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为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔（略）等有关规定，现将 **市12345政府热线服务中心（略）购意向公开 如下：
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
| 1 | 2023年度租用通讯**服务 | 一、采购标的 （一）呼叫接入系统。1套35路话务容量的12345政务服务便民热线呼叫接入系统，即35个语音座席工号。系统利用计（略），处理来自服务对象的电话垂询，具备同（略），以及将来电自动分（略）并与**123（略）。服务响应：对于软件出现故障的情况，承诺30分钟内响应，如问题2小时内不能通过电话或远程服务解决，工程技术人员需在4小时以内到现场。 （二）通讯专线。互联网专线：100M专线2路，形成主备线路。专线由自治（略）（自治区）的浪潮云连（略）。两条专线互为主备，分别从不同方向拉进目的地，当其中一条（略），立即启用另外一条，实现瞬间切换，不影响业务的正常开展。 服务时间：免费提供7x24小时电话、邮件等多方式远程指导服务。 服务响应：对于网络出现故（略），承诺30分钟内响应，如问题2小时内不能通过电话或远程服务解决，工程技术人员需在4小时以内到现场。 （三）短信平台。通过**12345热线软件系统短信平台向服务对象发送短信。短信有效到达率95%（剔除空号、（略）），平台发送短（略）。 二、实施时间、地点和期限 期限为1年，具体按照合（略）。 三、采购标的验收标准 提供呼叫接入系统功能清单及系统截图、通讯专线验收确认单、行业短信报表、短信平台测试开通单。 | 77.2000 | 2023年03月 |
**市12345政府热线服务中心
（略）
附件信息:
采购意向-2023年度租用通讯**服务.pdf
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