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辽宁电信(股份成本)2021年线上线下一体化运营支撑项目-变更公告

辽宁沈阳 全部类型 2021年09月25日
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招标公告名称: **电信(股份成本)2021年线上线下一体化运营支撑项目-变更公告 创建(略): (略)5:44:38
招标文件发售起始时间: (略)9:00:00 招标文件发售截止时间: 2021-09-30 16:30:00
终止:
原公告编码: LNZBGG(略) 原公告名称: **电信(股份成本)2021年线上线下一体化运营支撑项目

本招标项目为**电信(股份成本)2021年线上线下一体化运营支撑项目,(招标编号:LNZBGG20210924001,招标代理项目编号:JSZBZB20211681),招标人为(略),招标代理机构为(略)。项目资金由招标人自筹,资金已落实。项目已具备招标条件,现进行公开招标,特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人(以下简称投标人)参加投标。

1. 项目概况与招标内容

1.1项目概况:本次招标项目为**电信(股份成本)2021年线(略)。

1.2招标内容:本项目为线上线下运营支撑项目,负责**轻销售开发及(略)营业厅和掌上营业厅的运营及技术支撑,权益平台能力建设和运营,视频号+直播运营,具体采购内容如下:

运营支撑类

分类

二级分类

具体内容

运营类

项目经理

制定项目整体工作计划、工作节奏、活动整体方向把控、经营分析、工作汇报、功能点整体把控;针对项目给予甲方合理的运营、开发建议;对潜在的项目风险进行预测和分级,并制定调(略)

渠道专员

轻销售平台地市支撑,日常问题解决、协调,提供培训支撑(略)。每日(略)。为地市新发展代理商提供线上平台使用指导。同时配合电信针对平台使用产品进行新品上架、在售品调整、工号权限管控等运营;另外针对地市日常使用环节遇到的系统故障类问题,与电信CRM部门沟通协调解决。

网掌(略),包括产品加载,活动组(略),存量产品销(略)。

微信厅的(略),包括产品加载、活动组织、精准营销、服务功能上线及优化,微**销售,地市(略),特权中心运营等工作。

运营专员

负责日粉丝/(略)服务支撑,配合客服解决投诉工作。

软文编辑

负责微信公众号文章编辑工作,全年文章编辑共计约300篇,文章(略),每期文章4-8篇;同时负责地市专区宣传文案编辑,以及针对软文留言的回复工作。

美工设计

根据业务需求方的实际需求,结合时下热点题材,设计绘制页面,运用各种不(略),准确传达信息。以用户为核心的设计理念,对页面进行优化,使用户操作(略),保证高体验度。输出各节日宣传图设计、渠道宣传品(略)传片设计,页面UI设计。

财务

每月与省佣金系统核对预出佣金,输出佣金月报。每日稽核平台订单退款及核对订单信息回填完整性,输出销售日报表。每月汇总代理商佣金发票并将代理商佣金发放及地(略)

运维

负责服务器的(略),确保服务可(略)。保障并不断提升服务的可用性,确保用户数据安全,提升用户体验。在此期间对出现的各种问题可以快速定位并解决;在日常工作中不断优化系统架构和部署的合理性,以提升系统服务的稳定性。

短视频

负责**(略),包括视频创意、脚本、拍摄制作、剪辑配音、道具场地等所有与短视频制作的相关工作,发布8条/月。同时对账号及子账号进行日常维护,包含但不限于发布电信业务,评论区、点赞、转发等支撑维护工作。

直播

负责**电信微信、抖音、快手、淘宝、京东等平台直播运营支撑工作,包括主播培训与主播人员支持、直播间布置与设备调试、宣传设计和制作、直播消息推送、直播互动等。提供10次主播服务。

权益日常运营

商户管理、优惠券上下架、产品配置、活动穿(略)

产品包装/**引入

商户引入,产品设计包装,活动组织等工作。

功能开发类

分类

功能

具体内容

开发类

1、粉丝特权中心

粉丝特权中心前端功能开发

特权任务后台配置、审核开发

特权积分规则体系配置功能开发

特权积分使用、统计、归集、定期清零功能开发

特权积分兑换体系功能开发

特权积分兑换商品管理体系开发

特权等级体系开发、会员等级对应不同权益开发

特权积分+现金组合支付能力开发、对账能力开发

特权积分订单、及物流管理体系开发

对接大数据接口判断用户网龄信息,不同网龄粉丝享有不同优惠

粉丝特权日,进行个性化活动能力开发

粉丝特权中心服务提醒能力,合约到期、优惠券到期、流量阀值、话费阀值提醒

粉丝特权优惠券领取,话费充值抵扣卷,权益优惠券

2、对标掌厅服务能力
+
订单流程进度可查

实现宽带密码重置/修改功能;涉及接口数量3个:(略)

实现已定业务查询功能;涉及接口数量1个:(略)

实现单宽新装自动化办理功能;涉及接口数量9个:宽带**查询接口、宽带**回调接口、保存接口、支付接口、支付回调接口、费用确认接口、订单提交接口、订单删除接口、订单查询接口

实现融合宽带新装自动化办理办理功能;涉及接口数量10个:套餐查询接口、宽带**查询接口、宽带**回调接口、保存接口、支付接口、支付回调接口、费用确认接口、订单提交接口、订单删除接口、订单查询接口

实现单宽转融合套餐业务办理功能;涉及接口数量10个:套餐查询接口、宽带**查询接口、宽带**回调接口、保存接口、支付接口、支付回调接口、费用确认接口、订(略)

实现单移业务转融合套餐业务办理功能;涉及接口数量10个:套餐(略)口、订单查询接口

实现宽带加装天翼高清功能;涉及接口数量8个:套餐查询接口、保存接口、支付接口、支付回调接口、费用确认接口、订单提交接口、订单删除接口、订单查询接口

实现用户达量限速查询功能;涉及接口数量2个:(略)

合约期查询:对用户剩余合约期进行查询展示,涉及接口2个:合约查询,合约剩余查询

分月返还查询:对用户订(略),涉及接口2个:促销查询接口,返还(略)

主副卡成员查询:可以查询主副卡成员信息;涉及接口1个;号码信息查询接口

综合订单查询功能:集合号卡、终端、流量、宽带、充值、个性化活动订单(存费赠费、周四粉丝日)等销售品订单流程进度查询

服务测评调研能力建设: 对已绑定**电信微信公众号本网用户采取微信公众号问卷调研方式,对未绑定**电信微信公众号本网用户采取短信推送问卷方式。具备测评任务生成、测评任务推送、测评任务页面展示及数据统计等功能。

3、(略)
+
精准营销

对接大数据接口获取用户标签信息

将大数据标签与用户绑定号码匹配,存储用户标签

标签分类管理功能开发

标签分组功能开发

活动对应分组功能开发

分组精准营销功能开发

4、直充+分期能力

话费直充:涉及接口数量8个:账户(略),支付接口、支付回调接口、保存接口,费用(略),订单提交接口,订单删除接口、订单查询接口

充值明细、统计报表开发

对账能力开发

支付订单分期功能开发,涉及接口8个:账户(略),支付接口、支付回调接口、保存接口,费用确认接口,订单(略),订单删除接口、订单查询接口

分期账单统计功能开发

与省公司财务发票系统对接,政企客户可以自助登录**电信微信公众号打印政企发票

5、营销组件
+
地市专区个性化组织活动能力

个性化活动组件开发,地市可以自己设置互动规则、中奖率、中奖人数、奖品内容等

活动审核功能开发:对地市设置的活动内容进行审核,审核(略)

活动情况报表内容开发:参与人数、中奖人数、奖品、中奖人号码、收货地址等

地市粉丝推(略):设置专属模板,由地市配置模板内容,进行地(略)

推送审核功能开发:对地市设置的粉丝推送内容进行审核,审核(略)

精准推送报表开发:(略)

地市专区宣传内容设置功能开发:(略)

地市宣传内容审核功能开发:对地市设置的宣传内容进行审核,审核通过后进行上线

6、权益平台

权益平**端功能开发

权益平台后台权益配置、审核开发

权益平台组合权益配置、审核开发

权益平台**商户权益卷配置、生成功能开发

权益平台**商(略)

权益平台供应商配置、审核开发

权益平台客户信息管理功能开发

权益平台规则体系配置功能开发

权益平台内容管理功能开发

权益平台商品管理体系开发

权益平台支付能(略)

权益平台订单管理体系开发

7、(略)

对接crm相关接口:(略)

订单相关明细报表开发:(略)

配置渠道工号,形成(略)

产品佣金信息配置:(略)

佣金报表能力开发:(略)

生成专属邀请码开发:每个人可以生成专门的邀请码,邀请自己粉丝

专属粉丝明细查询:(略)

专属粉丝推送:(略)

专属粉丝推送审核:(略)

粉丝推送结果报表:(略)

8、微**功能迭代

微**对账功能开发、对账报表开发

靓号分类展示及配置能力开发

终端拼团、限时秒杀活动形式开发

LBS定位能力开发,LBS定位地市优惠活动展示

9、拉新促活活动开发

做任务领流量活动开发,完成任务越多可领取流量越多。

拆福袋活动开发,实现邀好友帮拆福袋即可进行抽奖。

送贺卡活动开发,实现线上送祝福,选择心(略)。

翼之树活动开发,实现浇水除草即可获得能量值,兑换好礼。

网龄有礼活动开发,用户测网龄即可根据领取对应的流量、语音。

10、存量提值能力

单卡升融合,判断单卡老用户加装资格,推荐融合套餐,实现转融合。

单宽升融合,判断单宽(略),推荐融合套餐,实现转融合。

融合转融合,针对原融合用户,判断资格,实现转其他融合套餐。

省流量专区,开发省流量专区,对各项流量包实现集中展示及维护。

一证五号查询,实现用户一个身份证下号码明细查询,并推荐办卡。

融合新装自动受理,实现融合套餐全(略)。

单卡新装自动受理,实现单卡套餐全自动新装线上受理。

11(略)

宽带拆机

轻销售侧退单退费能力

宽带提速(略)

C升融场景增加短信验证码验证能力

下单环节中,增加调取并展示隐藏的靓号预占能力

老用户(略)

宽带(略)

携入(略)

融合用户返档激活

补换卡能力

宽带类业务入口方案制定及页面制作开发

后台增加通知功能,针对后台管理人员提供消息通知能力

号卡业务下单环节中,把选号环节放在第一步,人证比对放第二步(放在保存订单之后)

产品、店铺海报(略),形成(略)

报表能力优化:报表 与 管理功能拆分,将查看 与 管理权限拆分,便于灵活赋权

智能家居受理

线上接单回单,实名补登记能力,补录激活能力

12、优化能力类

(号卡、融合、橙分期、宽升融四种场景)下单环节中,增加卡费配置项并开发传送能力

5G流量包订购、存费打折等场景增加活体校验以确保是用户真实下单(加装用短信验证码)

保存后的订单在CRM购物车中超过1小时未支付订单自动删单能力

产品展示价格与最终支付价格不符问题优化(调测费等因素影响)

集团订单优化上传,增加物流(略)

开发“释放号码证件绑定关系”功能

轻销售业务服务器能力升级(升级负载服务能力)

轻销售用户侧订单在集团189平台中订单号获取及展示能力

受理页面增加预约单转正式单入口,宽带、融合宽带下单优化增加提示预约单请使用预约单转正式单受理

下单支付(略)

预约单来源传CRM,所有触点来源订单传crm打标

增加店铺页产品分享统计 PV/UV 能力

制作新的针对全部渠道用户侧的继续支付链接

13、能力拓展类

京东夹寄下单流程优化

小程序嵌入H5页面能力

用户表与渠道视图接口对接,实现工号等信息自动获取,工号校验

与沙盘、cpcp接口打通,实现、接单、精准营销能力

**校园公众号对接,能力嵌入

完善无纸化接口能力,增加防诈骗等个性无纸化协议

项目预算

1、运营支撑类含税(略).00元;
2、功能开发类含税(略).00元;
(略)元。
合计:(略)

【本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果,供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类” 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的,针对具体产品品类的处理结果均不适用,仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电**光采购网外部门户(https://(略)com.cn/MSS-PORTAL/account/login.do)“公告信息”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。】

[1.根据《中国电信集团供应商不良行为管理暂行规定》,集团公司统一制定评估产品品类目录,须准确填写“涉及的主要评估产品品类”,以免影响供应(略)。招标内容/采购内容无对应的“涉及的主要评估产品品类”的,该信息项应该填写“无”。使用其他格式表述招标内容/采购内容的,应该注意不能遗漏“涉及的主要评估产品品类”信息的表述。

2.根据《中国电信集团供应商不良行为管理暂行规定》,原则上安排不具备MSS系统相关支撑条件的单位暂缓按照该《暂行规定》施行不良行为管理,暂缓施行不良行为管理的单位,应自行删除供应商不良行为管理涉及的内容。中国电信31省公司(含省公司属专业公司、省公司直属单位,MSS组织架构不在对应省公司之下的情况除外)、云公司和集团总部职能部门以及采购和供应链管理中心已经具备实施不良行为管理的MSS系统支撑条件,应按《暂行规定》实施不良行为管理。中国电信系统集成有限责任公司(本部)、卫星通信有限公司、号百信息服务有限公司(本部)、天翼科技创业投资有限公司、天翼电信终端有限公司(本部)、中国电信集团财务有限公司、中国电信集团投资有限公司、天翼物联科技有限公司、天翼爱音乐文化科技有限公司共计9家单位定于2021年9月19日具备相关MSS系统支持条件,中国电信国际有限公司、中国电信研究院(含科技创新中心和中电领航公司)、信元公众信息发展有限责任公司、全渠道运营中心、中国电信股份有限公司培训事业部(中国电信学院,含天翼人才发展、天翼智慧管理咨询公司和**信息园区运营部等单位)、天翼数字生活科技有限公司共计6家单位计划于2021年10月具备相关MSS系统支撑条件,上述15家单位在实际具备相关MSS系统支撑条件后,应按《暂行规定》实施不良行为管理。其他尚不具备MSS系统相关支撑条件的单位,除非上级公司特殊安排之外,原则上暂缓按照《暂行规定》施行不良行为管理,必要时可联系上级公司采购归口管理部门确认最新情况。]1.3招标项目性质:(略)

1.4服务地点:(略)

1.5预算金额:(略)

1.6服务周期:(略)

1.7签约方式:(略)

1.8本项目设置最高投标限价为含税总价(略).00元,投标人投标报价高于最高投标限价(包括含税单价限价),其投标将被否决。

1.9本项目不划分标包,中标(略),中标份额为100%。

1.10服务质量要求: 符合(略)验收要求。

2. 投标人资格要求

2.1投标人基本资格要求

2.1.1投标人应为中华人民**国境内(不含**、**、**地区)法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织,合法运作并独立于招标人和招标代理机构。提供营业执照、税务登(略)的,只须提供由工商部门核发的最新营业执照复印件。

2.1.2投标人须具有(略),能够开具增(略)。须提供加盖“增值税一般纳税人”字样的营业执照副本复印件或主管税务机关发出认定增值税一般纳税人资格的证明文件复印件或提供以往开具过的增值税专用发票复印件或承诺能够根据(略)

2.1.3要求投标人提供(略)本项目投标截止之日止(时间以合同签订为准)已完成的同类项目业绩至少一份且单个合同含税金额不低于100万元人民币。(本项目同类业绩指:企业微信、微信公众号、小程序、短视频、移动销售工具、网掌厅运营合同)。

注:须提供合同或框架协议关键页复印件,关键页包括但不限于:合同名称、标的、金额,签字盖章页等(如提供框架协议的,必须提供框架协议下相应的订单,业绩数量按框架协议数量计算,业绩金额及时间按订单(略))。

2.1.4本次招标不(略)。

2.1.5本次招标不接受代理商投标。

2.2投标人不(略)

(1)为招标人不具有独立法人资格的附属机构(单位);

(2)被依法暂停或取消投标资格的;

(3)被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照;

(4)进入清算程序,或被宣告破产,或其他(略)

(5)在在最近三年内(自(略))被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的;

(6)在最近五年内(自2016年10月01日起)被判处单位行贿罪,且行贿行为与采购活动相关的(以“中国裁判文书网”的生效判决为准);

(7)在最近五年内(自2016年10月01日起)被判处合同诈骗罪的(以“中国裁判(略));

(8)被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站((略)gov.cn)或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准),已执行完毕或不再执行的除外;

(9)其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果,应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的,投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的,该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施。

2.3单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得同时参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。

2.4法律法规规定的其他要求。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”,凡未通过资格后审的投标人,其投标将被否决。

4. 招标文件的获取

4.1招标文件获取时间:2021年09月25日至2021年09月30日(法定公休日、法定节假日除外),每日上午09时00分至11时30分,下午13时30分至16时30分(**时间,下同)。

4.2招标文件获取方式:凡有意参与投标的潜在投标人,请按以下步骤顺序进行操作,获取招标文件:

4.2.1登录“中国电信电子采购系统2.1beta版(https://(略)com.cn/TPFrameDX)”进行本项目招标文件的登记申领。未在平台注册的投标人须先进行注册,注册方法详见本公告“7投标人注册”。

4.2.2在平台登记申领招标文件时须上传以下文件的电子版扫描件:

(1)营业执(略)

(2)购买招标文件的费用支付凭证;

(3)招标文件发售登记表(excel版);

(4)招标文件发售登记表(盖章扫描件);

将上述4个文件压缩为一个压缩包进行上传。

4.3招标文件费用:每套售价300元人民币,售后不退。支付要求:标书费采用银行电汇、网上银行汇款,使用单位账户汇款的,账号名称应与投标人单位名称一致,以个人名义汇款的,汇款时应备注(略)。

5. 投标文件的递交

5.1投标文件递交截止时间(即投标截止时间)为:(略)

5.2纸质投标文件递交地点:**市**上深沟村860-1号**国际软件园F8座A408室。

5.3电子投标文件的递交:通过“中国电信电子采购系统2.1beta版(https://(略)com.cn/TPFrameDX)”提交。

电子投标文件递交及解密异常时的处理方式:当电子投标文件上传异常时,投标人应及时联系平台技术支撑人员解决。若在投标文件递(略),投标人须在(略)(投标人解密时间,可根据项目(略))将操作失败(略),该投标人的投标文件以不加密电子投标文件为准;不加密电子投标文件导入异常时,该投标人(略)。如投标人按要求提供全幅截图但未递交不加密电子投标文件或不加密电子投标文件导入异常且未递交纸质投标文件的,其投标无效。

电子投标文件上传成功但因平台原因导致解密异常时,招标代理机构导入投标人递交的不加密电子投标文件,不加密电子投标文件经平台校验通过的视为解密成功,该投标人的投标文件以不加密电子投标文件为准,纸质投标文件失效;校验失败或未递交不加密电子投标文件的,该投标人的投标文件以纸质投标文件为准,电子投标文件失效,未递交纸质投标文件的,其投标无效。

因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败的,不加密电子投标(略),其投标无效。投标人电子投标文件上传异常但未按要求提供全幅截图的或电子投标文件上传成功但因投标人原因导致解密异常的,均视为因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败。

5.4本项目将于上述同一时间、地点进行开标,招标代理机构邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。

5.5出现以下情形之一时,招标代理机构不予接收投标文件:

5.5.1电子投标文(略)

5.5.2纸质投标文件逾期送达或者未送达指定地点的;

5.5.3未按照招标文件要求密封或加密的;

5.5.4未按照本公(略)。

6. 样品的递交

6.1样品递交的时间、地点:(略)

6.2检测相关费用:(略)

7. 投标人注册

7.1 中国电**光采购网电子招投标交易平台注册及CA证书办理。

7.1.1平台注册

有意参与本项目投标的(略)册后,方可申领本项(略)。

已在中国电**光采购网完成注册的潜在投标人,使用中国电**光采购网账号在平台登录,通过平台首页“操作手册”专区下载《平台投标人密码重置服务申请表》发送至(略)获取初始密码。

未在中国电**光采购网完成注册的潜在投标人,请登录中国电**光采购网电子招投标交易平台首页的“企业注册”专区进行注册,具体操作详见首页“操作手册”专区的《中国电信电子招投标交易平台投标人注册指南》。

7.1.2 CA证书办理

使用平台进行电子投标的潜在投标人须提(略)用时有效。CA证书办理流程详见平台首页“CA办理”专区《中国电信电子招投标交易平台CA证书办理指南》。

7.1.3 技术支撑联系方式

平台技术支撑:服务热线(略),服务邮箱(略)。

CA证书办理技术支撑:服务热线(略),QQ(略),服务邮件(略)。

7.2 中国电**光采购网注册

7.2.1 投标人需在购买招标文件后按照要求在中国电**光采购网进行供应商注册。

7.2.2注册网址:https://(略)com.cn/MSS-PORTAL/,注册过程可查询“经验分享”模块中的“供应商主数据操作手册”

8. 发布公告的媒介

本招标公告同时且仅在中国招标投标公共服务平台(http://(略)com/)、中国电**光采购网(https://(略)com.cn/MSS-PORTAL/)上发布,其他媒介转载无效。

9. 联系及异议接收方式

9.1招标人

招 标 人:(略)

地 址:(略)

联系人:(略)

9.2招标代理机构

招标代理机构:(略)

地 址:(略)

邮 编:(略)

项目负责人及电话:尹佳信、兰艳迪、丁悦、陈丽霏、王思宇、张越(略)、(略)

电子邮件:(略)

异议接收邮箱:(略)

开户银行:(略)

账 号:(略)

打款备注:(略)

招标代理机构:(略)

(略)


招标文件发售登记表(1).xlsx
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