当前位置：
为满足学校日常办公和教学工作需求，现将信息设备、公共广播、网络、监控系统设备、多媒体教学和办公设备等项目的维护工作发包给第三方公司实施，经学校项目采购内控领导小组会议研究，同意实施（略）项目采购，现进行公开邀标，欢迎符合条件的有办公电脑、教育设备维修维护资质的投标人参加投标。
一、项目名称及内容：
1.招标编号：（略）
2.项目名称：（略）
3.项目地点：**市**福民西路83号市爱周高中校区内
4.服务期限： （略）
（略）元（维护服务包括独立完成信息化教学和办公设备保修服务、日常办公桌面维护服务、网络设备维护服务、网络机房维护、其他计算机周边设备等维护，详见见附件《服务内容》）。
二、投标人响应文件要求：
1.有效期内的三证合一《营业执照》（正副本均可）复印件（加盖公章）；
2.法定代表人身份证复印件（加盖公章）；
3.法定代表人授权委托书原件；（如法定代表人参加竞标，不需提供此项）
4.授权代理人身份证复印件（加盖公章）（如由法定代表人参加竞标，不需（略））
5.以上响应（略），否则，视为无效文件。
三、资格审查方式：（略）
四、发布公告的方式
本公告仅在**市爱周高级中学官网（网址：http://（略）org/)上发布（注：我单位对其他网站或媒体转载的公告及公告内容不承担任何责任）。
五、招标安排
1.报名时间：截止至（略）午17点30分。
2.报名地点：（略）
3.联系方式：（略）
4.投标方式：本项（略），采取 低价确的法 的原则确（略）。
5.投标时间：2024年5月17日15：30交验投标材料，15:40分投标。
6.投标地点：（略）
7.招标程序：资格审查 议标 确认中标 中标公示 签定合同
**市爱周高级中学2024年5月13日
服 务 内 容
一、根据主管部门的要求进行独立完成网络设备维护服务
1.熟练掌握所维护的网络线路拓扑，网络设备性能和网络运行状况。
2.对网络故障进行分析和修复；
3.进行网络设备的网络配置、调试；
4.更换故障产品、调测不稳定端口、优化网络配置和部署；
5.定期（假期）对机房的交换机设备和配线间设备进行专业清理，按照机房规范整理配线间网络线路，完善各类网络标识；
6.定期（假期）检查网络平台运行状况，及时发现和解决潜在的问题，维护网络配置管理手册。
7.提供网络机房维护管理制度并进行规范化运作。
8.主管部门提出的其他网络相关服务。
二 、独立完成桌面设备维护服务
1.熟练掌握所（略），操作系统以及设备健康状况。
2.操作（略），发布安装、调试及升级；
3.外设（打印机、扫描仪等设备）的相关驱动程序及软件的安装调试；
4.维护更新文件服务器运维相关内容，完善运维技术手册。
5.常用办公软件安装、升级并排除软件使用过程中的故障；
6.架设操作系统升级补丁服务器，系统激活服务器等运维相关服务。
7.定期（假期）检查计算机病毒（略），检测和清除，防止病毒扩散；
8.主管部门提出（略）。
三、软件维护范围（常规的维护范（略））如下：
1.计算机、服务器维护服务项目：计算机无法启动、无法进入操作系统、系统运行响应慢（略）
2.各类外设维护：（略）
3.系统软件维护：Windows和Window Server操作系统和Mac（苹果电脑）等。
4.常用软件安装及维护：Offi（略）（Office2003、Off（略）系列软件。
5.各类硬件驱动程序安装：（略）
6.查杀电脑病毒：各类（略）（分区病毒、文件病毒、后门病毒）。
7.数据备份：办公计算机采用同机备份、网络备份、光盘备份等，服务器采用同机备份、网络备份、光盘备份、移动硬盘备份等。
8.互联网、局域网：网络设备检测、水晶头打线、交换机故障排除、路由器故障排除、网络无法正常连接（如为ISP供应商问题，可与网络供应商协同解决）等，在不改变学校现有网络架构的情况下，进行互联网维护、测试和故障排除，保证内、外网络通讯正常。
四、硬件维护范围：
1. 信息设备 系指台式计算机、一体式计算机、服务器、多功能一体机、公共广播音柱，主机、校园网交换机、教学考试用监控、多媒体教学平台等信息类产品及其附属配件。
2.每月维护更换部件设备成本由甲方安排的监管人员一同核实后，委托维护商送修或更换，部件修好或购置后，维护商将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。
3.采购方所需增加（略），采购方可委（略），不另收服务费（保修期内由厂家提供，维护商配合跟踪服务）。
4.报修设备部件仍在厂家保修期内，采购方提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，维护商根据厂家提供所需时间跟踪服务。厂家在**内不加收服务费，在**外可收相应的服务费。
5.未过保修期的设备，维护商提供检测服务，若检测结果是硬件损坏则由相应的服务商提供服务，若代理商要求送修则维护商提供将整机送修服务，代理商在**内不另收服务费，在**外可收相应的服务费。
五、清洁与保养
教学设备每学期开学前进行一次保养维护，包括系统维护和杀毒。
六、信息化设备维修及更换服务
维护商必须对桌面、网络等信息化设备的故障及时检修。如需更换配件，费用由采购（略），更换设备不（略）（本项所涉及的费用不包含在投标报价中）。
七、培训服务
为提高使用者的使用水平，减少系统问题的出现，保证工作正常开展，定期有计划地对使用人员进行培训。培训包括计算机使用人员培训和IT管理人员培训，包括常用软件、上网培训和硬件基本知识培训，（略）（假期）不少于1次。
八、响应、处理时限
1.客户服务中心提供固定的7 24小时故障受理电话服务。
2.后台工程师1小时响应时限：（略）
3.取回维修的设备（略）：网络、台式电脑、笔记本电脑及外设五个工作日。
4.所有要送修设备如果超过5个工作日，必须提供代用设备。
九、维护响应方式
所有设备维修服务均为上门响应方式，特殊情况需要带回公司维修的，办理（略）。
十、（略）
1.在运维系统平台中详细记录设备故障、维修记录、桌面维护内容、机房故障及机房人员出入等情况。
2.每月生成并提交一份详细的服务报告。
