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国家税务总局新疆维吾尔自治区税务局2024年6月政府采购意向公告

新疆乌鲁木齐 全部类型 2024年05月16日
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国家税务总局政府采购意向公告

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为便于供应商及时了解政府采购信息,根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》(财库〔2020〕10号)等有关规定,现将点击登录查看2024年6月采购意向公开如下:

序号

采购项目

名称

采购需求概况

预算金额

(万元)

预计采购时间

备注

1

新疆税务局2024年12366购买专业化社会服务项目

12366购买专业化社会服务,项目预算金额1210万,服务期限一年。本项目要求供应商在12366现有服务渠道和咨询团队的基础上,严格按照各项服务规范标准,除承担热线年均一百万人次左右的咨询量外,还需承担网线、无线等服务渠道的税费咨询受理、举报投诉接收、智能咨询运维、纳税需求收集、数据统计分析、远程坐席监测等工作,保证热线、网线、无线等服务渠道前后台业务的正常运行,满足纳税人缴费人服务需求。12366热线坐席人员的招聘、管理均由供应商负责,业务培训由供应商和税务部门共同完成。供应商需提供除办公场所以及电脑、线路、网络等设备(设施)外的其他日常办公用品或装备,建立完善的服务规范和绩效管理办法等制度体系,做好坐席的现场管理,保障团队稳定,确保坐席服务质效达到税务部门的要求。

1210.00

2024年6月

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排,具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

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