的委托代办协议和近三个月的缴纳证明（收据复印件），或者法定征收机关出具的依法免缴税收的证明原件。 ②缴纳社会保险证明资料：《社会保险登记证》复印件，或者近三个月依法缴纳社会保险的证明（缴费凭证复印件），或者委托他人缴纳的委托代办协议和近三个月的缴纳证明（收据复印件），或者法定征收机关出具的依法免缴保险费的证明原件。 法人提交法定代表人身份证明原件或者法定代表人授权委托书原件并附法定代表人身份证明原件； 投标人参加本次政府采购活动前3年内没有重大违法记录的书面声明。 2、如投标人具有 “三证合一”或 “五证合一”登记制度改革的新证，视同符合基本资格条件的相关条款。 3、资格证明文件复印件须加盖投标人公章。 4、投标人有下列情形之一的，视为无效投标（★）： （一）未按招标文件要求提交资格证明文件的； （二）提供的资格证明文件不符合招标文件要求或提供虚假资格证明文件的； （三）资格证明文件未按招标文件要求加盖投标人单位章、签字的； （四）资格证明文件过了有效期的或未按有关规定年审合格的。第一章第6.1款联合体投标 （注：政府采购政策规定的除外）√ 不接受 □ 接受二、招标文件第一章第9.2款信息公告媒体中国**政府采购网( HYPERLINK "http://www.ccgp-hunan.gov.cn" www.ccgp-hunan.gov.cn)。第一章第9.1款招标文件的提供期限自行在**市公共**交易网下载。第一章第10.3款一般条款允许偏离的最高项数一般商务和技术条款（参数），偏离项数之和≥ / 项将导致无效投标。第一章第10.4款条款数（最高项数）的统计方法相同内容的条款不重复计算项数第一章第11.2款提交投标文件截止 时间2020年8月10日（星期一）9时00分（**时间）三、投标文件的编写第一章第17.1款备选方案√ 不接受 □ 接受第一章第16.4款项目预算70万元/年，服务期限（略），共计210万元第一章第18.3款非制造商参加投标的规定√ 不要求提供 □ 要求提供：（证明文件复印件须加盖投标人单位公章，否则视为无效响应。） 提供经销、或代理投标货物、或为投标货物提供售后服务的证明文件。第一章第19.4款样品提供的规定√ 不要求提供 □ 要求提供，提交的时间： 、地点 。第一章第20.1款投标保证金□ 不要求提供 √ 要求提供 1、投标保证金的金额（不超过项目预算的2%）：人民币42000.00 元整 2、缴纳时间：2020年8月9日17时00分止，以银行到账为准。 3、缴纳方式：投标保证金必须是从投标人单位的基本账户以银行转账、电汇、银行汇票或网银转账的方式一次性按时、准确、足额转入投标保证金生成的子账号中。不接受以现金或单位结算通卡方式提交投标保证金。 开户名称：**市公共**交易中心保证金专户 开户银行：中国工商银行股份有限公司****支行和中国建设银行股份有限公司**市分行 银行账户：投标人随机获取对应本项目（标段）投标保证金子账号 4、投标保证金子账户的获取： 4.1投标人登陆**市公共**交易网 （http://ldggzy.hnloudi.gov.cn），进入本项目招标公告，在网页右上方点击“获取投标保证金子账户”链接，获取本项目（标段）的《投标保证金账号信息单》（可下载、打印），该信息单注明的账户为投标人交纳本项目（标段）投标保证金的唯一账号，请注意保密。 4.2投标人在提交投标保证金时，应按照随机获取的《投标保证金账号信息单》中账号信息准确填写银行账单，投标人可在办结投标保证金交纳后，登录“**公共**交易网”(http://ldggzy.hnloudi.gov.cn)，点击“投标保证金”栏目，查询和了解本项目投标保证金到账、退还等相关信息。 4.3本项目本次招标出现流标或废标情况的，投标保证金将即时原路退还至交纳账户。重新组织招标时，投标人应当重新获取投标保证金账号，并按新账号交纳投标保证金。 4.4因投标人自身原因，未按要求从其基本账户按时、准确、足额向该项目子账号缴纳投标保证金的，其投标将被拒绝，招标人依法当众认定并宣布其投标无效。 4.5投标人应及时在**市公共**交易网查询投标保证金到账情况，因网络或系统原因导致交纳的保证金查询不到，请及时与交易中心信息技术科联系（0738-6371187）。投标人未及时查询投标保证金到账情况，不及时与交易中心联系处理相关问题，致使不能获得项目投标资格的，后果自行承担。 4.6因投标人自身原因，未按要求从其基本账户交纳投标保证金的，自行承担保证金退还不及时的后果。投标人已经递交本项目的投标保证金，但因自身原因不能参加本项目开标的，其投标保证金在开标后才能退还。第一章第21.1款投标有效期90日（日历日）第一章第22.1款投标文件份数五份（正本一份，副本四份，电子文档一份（U盘，标注投标人名称），副本可以是正本的复印件。）四、投标文件的递交第一章第23.2款封套上应载明的 信息（略）局交通警察支队一大队营区院落（略）项目投标文件 政府采购编号：（略） 委托代理编号：（略） 在2020年8月10日9时00分之前不得启封 投标人名称： 第一章第24.1款投标文件的递交 地点**市公共**交易中心 （新市政府东侧，（略）勤政街36号四楼）五、开标和评标第一章第11.2款投标截止、开标 时间2020年8月10日9时00分 第一章第27.3款其他唱标内容无第一章第30款评标本项目采用综合评分法。七、合同签订第一章第34.1款履约担保√ 不要求提供 □ 要求提供，履约担保的金额为： 九、其他规定第一章第39.1款政府采购强制采购： 强制采购的节能 产品□否 □是，采购《节能产品政府采购清单》（第 / 期）内标记★符号的节能产品。第一章第39.2款政府采购优先采购非标记★符号的 节能产品采购产品为《节能产品政府采购清单》(第/ 期)内非标记★符号的： (1)采用最低评标价法时，应给予5%-10%的价格扣除。本项目具体扣除比例为 / ％； (2)采用综合评分法时，对于技术和价格分，应分别给予总分值4%-8%的加分。本项目具体加分比例分别为 ：技术 / %、价格 / %。。政府采购优先采购环境标志产品采购产品为《环境标志产品政府采购清单》(/)内的： (1)采用最低评标价法时，应给予5%-10%的价格扣除。本项目具体扣除比例为 / ％； (2)采用综合评分法时，对于技术和价格分，应分别给予总分值4%-8%的加分。本项目具体加分比例分别为 ：技术 / %、价格 / %。政府采购优先采购“两型”产品采购产品为《**省两型产品政府采购目录》内的： (1)采用最低评标价法时，应给予5%-10%的价格扣除。本项目具体扣除比例为 / ％； (2)采用综合评分法时，对于技术和价格分，应分别给予总分值4%-8%的加分，本项目具体加分比例分别为 ：技术 / %、价格 / %；对在本地设有生产基地和备品备件库、有售后服务机构和网点的两型产品，给予商务评标总分值4%-8%的加分，本项目具体加分比例为 / %。第一章第39.7款政府采购支持中小企业发展□ 专门面向中小企业采购（应同时在招标公告中注明）。 □ 非专门面向中小企业采购： 1、给予小型和微型企业产品的价格给予6%-10%的扣除，用扣除后的价格参与评审，本项目具体扣除比例为 ％。 2、给予联合体2%-3%的价格扣除，用扣除后的价格参与评审，本项目具体扣除比例为 /％。 3、给予中型企业产品的价格给予3%-5%的扣除，用扣除后的价格参与评审，本项目具体扣除比例为 ％。政府采购支持中小企业融资有融资需求的，可向本附表附页1所列银行咨询或登陆中国**政府采购网查询。政府采购信用担保有履约担保或融资担保需求的，可向本附表附页2所列担保机构咨询或登陆中国**政府采购网查询，格式见附页3。法律、法规、规章和省级以上财政部门规定的其他内容请在财政部门指定媒体上查阅相关信息并及时填写。第一章第40.1款招标代理服务费中标人在签订合同前按相关规定及协议向招标代理机构交纳中标服务30000.00元及相关费用。第一章第39.8款其他规定对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人，应当拒绝其参与政府采购活动。两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个投标人的身份共同参加政府采购活动的，应当对所有联合体成员进行信用记录查询，联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。 1、信用信息查询的查询渠道：“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）。 2、信用信息查询的截止时点：至本项目投标截止时间止。 3、信用信息查询记录的具体方式：采购人或采购代理机构在开标后在规定的查询渠道进行查询。 4、信用信息查询记录证据留存的具体方式：查询记录的网上打印件。 5、信用信息的使用规则：查询后交由评标委员会评定。第二章 评标方法及标准(综合评分法适用)（前附表）第二章第2.2款评标因素和标准具体《评分标准》详见附表1、2、3，说明如下： 1、综合得分计算保留2位小数（百分比亦取2位小数），第三位小数四舍五入。 2、评标委员会按综合得分从高至低的原则推荐三个中标候选人。 3、采购人在评标委员会推荐的中标候选人中确定排名第一的中标候选人为中标人。 4、排名第一的中标候选人放弃中标、因不可抗力提出不能履行合同、不按照招标文件的要求提交履约保证金，或者被查实存在影响中标结果的违法行为等情形，不符合中标条件的，采购人可以按照评标委员会提出的中标候选人名单排序依次确定其他中标候选人为中标人。 第二章第2.3款权值评审因素权值价格0.10技术0.60商务0.30第二章第3.2款无效投标的规定投标文件属下列情况之一的，应在资格性、符合性检查时按照无效投标处理： （1）应交未交投标保证金或金额不足、不符合招标文件要求的； （2）未按照招标文件规定要求密封、签署、盖章的； （3）联合体没有提交联合体协议书，或未提交联合体各方资格证明文件，或联合体牵头方不符合第一章“投标须知”第3.1款规定的投标人资格条件的； （4）参加招标活动前（略）内，在经营活动中有重大违法记录的； （5）不具备第一章“投标须知”第3.1款规定资格要求的； （6）不满足第一章“投标须知”第10.1款、第10.2款规定的实质性要求的； （7）投标报价超过招标项目预算的； （8）同一投标人提交两个以上不同的投标文件或者投标报价的，但第一章“投标须知”第16.3款允许提交备选方案的除外； （9）投标文件载明的投标范围小于招标文件规定的招标范围的(缺漏招标文件所要求的内容)； （10）投标有效期不足的； （11）未提供依法缴纳税收和社会保险费证明材料的； （12）不符合法律、法规和招标文件规定的。第二章第3.3款废标的规定有下列情形之一时，评标委员会应予废标： （1）符合专业条件的投标人或者对招标文件作实质性响应的投标人不足三家的； （2）出现影响招标公正的违法、违规行为的； （3）投标人的报价均超过了招标预算的； （4）因重大变故，采购任务取消的。第二章第3.5款多家代理商参加同一品牌同一型号产品投标的规定/第二章第5.2款投标报价调整 支持中小企业政府发展：小型和微型企业产品投标报价扣除比例为％，联合体投标报价扣除比例为 / ％，中型企业产品投标报价扣除比例为％。 第二章第5.4款技术、价格得分或总得分调整优先采购环境标志产品：技术总分值加分：/ 分；价格总分值加分：/ 分。第二章第5.5款多处获得政府政策优惠的计算方法只取政策优惠最大的一项参与计算。第二章第6.2款推荐的中标候选人数量前三名第三章 政府采购合同格式条款（前附表）详见合同条款甲方名称、地址 名称：（略）局交通警察支队 地址：（略）详见合同条款项目现场采购人指定详见合同条款履行合同的时间、地点及方式服务期限：3年 服务地点：采购人指定地点 服务方式：采购人指定详见合同条款质量保证期/详见合同条款响应时间详见第八章“采购需求”详见合同条款合同价款支付方式和条件1、付款人：（略）局交通警察支队 2、付款方式：本物业的管理服务费用实行按月凭票支付方式，物业服务费用由乙方开具发票后，甲方按月支付，在每月前10日内将上月的物业服务费直接支付到乙方指定账户。详见合同条款伴随服务详见第八章“采购需求”详见合同条款解决争议的方式√ 诉讼 □ 仲裁详见合同条款合同未尽事项双方友好协商，按照本文件要求和国家相关法律法规执行。详见合同条款合同份数本合同一式 份，甲方、乙方各 份，政府采购监管部门1份，采购代理机构1份。 附页1 **省政府采购支持中小企业融资**银行及联系人名单 银行名称联系人职?务联系电话交通银行**省分行刘?波名城支行客户经理13874998873交通银行**省分行肖勇光分行高级经理13755192647中国民生银行**分行黄飞燕营业部总经理13308463468中国民生银行**分行蒋寒奇营业部中小企业客户经理13548982975**银行**分行刘栅延支行行长13337316405**银行**分行蒋修远支行客户经理18607310422中国光大银行**分行邓**岳麓支行副行长13617319650中信银行**分行蔡学军公司银行部负责人13055167195中信银行**分行宋学农银行部综合管理部副总经理0731-845822141 附页2 **省政府采购信用担保试点工作的信用担保机构名单 信用担保机构联系人联系电话中国投资担保公司何嘉010-88822659/13718642233**省中小企业信用担保有限责任公司蔡建雄0731-84172390-201/15573193555**农业信用担保有限公司彭球 邓霞英0731-89761702/13875980906 0731-89761706/13574125851 附页3 政府采购投标担保函 编号： （采购代理机构）： 鉴于 （以下简称投标人）拟参加编号为 的 项目（以下简称“本项目”）投标，根据本项目招标文件，投标人参加投标时应向你方交纳投标保证金，且可以投标担保函的形式交纳投标保证金。应投标人的申请，我方以保证的方式向你方提供如下投标保证金担保： 一、保证责任的情形及保证金额 （一）在投标人出现下列情形之一时，我方承担保证责任： 1．中标后投标人无正当理由不与采购人或者采购代理机构签订《政府采购合同》； 2．招标文件规定的投标人应当缴纳保证金的其他情形。 （二）我方承担保证责任的最高金额为人民币 元（大写 ），即本项目的投标保证金金额。 二、保证的方式及保证期间 我方保证的方式为：连带责任保证。 我方的保证期间为：自本保函生效之日起 个月止。 三、承担保证责任的程序 1．你方要求我方承担保证责任的，应在本保函保证期间内向我方发出书面索赔通知。索赔通知应写明要求索赔的金额，支付款项应到达的账号，并附有证明投标人发生我方应承担保证责任情形的事实材料。 2．我方在收到索赔通知及相关证明材料后，在 个工作日内进行审查，符合应承担保证责任情形的，我方应按照你方的要求代投标人向你方支付投标保证金。 四、保证责任的终止 1．保证期间届满你方未向我方书面主张保证责任的，自保证期间届满次日起，我方保证责任自动终止。 2．我方按照本保函向你方履行了保证责任后，自我方向你方支付款项（支付款项从我方账户划出）之日起，保证责任终止。 3．按照法律法规的规定或出现我方保证责任终止的其它情形的，我方在本保函项下的保证责任亦终止。 五、免责条款 1．依照法律规定或你方与投标人的另行约定，全部或者部分免除投标人投标保证金义务时，我方亦免除相应的保证责任。 2．因你方原因致使投标人发生本保函第一条第（一）款约定情形的，我方不承担保证责任。 3．因不可抗力造成投标人发生本保函第一条约定情形的，我方不承担保证责任。 4．你方或其他有权机关对招标文件进行任何澄清或修改，加重我方保证责任的，我方对加重部分不承担保证责任，但该澄清或修改经我方事先书面同意的除外。 六、争议的解决 因本保函发生的纠纷，由你我双方协商解决，协商不成的，通过诉讼程序解决，诉讼管辖地法院为 法院。 七、保函的生效 本保函自我方加盖公章之日起生效。 保证人：（公章） 年 月 日 第七章 投标邀请 受（略）局交通警察支队的委托，（略）对（略）局交通警察支队一大队营区院落（略）项目进行公开采购，现将采购事项公告如下： 一、采购项目信息 1、项目名称：（略）局交通警察支队一大队营区院落（略）项目 2、政府采购编号：（略） 3、委托代理编号：（略） 4、采购方式：公开招标 5、采购预算：70万元/年，服务期限（略），共计210万元。 6、采购项目内容与数量：详见第八章采购需求 二、投标人的资格要求 1、基本资格条件： 1.1、基本资格条件：符合《中华人民**国政府采购法》第二十二条规定的投标人条件，并提供以下资格证明文件： （1）法人提交企业法人营业执照副本(或者法人登记证书)以及组织机构代码证副本复印件； （2）依法缴纳税收和社会保险费的证明材料，各提供下列材料之一: ①缴纳税收证明资料:《税务登记证》复印件，或者近三个月依法缴纳税收的证明（纳税凭证复印件），或者委托他人缴纳的委托代办协议和近三个月的缴纳证明（收据复印件），或者法定征收机关出具的依法免缴税收的证明原件。 ②缴纳社会保险证明资料：《社会保险登记证》复印件，或者近三个月依法缴纳社会保险的证明（缴费凭证复印件），或者委托他人缴纳的委托代办协议和近三个月的缴纳证明（收据复印件），或者法定征收机关出具的依法免缴保险费的证明原件。 （3）参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明； （4）法人提交法定代表人身份证明原件或者法定代表人授权委托书原件并附法定代表人身份证明原件。 1.2、如投标人具有 “三证合一”或 “五证合一”登记制度改革的新证，视同符合基本资格条件的相关条款。 ★本项目不接受联合体投标 三、获取招标文件的方式及招标文件售价 1、招标文件在 《**市公共**交易网》上下载。 2、招标文件每份人民币400元（售后不退），请于投标响应文件提交截止前现场缴纳招标文件费用。 四、投标截止时间、开标时间及地点： 兹定于2020年8月10日（星期一）上午 9:00 整（**时间）在**市政务中心四楼**市公共**交易中心公开开标，逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件将拒绝接收。届时请投标人的法定代表人或其委托代理人出席开标仪式。 五、保证金交纳 1、投标保证金的金额：人民币42000.00元整 2、交纳时间：2020年8月9日17:00 整止，以银行到账为准。 3、交纳方式：投标保证金必须是从投标人单位的基本账户以银行转账、电汇、银行汇票或网银转账的方式一次性按时、准确、足额转入投标保证金生成的子账号中。不接受以现金或单位结算通卡方式提交投标保证金。 开户名称：**市公共**交易中心保证金专户 开户银行：中国工商银行股份有限公司****支行和中国建设银行股份有限公司**市分行 银行账户：投标人随机获取对应本项目（标段）投标保证金子账号 4、投标保证金子账户的获取： 投标人登陆**市公共**交易网（http://ldggzy.hnloudi.gov.cn），进入本项目招标公告，在网页右上方点击“获取投标保证金子账户”链接，获取本项目（标段）的《投标保证金账号信息单》（可下载、打印），该信息单注明的账户为投标人交纳本项目（标段）投标保证金的唯一账号，请注意保密。 六、采购项目联系(质疑)人姓名和电话 采购人名称：（略）局交通警察支队 联 系 人：（略） 电 话：（略） 地 址：（略） 采购代理机构：（略） 地 址： （略） 电 话： 0738-8620666、8620999 联 系 人： （略） 七、监管部门联系方式 监管部门：**市政府采购管理办公室 地 址：（略） 电 话：（略） 第八章 采购需求 一、采购项目名称： **市交警支队一大队（略）项目 二、采购预算：70万元/年（人民币） 三、服务期限：3年。 四、付款方式： 本物业的管理服务费用实行按月凭票支付方式，物业服务费用由乙方开具发票后，甲方按月支付，在每月前10日内将上月的物业服务费直接支付到乙方指定账户。 五、项目概况： **市交警支队一大队位于**长青街助民巷8号， 辖区面积约26667㎡（40亩），本次物业服务范围为**市交警支队直属一大队办公区院落。具体服务内容含门卫勤务、院内卫生、绿化、垃圾清运、治安防范巡逻、消防安全管理、车辆出入及停车管理、辖区内道路交通秩序维护、水电维修等工作。 六、人员配置及人员要求： （一）人员配备合计 24 人 岗位设置 序号岗 位人数工作内容内容及时间1负责人1全面管理本项目物业工作1保安11保安岗位含大门岗、办公楼后 停车场、处罚中心、办公楼大厅、巡逻岗、办公楼外坪。大门岗及巡逻岗实行24小时，三班倒工作模式， 8：00-16:00、16:00-24:00、24:00-8:002保洁97:30-11:30，13:30-17:303水电绿化工3合计： 24人 （二）人员要求： 具有合理人员配置组织结构，服务人员统一着装、持证上岗、尽职尽责、岗位职责明确。为保证服务质量，所有物业服务人员均要求具有初、高中以上文化，品行端正，具体要求如下: 1、（略）负责人：男性或女性年龄均在50周岁（含）以下，持“（略）经理人证“或“高级（略）师证”上岗； 2、保安人员：政治可靠，无违法犯罪记录，经过正规培训后持“保安员从业资格证”上岗，具备一定防身技能和应对突发事件能力。身体健康，相貌端正，仪表整洁、礼貌和蔼，熟知保安服务管理条例，有良好的职业素养和职业道德。 3、保洁人员：相貌端正，身体健康，工作认真细致，积极主动、仪表整洁、礼貌和蔼，有良好的素养和职业道德。 4、绿化人员：相貌端正，身体健康，具有相关工作经验，工作认真细致，积极主动、仪表整洁、礼貌和蔼，有良好的素养和职业道德。 5、水电维修：男性年龄在55周岁（含）以下，具有高中（含）以上文化程度，持相关专业上岗证书，具有水电维修运维工作经验。 八、（略）服务内容及标准 （一）乙方按照严要求、高标准的指导思想，委派（略）及服务人员，统一着装，负责甲方办公区及院落的门卫勤务、院内卫生绿化、垃圾清运，治安防范巡逻、消防安全管理、车辆出入及停车管理、辖区内道路交通秩序维护、水电维修等工作。以确保市交警家属小区及办公区域能够迅速进入正式（略）状态，提升巩固职工的幸福感。 具体内容为： 1、保安主要负责执行门卫制度，加强人员、车辆和物资出入登记检查工作；对辖区内进行治安防范巡逻，避免治安事件发生，保安员兼职微型消防员，严格执行消防安全管理制度，定时检查消防器材设施，确保器材设施保持有效状态，确保消防**畅通。 2 、保洁主要工作一是主要负责地面、楼梯扶手、栏杆、消防栓、指示牌、公共灯具、门窗、地面、墙面、楼道、公用房间、空房等公共室内卫生和垃圾的收集、清运；二是主要负责地面、绿地、明沟、公共灯具、垃圾箱、玻璃清毒灭害及化粪池清理。 3、绿化管理服务，负责区域内的绿化养护、修剪、施肥、清草、病虫害防治等工作。 4、水电维修服务，对供水、供电、通讯、照明设施设备维修保养，保持运行正常；按日常维修保养计划对设备设施进行巡查，并有记录；每月检查保养一次消防设施，做到可随时使用；及时更换报废灯具，以保证各类公共照明设施完好；对化粪池每半年检查一次，每年协助清掏、疏通一次；对雨水井、污水井及时检查和清理；实施24小时报修值班，接到维修呼唤，30分钟之内赶到现场，遇特殊情况，按约定时间到达。 （二）各项服务要求和标准 1.安保工作标准 项目频次标 准日周月公共秩序维护人员出入随时　　1.认真核实人员身份，检查有效证件；来访人员应在《来访人员登记表》予以登记；2.语言礼貌、行为规范；3.观察来访人员是否有异常状况，发现异常情况应仔细盘查并及时上报。4.认真填写交接班记录。保持值班记录的真实性和完整性。维持治安 秩序随时 　 　　 　1.专人负责办公楼大厅及办公楼栋内安全巡逻并进行巡逻工作记录；2.维护责任区域内治安秩序，及时有效制止影响正常办公和生活秩序的各种行为；3.对严重危害治安秩序的行为（如：打架斗殴、无理闹访、聚众堵门等）应立即到场处理，同时在确保受害方人身安全的前提下，阻止事态或损失的扩大。视频监控随时　　1.操作技能熟练。2.硬盘录制内容保存15天内,突发事件等重要录像资料保存1年以上。3.显示画面出现异常情况，保安员应在1分钟内做出反应，并进行信息反馈。标识系统 设置根据工作计划确定设置必要的安全标识车辆管理随时1.掌握礼节礼貌，熟练使用车辆指挥手势，熟悉使用停车场智能化管理系统；熟悉单位业户车辆。2.对进出车辆进行记录。3.对停车场停放车辆情况作检查记录。4.无乱停乱放车辆，无交通堵塞现象。5.发现异常情况，立即上报并进行适当处置。消防安全公共部位 管理随时　　1.无占用消防**，无堆放杂物；2.对公共区域内吸烟行为及时进行劝导。消防栓 检查　　1次1.熟练掌握使用方法。2.消防栓内物品齐全、无破损、无霉潮，消防栓完好。3.封条及检查记录完好有效。消防门 检查　　1次消防门保持关闭，做好记录。灭火器具 检查　　1次无缺失、无过期，表面清洁，100%完好，做好记录。演习　　1次1.配合制定演习方案。2.协助组织实施消防演习。仪容仪表 管理随时　　1.保安员上岗、执勤及参加会议，按规定穿统一配发的制服、领带，肩牌。2.上班着制服干净、整齐、无异味，钮扣全部扣好，武装带系紧。器械 管理及时做好交接及维保记录1.对讲机、手电筒等执勤装备配备齐全；2.执勤期间对讲机无线电频道保持畅通；3.保持执勤装备性能良好，无损坏；设备用完后及时充电和归还。 2.保洁工作标准 位置序号清洁项目作业要求清洁标准每日每周每月每年建筑物外部1停车坪及道路清扫多次干净、无杂物、无物渍2绿化带清理多次无杂物3公布栏、宣传栏擦抹多次明亮光洁、无物渍4灯具清抹灯罩一次干净光亮5栏杆清抹一次干净、无污物6沟渠、雨、污水井及井盖清理一次全面清理一次确保畅通、无异物、异味7化粪池、隔油池清理一次确保排污通畅、周围无异味8围墙清抹一次干净、无污渍建筑内部1地面、墙面清拖一次地面，清抹一次墙面光滑明亮、无杂物、无污渍、无水渍2送风口、排烟风口清抹一次用清洁剂清抹一次干净、无尘3天花灯饰清抹一次干净、无蜘蛛网、无尘4连廊、楼梯、走道清洁地面、清抹一次扶手干净明亮无污尘6消防设施清抹一次干净、无污渍7垃圾桶清抹一次干净、无杂物、无污尘、无过夜垃圾8管道设备除尘一次无灰尘9卫生间上班时间每小时保洁一次，每次保洁时间在5分钟以内用清洁剂清抹一次干净、无臭、无污水10门、窗清抹一次无尘、无污渍11办公桌、椅、柜清抹一次无尘、无污渍12窗帘清洗一次干净、无污渍 3、绿化养护工作标准 3.1修剪： (1)每年乔木一次以上，灌木二次以上，草坪五次以上。修剪后，产生的绿化垃圾应及时处理。 (2)根据植物生态习性，合理修剪，留枝均匀，疏密合理，剪口平滑，保持树形整齐美观，枝繁叶茂。 (3)为平衡树势，使各主枝、侧枝间均衡生长，应“强主枝强剪，弱主枝弱剪”与 “强枝弱剪，弱枝强剪”，枯死枝、病虫枝、徒长枝、并生枝和损伤枝要及时剪去。 3.2施肥： (1)春、夏季每两个月最少施一次肥（根据不同品种而定），秋、冬季每三个月最少施一次肥。 (2)要根据树木特性选择合适的肥料，进行科学合理的施肥。 (5)草坪在、春、夏两季修剪后最低各施肥一次。 (6)施肥要保证土地肥沃，植物茂盛。 3.3杀虫： (1)树木花草基本无病虫危害症状，病虫害危害率控制在5%以下，无药害现象。 (2)梅雨季节和秋雨连绵期间，各种病菌容易滋生，对辖区内进行除四害消杀。 (3)根据不同的植物及不同的虫害施用相应的农药，使用小型喷雾器或手动喷雾器喷洒，避免药液扩散。 3.4除草： (1)秋、冬两季要做到全区无杂草，春、夏两季做到绿地内不可有超过10公分的杂草。 (2)花坛（台）、草坪等绿地内保持无杂草生长，无杂藤攀援树木，无污物、 垃圾等。 4、水电维修工作标准 （1）对设备设施进行日常巡查和维护保养工作，要有巡查记录； （2）做好节水节电工作，保证中心辖区内无长流水、长明灯现象，制止违章用电； （3）水阀门的保养每个季度保养一次。 （4）制订相关设备运作管理制度和维护保养制度；建立和管理好维修档案； （5）做好空调、消防设备、给排水系统等设备设施的巡查工作； （6）对相关设备维修及时、快速，紧急维修及时响应，一般维修1个工作日内完成； （7）公共部位的照明和应急灯具须每天巡查，保证完好无缺； 5、其他 （1）定期召开（略）工作会议； （2）主动配合甲方开展管理创新、服务创优、节能降耗等工作； （3）总体服务标准达到《**省（略）服务收费服务等级标准》三级及以上要求，并按此标准年终进行考核。 （4）常规保洁耗材采购（含扫把、拖把、簸箕、抹布、水桶、手套、洗涤剂、纸巾、垃圾袋等）费用由乙方承担。 化粪池大型的清理及垃圾清运上报甲方，费用由甲方承担。 涉及到大型的维修或工程改造上报甲方，费用由甲方承担。 （5）停车场管理整体移交给乙方，停车费用由乙方收取。 八、考核 《（略）考核实施细则》 1、《（略）考核实施细则》将委托（略）的工作划分为六个项目，合计分值为100分，每个项目满分值分别为：①机电设备管理10分；②公共区域及其设施管理10分；③清洁卫生管理30 分；④安全保卫管理30分；⑤绿化管理 10 分；⑥服务受理 10 分。 2、业主单位负责对物业公司的管理工作及服务质量进行监督，办公室每季度对（略）工作及其服务质量全面检查一次，抽查一次，采取扣分法进行服务质量评估、评分，评分结果作为对（略）服务考核依据。当季得分在 90-100分间为满意，当季得分低于90分（不含90分）为不合格，物业公司应对存在的服务瑕疵进行整改，连续两个季度不合格，将进行处罚，考核细则详见附表。 3、对（略）公司实施的罚金，从应付的（略）费中扣除。 4、办公室每月与（略）公司召开一次沟通会，对管理服务好的方面给予表扬，对管理服务不到位及存在问题及时指出。 项目服务质量标准分值监督考评标准机电设备管理10分（一）给排水泵设施供水泵、阀门、水池等定期检查保养。0.5查记录，每月不少于一次，未达到扣0.1分。水池水无外溢，供水阀门、管道无渗漏。1现场检查，发现一处渗漏扣 0.1 分。排水泵定期检查无堵塞，排污井定期清理，保证污水排放通畅。1有记录，每月不少于一次，未达到扣 0.1分。设备房无积水，浸泡现象发生。1发生一次扣 0.1 分。（二）消防系统消防设备设施完好无损，可随时起动。1设备设施损坏不能起动扣 0.1 分。物业人员能熟练掌握消防设施设备的使用方法。1不会使用操作扣 0.1 分，不熟练扣 0.1 分。物业人员能正确果断处理各种火险、火灾以及救护程序。1不会扣 0.1 分。辖区内各种消防设施定期检查保养、维护，确保无缺损，保障正常运行。0.5无保养扣 0.1 分，一处运行的障碍扣0.1分，一处缺或损坏扣 0.2分。制定突发火灾应急方案，紧急疏散**通畅，无堆放杂物堵塞。1一处不符合要求扣 0.1 分。一处杂物堵塞0.1扣分。严格消防管理制度，认真巡查火险隐患，确无火灾事故发生。 2检查一处有隐患扣 0.2 分，发生火险灾扣 2分。公共区域及其设施管理10分大门处、路面平坦，无损坏。2发现一处未上报扣 0.1 分。雨水井、污水盖完好无缺，井壁无损，无砂石，杂物堵塞。1一个井不符合要求扣 0.1 分。雨水、污水管道无裂，无阻塞，无渗漏，水流畅通。1一处不符合要求扣 0.1分。电缆沟盖、各阀门盖无损坏，无积水。1一处不符合扣 0.1分。路灯灯罩无破损，灯柱无歪斜损坏。1一盏路灯不符合扣0.1分。公共场所、楼道照明灯、各类介绍栏、宣传栏照明灯完好，确保照明正常。各门窗配件完好无损。 2一处不符合扣 0.1 分。厕所无阻塞，确保排污通畅。厕所门、隔断无损坏，龙头无损坏。 2发生一处阻塞未及时疏通扣 0.1 分，一个厕所门或隔断损坏未修复扣 0.1 分。清洁卫生管理30分（一）室内卫生清洁保洁清洁保洁责任划分到人，责任范围清洁达到标准化。清洁员着装统一，工作细致，形象良好。 2未责任到人扣 0.1 分。一处未达到标准保洁扣 0.1 分。进入各办公室等做清洁工作，应礼貌打招呼，清洁需搬动物品时应轻拿轻放，清洁完后恢复原位。 2一人或一项不符合扣 0.1 分。各责任区域门窗干净明亮、清爽；地面无纸屑、果皮、灰尘、杂物和污渍；垃圾筒纸萝内的垃圾不能超三分之二。 3一个责任区域一项未做到扣0.1 分。各洗手间清洁明亮，无积水，无污渍，无异味。3一个洗手间一项不符合扣0.1分。各各洗手盆、清洁池明亮无污渍。2一项不符合扣0.1分。地面保持干燥，尤其下雨天要加强管理，放置地滑警示牌，防止行人摔伤，确保安全。 2因地面有水或其他果皮等致使人摔伤全扣。垃圾站的垃圾做到日产日清，每三天至少清洗一次，墙面无垃圾附着。2一项未做到后0.1分。确保无卫生死角。2一处有卫生死角扣0.1 分。（二）外围环境保洁路面无明显泥沙、污垢，无1cm以上的石子，每100平方米烟头纸屑不超过3处。 3不符合扣0.1分。绿化草地无烟盒、饮料瓶盒、塑料袋等垃圾，烟头纸屑每100平方米不超过2处。2不符合扣 0.1分。各平台、房顶无乱堆放杂物，目视无垃圾、无污渍、无青苔、无积水。2发现一处扣 0.1分。各明沟无垃圾，畅通。2一条沟不符合扣 0.1分。确保无卫生死角。2一处扣 0.1 分。每周对室内杀蚊虫一次，每月对污水井、化粪池、井，垃圾站、雨水井等蚊虫孽生地烟雾喷杀一次。 1未按要求消杀扣 0.1分。 安全保卫管理30分所聘用的保安人员必须训练有素，有保安队全管理制度和职责，安全防患措施，确保安全稳定。 3管理制度、职责、措施不健全每项扣 0.1分。保安队员必须熟悉物业环境，上班时按规定着装和佩戴装备，文明值勤，见到领导应敬礼，不与职工发生矛盾和冲突。3发现一名队员着装不整齐扣 0.1分，不礼貌扣 0.1 分，无理与他人发生冲突一次扣0.2 分，发生两次建议辞退。保安必须实行24小时值班巡逻，认真履行职责，机动灵活，加强重点区域和人少到的部位巡逻。 4查值班巡逻日志，当值发生事件无记录扣0.1分，记录不规范扣 0.1 分，如反映巡逻不到位一次扣 0.1 分。定期组织安全教育；积极发现各类安全隐患，确保不发生物品被盗和各类案件及安全事故。 5无安全教育（查记录）扣0.1分，发生手机钱包被盗事件一次扣 0.5分。发生财产被盗案或保安员内部自盗一次扣2分，并追究管理处领导的责任。做好停车场的管理，正确疏导进出各种车辆按位泊车，提醒车主关好车辆门窗，上好防盗锁，防止车辆碰撞、损坏、被盗等问题发生。 5发现乱停放车辆一辆扣 0.1分，发生车辆被盗一次扣 2分。大门岗位，严格执勤，维护进出车辆秩序，不与车主发生冲突。5发生投诉的一次扣1 分，投诉到上级有关部门或媒体的扣2 分。保安队员，年流动率不超过30%，治安案件发生率控制在2‰以内。5流动率每超过一个百分点扣0.1 分，依此类推，每增加一个案件扣2 分。绿化管理10分（一）室外绿化管理根据具体情况，安排好绿化，美化工作环境。5提出一处未安排好扣0.1 分。各种花卉长势良好，无垃圾、烟头、纸屑等杂物。5不符合扣 0.1 分。服务受理10分负责（略）的服务电话，应执行24小时值班，随时有人接听。2无24小时服务电话扣0.1 分，无人接听电话一次扣 0.1 分。耐心礼貌受理报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息并做好记录，及时分发处理的回访。1不礼貌或不耐心一次扣0.1分，无记录一次扣0.1分，处理不及时或无回访扣0.1分，无落实或无反馈一次扣 0.1分。对安排的有关事务，要及时跟踪，落实和反馈。2在能力范围内没及时处理完成一次扣0.1分。当接到维修任务时，小修项目及时完成，重大和紧急维修项目应及时报告公司领导和业主领导。 2在能力范围之内，未及时处理扣 0.1分，没报告扣0.1 分。发生与（略）有关的重大突发事件，应立即上报有关部门和领导，并做好处理。2未按时发放意见表扣0.1分，同一问题三次未解决扣 0.1分。每月发放服务工作征求意见表，及时采纳合理建议，改进存在问题，不断提高管理与服务质量。 1未发放意见表扣0.1分，未及时改进问题0.1扣分，扣满为止。 PAGE