一、 项目情况说明:
1. 预算金额:(略)
2. 采购方式:(略)
3. 网上(略),招标时间另行通知
4. 联系人:李宝一 电话号码:(略)
二、 项目概况:
为确保**市**局交通警察支队4G智能图传系统的正常运行,提高故障响应速度,及时(略),确保整个系统的维护保障工作有序展开,现对运维服务整体外包。
二、 服务内容:
1. 实行7*24小时服务制度,服务商须向支队安排专业技术与维护人员、向支队提供电话维护热线及监督电话,在协议维护时间对支队提供24小时*365**天候电话呼叫支持服务。
2. 相关的(略),车载设备组成由前端视频信息采集终端,车载云台,嵌入式云镜控制器,警务车辆智能车载互联设备,倒车可视套件,车载式独立供电支撑模块,数字式云集群指挥调度终端,EasyDrive数据存储功能,(略)息传输模块等设备。
3. 机房数据中心维护(包括流媒体服务器1台、流媒体数据服务器 1台、GIS应用服务器1台、GIS数据服务器1台、车辆卫星定位应用服务器(略)查维护记录等)。
三、 技术要求:
1. 设备巡检。服务商须每月二次定期的巡检维护保养工作,到支队与所属大队、中队车载设备与机房服务器等设备,在指挥大厅检查系统服务端,包括故障设备运行状况的检测、故障隐患的排除等。对于有故障的设备在维修范围之内的进行维修,对于无法修复的设备进行更换(包括(略)文件中需要换件的设备)。
2. 重大任务保障值守:根据支队要求,对于支队临时的重要事项需要配合进行保障值守的情况,服务商须配合安(略)。
3. 设备送修及备件服务。对于无法在现场处理的设备故障,经支队认可后,由服(略)。对于送修设备,在设备送修期间,服务商应提供相应的备件借给支队暂时使用。服务商保证备件的可用性。备件在故障设备维修期间与故障设备享受同等服务协议待遇,有同等协议法律效力。对于无法修复的设备,服务商须更换设备,保障(略)。
4. 系统软件维护。服务商负责为支队的系统软件提供每季度进行一次定期的巡检维护调试、故障排除、应用辅导等维护服务,并为业务软件(略),并形成维护总结。
5. 维护总结。服务商定期为支队提供维护工作总结报告,内容包括设备的维护、设备的更换、所属单位车载终端设备的运行状态,机房服务器的运行状态,指挥中心的集成指挥平台的运行情况的报告。
四、具体要求:
1. 服务人员:服务商针对此项目的维护工程师不得少于 6人。服务商应提供相应的服务水平质量保障承诺文件,维护工程师进行必要培训和训练,使之达到快速响应、规范操作、保质保量、专业准确。
2. 技术装备:维护过程中所需要的一切技术装备由服务商自行负责。
3. 文档:服务商应按支队的要求制定维护过程中产生的文档,做科学、规范、详尽、统一等方面的要求。
4. 维护工具:服务商应用运维软件平台,对运维工作通过信息化手段进行管理。
5. 服务商应在签订合同时提供完整可行的运维实施方案,并确保相应**准备到位。协助支队制订可持续的信息系统运行维护发展战略。
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