1 | (略)信息化维保 | (略)信息化设备维保: 1、涉及**局(包括机关大楼、派出所机构、窗口单位、监管场所、检查站、巡逻防 控大队)的计算机2961台、打印机837台、机房31个、内外线电话1034部、视频会议终 端301个、内部执法监控3146个; 2、LED大屏、门禁、UPS电源、翼闸; 3、全市16个350M数字集群对讲机无线基站硬件设备维护及4100部350M数字集群对 讲机写频维护; 4、8个高空云台、101个三型门等点位、村清42个、鹰眼34个、数据门37个、100 个卡口等信息化设备; 5、非接触安检4100路摄像头运维; 6、(略)临时安排的其他应急保障维护工作。 | (略) | 2021年08月 |
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服务需求
1项目名称:(略)监控维保、网络、改造第二标段内部维保
二、招标人:(略)
三、采购范围及内容:对:(略)监控维保、网络、改造第二标段内部维保进行定期维护保养**使用年限。
基本情况
为保证**局内部信息化设备正常使用,以及**信息化设备使用寿命,需对**局内部相关信息化设备做常规运行维护以及故障处理。
(略)信息化设备维保:
1涉及**局(包括机关大楼、派出所机构、窗口单位、监管场所、检查站、巡逻防控大队)的计算机2961台、打印机837台、机房31个、内外线电话1034部、视频会议终端301个、内部执法监控3146个;
2LED大屏、门禁、UPS电源、翼闸;
3全市16个350M数字集群(略)
48个高空云台、101个三型门等点位、村清42个、鹰眼34个、数据门37个、100个卡口等信息化设备;
5非接触安检4(略)
6(略)临时安排的其他应急保障维护工作。
运维要求:
1、主要针(略),其目的是在保障各类设备正常工作的同时,出现故障的第一时间进行排查及解决。
2、在运维期间要对日常设备的零配件进行免费跟换,(如:光纤跳线(略)),对于其他主要设备在老化及人为破坏(包含电压(略)),设备材料费用由**机关承担。(如:电脑主板、硬盘、打印机、交换机、电视机、光电转换器等;)
3、对容易老化的安防监控部件每季度进行一次全面检查,一旦发现老化现象应及时更换、维修等。
4、对机房灰尘进行定期清理、各类标识标签的完善,保证资料完善
服务要求
1、项目维保期内涉及所有视频监控掉线(略)需配合协调运营商对运营链路故障处理)、设(略)(主要设备需要上报甲方,由甲方提供进(略))、配件更换等(略)。
2、提供7*24小时服务包括节假日及特殊时间的应急响应措施,电话支持,做到随时响应(略),同时,要对全局网络设备进行全面的除尘、理线等日常维护保养。
3、中标单位需在运维期间完善所有点位布局图和线路图的完善、保障后期工作效率,交市局资料存档。
4、响应时间
故障级别 |
响应时间 |
到达现场时间 |
故障恢复时间 |
I级:设备或系统瘫痪,无法正常运行,严重影响业务开展。 |
≤15分钟 |
≤45分钟 |
≤2小时 |
Ⅱ级:设备或系统性能下降但能正常运行,不影响正常业务开展 |
≤15分钟 |
≤1小时 |
≤2小时 |
Ⅲ级:出现系统报错或警告,但业务系(略),但存在运行隐患。 |
≤30分钟 |
≤2小时 |
≤8小时 |
5、遇重要节假日、重大活动需指定相应运维预案,保证实行24(略)。
6、备品备件:在本地建立备品备件库、常用设备及材料,保障紧急情况下的设备更换工作。
7、此项目运维期间需要使用的耗材均有中标单位自行提供,甲方不再承担相关费用。
8、在线率:设备正常率按照合同数保障在95%以上,为考核合格线。达不到合格线的,按照实际在线率和考核分值支付对应的运维费用(维保期间需运营商及电力公司配合,如两家单位不配合造成在线率不合格,甲方需考虑到此部分的影响)。
9、每月月底底提交当月运维记录表,资料交市局签字存档。
10、人员考核绩效归市局审批管理。
运维考核付费方式
1.签订合同后预付运维费30%后,剩余70%分季度按合同统计维护情况,满意度(略),付上季度全额(略)
2.根(略),满意度达到90%-95%之间按在线率百分比支付,按95%支付上一季度维保费;
3. 根据合同统计维护情况,满意度达到80(略),按85(略)
4. 根据合同合同统计维护情况,满意度达到80%以下,不予以支付上一季度维保费。
维护用车辆、人员
序号 |
车辆(略) |
数量 |
备注 |
1 |
专项作业车 (登高车) |
1 |
处理维护工作中的高空故障,最好是曲臂登高车 |
2 |
维护车辆 |
3 |
处理日常运行维护 |
3 |
人员 |
10 |
5.中标人在此项目中配备所有人员均需接受**机关政审。
6.运维人员需签订保密责任书,安全责任书,如人员变动需提前一个月告知甲方单位开展脱密工作。
7.运维公司除需给运维工作人员缴纳五险以外,还需购买五类高危意外伤害险(含意(略))。