拉萨三级政务服务大厅暨公共资源交易中心物业项目更正公告

公开招标文件

项目编号： （略） 项目名称： **三级政务服务大厅暨公共**交易中心物业项目

（略）

二○二○年八月

第一章 招标公告

一、项目基本情况

项目编号：（略）

项目名称：**三级政务服务大厅暨公共**交易中心物业项目

预算金额：（略）

最高限价：（略）

采购需求：本项目划分为1个标段，**三级政务服务大厅暨公共**交易中心物业服务，服务范围及内容详见招标文件。

合同履行期限：（略）

合同履行地点：（略）

本项目不接受（略）。

二、申请人的资格要求：

供应商应具备下列资格条件,并提供证明材料(包括（略）)，需提供的证明（略），待采购人验证后现场退还。

1.满足《中华人民**国政府采购法》第二十二条规定；

1）具有独立承担（略）（开标现场提供法人身份证明原件或者其他组织的营业执照原件）；

2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（提供参加本次政府采购活动前的会计报表，成立不满（略）的无需提供）

3）具有履行合同所（略）（根据项目（略））；

4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供参加（略）（至少一个月）依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料）；

5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（重大违法记录是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚）（提供参加本次政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明）（格式见后附件）；

6）法律、行政法规规定的其他条件（提供项目实施所必须的许可资质证明材料，营业执照需具备 物业服务 营业范围）。

2.被“信用中国”网站（（略）gov.cn）中列入失信被执行人和/或重大税收违法案件当事人名单的供应商、被中国政府采购网（（略）gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单中、被财政部门禁止参加政府采购活动的供应商（处罚决定规定的时间和地域范围内），无资格参加本项目的采购活动（不符合上述规定的单位不得参与本项目投标）。

3.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目的投标。为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得参加本采购项目。

4.落实政府采购政策需满足的资格要求：

1）执行《中华人民**国政府采购法》、《中华人民**国政府采购法实施条例》等有关法律、法规**策；

2）执行《政府采购促进中小企业发展暂行办法》、《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通（略）

3）执行节能产品政府优先采购和强制采购制度；

4）执行环境标志产品政府优先采购制度；

5.本项目的特定资格要求：无

三、获取招标文件

凡有意参与投标的供应商，在**市公共**交易中心办理CFCA数字证书后，请于（略）至（略），登录**市公共**交易中心网站（http:/（略）/）在有效期内报名备案并免费下载（略）。

本（略）公告期限届满之日为，招标文件公告发布之日起（以**市公共**交易中心网站为准）第五个工作日。

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

投标开始时间：（略）0时整，投标截止时间及开标时间：（略）0时30分。地点：**市公共**交易中心。

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、投标保证金数额及交纳办法

（略）元（大写：陆万元整）；供应商登录**市公共**交易网按要求缴纳投标保证金。

备注：按照政府采购项目交易流程缴纳投标（略）要缴纳保证金的项目，通过点击“缴纳保证金”生成订单，然后再通过网上银行支付对应的订单，交易系统中缴纳状态显示为已支付即可；禁止不通过**市公共**交易系统向**市公共**交易中心账户直接转账，否则视为没有缴纳投标保证金。

七、其他补充事宜

（1）本招标公告在《**自治区政府采购网》、《**市公共**交易网》上同时发布。

（3）投标文件份数：一式肆份（壹份正本、叁份副本），每份投标文件须标明“正本”或“副本”。

八、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：（略）

地 址：（略）

联系方式：（略）

2.集采中心信息

名 称：（略）

地 址：（略）

联系方式：（略）

3.项目联系方式

项目联系人：（略）

电 话：（略）

第二章 供应商须知

一、总 则

1、适用法律

1.1 《中华人民**国政府采购法》、《中华人民**国政府采购法实施条例》、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》等有关法律、规章和规定等。

2、定义

2.1 “供应商”是指参加投标竞争，并符合招标文件规定资格条件的法人、其他组织或者自然人。

2.2 “产品”指本招标文件中所述产品及相关服务。

2.3 “用户或使用单位”是指使用服务的单位。

3、（略）

3.1政府采购促（略），小企业（含小型、微型企业）提供的产品和服务在评标时将获得优势，参加投标的小企业，应当提供《中小企业声明函》（“中小企业划型标准”详见《关于印发中小企业划型标准规定的通知》工信部联企业〔2011〕300号及《国家统计局关于印发统计上大中小微型企业划分办法的通知》国统字〔2011〕75号）。

3.2 强制采购节能产品、信息安全产品，优先采购环境标志产品。节能产品是指列入财政部、国家发展和改革委员会制定的《节能产品政府采购清单》，且经过认定的节能产品；信息安全产品是指列入国家质检总局 国家认监委《信息安全产品强制性认证目录》，并获得强制性产品认证证书的产品；环境标志产品是指列入财政部、国家环保总局制定的《环境标志产品政府采购清单》，且经过认证的环境标志产品。

3.3提供的（略），供应商应（略），并提供由中国信息安全认证中心按国家标准认证颁发的有效认证证书复印件。

3.4提供的产品属于政府强制采购节能产品的，供应商应当选择《节能产品政府采购清单》中的产品投标，并提供有效的节能产品认证证书复印件。

3.5 提供的产品属于环境标志产品的,供应商应当选择《环境标志产品政府采购清单》中的,且经过认证的环境标志产品投标,并提供有效的环境标志产品认证证书复印件。

二、招标文件

4、招标文件组成

4.1 招标文件组成：招标公告、供应商须知、供应商应当提交的资格和资信证明文件、投标报价要求、投标文件编制要求和投标保证金缴纳方式、招标项目的技术规格、要求和数量、合同主要条款及合同签订方式、交货和提供服务的时间、付款条件、评标方法、评标标准、无效投标和废标条款、附件等。

4.2 招标的最小单位是包。招标服（略），供应商对要求提供的服务不得部分投标；招标服务数量及技术要求中已经分包的，应当以包为单位投标。

4.3 招标文件如果要求供应商提交备选投标方案的，供应商可以提交备选方案；否则，备选方案将被拒绝。

5、招标文（略）

5.1 政府采购中心（略），将在招标文（略），在原招标公告媒体发布更正公告，该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。

5.2 政府采购中心在招标文件要求提交投标文件截止时间三日前，有权决定**（略），并在原采购信（略）。

5.3 供应商应在投标截止时间前关注原采购信息发布媒体上有关本招标项目有无变更公告。

三、投标

6、投标文件的语言、计量单位、货币和编制

6.1 供应商提交的投标文件、技术文件和资料，包括图纸中的说明，以及供应商与政府采购中心就有关投标的所有来往函电均应使用中文。投标文件（略），应提供相应的中文翻译资料。对不同文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。

6.2 供应商所使用的计量单位应为国家法定计量单位。

6.3 供应商应用人民币报价。

6.4 投标文件应字迹清楚、内容齐全、不得涂改。如有修改，修改处须有供应商公章和法定代表人或其授权的供应商代表签字。

6.5 投标文件应按照招标文件规定的顺序，统一用A4规格幅面打印、装订成册并编制目录，由于编排混乱导致投标文件被误读或查找不到，责任由供应商承担。

6.6 供应商应在投标文件中写清相应的项目编号、项目名称、供应商全称、地址、电话、传真等。

7、联合投标

7.1两个以上的自然人、法人或者其他组织可以组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购。

7.2鼓励大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织与小型、微型企业组成联合体共同参加非专门面向中小企业的政府采购活动。

7.3以联合体形式参加投标的，联合（略）条件的，联合体各方中至少应当有一方符合采购人规定的特定条件。由同一专业的供应商组成的联合体，联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的，按照资质等级较低的供应商确定资质等级，并以投标全权代表方的应答材料作为商务评审的依据。由不同专业的供应商组成联合体，首先以投标全权代表方的应答材料作为认定资质以及商务评审的依据，涉及行业专属的资质，按照所属（略）。

7.4 联合体各方之间应当签订共同投标协议，明确约定联合体各方承担的工作和相应的责任，并将共同投标协议连同投标文件一并提交。联合体各方签订共同投标协议后，不得再以自己名义单独在同一项目中投标，也不得组成新的联合体参加同一项目投标。

8、投标费用

8.1 供应商应承担所有与准备和参加投标有关的费用。

9、投标文件组成

9.1 供应商应当根据招标文件要求编制投标文件，投标文件应对招标文件提出的要求和条件作出实质性响应，并在《商务条款偏离表》和《技术条款偏离表》等处逐条标明满足与否。对带星号（“★”）的技术条款必须在投标文件中提供技术支持资料（如白皮（略）），未提供技（略），评审时不予认可。

9.2 供应商根（略），拟在中标后将中标项目的非主体、非关键性工作交由他人完成的，应当在投标文件中载明。

9.3 投标文件由商务部分、技术部分、价格部分，以及其他部分组成。

10、投标文件的商务部分

10.1 商务部分是证明供（略）件，这些文件应能满足招标的要求，包括但不限于下列文件，其中加※项目不得有缺失或无效。

（1）※ 投标函（投标（略））；

（2）※ 法定代表人授权委托书及委托代理人的身份证复印件；

（3）※第一章投标邀请中 3.1《中华人民**国政府采购法》规定的资格条件证明文件；

（4）※第一章投标邀请中 3.2 采购人根据（略）

（5）《商务条款偏离表》；

（6）合同条款

（7）供应商认为需要提供的其他资格证明文件和商务资料等。

11、投标（略）

11.1 技术部分是证明供应商提供的产品和服务是合格的、并符合招标文件要求的证明文件，以及对投标（略），这些文件可（略）。

11.2 若技术性能无特殊说明，则按国家有关部门最新颁布的标准及规范为准；

11.3 提供的服务如与招标文件要求有不符之处，应说明其差别之所在，并在《技术（略）。

11.4 投标文件应按照招标文件要求提供技术资料、文件和有关证明，包括但不限于其中加※项目不得有缺失或无效：

（1）※货物品牌、型号、材质、主要技术（服务）指标和性能、制造商、生产企业名称等详细说明；

（2）※《技术条款偏离表》；

（3）※《投标项目主要产品一览表》；

（4）※《供货一览表》；

（5）货物安装、（略）

（6）项目集成（实施）方案；

（7）服务承诺；

（8）供应商认为需要提供的其他技术资料。

12、投标文件的价格部分

12.1 价格部分是对投标货物和服务价格构成的说明，每一项货物仅接受一个价格。

12.2报价应包含货物设计、制造、包装、仓储、运输装缷、保险、安装、调试及其材料及验收合格之前保管及保修期内备品备件、专用工具、伴随服务、技术图纸资料、人员培训发生的所有含税费用、支付给员工的工资和国家强制缴纳的各种社会保障资金，以及供应商认为需要的其他费用等。

12.3 供应商的任何错漏、优惠、竞争性报价不得作为减轻责（略）

12.4 供应商应在《开标一览表》、《投标分项报价》等标明提供货物和服务的单价、总价以及分项报价。供应（略）（含小型、微型企业），并提供本（略），或者提供其他小企业制造的货物，须在《开标一览表》、《投标分项报价》中注明。

12.5 《开标一览表》一份，单独封装并标明“开标一览表”字样(如未单独封装或未加盖单位公章的,将按无效投标处理)，随投标文件一并递交，以便唱标时使用。

13、投标文件的其他部分

13.1 其他部（略）。

14、投标保证金

14.1 供应商应按照投标邀请提交投标保证金，并作为其投标的一部分。

14.2 投标保证金缴纳要求：

投标保证金数额及交纳办法：人民（略）.00元（大写：陆万元整）；供应商登录**市公共**交易网按要求缴纳投标保证金。

备注：按照政府采购项目交易流程缴纳（略）找到要缴纳保（略），通过点击“缴纳保证金”生成订单，然后再通过网上银行支付对应的订单，交易系统中缴纳状态显示为已支付即可；禁止不通过**市公共**交易系统向**市公共**交易中心账户直接转账，否则视为没有缴纳投标保证金。

14.3 未中标供应商的投标保证金，将在中标通知发出后五个工作日内无息退还。未中标供（略）退还事宜，以及办理退还手续，由于供应商的自身原因未及时办理投标保证金退还的，其责任和由此造成的后果由供应商自行承担。

14.4 中标供应商（略），将在采购合同签订后五个工作日内无息退还。中标供应商（略），以及办理退还手续，由于供应商的自身原因未及时办理投标保证金退还的，其责任和由（略）。

14.5 下列任何情况发生时，投标保证金不予退还：

（1）投标有效期内撤回其投标的；

（2）中标通知书发出后三十天内，中标供应商未与采购人签订合同的；

（3）提供虚假材料谋取中标的；

（4）经查实属于陪标、串通投标的等。

15（略）

15.1 自开标之日起30天内投标有效。

15.2 在特殊情况下，在原投标有效期截止之前，采购中心可要求供应商同意**投标有效期，这种要求与答复均以书面形式提交。供应商可拒绝这种要求，并且不影响保证金退还。接受**投标有效期的供应商将不会要求和允许修正其投标，而只会被要求相应地**其投标保证金的有效期。在这种情况下，有关投标保证金的退还规定在**了的有效期内继续有效。

16、投标文件签署

16.1 投标文件的正本和副本均由供应商法定代表人或经正式授权并对供应商有约束力的委托代理人签字。

17、投标文件的密封和递交

17.1 供应商应当将投标文件密封；

17.2 供应商应当在（略），将密封的投标文件送达投标地点。

18、有下列情形之一的投标文件将拒收：

18.1 未按投标邀请（略）

18.2 在招标文件（略）。

19、投标文件的修改和撤回

19.1 供应商在投标截止时间前，可以对所递交的投标文件进行补充、修改或撤回，并书面通知政府采购中心。补充、修改的内容应当按照招标文件要求签署、盖章，并作为投标文件的组成部分。

19.2 投标截止时间之后，投标文件不得撤回；如果撤回的，投标保证金不予退还，（略）内不得参加（略）组织的政府采购活动。

四、开标、评标与确定中标供应商

20、开标

20.1 采购中心将在招（略）。供应商应委派（略），参加开标的（略）。

20.2 开标时，采购中心将邀请供应商代表或公证机构检查投标文件的密封情况，经确认无误后，由采购中心工作人员当众拆封，宣读供应商名称、投标价格、价格折扣、招标文件允许提供的备选投标方案和投标文件的其他主要内容。

20.3 未宣读的投标价格、价格折扣和招标文件允许提供的备选投标方案等实质性内容，评标时不予承认。

20.4 开标时，《开标一览（略），以《开标一览表》为准。

20.5 投标文件、《（略），以大写金额为准；总价金额与按单价金额不一致的，以单价金（略），应以总价为准，并修改单价；对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。

20.6 投标截止时间结束后参加投标的供应商不足三家的，除采购任务（略），采购中心报经监管部门批准后，可变更为竞（略）。如果变更为（略），采购中心根（略），只与该两家供应商进行竞争性谈判采购。

21、评标

21.1 评标组织

21.1.1评标工作由采购中心负责组织，具体评标事务由依法组建的评标委员会负责，并独立履行下列职责：

（1）审查投标文件是否符合招标文件要求，并作出评价；

（2）要求供应商对投标文件有关事项作出解释或者澄清；

（3）推荐中标候选供应商名单，或者按照招（略）

（4）向财政部门报告非法干预评标工作的行为。

21.1.2 评标委员会由采购人代表和有关技术、经济等方面的专家组成，独立开展评审工作。

21.2 评标程序

21.2.1 投标文件的资格性检查。依据法律法规和招标文件的规定，对投标文件中资格证明、投标保证金等进行审查，以确定供应商是否具备投标资格。投标文件有下列情况之一的，在资格性、符合性检查时按照无效投标处理：

（1）未按投标邀请（略）

（2）未按照招标文件规定要求密封、签署、盖章的，以及没有《开标一览表》或《开标一览表》没有按照招标文件要求单独封装、盖章的；

（3）投标总价超出采购预算限额的；

（4）不具备招标文（略）

（5）不同供应商的（略）

（6）不同供应商委托同一单位或者个人办理投标事宜；

（7）不同供应商的（略）

（8）不同供应商的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；

（9）不同供应商的投标文件相互混装；

（10）不同供应商的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出；

（11）不同供应商的法定代表人或委托代理人有夫妻、直系血亲关系的；

（12）不同供应商的负责人为同一人或者存在控股、管理关系的；

（13）（略）、产地、技术参数和服务响应，而是直接拷贝招标文件技术要求的；

（14）不同供应商的委托代理人(或法定代表人、项目经理、项目总监、项目负责人等)在（略）发布日上月至投标截止日当月在同一单位缴纳社会保险的；

（15）服务承诺和付款条件未响应招标要求的；

（16）投标文件中无《企业助廉守法承诺书》；

（17）不符合法律、法规和招标文件规定的其他实质性要求的等。

21.2.2 投标文件的符合性检查。依据招标文件规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查。

21.2.2.1 实质性要求是指本招标文件中用带星号（“★”）、“必须”或“应（应当）”等其他文字说明的商务和技术要求。

21.2.2.2 有下列情形之一的予以废标，同时将废标理由通知所有供应商：

（1）符合专业条件的供（略）不足三家的；

（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的；

（3）供应商的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；

（4）因重大变故，采购任务取消的。

21.2.2.3 在评标期间，出现符合专业条件的供应商或者对招标文件作出实质性响应的供应商不足三家情形的，比照20.6款执行。

21.2.3 澄清有关问题。对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者明显文字和计算错误的内容，评标委员会可以要求供应商作出必要的澄清、说明或者补正。供应商的澄清、说明、补正应当采用书面形式，由其授权代表签字，但不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。

21.2.4 比较与评价。按照招标文件中规定的评标方法和标准，对资格性检（略），综合比较与评价。

21.3 评标方法和标准

21.3.1 采用综合评分法。即在最大限度地满足招标文件实质性要求前提下，按照招标文件中规定的各项因素进行综合评审后，以评（略）或者中标供应商的评标方法。

21.3.2 综合评分的主要（略）：价格、技术、服务、业绩、信誉、对招标文件响应程度等。

21.3.3 评分标准详见文件第三章。

22、确定中标供应商

22.1 在综合比较与评价后按照得分高低顺序对供应商进行排列，得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列，得分且投标报价相同的，按技术指标优劣顺序排列。评标委员会将综合排名第一的供应商确定为中标供应商。

22.2 中标供应商确定后，将在财政部门指定的政府采购信息发布媒体上公告，中标供应商及时到采购中心办理《中标通知书》。

22.3 中标通知书对采购人和中标供应商具有同等法律效力。

22.4 中标通知书发出后，中标供应商无正当理由不与采购人签订合同的，投标保证金不予退还；情节严重的，由财政部门将其列入不良行为记录名单，在一至三年（略），并予以通报。

22.5 采购中心（略）。

22.6 所有投标文件（略），不论中标与否，采购中心均不退回。

23、编写评标报告

23.1 评标委员（略）报告。

24、评标过程的保密性

24.1 采购中心将采（略），保证评标在严格保密的情况下进行。

24.2 任何单位和个人不得非法干预、影响评标办法的确定，以及评标过程和结果。

24.3 凡是与审查、澄清、评价和比较投标的有关资料等，均不向（略）。

五、签订合同

25、签订合同

25.1 中标供应商应当自中标通知书发出之日起三十日内，按照招标文（略），所签订的合（略）。

25.2采购人（略）条件，不得与中标供应商私下订立背离合同实质性内容的协议。

25.3中标供应商拒绝与采购人签订合同，或因不可抗力或者自身原因不能履行政府采购合同的，采购人可以按照评审报告推荐的中标候选人名单排序，确定下一候选人为中标供应商，也可以重新（略）。

25.4 采购合同履行中，采购人需（略），在不改变合同其他条款的前提下，可以与供应商协商签订补充合同，但所有补（略）。

六、询问、质疑、投诉和诚实信用

26、询问

26.1 供应商对招（略），可以向采购中心或采购人提出询问，采购中心或采购人将在两个工作日内作出答复，但答复的内容不涉及商业秘密。

27、质疑

27.1 供应商认为（略）、采购过程和中标结果使自己的合法权益受到损害的，可以在知道或者应当知道其权益受到损害之日起七个工作日内，将质疑文件原件送达采购中心。

27.2 质疑文件应包括以下主要内容，并按照“谁主张、谁举证”的原则，附上相关证明材料。否则，采购中心或采购人不予受理：（略）

（1）质疑项目名称、项目编号、包号、招标公告发布时间、开标时间；

（2）提起质疑的日期、具体的质疑事项及事实根据（具体条款）；

（3）认为自己合法权益受到损害或可能受到损害的相关证据材料。质疑相关（略），应出具相关制造商的证明文件（友情提示：供应商全部产品线中没有满足技术需求要（略））；

（4）质疑供应商名称、地址、邮编、联系人、联系电话（包括座机、手机、传真号码等）；

（5）质疑文件应当署名，质疑人为自然人的，应当由本人签字并附有效身份证明；质疑人为法人或其他组织的，应当由法定代表人签字并加盖单位公章。

（6）供应商委托代理质疑的，应当向被质疑人提交授权委托书，并载明委托代理的具体权限和事项。

27.3 质疑供应商是指直接参加本项目采购活动的供应商；对（略）提出质疑的，应自收到（略）之日或者（略）公告期限届满之日起计算；对采购过程提出质疑的，自采购程序环节结束之日起计算；对中标结果提出质疑的，自中标结果公告期限届满之日起计算。

27.4 采购中心在收到供应商的书面质疑后将及时组织调查核实，在七个工作日内作出答复，并以书面或在网站公告形式通知质疑供应商和其他有关供应商，答复的内容不涉及商业秘密。采购中心（略），有过错的一方承担调查论证费用。

28、投诉

28.1 质疑供应商对采购中心的答复不满意，或采购中心未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向采购项目同级财政部门投诉。

29、诚实信用

29.1 供应商之间不得相互串通投标报价，不得妨碍其他供应商的公平竞争，不得损害采购人和其他供应商的合法权益。

29.2 供应商不得以向采购中心工作人员、评标（略），政府采购管理部门将供应商列入不良行为记录名单，按照《政府采购法》有关规定处理。

29.3 供应商不得虚假质疑和恶意质疑，并对质疑内容的真实性承担责任。供应商或者其他利（略）议或投诉，阻碍招投标活动正常进行的，属于严重不良行为，采购中心将提请财政部门将其列入不良行为记录名单，并依（略）。

29.4 供应商不得虚假承诺，否则，按照提供虚假材料谋取中标成交处理。

29.5 供应商应自觉遵守开标、评标纪律，扰乱开标评标现场秩序的，属于（略），将被记入供应商诚信档案。

第三章 评标标准

序号	评分因素		评审标准	分值
1	价格		投标（略）（评审基准价/投标报价）×价格权值（10%）×100（注：实质性响应招标文件要求且价格最低的投标报价为评审基准价）	10分
2	服 务 部 分	（1）项目的概况分析及现场情况描述	根据响应供应商针对本项目的概况分析及现场情况描述进行评分： 相应方案全面、合理的得4分； 相应方案较为（略） 相应方案不全面、不合理的不得分。	4分
		（2）管理制度的规范性及健全性	根据响应供应商日常管理制度和考核标准的规范性及健全性进行评分： 管理制度全面、合理的得4分； 管理制度较为全面、较为合理的得2分； 管理制度不全面、不合理的不得分。	4分
		（3）服务总统设想及规划	根据本项目提出服务总体设想及规划，针对性强，适合本项目，有特点，得4分；针对性一般，无特点，得2分；无针对性，无特点或含糊不清的不得分。	4分
		（4）拟投入本项目的设备和移动服务	投入设备全面、实用，有公众号、APP等移动服务端的得4分；投入设备全面、实用，无公众号、APP等移动服务端或投入设备较全面，较实用，有公众号、APP等移动服务端的得2分；投入设备不足、不实用或无移动服务端的不得分	4分
		（5）车辆和非机动车辆停放管理服务方案	根据响应供应商针对本项目制定的车辆和非机动车辆停放、引导管理服务方案进行评分： 相应方（略） 相应方案较为（略） 相应方案不全面、不合理的不得分。	4分
		（6）秩序维护方案	根据响应供应商针对本项目制定的秩序维护方案进行评分： 相应方案全面、合理的得4分； 相应方案较为全面、较为合理的得2分； 相应方案不全面、不合理的不得分。	4分
		（7）环境卫生服务方案	根据响应供应商针对本项目制定的环境卫生服务方案进行评分： 相应方案全面、合理的得4分； 相应方案（略） 相应方案不全面、不合理的不得分。	4分
		（8）设备运行、（略）	根据响应供应商针对本项目制定的设备运行、维护管理方案进行评分： 相应方案全面、合理的得4分； 相应方案较为全面、较为合理的得2分； 相应方案不全（略）。	4分
		（9）绿化维护管理服务方案	根据响应供应商针对本项目制定的绿化维护管理服务方案进行评分： 相应方案全面、合理的得4分； 相应方案较（略） 相应方案不全面、不合理的不得分。	4分
		（10）应急预案	根据响应供应商针对本项目制定的应急预案进行评分： 相应方案全面、合理的得4分； 相应方案较为全面、较为合理的得2分； 相应方案不全面（略）。	4分
3	商务部分		投标人具有有效期内的质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证，有1个得2分，最多得6分； 投标人具有《物业管理服务企业资质证书》得3分； 投标人具有《AAA信用等级证书》得3分。 注：投标人须提供相关证明材料（证书复印件可在网上查询的，需提供网上查询截图，无法在网上查询的，准备证书原件备查）并加盖投标人公章，否则不得分。	12分
			投标人拟投入的人员具备《物业管理企业经理》证书，得3分； 投标人拟投入的人员具备《物业行业项目经理》证书，得3分； 投标人拟投入的人员具备《建（构）筑物（略），得3分； 投标人拟投入的人员具备《中华（略）市级市场监督管理部门或原质量技术监督部门颁发）； 投标人拟投入的人员具备机电、或机械、或电气专业中级或以上《专业技术职务资格证书》或《职业资格证书》得3分（本证书由（略））。 注：投标人须提（略）（证书复印件、可在网上查询的，需提供网上查询截图。同时，提供投标人为其缴纳的社保证明）并加（略），否则不得分。	15分
4	业绩		1、供应商近三年（（略）今），有在机关事业单位项目物业服务（服务内容至少包括下述任意一项：保洁、保安、会务管理、设备设施维修、安保秩序维护服务的）业绩，每提供1个得1分，最高分为5分。 2、提供解决本地大学生就业的服务项目得5分（投标人为其缴纳的社保证明、合同复印件、个人简历等）并加盖投标人公章，否则不得分。 3、获得国家、**自治区和**市文明创建、扶贫就业、重点企业等荣誉（每提供1个得1分，最高得3分），提供（略），备注颁发部门并加盖投标人公章，否则不得分。 注：1.响应文件中应提供合同首页、合同金额页、日期页、盖章页复印件并加盖本单位公章，否则（略）。 2.业绩合同日期以合同签署日期为准，未标明合同签署日期的，评审委员会有（略）。	13分
5	服务团队配置		根据投标人本项目服务团队的配置情况进行评分： 完全满足招标文件要求，且配置合理、工种齐全、与实际需求结合的紧密的得4分； 基本满足招标文件要求，且配置基本合理、工种基本齐全、与实际需求结合的基本紧密的得2分； 配置不合理不合理、工种不齐全、与实际需求结合的不紧密的不得分。 同时提供人员名单、劳务合同和身份证复印件，并加盖投标人印章，原件备查，未按照以上要求提供相关证明的不得分。	4分
6	履约评价		根据业主用户出具的投标人2017年以来服务过的类似项目的综合评价书面证明评分：每有一个合同项目的综合评价书面证明为满意的，得2分，本项最多得4分。 提供加盖业主用户印章的评价证明资料复印件，并加（略），原件备查，未按照以上要求提供相关证明的不得分。	4分
7	对招标文件的 响应程度		投标文件的制作、装订、投标文（略）性、准确性、响应性、明确性（略）得分。	2分

说明：

1.对小微企业生产的产品给予投标价的6%价格扣除，用扣除后的价格参与评审。

小企业（含小型、微型企业）应当同时符合以下条件：

（1）供应商为小企业，且符合（略）

（2）提供本企业（略），或者提供其他小企业制造的货物。如果提供的货物为大中型企业注册商标的货物，视同大中型企业。

2.所有认证、证明和业绩均以有效的证明文件的复印件并加盖公章为依据。

3.上述评分内容中（略），“超过”不含本数。

第四章招标项目（略）

一、服务标准及要求

一、项目名称：**三级政务服务大厅暨公共**交易中心物业项目。

二、服务时间：从签订合同之日起至（略），中标供应商按采购人要求时间进场。第（略）合同期满后，采购人有权决定是否与中标供应商签订后续服务合同或另行采购，如续签合同总期限最多不超过三年。

三、服务办公用房：合同期间，采购人根据中标供应商实际需求，免费提供必要的物业办公用房，该房屋不得从事任何与本物业服务无关活动，产权归采购人所有，中标供应商无权对该房屋进行调整与变更。合同到期后，如采购人决定不再续签合同，中标供应商应在合同到期后3个工作日内搬离，并按照采（略），逾期未搬离或办公用房存在破损的，相关损失中标供应商需按市场价给予赔偿。

四、服务费和服务费的结算：服务费用实行包干。服务费支付采用考核评价办法。每季度结束后五个工作日内，由采购人对投标供应商考核合格后，支付上季度物业管理费用。

五、项目概况

基本情况：本项目位于（略），物业管理服务范围含**三级政务服务大厅、公共**交易中心、办公用房、大院、职工停车场等区域（建筑面积合计39708平方米），以及负一层电梯间、楼梯间和强弱电井、消防水泵间等楼群设施间（注：负一层总面积16088平米，除约定区域外其它区域由第三方负责管理）。其中：北楼一层至三层为**三级政务服务大厅、12345政府服务热线、城市运行管理中心和市民大讲堂，建筑面积15158平米；西楼一层至四层为公共**交易中心，建筑面积6340平米；南楼一层、二层为餐厅及厨房，建筑面积1788平米；北楼四层、五层和七层为入驻单位办公及辅助用房，建筑面积9548平米；锅炉房241平米；门前广场及四层露台（三级政务服务大厅和公共**交易中心对应区域，介于北侧和西侧两个地下停车场出入口之间），面积4100平米；职工停车场2533平米（位于市政府大院内）。

六、物业管理内容及要求

1、物业管理区域内共用部位、共用设施设备的管理及维修养护；

2、物业管理区域内环境卫生、公共秩序和消防管理的维护；

3、物业管理区域内的绿化、楼体外墙的养护和管理，达到绿化植被高成活，楼体外墙整洁；

4、物业管理区域内车辆（机动车和非机动车）行驶、停放及场所管理，达到合理停泊,人车分流；

5、物业管理区域的日常安保巡查、秩序维护、疫情防控等服务和大厅办公结束后的清场服务；

6、物业管理区域内会务服务；

7、水、电、气、网络等专业单位和银行等金融单位在物业管理区域内，开展管（略），进行必要的协调、配合和管理；

8、物业管理区域内供水、供电、供气、电梯等设施设备和管网故障排除、定期检测维护。

9、垃圾的收集、清运，及雨、污水管（略）

10、锅炉房的运行管理；

11、物业管理区域内装饰装修物品的维护服务；

12、合同服（略）

13、物业档案资料的保管及有关物业服务费用的账务管理，避免出现劳资纠纷、劳务纠纷等不良情况；

14、配合保密管理；

15、配合社区建设；

16、其他应由物业完成的管理事项。

七、物业服务人员要求

序号	类别	岗位配置	岗位要求
1	管理	项目经理	大专(含）以上学历，3年(含)以上物业主管经历，有良好的组织领导能力和协调能力，形象气质佳。
2	后勤	电工	有良好的责任心和纪律观念，经过相关部门培训，具有相关资质和上岗证件，能够处理水电气和各类管网。
3	后勤	维修工	经过相关部门培训，具有相关资质和上岗证件，能够处理电梯等楼宇公共设施设备维护。
4	保安人员	门卫治安巡逻	有良好的责任心和纪律观念，经过（略），能够胜任安保防范工作，能协助处理（略），能够熟练使用各类消防、防暴等设施设备和装备。
5	保洁人员	清洁工	有良好的责任心和纪律观念，能胜任保洁、消毒和绿植维护等工作，能够熟练使用各类保洁、消毒等机械设施。
6	服务	会务人员	形象气质佳，身高不低于1.6m，经过会务、迎宾等专业礼仪培训。

1、以上人员均需政治素质过硬，身心健康，具有良好的职业道德，能遵守保密规定。

2、以上人员总人数不低于43人。

八、服务标准及考核

1、管理工作：（略）

（1）负责规划、组织、督导物业管理区域内安全保卫、环境清洁、绿植养护、会务服务、投诉处理、设施设备维护等工作，确保整体服务质量的不断提升。

（2）依据采购方实际需求，制定年度工作计划，跟踪、分析计划执行情况，保证物业工作的有效运转。

（3）负责人员工作岗位、职责的合理安排和制定，不断提出合理化建议，完善部门组织架构及人员岗位职责。

（4）积极做好人员的人事管理工作，负责所辖员工的工作业绩考核，包括合理安排人员加班、值班，内务检查、文体活动的开展等。

（5）负责组织部（略），不断提高（略）。

（6）组织定期的消（略），确保其处于完好的状态。

（7）联络水、电、气和电梯等设施设备维修的承包方，确保其提供高素质服务。

（8）协助监督日常的（略），减少浪费现象。

（9）与采购方干部职工保持良好关系以加强物业管理效能。

（10）能够组织人员及时回复、处理采购方在移动服务端（略）

（11）合理安排、保管、放置清洁、消毒、防暴和消防等机械化设备。

（12）完成采购方交办的其他工作。

2、保洁工作：（略）

（1）物业管理范围内所有公共区域(含会议室、阅览室、活动室、停车场、接待室、卫生间、楼道、走廊、楼梯、电梯、大院、大厅等)的每日卫生清洁工作，其中：对政务大厅（北楼一至三层）卫生（略），坚持大厅对外服务期间每半小时巡查一次，发现异味、污渍及时处理；

（2）负责处理排污管网堵塞等卫生突发事件，以及采购放提出的临时性保洁工作；

（3）及时收集、（略）（垃圾必须随产随清），并按照采购方要求做好垃圾分类工作；

（4）下水道、化粪池的清掏（每年2次）；

（5）负责大楼外墙墙面及玻璃清洗（每年1次）；

（6）负责配合采购人做好消毒、卫生消杀及除四害工作；

（7）大楼大厅、楼层内、外墙面、地面、窗台等清洁工作；

（8）负责配合采购人做好水箱清洗水质检测工作（每年2次）；

（9）电梯、会议室和活动室等公共区域地垫清洁；

（10）发现大厅内公共设施、标识标牌、宣传海报、一米线等损坏时，及时上报并配合做好更换；

（11）按照采购方要求合理摆放卫生劳动用品；

（12）对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护；

（13）适时组织浇灌、施肥和松土，清除绿地杂草、杂物，做好防涝、防冻；

（14）适时喷洒药物，预防病虫害；

（15）保洁、消毒等机械化设备的使用、维护。

3、保安工作：（略）

（1）负责大厅各出入口的安保工作，严禁携带危险（略），并做到礼貌劝阻。

（2）负责办公大楼、**、停车（略）管理。对物业管理区域内的安全负有主要责任，发现问题正确分析、果断决定、及时报告。

（3）值班的保安员要全面熟悉楼宇内**和消防、防暴等设施情况，做好对防盗、防暴和消防等设施设备的日常巡检，确保发挥其应有的作用。

（4）负责按规定巡逻路线和规定时间巡查，并作好日常记录。

（5）负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离物业管理区域。

（6）维护大厅前道路的治安交通秩序，保证交通畅顺。

（7）引导车辆（含电动车）停放在指定的车位。

（8）负责清场工作，每日在大厅停止运行后进行清场，并关好门窗，避免外来人员滞留在大厅内。

（9）负责及时发现、上报大厅及周边矛盾纠纷，帮助进行劝解和协调解决。

（10）负责夜间和节假日值守工作。

（11）负责配合开展疫情防控等工作。

（12）负责物业管理区域照明、叫号屏等公用用电设施的开启、关闭工作。

4、会务工作

（1）负责会议室及公共区域的卫生检查工作，上、下午各一次，包括地（略）。?

（2）负责保管会议物品，按照会议调配使用，会后收回。

（3）负责会议室设备调试，根据会议安排，提前1小时开（略），询问会议对于投影等方面的特定要求，做好会议准备；对于临时通知会议，接到通知后立刻打开会议室并调试设备，做好会议准备。

（4）负责会议期间的茶水服务，保证参会人员的随时服务需求。?

（5）负责会议结束后的清场工作，包括会议用品的回收、会议设施的关闭等，并将门锁好。?

（6）负责会议室照明、饮水和音响设施是否完好，有问题及时修复。?

（7）负责与相关物业保洁人员做好工作协同和配合，确保会议室内时刻保持干净整洁。

（8）会议座签的打印；

（9）会议（略）。

5、设施设备维修养护

（1）水电气等公用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。

（2）建立共用设施设备档案（设备台账），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。

（3）设施设备标志（略），责任人明确。操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范，设施设备运行正常。

（4）对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维（略），采购方提出报告与建议，根据采购方的决定，组织维修或者更新改造。

（5）确保载人电梯正常运行。

（6）消防设施设备完好，可随时启用；随时确保消防**畅通。

（7）设备房保持整洁、通风，水、电、气等无跑、冒、漏、滴和鼠害现象。

（8）楼内主要**及停车场交通标志齐全。

（9）路灯、楼道灯、办公室灯等照明设施完好率不低于90%。

（10）容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备保障有应急方案。

6、除投标文件所列的服务方案、标准外，供应商还应遵守以下条款：

（1）在合同期内按照优质的物业管理服务标准进行服务；

（2）服务合同规（略）

（3）物业服务档案管理制度完善、实施规范。档案和资料的管理包括但不限于:设备设施档案、清洁卫生管理档案、物业人事管理、设施设备巡查档案，以及具体的管理制度、管理方案等。

（4）服务保障稳妥、及时、有力，安全责任事故（含消防、水电气设备管理等方面）为零；设备设施故障责任事故为零。

九、物业检查考核评分细则：

检查标准	检查内容		评分细则
一、资料管理
1、质量目标	质量（略）		缺少一次扣0.2分
2、员工培训	1、培训计划		记录不齐全的每项扣0.2分
	2、培训记录
	3、签到表
	4、考试记录
	5、培训效果评估
3、维修	1、维修工作单		记录不齐全的每项扣0.2分
	2、报修工作单
	3、服务工作单
	4、回访记录
	5、工具配备登记表
4、监督检查记录	1、电梯监督检查记录		每缺少一项扣0.5分
	2、建筑物监督检查记录
	3、清洁、绿化监督检查记录
	4、安保、消防监督检查记录
	5、给排水系统监督检查记录
	6、供配电（略）
	7、天然气系统监督检查记录
	8、新风系统监督检查记录
	9、整改通知单
5、业主投诉	1、原因填写清楚或情况分析准确，处理工作效果让业主满意并签字确认		记录不齐全的扣0.2分
2、回访记录
6、人员管理	1、工服、工牌等佩戴到位，着装统一规范		工作时间不着工服或未戴工牌的每人次口0.2分；遵守文明礼仪不到位，每人次扣0.2分；
	2、遵守文明礼貌，保持良好精神风貌和个人卫生，热心服务
7、采购及库房管理	1、物品需求计划		每缺少一项或记录不全扣0.2分
	2、物品检验记录表
	3、入 库 单
	4、出 库 单
	5、物品领用登记表
	6、物品借用登记表
	7、库房定期盘点记录
	8、物品月消耗情况表
	9、紧急（例外）采购物品单
	10、报废申报表
	11、物品（材料）帐簿
二、共用设备设施管理
1、共用配套设施完好，无随意改变用途	现场查看		每发现一次（略）.5分
2、室外共用管线统一入地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻	现场无外露、（略）		每发现一次不符合扣0.2分
3、共用设备（略），无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范	1、值班人员要求在岗		1、设备设施运行按规定发现一处记录不合格扣0.2分；2、上岗情况及现场周围环境检查每每发现一次不符合扣0.2分；
	2、定期保养记录
	3、维修记录
	4、巡视记录
	5、运行记录
	6、设备维修保养计划
4、排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象	排水管道、雨水井、化粪池定期清淘		发现一处堵塞或外溢扣0.5分
5、设备房及各楼层设备清洁状况	水泵房、配电房、发电机房、电梯机房（抽查2个）、机房、新风机房、消防监控室等地面整洁，无积水，无烟头等杂物，设备无灰尘、配电（柜）无积灰		每发现一次不（略）.2分
6、阀门	抽查不同机房阀门无跑、冒、滴、漏，无锈蚀并上黄油		每发现一次不符合扣0.2分
7、电梯使用正常，无安全隐患	1、操纵箱面上的各按钮、开关功能正常		每发现一次不（略）.5分
	2、轿内楼（略）
	3、轿厢内（略）
	4、机房墙壁（略）
	5、底坑急停开关有效
	6、底坑断绳开关有效
	7、缓冲器开关有效
	8、液压缓冲器有效
	9、随行电缆排列整齐
	10、超载装置有效
	11、曳引机等维护保养到位
	12、底坑应清洁、无杂物、无积水
8、道路通畅；门前广场井盖管理到位	1、道路无堆积物，路面无破损		发现一处不通畅扣0.2分；发现（略）.6分；
	2、门前广场井盖完好，无丢失
	3、门前广场井盖与路面保持平齐，无晃动
9、制定供（略），记录完整；供电设备运行正常，配电管理符合规定，路灯、（略）	1、（略）（含超负荷用电管理的内容）		每发现一次不符合扣0.2分
	2、设备保养计划
	4、设备维修记录
	5、设备运行记录
	6、有紧急情况处理预案
	7、日常巡视记录
	8、政务服务大厅和交易中心运行前半个（略）
	9、设备台帐
10、供水（略），设施完好、无渗漏、无污染	1、设备运行正常，设施完好（水箱无锈蚀、水箱间保持清洁）		发现水箱渗漏、污染等一处不合格扣0.2分；无保障措施或不严扣0.4分；无健康证扣0.5分
	2、保障措施严格（水箱（略））及落实情况（水箱防腐记录、水箱清洗记录、水箱消杀记录）
	3、工作人员健康证
11、给排水系统试验	消防泵、喷淋泵、排污泵、稳压泵、供水泵等水泵运行（略）。		每发现一次不符合扣0.2分
三、保安、消防、车辆管理
1、实行严格的出入管理		1、服务对象运行办公期间，各出入口开启且有人员职守，非运行办公时间非必要出入口全部锁闭，未锁闭出入口有人值守	每发现一次不符合扣0.2分
		2、在疫情防控等特殊时间，配合做好各出入口体温检查、劝导办事群众佩戴口罩等工作。
2、有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉物业管理区内的环境，文明值勤，训练有素，语言规范，认真负责		1、实行24小时值班	每发现一次不符合扣0.2分
		2、保安名单、排班及岗位分工
		3、巡逻路线图及巡逻记录
		4、保安人员培训及考核纪录
		5、警（略）
		6、各种突发事件处理预案
		7、突发事件处理记录
		8、物业管理区域门窗管理到位，政务服务大（略），下班后及时锁闭
		9、物业管理（略），关闭及时
3、机动车和非机动车停车区域管理有力		1、引导门（略），及时联系（略）	每发现一次不符合扣0.2分
		2、做好门前道路交通疏通管理，引导办事车辆前往地下停车场停靠
4、危及人（略）		1、变配电等设备、施工现场处有明显警示标识	每发现一次不符合扣0.2分
		2、现场有防护措施
5、消防（略），可随时启用；消防**畅通；制定消防应急方案		1、消防器材及标志完好、有效	每发现一次不（略）.5分
		2、消防设备分布图
		3、消防设备保养记录
		4、消防设备维修记录
		5、消防**畅通
		6、消防人员（略）
		7、义务消防员名单
		8、消防安全预案
6、消防演习		1、消防演习计划和方案	未进行消防演（略），消防演习记录不齐全的每项扣0.2分
		2、重点防火部位登记表
		3、紧急联系电话
		4、消防演（略）
		5、消防演习报告
		6、演习照片
四、环境卫生管理
1、（略），垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站管理到位		1、垃圾箱、（略），垃圾分类堆（略）	每发现一次不符合扣0.2分
2、设施保持（略）
2、清洁卫生实行责任制，有专职清洁人（略），实行标准化清洁保洁		1、保洁员名单	每发现一次不符合扣0.2分
		2、保洁员（略），分工责任明确
		3、保洁工作标准、时间安排合理
		4、卫生间等重点区域和物业管理区域地面整洁无污物
		5、保洁检查巡查记录
3、垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀		1、垃圾按规定时间清运	每发现一次不符合扣0.2分
		2、制定消杀计划，定时喷洒灭鼠、除虫消毒药剂
		4、制定疫情防控计划，定期消毒
		3、消杀和消毒记录
4、物业管理（略）		现场（略）	每发现一次不符合扣0.2分
5、物业服务区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物		现场符合要求	每发现一次不符合扣0.2分
6、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶栏、**、公共玻璃窗等保持洁净		现场符合要求	每发现一次不符合扣0.2分
五、绿化管理
绿植（略）	1、无随意摆放、挪用、丢失等现象，无折损、无斑秃、无纸屑、烟头等杂物，枯枝枯叶及时清理，落叶等及时清扫		每发现一次不符合扣0.2分
	2、修剪整齐美观，无病虫害，浇灌及时，绿植成活率高。		每发现一次不符合扣0.3分
六、移动服务端
有公众号、APP或其它移动服务端并运行管理良好	1、快速业主通过移动服务端提出的服务需求		每发现一次不符合扣0.3分
	2、移动服务端功能全面		每发现一次不符（略）.2分
七、配合工作
配合业主交付的其他工作	配合开展疫情（略）。		每无理由拒绝或配合不到位扣0.2分
备注：1、某项严重不合格扣1-3分，缺项或整项（系统）不合格扣5分； 2、业主单位可根据实际需求，对以上评分细则进行修改完善。

十、投标报价：

供应商的投标（略），包括：直接成本、管理费等间接成本，以及利润、税金等，除会务用抽纸、卫生间卷纸、卫生间擦手纸等由采购人负责外，其余所有包括保安服、保洁类工具、劳动用品、保洁类用具、清洁用具用品、耗材（耗材包括但不限于洗手液、消毒液、洁厕灵、洗衣粉、垃圾袋、（略），不论何种原因，均视为供应商已经考虑、合并计算到其他项目报价之中，漏报、忘报等均视为让利，采购人不予承担。

在投标及本合（略），供应商报价应充分考虑相关成本、税、费波动的因素和风险，在合同执行中不再更改或调整价格。

十一、采购人对供应商考核内容：采购人（略），采取百分制法，完全符合合同（略）。具体的考（略）。对供应商的差错要求其限期进行整改，对严重差错（略），视情给以不同程度的经济处罚直至责任追究。

十二、服务保障和自罚承诺

（一）供应商可以在（略），使评标委员会相信替代服务相同于或优于原需求，特别对于具体参数要求的指标，供应商必须提供具体参数值。

（二）如果发生因供应商工作不力造成（略）均由供应商承担相关的经济和法律责任。

十三、其他要求

（一）供应商拟派出的针对本项目的项目经理必须到投标现场（须携带身份证明），按评标委员会要求，对本次招标（略）。

（二）供应商不得利用服务区域内的采购人房产、物业服务、水电等**从事其他经营或非法活动，不能改变其服务性质。

（三）供应商须在投标文件中承诺，管理及服务人员具备国家规定的相关资质要求，中标后向采购人提供针对此服务项目的有效的项目负责人及用工人员身份证、相关岗位的上岗证、健康证等审核（供应商负责相关费用），若需更换项目负责人或其他用工人员，需经采购人许可。

（四）供应商在投标（略），所有物业管理服务人员按《合同法》《劳动法》《物权法》等法律法规规定规范用工，若因供应商的非规范用工产生的劳务纠纷，进而影响服务质量，产生的一切后果由供应商自行承担，与采购人无关”的承诺。

（五）本项目可能存在临时加班（如会务、保洁等）服务，请供应商在投标总报价中统筹考虑相关成本费用。在接到采购人临时加班要求时，供应商必须全力配合，迅速调度人员，完成采购（略）。

(六）值班要求：

（1）采购方因工作需要，周末、节假日需分别安排1名负责人及一定数量的保安员、保洁员参与值班。值班人员必（略）。

（2）及时完成本职工作及采购方交办的临时性工作，及时、认真做好问题隐患及突发事件的上报、记录和处置等工作。

十四、投标文件编制，除招标文件要求外，还包括但不限于以下内容

（一）提供物业资质和物业服务的实施方案、质量标准等。

（二）物业服务的（略）。

（三）物业办公、清洁保洁、易耗品等设备、机具、用具名称、品牌档次及测算表。

（四）物业服务运行成本和费用测算、服务成本、测算依据说明。

投标报价除应包括物业管理服务人员的年度工资预算（员工工资、工作时间不得低于**市对于最低工资标准、每月最高工作时间的相关规定，如有超时需按规定支付加班费，全员必须交（略））、物业管理法定税费和合理利润外，还应包括管理、劳务、服装、培训、通讯、保洁耗材和外墙清洗费（每年2次）、化粪池、排水沟清掏费（每年1次）以及风险及政策性文件规定等各项应有费用，以及为完成招标文件规定的物业服务工作所涉及到的一切相关费用。报价中应考虑因采购人工作需要安排的其他工作所产生的相关费用。报价还应考虑招标文件条款中注明的相关内容可能产生的费用。供应商的任何错漏、优惠、竞争性报价不得作为减轻责任、减少服务、增加收费、降低质量的理由。

（五）突发事件应急（略）（信访、闹访、（略））。

（六）物业档案资料管理制度等。

十五、特别说明

供应商应充分考虑所有可能影响到报价的价格及政策（如最低工资标准变动）等风险因素，一旦中标，总价将包定，一律不予调整。供应商报价除包含（略）中列明的项目外还应包括保障该物业服务正常运行应当具有的物资和服务，对物业服务正常运行应当具有的物资和服务理解不一致的以采购人理解为准。供应商的任何错漏、优惠、竞争性报价不得作为减轻责任、减少服务、增加收费、降低质量的理由（第（略）合同期内，即使遇**市最低工资上调，合同总额也不得变动）。如果第二年及以后年度续签合同时，按照**市有关规定办理。

二、商务要求

1、服务质量要求：

(1) 热爱本职工作，认真履行岗位职责，遵守（略）。

（2）细化工作流程，明确岗位责任。

（3）提高（略），转变服务作风。

2、合同履行期限：

根据《财政部关于推进和完善服务项目政府采购有关问题的通知》财库【（略）件：“三、灵活开展服务项目政府采购活动：采购需求具有相对固定性、延续性且价格变化幅度小的服务项目，在年度预算能保障的前提下，采购人可以签订不超过三年履行期限的政府采购合同”之规定；本项目服务期预计为三年（（略）本次合同的服务期限为壹年，后两年若财政有批文，且中标单位服务质量能够满足采购人需求。本合同服务期限相应顺延，具体以当年财政批文作为合同的生效条件，合同每年一签订。

3、人员培训要求：

（1）针对不同岗位和（略）

（2）供应商应根据本次项目的实施内容，详细制定培训可能，内容包括但限于培训内容、培训方式、讲师资质、培训教材、培训时间；培训地点场所由采购方提供。

（3）针对员工的培训（技能、服务、礼仪等）、现场管理人员的培训（管理、领导力等）有完整的培训计划和实施措施；

（4）所有人员上岗前，需经过卫生知识培训，考核合格后方可上岗；保安、特种设备操作人员持有相应证件；

4、服务地点要求：

采购人指定地点

5、验收考核要求：采购人定期或不定期地对供应商进行检查，采取百分制法，完全符合（略）。具体的考核细则由采购人与供应商协商制定。对供应商的差错要求其限期进行整改，对严重差错的将与管理费用挂钩，视情给以不同程度的经济处罚直至责任追究。

6、付款条件:

服务费用实行包干。服务费支付（略）。每季度结束后五个工作日内，由采购人对投标供应商考核合格后，支付上季度物业管理费用。

第五章 合同主要条款及格式

**市政府采购合同

合同编号 ：

项目名称 ：

使用单位 ：

供货单位 ：

签订日期 ：

（略） 制

合同编号：（略）

政府采购计划号：（略）

采购人（以下称甲方）

供应商：（略）