项目编号:I(略) | 招标方式:公开招标 |
项目地点:**市-** | 所属行业:专业技术服务业 |
**唐海镇呼叫服务中心平台建设项目(项目名称)项目已具备采购条件,现公开邀请供应商参加询比采购活动。
1.采购项目简介
1.1采购项目名称:(略)
1.2采购人:(略);
1.3采购代理机构:(略);
1.4采购项目资金落实情况:(略)
1.5采购项目概况:唐海社区民生服务热线“(略)”是在2023年12月18日正式开通,主要受理涉及民生方面的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等,提供全天24小时的服务,更快速地解决群众的问题和诉求。上线以来已为广大群众解决了上千问题,但由于工单量大,现有系统仅支持电话来访,无法记录来访者信息、工单内容、问题描述等过程信息,造成工单追溯困难,处理时效低等困难。同时在问题处理过程中,发现社区治理需要更多有效数据分析支持,如识别出物业管理方面的常见问题、识别哪些小区存在问题较多,哪些问题最为突出等,用数据来辅助社区治理。
1.6成交供应商数量及成交份额:(略)
2.采购范围及相关要求
2.1采购范围:以“互联网+政(略),打造曹妃甸唐海镇民生服务“1+N”集约模式, “从(略),从而实现一个统一面向用户的呼叫中心平台(通过统一的号码接入,实现统一的(略),统一的数(略)),集中受理用户对政府服务的需求,为用户提供政府机关综合性服务的无形窗口。
民生服务体系以呼叫服务中心系统为支撑,实现业务数据共享,完成(略)功能的一体化的处理与管理。
系统提供开放、安全和可管理的信息共享、业务处理和协同工作平台,能够满足唐海镇呼叫中心处理需要。通过互联网技术,使呼叫服务管理更加规范和快捷,提高工作效率。(详见(略));
2.2服务期限:(略)
2.3服务地点:(略);
2.4服务标准:(略)
3.供应商资格要求
3.1供应商应依法设立且满足如下要求:
(1)资质要求:具有独(略),并在人员、设备方面具有相应的能力。
注:银行、保险、石油石化、电力、电信等有行业特殊情况的,允许由总公司授权其分公司投标。由总公司承担民事责任。
(2)财务要求:(略)
(3)业绩要求:(略)
(4)信誉要求:供应商参加询比时未被列入“信用中国”网站((略)gov.cn)严重失信主体名单、重大税收违法失信主体名单,否则资格审查将不予通过。【以上查询情况以评审当日代理机构现场查询结果为准】。
(5)承担本项目的主要人员要求:(略)
(6)其他要求:与采购人存在利害关系可能影响招标公正性的单位,不得参(略)。单位负责人(略),不得参加本项目询比采购活动,否则,相关申请均无效。
3.2供应商不得存在下列情形之一:
(1)处于被责令停产停业、暂扣或者吊销执照、暂扣或者吊销许可证、吊销资质证书状态;
(2)进入清算程序,或被宣告破产,或其他丧失履约能力的情形;
3.3本次(略)。
4.采购文件的获取
4.1有意参加询比采购活动的单位,请于(略)每日09时00分至17时00分(**时间,下同),登录“惠招标电子招投标交易平台”(http://(略)com)自行下载电子询比文件等资料。
4.2采购文件每套售价0元,售后不退。
5.响应(略)
5.1响应文件递交的截止时间为(略)9时30分,地点为“惠招标电子招投标交易平台”(http://(略)com)。
5.2逾期送达的、未送达指定地点的或未按要求加密上传的响应文件,采购人将拒绝接收。
6.响应文(略)
响应文件开启在响应文件递交截止时间的同一时间进行,地点为响应(略)。
7.发布公告的媒介
本询比采购公告在中国招标投标公共服务平台(http://(略)com)和惠招标电子招投标交易平台(http://(略)com)上发布。
8.其他
8.1潜在供应商在线递交响应文件前,供应商应当使用投标客户端及CA为响应文件加密。未按规定时间和方式提交响应文件,因供应商的原因导致响应文件不能打开的,采购人不予受理。办理CA注册有一定周期,请及时办理以免影响递交响应文件。
8.2潜在供应商登录“惠招标电子招投标交易平台”(http://(略)com)在线上使用CA下载询比文件及相关资料并及时查看有无澄清及修改。潜在供应商如对询比文件有疑问或异议的,可在规定时间内通过“惠招标电子招投标交易平台”(http://(略)com)提出。潜在供应商如未在“惠招标电子招投标交易平台”(http://(略)com)下载相关资料,或未获取到完整资料,导致投标无效的,自行承担责任(如非注册用户,请先进行注册,具体流程详见“惠招标电子招投标交易平台”-帮助中心)。
9.联系方式
采 购 人:(略)
地 址:(略)
联 系 人:(略)
电 话:(略)
电子邮箱:/
采购代理机构:(略)
地 址:**省**市**广场路29#314-1-103
联 系 人:(略)
联系电话:(略)
电子邮箱:(略)