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本项目为中国移动**公司2021年集团语音专线产品优化支撑公开比选项目（第二次）（项目编号：GDYD20210000610，采购代理编号：GPDI-ZB-2021-05268），采购人为（略），采购代理机构为（略）。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有服务能力的供应商均可前来报名。
一、采购服务的名称、数量及主要技术参数
1.1采购内容：
本项目需要（略），其中项目经理1人，运营支撑人员不少于9人，详细支撑内容及工作量清单如下：
序号
支撑内容
人员数量（人）
工作量预估
（人天）
1
提供恶意/虚假骚扰电话、垃圾短信投诉的稽核服务，协助我司对于在12321等平台被投诉举报的骚扰电话和垃圾短信，进行真伪识别并反馈行业主管部门进行处理。
7
1750
2
跟踪集团专线和行业短信重要客户业务使用满意度，利用大数据等技术重点分析投诉用户行为，为我司提供专题研究分析报告和产品改进建议。
1
250
3
分析骚扰电话、垃圾短信投诉对我司集团专线和行业短信产品的业务影响，提供产品功能、质量、流程和信息安全工作优化建议及报告，并协助开展推动相关部门进行质量和流程优化的工作。
1
250
4
对骚扰电话和垃圾短信整治工作相关的政策、规范、法律法规进行研究，协助我司解决相关产品信息安全管控措施和规范的不足和问题，提升信息安全管理水平。
1
250
合计
10
2500
1.2 功效要求：
（1）有效识别骚扰电话和垃圾短信投诉中的恶意投诉和虚假投诉，并及时反馈行业主管部门进行稽核处理。
（2）提升集团专（略）。
（3）提升集团专线（略）。
1.3 服务或实施地点：（略）
1.4 项目预算：本项目不含税预算（略）.00元，采购量2500人天，不划分标段，选取一家单位中选。
1.5 服务周期/框架合同有效期：（略）
包段 产品名称 产品单位 需求数量
包1 数据业务运营支撑服务 项 2500.000
二、（略）
2.1 营业执照：应答方须是在中华人民**国境内注册的独立法人、事业单位或其他组织（如是分支机构，则须提供具备独立法人资格的上级机构授权证明）且须提供合法有效的营业执照或事业单位法人证书；对于已按“三证合一”登记制度更换新版营业执照的（营业执照、组织机构代码证、税务登记证三证合一），须提供由工商部门颁发的加载统一社会信用代码的营业执照。
2.2 业绩要求：应答方须自2018年1月1日起至应答截止日（以合同签订时间为准）至少具有一个同类项目经验（同类项目指：骚扰/诈骗电话治理、甄别等服务支撑类项目）。
【 ①需（略）（包括但不限于合同签订主体、合同标的、合同金额页（如有）、签字盖章页）及至少一张发票复印件作为证明文件，如合同无法说明项目内容符合上述同类项目经验内容，可由甲方（略）（证明文件须加盖合同甲方公司章或合同章，或甲方项目使用部门部门章）；②发票开具时间不早于单个合同或框架合同生效时间，否则视为无效发票。】
2.3 单位负（略），不得参加同一标段或者未划分标段的同一项目应答。
2.4 信誉要求：应答方没有处于被行政主管部门或行政监督部门责令停业，投标资格被取消，财产被接管、冻结或破产状态；最近三年内没有在中国移动（略）
2.5 本项目不接受联合体参与，不允许转包、分包。
本项目不（略）。
三、获取比选文件
3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2021年07月28日23时00分至2021年07月31日23时00分（**时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://（略）cn,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件）。
3.2 采购文件每套售价人民币零元（￥0.00）整，售后不退。支付要求：（略）
注意： 无论采购文件是否收费，供应商请务必在 采购文件售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。
3.3 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、CA证书办理、下载采购文件及应答。
供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。
3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。
四、应答文件的递交
4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保（略））。
4.2 电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，应答截止时间为（略）9时30分。
4.3 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采（略）理人可在中国移动电子采购与招标投标系统准时参加。
4.4 出现（略），采购人/采（略）：
4.4.1 逾期递交或者未递交中国移动电子采购与招标投标系统的应答人；
4.4.2 未按照本公告要求获得本项目采购文件的应答人。
4.5 电子应（略）：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应答（略）。
五、电子采购应答规则
5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。
5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。
5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。
5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次（略）。
5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子（略）。
5.6 系统提供（略）：
（1）通过浏览（略）
（2）通过辅助（略）。
六、发布公告的媒介
本次比选公告仅在“中国移动采购与招标网” （http://（略）cn） 上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。
七、联系方式
（1）采购人：（略）
地 址：**省**市**珠**路11号**全球通大厦
（2）采购代理机构：（略）
地 址：（略）
联系人：（略）
业务咨询电话：（略）(办公室座机)
电子邮箱：（略）
(3) 投诉联系方式（只受理投诉，不接受业务咨询）
联系电话：（略）（受理时间为工作日9:00-17:30）
联系邮箱：gygys@（略）com
八、免责声明
我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与招标网（http://（略）cn） 。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。
九、附加项
9.1为保证项目信息的沟通，请各潜在应答人在报名后，将“公司名称+实际项目联系人姓名+联系方式”，发送项目联系人的邮箱。
9.2疫情期间应答人可以通过云视讯，远程参与公开唱价会议，请应答人提前下载云视讯软件并联系采购代理获取会议链接。
采购人/招标代理机构：（略）/（略）
（略）
