中国移动福建公司厦门分公司2024-2026年(24个月)“客户体验俱乐部”运营支撑服务

本项目为中国移动**公司**分公司2024-2026年(24个月)“客户体验俱乐部”运营支撑服务（项目编号：FJYD20240500271）的第二次公告，采购人为（略），采购代理机构为（略）。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开询价，具有服务能力的供应商均可前来应答。本次采购结果适用于（略）、中国移动通信集团有限公司**分公司、**迅捷通信技术服务有限公司**分公司。

一、项目概况

1.1采购内容：中国移动**公司**分公司（略）24个月)“客户体验俱乐部”运营支撑服务，详见技术规范书。
1.2有（略）：本合同有效委托期限自合同生效之日或上一期采购合同有效委托期限终止次日（以后到者为准）起2年或委托总金额达到框架合同上限金额之日止，以先到者为准。委托方需在该有效委托期限内进行委托（以委托生效日期为准），逾期委托视为无效委托。受托方接收委托（略）。合同有效委托期限届满委托总金额未达到框架合同上限金额的，双方经友好协商可签订补充协议**合同有效委托期限。协商不成的，合同有效委托期限按本合同约定终止。
1.3项目类型：（略）
1.4服务地点：（略）
1.5项目预算金额：（略）
1.6采购包划分：（略）
1.7中选人数量及份额分配：（略）
1.8本项目以不含税总价进行价格评审，不含税单价最高限价详见报价表，高于该限价的将否决应答。

包段产品名称产品单位需求数量

包1

营业厅运营服务

项

1.000

二、资格要求

本项（略）：
1. 应答人资格：在中华人民**国境内依法注册的法人或其他组织【①如为法人，提供合法有效的营业执照或法人证书；②如为其他组织，提供合法有效的营业执照或由有关行政机关颁发的其他组织有效凭证。】
2.业绩要求：具备中国境内客户服务活动支撑或执行业绩，自2022年3月3日至2024年3月3日累计金额达到10万元人民币【提供业绩证明材料，包括：合同关键页扫描件（包括但不限于合同首页、采购内容页、合同金额页、合同大签页），相应发票在国家税务总局**增值税发票查验平台（https://inv-（略）gov.cn/）上的查验结果截图，时间以发票开票日期为准，金额以发票不含税金额为准。】
3.信用要求：应答人不得被人民法院列为失信被执行人、被工商行政管理机关列入严重违法失信企业名单，以“信用中国”网站（（略）gov.cn）、中国执行信息公开网（（略）gov.cn）及国家企业信用信息公示系统（（略）gov.cn）的查询结果为准。
4.是否接受联合体应答：（略）
5.应答人不得存在的情形：单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采（略）。

三、获取询价文件

3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为（略）3时00分至（略）0时00分（**时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://（略）cn，下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的供应商请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的供应商请先进行系统注册而后购买采购文件）。

3.2 采购文件每套售价零元（￥0元），售后不退。支付要求：（略）

注意：无论采购文件是否收费，应答人请务必在采购文件售卖截止时间前登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择询价项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。

3.3 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行注册、购买、下载采购文件及应答。

供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页（略）。

3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。（略）及安装”说明。

四、应答文件的递交

4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外）。

4.2 电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，应答截止时间为2024年04月15日09时30分。

4.3 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在系统远程唱价准时参加。

4.4 出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件：

4.4.1 逾期递（略）

4.4.2 未按照本公告要求获得本项目采购文件的应答人。

4.5 电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人（略），若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体（略））直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应（略）。

五、电子采购应答规则

5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。

5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别（略），由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。

5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人（略）（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

5.4 供应商在（略），提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。

5.5 供应商可以登（略），了解和确认电（略）。

5.6 系统提供递交电子应答文件的渠道：

系统仅支持通过辅助投标工具进行递交电子投标文件

六、发布公告的媒介

本次询价（略）（http://（略）cn）上发布，询价公告将明确对供应商的资格（略）

七、（略）

（1）采购人：（略）
地址：（略）
（2）招标代理机构：（略）
地址：**省**市**梁厝路华雄大厦1号楼12楼（略）
项目联系人：（略）
联系电话：（略）
招标代理咨询电话服务时间（工作日）：上午9:00-12:00，下午14:30-17:30
电子邮箱：（略）

异议渠道：（略）

(此链接仅用于潜在应答人或（略）

八、免责声明

我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与招标网（http://（略）cn）。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。

九、附加项

9.1 应答人应遵守中国移动采购与招标网（https://（略）cn）公布的《采购项目串通投标（应答）行为认定处理规则》，详见公告附件。
9.2为了稳定上传应答文件，避免拥挤导致无法上传，请应答人至少提前4个小时上传应答文件，过程中如发现问题，请及时与（略）（工作时间）联系解决。
9.3中国移动采购与招标网（（略）cn）操作过程中如遇问题，请打开中国移动采购与招标网（（略）cn）首页，在其右下角的技术服务处有招标投标系统技术支持部门的联系方式，请及时联系该支持部门协调解决。
9.4本项目采用中国移动采购与招标投标系统（b2b.10086.cn）五期系统，供应商须通过五期系统进行报名及应答。五期系统目前支持Google Chrome、360极速版本浏览器，供应商可在正常登录ES系统后，点击界面上方“访问新系统”（绿色标识）进入五期系统进行本项目相关操作，若在报名或应答过程中遇到问题请及时咨询技术支持（联系电话：（略）
9.5供应商需办理电子钥匙（CA证书）作为投标阶段的操作凭证。电子钥匙在初（略）。已办理电子钥（略）及时向系统技术支持部门提出，因供应（略），其后果由供应（略）。
9.6 （略），中国移动电子采购与招投标系统的供应商CA证书将全面切换为CMCA证书，原则上，供应商在中国移动电子采购与招投标系统进行投标应答、标书澄清、签署廉洁承诺书等业务操作，均需办理并使用CMCA证书。CMCA证书助手下载：通过“中国移动采购与招标网”-“下载专区”-“CA证书办理及安装”链接，或访问“移动CA中心”网站（https://（略）net:9090/rest/goUserChoose）
9.7 2022年1月1日起，原BJCA已经全面停用，请供应商及时办理CMCA，以免投标失败。
9.8本项目将实施远程线上唱价。
届时，参与本项目的供应商可通过中国移动招标投标系统（（略）cn）登录供应商账号，在本项目下查看唱价相关内容。
请在唱价时间前确认是否具备参加远程线上唱价的条件并查看远程线上唱价指引（详见公告附件），如有不明确的问题须及时联系工作人员或拨打ES系统（略）客服电话。
如对唱价过程有异议，请于应答截止时间（公开唱价时间）后2个小时内通过中国移动招标投标系统（（略）cn）提出相关异议。
特别说明：
1、若由于ES系统原因导致无法进行线上唱价相关操作，则供应商需提供系统异常截图并及时联系工作人员或拨打ES系统（略）客服电话。
2、异议（略）应商报价信息，请知悉。

采购人/招标代理机构：（略）/（略）

2024年04月03日

中国移动福建公司厦门分公司2024-2026年(24个月)“客户体验俱乐部”运营支撑服务_询价公告