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本比选项目为中国电信**分公司2024年****旅游股份有限公司投诉热线接听及平台投诉处理服务项目公开比选（项目编号： I1100000755571855001 ），比选人为（略），比选代理机构为（略）。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。
1.项目概况与采购内容
1.1项目概况：中国电信**分公司现启动中国电信**分公司202（略）
1.2采（略）（选包）划分情况：
1.2.1本项目拟采购****旅游股份有限公司投诉热线接听及平台投诉处理服务。服务（略）：“7×24 小时”全天候人工接听服务及投诉平台工单处理服务。服务时间为12个月。项目预估金额含税22万元，结算时以实际发生量为准。
1.2.2合同期限：自合同签订之日起12个月或份额执行完成为止。
1.2.3项目实施地点：（略）
1.2.4质量要求:符合国家规定及行业标准，满足比选文件技术规范书要求。
1.2.5中选人数量及份额：本项（略），中选人数量为1名，份额100%。
1.3本项目设置最高不含税单价限价：（略）理及处理30元/个，其他复杂业务12元/个，参选人参选报价高于最高限价的，其参选将被否决。
1.4本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电**光采购网（https://（略）com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。
2.参选人资格要求
2.1参选人应为中华人民**国境内法（略）作并独立于比选人和比选代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。
2.2业绩要求：本项目要求参选人（略）指呼叫中心类或政务热线类或电话营销类或电话投诉处理类等）项目业绩。须提供合同作为证明材料,要求合同执行时间与“2021年1月1日至比选公告发布之日”有交集，如没有合同执行时间，以合同签订时间为准。若为总价固定的单项合同，须提供合同全本或合同关键页复印件（包含但不限于合同首页、合同金额页、可识别的合同执行时间页或合同签订时间页、合同签字页）作为证明材料；若为单价固定、按实际发生数量结算的框架合同，则还须提供框架合同内的经双方确认的有效的发票或费用结算单据复印件，以发票的时间或费用结算单据上的时间为准，未提供（略），框架合（略）。没有可识别时间、合同可识别标的的内容的业绩不予认可，未提供合（略），中标/选通知书不作为业绩证明材料。
2.3资质要求：参选人须具（略），业务种类须包含第二类增值电信业务中的国内呼叫中心业务，业务覆盖范围须包含本项目所在地。须提供国家通信主管部门颁发的有效期内的《增值电信业务经营许可证》复印件，未按要求提供证明材料的视为不具备相应资质。
2.4参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一比选选包或者未划分比选选包的同一比选项目参选。
2.5本次比选不接受联合体参选。
2.6参选人不得存在下列情形之一：
（1） 为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2） 被依法暂停或取消投标/参选资格的；
（3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5） 在最近三年内（自（略））被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6） 在最近五年内（自（略））被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7） 在最近五年内（自（略））被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8） 被最高人民法院在“信用中国”网站（（略）gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；
（9） 为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10） 为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（11） 为本比选项目的代建人；
（12） 为本比选项（略）
（13） 与本比选项目的监理人或代建人或比选代（略）
（14） 与本比选项目的监理人或代建人或比（略）
（15） 被工商行政管理机关在国家企业（略）
（16） 其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一选包或未划分选包的同一比选项目涉及多个产品的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该选包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；
（17） 法律法（略）。
2.7法律法规规定的其他要求。
3.资格审查方法
本项目将进行（略），资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。
4.比选文件获取
4.1比选文件获取时间： 2024年4月30日8:30至2024年5月6日17:30（**时间，下同）。
4.2比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取（略）：
4.2.1登录“中国电**光采购网（https://（略）com.cn）” 后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。
4.3 比选文件每（略）。
5.参选文件的递交
5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）： （略）
5.2电子参选文件（略）：登录中国电**（略）（（https://（略）com.cn）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子（略）文件递交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登（略）子参选文件。
5.3本项目将于参选文件递交（略）机（略）。
6.样品的递交
6.1样品递交的时间、地点： （略）
7.参选人注册
7.1中国电（略）
未注册过的潜在参选人，须通过中国电**光采购网（https://（略）com.cn）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。
7.2 CA证书办理
参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证（略）。CA证书办理流程详见中国电**光采购网“操作指引-CA办理”。
7.3技（略）
服务热线：（略） /（略）
服务邮箱：（略）（电子采购系统技术支撑）
（略）（CA证书办理技术支撑）
8.发布公告的媒介
本比选公告在中国电**光采购网（https://（略）com.cn）、中国招标投标公共服务平台（http://（略）com/）上发布，其他媒介转载无效。
9.联系及异议接收方式
9.1联系方式
比 选 人：（略）
地 址：（略）
邮 编：（略）
联 系 人：（略）
电 话：（略）
电子邮件：/
比选代理机构：（略）
地 址：（略）
邮 编：（略）
联 系 人：马梦琼、李兰、李跃、周青（略）
电 话：（略）
电子邮件：（略）
9.2异议接收方式
登录中国电**光采购网（（https://（略）com.cn）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。
比选代理机构：（略）
（略）
