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本项目为中国移动销售分公司2024-2026年线上业务服务体验评测项目，采购人为（略），采购代理机构为（略）。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有服务能力的供应商均可前来应答。
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| 一、采购货物的名称、数量及主要技术参数
1.1 项目名称：中国移动销售分公司（略）上业务服务体验评测项目。 1.2 项目编号：（略） 1.3 采购内容：线上业务服务用户体验评价指标体系建设及体验地图绘制、线上月度重点页面/业务服务走查、竞品对标和用户体验官运营，需要对通信运营商业务较为熟悉且有较强咨询服务及线上/线下运营支撑能力。 1.4项目预算：（略） 1.5 采购方式：（略） 1.6 合同类别及有效期：框架合同，自合同生效之日起2年，合同总额使用完毕或合同期限到期以先到为止。 1.7 采购包划分：不划分采购包，中选1家供应商，承担100%份额，以中选供应商总报价为合同签约上限。 1.8 ★本项目设置不含税总价最高限价458万元，各项服务设置不含税单价最高限价（具体详见第六章 应答文件格式（附件）《应答一览表》），应答人报价超出最高限价的，做否决应答处理。
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| 二、资格要求
本项目采用资格后审，应答人资格要求如下: 2.1 在中华人民**国境内依法注册，提供合法的企业法人营业执照或其它组织经营证明，具备增值税一般纳税人资格或承诺开具增值税专用发票。 2.2 提供2021（略），至本项目应答截止日（以合同签订时间为准，如未写合同签订日期，则以合同服务期限开始之日为准）同类项目业绩至少1个。（1）同类项目经验业绩指客户体验评测/研究、端到端体验、流程穿越、体验优化、体验调研（非实体渠道暗（略））相关经验业绩。（2）同类项目业绩（略）（合同首页、服务内容页、盖章签字页）的复印文件以及对应合同下一张已开具发票的清晰扫描件（发票不得是红冲、作废等异常状态，发票开（略））。对于框架合同，只计算框架合（略）（即框架合同（略）），若只提供订单合同或结算合同未提供对应的框架合同，相应的订单合同无效。（3）母子公（略）。 2.3 本项目不接受联合体应答，单位负责人（包括法人代表、控股股东）为同一人或者存在控股（占股大于50%）、管理关系（母公司与子公司或总公司与分公司）的不同单位，不得同时参加本项目应答。 2.4 应答人（略）：为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；被责令停业的；被暂停或者取消投标资格的；财产被接管或者冻结的，且影响履约能力的；在最近三年内有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；法律法规规定的其他情形；比选文件规定的其他情形。（应答人需在应答函中提供承诺） 2.5 应答人或其授权代表不得是仍在中国移动通信有限公司在线营销服务中心（中移在线服务有限公司、（略））本产品负面行为处理名单内的，或仍在中国移动通信集团有限公司或中国移动通信有限公司全集团联动禁止**名单内的供应商和个人。 |
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| 三、获取比选文件
3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为（略）0时00分至（略）0时00分（**时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://（略）cn,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件）。
3.2 采购文件每套售价零元（￥0元），售后不退。支付要求：（略）
注意： 无论采购文件是否收费，供应商请务必在 采购文件售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。
3.3 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、CA证书办理、下载采购文件及应答。
供应商（略），可拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。
3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网（略）
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| 四、应答文件的递交
4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函（略））。
4.2 电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，应答截止时间为（略）9时00分。
4.3 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在中国移动电子采购与招标投标系统准时参加。
4.4 出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件：
4.4.1 逾期递交或者未递交中国移动电子采购与招标投标系统的应答人；
4.4.2 未按照本公告要求获得本项目采购文件的应答人。
4.5 电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/（略），若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时间另行通知）直至该应答人（略），由该应答人自行承担相应责任。
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| 五、电子采购应答规则
5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。
5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。
5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。
5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。
5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。
5.6 系统提供递交电子应答文件的渠道：
系统仅支持通过辅助投标工具进行递交电子投标文件
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| 六、（略）
本次比选公告仅在“中国移动采购与招标网” （http://（略）cn） 上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。
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| 七、联系方式
采购人：（略） 采购人地址：**省**（略） 采购代理机构：（略） 采购代理机构地址：（略） 采购代理机构项目负责人：（略） 采购代理机构项目联系人： 李萌辉 电话：（略） 邮箱：（略） 张娟 电话：（略） 邮箱：（略） 张华萍 电话：（略） 邮箱：（略）@qq.com 应答人或其他利害关系人认为采购文件、评审结果存在影响公平性、公正性问题的，异议受理渠道见采购公告/采购公示异议受理链接。 异议渠道：（略） (此链（略）咨询) |
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| 八、免责声明
我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与招标网（http://（略）cn） 。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。
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| 九、附加项
9.1 应答人须按下述所列的所有步骤进行操作以完成全部购买文件流程： （1）新注册供应商，在发起文件购买之前，请仔细核对、（略），若因注册信（略） 证书等情况请及时联系公告中的项目负责人及 ES 后台电话 400-139- 0123 协助解决 。如因供应商注册信息错误或其他原因而无法及时办理 CA 证书影响招投标过 程并因此造成的一切不利后果，由供应商自行承担。 （2）应答人务必在比选文件售卖截止时间前登录 ES 系统（http://（略）cn），登录后进 入“投标管理”-“投标应答”-“购买标书”界面，选择本项目进行比选文件购买操作，否则 将无法正常应答。 （3）应答人应及时在中国移动电子采购与招标投标系统下载比选文件，完成下载后应答人即 购买文件成功。本项目比选文件以应答人在中国移动电子采购与招标投标系统下载的为准。 9.2 本项目为结构化项目，需要使用“辅助应答工具”进行应答文档的编制，请登录中国移动电子采购与招标投标系统，在供应商页面中进行“投标工具”下载（目前投标工具安装包中已整合辅助应答工具安装包），并使用“辅助投标工具”完成应答。如使用过程中遇到操作问题，可拨打（略）咨询。 |
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采购人/招标代理机构：（略）/（略）
（略）
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