当前位置：
一、项目名称：（略）
二、项目内（略）：
（一） 医院 DRGs 系统1. 系统维护 1.1. 数据更新及核对服务在DRGs系统运维服务期内，提供全省统一的MS-DRG分组结果数据，按照每月及每（略），其中包含每月以及每年病案的分组结果、医院绩效、专科绩效、院内科室结构等系统数据。数据更新后由运维服务组人员对数据进行一一核对，并对数据问题及时处理，确保数据的准确性与可用性。
数据更新时间及频率为每月更新上个月数据；每年更新系统全年数据。数据更新后统一进行核对。
1.2. 技术巡检服务根据DRGs系统的运行情况以及问题的提交情况分析，我们建议由DRGs系统运维服务组每季度或半年对系统进行技术巡检。技术巡检主要包括如下内容：
服务器硬件是否满足系统运行要求；
网络状况：了解用（略），是否能满足系统的运行要求；
数据库状况，如：数据库参数是否设置正确、数据库运行是否存在瓶颈等；
了解系统扩展规划，给出系统环境方面的配置建议；
解决用户反映的各种系统问题。
运维周期内巡检正常。
1.3. 系统备份服务为防止服务器或系统出现重大故障，短期（略）。对最新（略），备份包含应用以及系统数据，确保出现故障时可以恢复，降低对用户使用的影响。
2. 技术支持标准系统问题解决服务是指通过DRGs系统运维服务体系响应解决DRGs系统的使用者所提出的各种问题，其目标是尽快解决问题（略）
2.1. 问题解决服务| 项目 |
内容简述 |
质量与规范 |
| 在线支持 |
1、通（略），获得产品应用问题的咨询、诊断和解决服务； 2、系统使用单位可以通过在线咨询方式与服务顾问咨询应用问题。 |
提交问题到DRG系统运维组、查询服务进程、接入在线咨询。提供一级问题7x24紧急受理服务。 |
| 远程支持 |
经授权同意，通过远程方式连接客户的软件应用现场，进行查看、定位、诊断，提供解决方案及应用指导。 |
远程服务顾问的所有操作须告知客户并取得客户授权。 |
| 现场支持 |
按要求，相关运维服务人员通过到达现场方式进行查看、定位、诊断，提供解决方案及应用指导。 |
提供5x8人工服务。 |
针对系统功能、数据准确性对系统完成一次全面巡检，解决系统潜在问题，针对省直报平台、统计报表平台（略）
1.1. 巡检内容| 系统模块 |
巡查事项 |
| 省直报平台 |
核对采集任务取数单元格中数据初始化内容，确保无误 |
| 核对数据填报与数据汇总的数据，确保一致 |
|
| 统计报表平台 |
指标对应的指标id改变问题核实处理 |
| 检查数据统计、数据分析、台账报表的过滤条件，确保无误 |
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| 数据采集中部分科室没有填数据导致取数不对问题处理 |
|
| 数据填报（略） |
|
| 监管指标体系 |
横向比对中年报、月报数据导入功能无法使用问题处理 |
| DRG数据应用 |
确认每（略） |
| 咨询医院老师费用分析模块使用情况，确保无问题 |
|
| 数据分析与利用 |
灵活查询-年、灵活查询-月报表数据核对 |
及时响应解决系统使用者所提出的各种问题，其目标是尽快解决问题、确（略）运行。对用户提出的（略），确保十分钟之内响应，简单问题2小时内解决。如当天不能（略），提前与用户确认好解决时间。解决方案确保测试无误后方及时提交给用户。
三、商务要求
1.服务周期：（略）
2.服务报告：每年度结束后，向采购人提供《年度服务总结报告》，以便医院全面准确的了解维保服务实施情况。
3.服务授权：签订合同前供（略），方可进行服务。
4.投诉受理：除正常（略），供应商应另设立客户投诉渠道受理采购人对服务的投诉。响应时间为全天候24小时。保证从受理投诉到向采购人初次回复处理意见的时 间不超过2小时。对投诉的处理以投诉问题得到解决和医院满意为结束，时间不得超过10 个工作日。
5.付款方式：合同生效后，甲方收到乙方提供等额的普通税务发票后支付第一年维护服务费用的50%。第一年度服务期满后，采购人收到供应商提供等额的普通税务发票后，向供应商支第一年维护服务费用剩余的50%。第二年、第三年维护服务费的付款方式参照第一年的付款时间节点执行。
四、项目限价：（略）
五、采购方式：（略）
六、投标人资格要求
1.具有独立法人资格，提供有效的（略）
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好纪录；（提供承诺书）
3.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；（提供承诺书）
4.参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（提供承诺书）
5. 依照法律、行政法规、地方性法规、行政许可的强制性规定，生产、销售产品（耗材配件）和产品（耗材配件）本身需要取得许可证照或者需要经过认证的证明文件；
6.本项目不接受联合体参与竞谈。
七、报名需知
1.凡有意响应本采购项目的供应商，须提供（略）（授权书内容包含：经办人联系电话、身份证号码、邮箱等信息），法定代表人及授权人身份证复印件（以上材料（略））。
2.本项目采取网上报名，请将报名资料做成PDF文件发至邮箱：（略）@qq.com，并电话告知（（略））。
3.报名时间：（略）法定公休日除外）。
4.纸质报名资料请盖章后与响应文件一并提交。
八、（略）响应文件要求
1.响应文（略）：
（1）.项目报价表；
（2）.法定代表人身份证明；
（3）.授权委托书；
（4）.响应供应商资质证明文件（自行编制，包含第六点“投标人资格要求”内容）；
（5）.响应申（略）
（6）.项目主要人员配备表；
（7）.服务方案等（自行编制）；
（8）.其他承诺或证明材料。
2.响应文件均须提供正本一份，副本二份，按序左侧胶装，每页加盖公司印章，需用档案袋密封，封装袋上注明公司及项目名称，加盖公司鲜章。
3.响应文件请在电话通知时间前交至**市**剑南路东段190号（**市第三人民医院）采购科，联系人：（略）
4.响应文件递交截止时间为开标前10分钟 。逾期（略），采购人不予受理。
5.招标时间：以采购科电话通知为准。请在通知的招标时段保持电话畅通。
九、其他相关
1.项目实施地址：（略）
2.该项目不组织（略），如有需要请自（略）。
3.报名电话：（略）
4.技术咨询：（略）
5.监督电话：（略）
6.党风廉政建设投诉电话：（略）
十、项目公示地点：（略）
