1.1采购人：点击登录查看
1.2采购内容：
(一)采购内容：
1.加强服务品牌宣传，塑造正面口碑
（1）服务品牌传播。以打造优质服务形象为主，内外兼顾、层层递进，加强“心级服务 让爱连接”服务品牌露出，加深内外部客户对“心级服务 让爱连接”服务品牌的感知，塑造正面口碑。协助制定年度、季度、月度传播规划，包括但不限于全年及分阶段传播主题、具体传播活动及开展方式、传播节奏、媒介规划等内容。
（2）服务爆点传播。围绕“信息服务、智惠服务、便捷服务、透明服务、安全服务、应急服务”六大服务主线，梳理可用于传播的服务举措，加大宣传力度，提升客户感知和口碑。每月1次爆点传播，全年不少于12次传播设计。
（3）服务热点传播。结合节假日特点统一设计制作服务宣传物料，紧跟517、916、高考、节气、社会热点事件等，提高服务曝光度，保持服务宣传的连续性。每双周1次热点传播，全年不少于25次传播设计。
2.规划全年服务日历主题，加强日常传播
围绕省内“好服务 10分满意”宣传口号及本地化优势服务能力、服务特点、亮点，设计制作服务日历，固化客户记忆点，深化服务品牌内涵，提升服务影响力。每天一次日历传播，全年不少于365次传播设计。
3.聚焦客户痛点，开展专项传播
针对2023年客户满意度考核指标，结合客户反映较多的痛点问题，开展专项传播，具体包括：网络质量专项宣传、家庭宽带专项宣传、资费套餐专项宣传、营业厅服务专项宣传等。
4.打造服务文化，强化服务理念
开展服务明星、明星班组、服务案例的内外传播，包装服务明星，挖掘优秀服务案例，树立服务典型，展示员工风采，让一线人员为服务形象代言，打造服务文化，强化服务理念。
以上传播物料包括但不限于图片、视频、动画等传播形式，根据项目需要，全年协助制作服务宣传视频100个。
（二）合同有效期：自合同签订之日起至1年。
1.3技术要求：详见技术规范书
1.4标段划分：一个标段
1.5预算：总金额400,000.00元（不含税），424,000.00元（含税），税率6%。
1.6最高限价：总金额400,000.00元（不含税）。
下表为系统生成，实际标段划分、项目内容及数量以比选文件为准。
当前位置：
附件包：
内蒙古呼和浩特
全部类型
2023年05月29日
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