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（略）采用定点竞价方式实施本次采购，现邀请合格的供应商参与竞价。
一、项目基本信息（一）项目名称：（略）计算机设备维修和保养服务服务采购
（二）项目编号：（略）
（三）预算金额：（略）
（四）采购需求：
| 1 | 设备类型：（略） 设备数量：50-100台（含） |
一、总体要求。为满足**市红花湖景区管理中心计算机设备维修及保养工作需要，有效保障各职能部门的计算机设备运行稳定,拟采购办公设备维修服务商一名，服务期为1年。 二、服务具体要求。1．服务对象：计算机设备维修（略）。2．服务时间：提供7 x 24小时的热线服务；如通过电话支持等远程支持方式未能解决，服务方需派专业工程师在2小时内达现场处理故障，紧急情况30分钟内到达现场。。3．（略）：设备硬件故障诊断及维修。 报障后10分钟内响应，非硬件故障在半个小时内修复；（略）。预计故障设备在2小时内无法修复的，服务商须在报修后3小时内无偿提供同类机型替代设备使用，或采用其他措施方式解决，保障客户业务进行，直至原设备修复完毕。4．（略）：工作时间现场服（略），必要时现场服务。 三、服务采购（略）。采购预算总价为总包价，包括维修服务商根据用户要求到达设（略）间所产生的任何其他费用。四、服务实施范围。维修服务范围（略）。 按照实际维护、维修的需求，结合实际工作中遇到的问题，服务商需有如下的服务：1.硬件设备检查。服务商应在合同签署前，提供一份详细的设备检查报告，包括设备明细清单、工作状况、工作环境和分布地点等，在之后的维修维（略），录入服务商的运维管理系统，以便于进行设备的科学管理。 2..硬件维修、更换及取修。服务商提供硬件维修服务，如硬配件无法维修则应予以更换全新的硬配件，所有更换的硬配件应保证为全新的原型号规格的硬配件或全新的性能优于原有硬配件的硬配件，且费用应计入（略），并保证同一故障硬配件维修更换后至少有三个月的保修期。3.软件实施对象。服务商负责安装维护单位使用的各类打印机、扫描仪、投影机等的驱动程序。 4.培训服务。服务商要向用户提供必要的硬件及软件的使用操作等培训，保证用户能够独立使用办公设备工作所需**。在维修过程中能（略），做出培训计划，并按用户要求执行。 5..维修记录和分析服务。服务商每次履行维保服务均须如实填写维修服务单（含用户意见）（一式三份），用户、服务商及设备管理部门各保存一份。用户填写意见并签名确认后，于每周星期一上午下班前向设备处提交上一周的维修服务单，以便了解维修服务情况。维修服务商应有运维管理系统，建立（略），用于记录每次服务的内容和所做的操作，及时（略），每周更新一次，提高运维保障效率；能在单位需要维保数据时，一天内提供所需数据。 6.制作并黏贴不干胶标签。在合（略），将印有维保服务联系方式及投诉方式的不干胶标签制作完成并黏贴于维保设备显眼位置。 五、服务质量。1．服务响应时间。服务商应保证在接到用户报修电话后，在30分钟内到达服务现场。2．解决故障时间。简单维修在2小时内完成；复杂维修在1天内完成。技术人员不能现场解决的故障，须于当日把故障设备取回公司进行修理，在该产品修理妥当后，送回用户。服务商须尽力缩短整个送修过程的时间，每次取修不得超过1天。预计故障设备在2小时内无法修复的，服务商须在报修后3小时内无偿提供同类机型替代设备，直至原设备修复完毕。 3．（略）。服务商应保证设备维修完成后能正常使用，六、服务商要求：服务商需具备计算机等办公设备维修能力，并提供相应的服务资质证书。七、用户投诉及违约责任。1.用户投诉处理：服务商的工程师从受到有效投诉第二次开始（含第二次），则取消该工程师的服务资格，服务商必须无条件改派其他工程师。服务商设有专职的项目经理负责响应用户服务需求，项目经理对用户的投诉应在一个工作日内做出有效回复。2.违约责任。服务商未能按（略），单位（略），由此造成的经济损失，由中（略）。 | 1 | 年 |
| 1 | 六、服务商要求：服务商需具备计算机等办公设备维修能力，并提供相应的（略）。 |
（五）竞价公告时间：2022-12-05 15:26:50 ~ 2022-12-09 00:00:00
（六）供应商报价时间：2022-12-09 09:00～16:00
二、需求信息合同份数：4
争议处理方式：（略）
三、供应商报价须知（一）本项目的供应商，采购人选择的有3家，随机抽取的有3家。
（二）供应商应完整、真实、准确的填写采购需求中规定的所有内容。供应商没有对采购需求在各方面都作出实质性响应是供应商的风险，有可能导致其报价被认定为无效报价。
（三）如果因为供应商报价时填报的内容不详，或没有提（略），由此造成的后果，其责任由供应商承担。
（四）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次（略），并按政府采购相关规定给予处理。
四、定点竞价规则（一）报价规则
（1）供应商的报价应是总价。
（2）供应商的报价应不高于最高限价。
（3）在报价时间截止前，供应商可以多次报价，最后1次报价为最终报价。
（二）实质性响应审核
报价时间截止后，采购人应当组（略），对参与报价（略），推荐3家以上实质性响应采购需求的供应商。认定供应商未实质性响应采购需求的，应当说明不能实质性响应采购需求的理由。
（三）成交规则、终止规则
（1）成交规则：报价时间截止后，采购人推荐的实质响应采购需求的供应商有3家以上，系统按照报价由低到高的顺序，默认最低报价供应商为成交供应商；当多家供应商报价一致且均为最低报价时，系统按照报价时间由早到晚的顺序，默认报价时间最早的供应商为成交供应商。
（2）终止规则：在定点竞价公告期间，采购人因（略），参与报价或者实质响应采购需求的供应商不足3家的，竞价终止。
五、项目联系方式联系方式：（略）
采购单位：（略）
（略）
