全渠道业务处理中心业务外包项目（2021年）的单一来源采购公示

全渠道业务处理中心业务外包项目（2021年）的单一来源采购公示

全渠道业务处理中心业务外包采购项目采购人为（略），项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源（公示）方式采购，现进行公示。

一、 采购内容

通过承接**电信全渠道业务处理中心外包服务运营项目，做好集约承接及私域运营工作：面向全渠道接应门店销售、上门直销、流动营销等销售场景，承担业务订单的集中受理、订单合规性质检、业务风险类稽核、公司专项稽核抽检、工单流转的监控和异常情况协调处理、系统功能上线测试与验证、配合客服部投诉查证等工作；提供中国电信**公司互联网化营销转型项目之在线客户经理服务，负责向线上各渠道引流汇聚的客户提供家庭网络、移动产品的咨询服务，通过私域平台与客户保持长期良好沟通，促进销量提升与客情维系。

二、 单一来源采购原因

2020年通过**信产管理咨询有限公司公开竞标方式明确**电信公惠科技有限公司为中标单位，招标编号/标包号为CTZB（略），根据中国电信通用【（略）《中国电信**公司采购管理办法》的相关内容：7.2.7“首次竞争方式的采购后，后续向原中标人延续采购的总时长一般不超过5年”，参照采购管理办法7.2.7条第（三）款18、19年续签可采用单一来源采购。根据中电信沪财务业（【（略）业务通知明确渠道部年度外包项目总额，并通过部门三重一大确认可实施采购。

三、 单一来源采购供应商

**电信公惠科技服务有限公司

四、 公示（略）

本次公示在中国电信集团阳光采购网（https://（略）com.cn/MSS-PORTAL/account/login.do）上发布，其他媒体转载无效。

公示期自2021年 1 月28 日至2021年 2 月 1 日，共3天。

五、 联系方式

单位名称：（略）

电话：（略）

邮箱：（略）

地址： （略）

邮编：（略）

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：（略）

日期：（略）