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国家税务总局（略）采购意向公告
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将国家税务总局**维吾尔自治区税务局2024年6月采购意向公开如下：
| 序号 |
采购项目 名称 |
采购需求概况 |
预算金额 （万元） |
预计采购时间 |
备注 |
| 1 |
**税务局（略）专业化社会服务项目 |
12366购买专业化社会服务，项目预算金额1210万，服务（略）。本项目要求供应商在12366现有服务渠道和咨询团队的基础上，严格按（略），除承担热线年均一百万人次左右的咨询量外，还需承担网线、无线等服务渠道的税费咨询受理、举报投诉接收、智能咨询运维、纳税需求收集、数据统计分析、远程坐席监测等工作，保证热线、网（略），满足纳税人缴费人服务需求。12366热线坐席人员的招聘、管理均由供应商负责，业务培训由供应商和税务部门共同完成。供应商需提供除（略）（设施）外的其他日常办公用品或装备，建立完善的服务规范和绩效管理办法等制度体系，做好坐席的现场管理，保障团队稳定，确保坐席服务质效达到税务部门的要求。 |
1210.00 |
2024年6月 |
无 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
国家税务总局*（略）
2024年5月16日
