西安市医疗保险基金管理中心2024年05月政府采购意向

为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔（略）等有关规定，现将本单位（略）年05月采购意向公开如下：

序号采购项目名称采购需求概况预算金额(万元) 预计采购时间备注

**医保12393智能客服服务热线

采购内容:**医保12393智能客服服务热线；主要功能或目标:通过本项目采购2024年度**医保12393智能客服服务热线外包服务，持续提供包括话务坐席、云网**、语音线路等实现话务及工单的必要基础内容，优化升级原有医保知识库、智能语音、工单管理、第三方数据对接、数据运营分析等功能；需满足的要求:进一步提高**医保12393智能客服服务热线的接通率、服务满意率和群众反映问题的解决率，提升医疗保障公共服务水平。

274.00

20（略）

无

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

**市医疗保险基金管理中心

（略）