信息公司国家能源集团一体化集中管控系统运维平台项目智能客服产品采购公开招标项目招标公告

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信息公司国家能源集团一体（略）

本招标项目名称为：信息公司国家能源集团一体化集中管控系统运维平台项目智能客服产品采购公开招标，项目招标编号为：CEZB220200343，招标人为（略），项目单位为：（略），资金来源为自筹。招标代理机构为（略）。本项目已具备招标条件，现对该项目进行国内资格后审公开招标。

2.1项目概况、招标范围及标段（包）划分： 2.1.1项目概况、招标范围及标段（包）划分：本项目采购智能客服产品，补充完善现有运维平台功能，规范运维过程、落地运维体系。通过深化应用智能客服及相关技术，建设智能客服平台，建设基于知识图谱应用的智能知识库，7*24小时在线为全集团用户提供语音和文本的自助式解答服务，实现运维服务自助化、业务流转自动化、满意度数字化等，进一步提高运维服务效率，保障运维服务质量，提升用户体验和满意度。覆盖ERP等核心应用系统及模块，部署范围包括集团总部及85家子分公司（管理口径）。本项目划分一个标段。

2.1.2其他：

计划工期：计划合同生效后180个自然日内完成验收。

交货期  ：（略）

项目及交货地点：（略）

2.2其他：（略）

3.1资质条件和业绩要求：

【1】资质要求：（1）投标人须为中华人民**国境内依法注册的独立法人，须提供有效的证明文件。
（2）投标人所投智能客服软件产品须具有自有知识产权，须提供有效的智能服务管理软件著作权证书扫描件证明。
（3）投标人须具有有效的ISO27001信（略）系证书，须提供认证证书（略）。

【2】财务要求：/

【3】业绩要求：投标人自2018年1月1日（含）至本招标项目投标截止日止，以合同签订日期为准，至少拥有3个智能客服类系统建设的合同业绩，须提供合同扫描件证明。（合同扫描件应至少包括合同首页、合同标的物或服务内容页、金额页、签字盖章页，工作任务书或合同技术部分）。

【4（略）：/

【5】其他要求：投标人委派本项目的项目经理须为投标人公司的正式员工，且应具有 PMP 证书或信息系统项目管理师高级证书，须提供证书扫描件证明和近1个月开具的社保缴纳证明文件。

注：（略）

3.2本项目不接受联合体投标。

3.3本项目不接受代理商投标。

4.1凡有意参加投标者，购标前必须在“国家能源招标网”（http://（略）com.cn）完成国家能源集团供应商注册，已注册的投标人请勿重复注册。注册方法详见：国家能源招标网首页→帮助中心→“投标人注册、标书购买、支付方式等操作说明”。

4.2购标途径：已完成注册的投标人请登陆“国家能源招标网投标人业务系统”，在线完（略）。

4.3招标文件开始购买时间（略）9:00:00，招标文件购买截止时间（略）6:30:00。

4.4招标文（略）（包）人民币第1标段（包）500.0元，售后不退。技术资（略）（包）0.0元，在退还技术资料时退还（不计利息）。

4.5未按本公告要求获取招标文件的潜在投标人不得参加投标。

4.6其他：（略）

本项目采用全电子的方式进行招标，投标人必须从“国家能源招标网投标人业务系（略）

1）投标人自行登录到“国家能源招标网投标人业务系统”：http://（略）com.cn/bidhy。

2）点击右上方“（略），下载《招投标系统用户手册-电子标（投标人手册）》。

3）点击右上方“（略），在弹出的页面中下载“国家能源招标网驱动安装包”及“国家能源招标网投标文件制作工具”并安装。

注：本项目招标文件为专用格式，投标人须完成上述操作才可以浏览招标文件。

4）投标人必须办理CA数字证书方可完成投标文件的编制及本项目的投标，CA数字证书（略）：国家能源招标网首页→帮助中心→“国家能源招标网电子招投标项目数字证书办理流程及须知”。

注：投标人需尽快办（略），未办理CA数字证书或CA数字证书认证过期的，将导致后续投标事项无法办理。

5）投标人须按照招标文件要求在“国家能源招标网投标文件制作工具”中进行投标文件的编制。具体操作详见《招投标系统用户手册-电子标（投标人手册）》，其中以下章节为（略），请投标人务必详细阅读。

    1.1--1.7章节（系统前期准备）

 （略）.9章节 （CA锁绑定）

    2.5章节 （文件领取）

（略）.9章节 （开标大厅）

    3.1章节 （安装投标文件制作工具）

    3.2章节 （电子（略））

6.1投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）及开标时间为（略）5:00:00（**时间），投标人应在投标截止时间前通过“国家能源招标网投标人业务系统”递交电子投标文件。

6.2逾期送达的投标文件，“国家能源招标网投标人业务系统”将予以拒收。

6.3开标地点：通过“国家能源招标网投标人业务系统”公开开标，不举行现场开标仪式。

（略）

本招标公告同时在国家能源招标网（http://（略）com.cn）和中国招标投标公共服务平台（http://（略）com）上发布。

招 标 人：（略）

地    址：**市**西三旗建材城中路10号四层 （略）

邮    编：（略）

联 系 人：（略）

电    话：（略）

电子邮箱：（略）@（略）cn

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招标代理机构：（略）

地    址：**市东**东直门南大街3号国华投资大厦六层

邮    编：（略）

联 系 人：（略）

电    话：（略）

电子邮箱：（略）@（略）cn

国家能源招标网客服电话：（略）

国家能源招标网登录网址：http://（略）com.cn