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国家税务总局**市税务局2024年6月政府采购意向公告
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将国家税务总局**市税务局2024年6月采购意向公开如下：
| 序号 |
采购项目 名称 |
采购需求概况 |
预算金额 （万元） |
预计采购时间 |
备注 |
| 1 |
**市税务局12366热线非工作时间咨询服务外包 |
由供应商提供**市税务局12366热线非工作时间（指工作日17：00至次一工作日9:00；双休日全天；国家法定节假日全天）咨询坐席人员、场地、办公设备、专线线路等，通过远程电话咨询方式为纳税人、缴费人提供12366热线咨询服务，并配合税务机关做好紧急问题响应、出具咨询分析报告等相关工作。本项目要求供应商提供12366热线坐席人员，人员的招聘、管理等均由供应商负责；业务培训由双方共同完成。供应商需按时完成前期场地装修改造以及设备、线路安装等工作，确保办公场所以及所有设备、线路、网络等达到12366热线对外服务运行标准。供应商需建立完善的服务规范和绩效管理办法等制度体系，做好坐席的现场管理，确保坐席服务质量达到税务部门的要求。 |
250.00 |
20（略） |
无 |
本次公开的（略），具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
国家税务总局（略）
（略）
