1.1采购人:(略)
1.2采购内容:
(一)采购内容:
1.加强服务品牌宣传,塑造正面口碑
(1)服务(略)。以打造优质服务形象为主,内外兼顾、层层递进,加强“心级服务 让爱连接”服务品牌露出,加深内外部(略)让爱连接”服务品牌的感知,塑造正面口碑。协助制定年度、季度、月度传播规划,包括但不限于全年及分阶段传播主题、具体传播活(略)
(2)服务爆点传播。围绕“信息服务、智惠服务、便捷服务、透明服务、安全服务、应急服务”六大服务主线,梳理可用于传播的服务举措,加大宣传力度,提升客户感知和口碑。每月1次爆点传播,全年不少于12次传播设计。
(3)服务热点传播。结合节假日特点统一设计制作服务宣传物料,紧跟517、916、高考、节气、社会热点事件等,提高服务曝光度,保持服务宣传的连续性。每双周1次热点传播,全年不少于25次传播设计。
2.规划全年服(略),加强日常传播
围绕(略)10分满意”(略),设计制作服务日历,固化客户记忆点,深化服务品牌内涵,提升服务影响力。每天(略),全年不少于365次传播设计。
3.聚焦客户痛点,开展专项传播
针对2023年客户满意度考核指标,结合客户反映较多的痛点问题,开展专项传播,具体包括:网络质量(略)业厅服务专项宣传等。
4.打造服务文化,强化服务理念
开展服务明星、明星班组、服务案例的内外传播,包装服务明星,挖掘优秀服务案例,树立服务典型,展示员工风采,让一线人员为服务形象代言,打造(略),强化服务理念。
以上传播物料(略),根据项目需要,全年协助制作服务宣传视频100个。
(二)合同有效期:(略)
1.3技术要求:(略)
1.4标段划分:(略)
(略)元(含税),税率6%。
1.6最高限价:总金额400,000.00元(不含税)。
下表为系统生成,实际标段划分、项目内容及数量以比选文件为准。