当前位置：
为提高医（略），充分利用医院信息平台的开放性和互动性，辅助提高医院的接诊能力。我院拟对多媒体导引系统运维服务进行采购，具体采购需求如下：
项目名称：（略）
项目预算：（略）
评标方法：（略）
一、公司资质
1、生产（略）（不含**、**、**地区）法律上和（略），合法运作并（略）。
2、投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。投标人不能是被列入 信用中国 网站(（略）gov.cn)失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单的供应商，不能是被列入 中国政府采购网 网站（（略）gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单中仍在处罚期被禁止参加政府采购活动的供应商。
3、超过采购预算金额的投标文件将被拒绝。
二、建设需求
（一）总体需求
对分诊叫号系统软硬件、门诊大厅观光电梯旁的两块大屏进行维保，保障多媒体导引系统能正常平稳运行。
（二）详细需求
1、为医院提供当前使用的分诊叫号系统软件正常运行的技术支持服务；
2、免费提供分诊叫号系统使用疑难问题解答服务；
3、负责医院当前使用的分诊叫号系统硬件的免费维修（非人为损坏）；
4、医院当（略）（非人为损坏），乙方免费更换；
5、负（略）（非人为损坏）；
6、提供每年巡检十二次，故障响应（略），维护人员24小时内到达现场，48（略），因天气等不可抗力和人为故意损坏引起故障因素除外。
三、服务要求
（一）售后服务要求
| 服务项目 |
服务（略） |
交付标准 |
涉及服务内容 |
| 热线服务 |
1、售后技术客服通过服务热线帮助您回答常见故障的问题。 2、解（略）。 3、若问题未解决会将您的所有电话问题及请求，记录并登记在工程师待查序列。 4、根据您的需要决定是否提请工程师远程服务解决。 |
5*8小时（早9：（略） 客服专线：（略） |
软件：
1、分诊台软件 2、（略） 3、服务器端软件 4、数据库维护
硬件：
1、（略） 2、诊室叫号屏 3、自助终端 4、物理叫号器 5、系统其他外设设备 |
| 远程服务 |
需要院方协（略） 师搭建远程网络环境。
由售后工程师准确锁定应用故障。
工程师排除应用软件问题。4、为您迅速找到并解决问题。
5、远程暂（略），根据您的需要决定是否提请工程师派往现场解决。 |
6*8小时 服务方式：（略） |
同上 |
| 现场支持 |
为了能够快速解决您的应用问题，工程师先以（略）。
若远（略），售后工程（略）。
3、现（略）。 4、1-2个工作日为您解决SHINE软硬件应用问题。 5、提供书面故障说明报告。 6、为您提供预防措施和应用建议。 |
48小时内现场解决问题 |
同上 |
（二）培训要求
为了让医护人员更好地对系统进行管理和维护，需要对相关技术人员和使用部门进行培训，使之在各个层次上掌握应用软件系统的操作、系统配置、运营、故障处理及日常测试维护，从而确保全网能正常安全的运行。
（三）保密要求
保证医院在使用分诊叫号系统时，不受（略），同时服务商不得向第三方泄露医院提供的技术文件等资料。
四、公司在投标现场需提交以下资料（一式四份，一正三副，加盖公章）
1、报价单，需求、（略）
2、（略）（包括营业执照、产品认证以及法定代表人授权书、法人与投标代表身份证复印件等）
3、公司财务报表（包括至少去年一年的资产负债表和利润表）
4、参考合同（提供与其他三甲医院签订的同类产品合同复印件，至少三份，最好是**的）
5、投（略）。
五、公告截止时间： （略）
请有意向参与投标的公司于2024年5月13日至（略）报名。请将报名信息（投标项目名称、公司名称、联系人、联系电话）发送至邮箱：bjyyxxzx@126.com，现场投标日期另行通知。
报名联系人： （略）
联系电话：（略）
