12328交通运输服务监督电话服务项目招标公告-采购公告

12328交通运输服务监督电话服务项目招标公告

根据《甘肃省人民政府办公厅转发省发展和改革委员会省公共资源交易局关于进一步加强和规范市****点击登录查看受点击登录查看委托，对12328交通运输服务监督电话服务项目进行邀请招标，现将有关事宜公告如下：

一、项目概况

1、招标人：点击登录查看

2、招标编号：****

3、项目名称：12328交通运输服务监督电话服务项目

4、标段划分：本项目共一个标段

5、招标内容：3部电话坐席接听（7*24小时），受理12328热线咨询、投诉、建议及与12345、网民留言答复对接工作的办理。按照交通运输部《12328交通运输服务监督电话管理办法》规定办理答复诉求件，形成“受理—转办—答复—回访”闭环式工作流程。答复内容乙方负责把关审核，重点难点问题答复内容提请甲方审核同意后答复。乙方对受理办理情况定期进行数据分析，按照甲方要求提交数据分析报告。

序号	服务项目	服务内容	数量	备注
1	电话坐席接听 （7*24小时）	3部电话坐席接听，7*24小时3班倒。	7
2	受理诉求件答复	诉求件受理主要有信息咨询类、投诉举报类、意见建议类等，按时限要求答复诉求件或转办至相关部门处理，并做好系统登记。对受理办理情况定期进行数据分析，按照要求提交数据分析报告。	1

6、招标控制价：30万元

7、服务周期：自合同签定之日起一年

8、投标人必须依据招标人提供的服务内容进行报价，不得擅自对招标人提供的服务内容相关内容进行修改或者删除。

二、投标人资格要求

1、投标人应在中华人民共和国境内注册且具有独立法人资格；

2、投标人须具有良好的财务状况（须提供2024年度完整的财务审计报告），若成立不足一年的须提供银行出具的资信证明；

3、投标人须提供2025年06月至今任意一个月社会保障资金缴纳凭证；

4、投标人须提供2025年06月至今任意一个月缴纳任意一项税种（增值税、企业所得税等）的缴纳凭证；

5、未被列入“信用中国”网站记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为记录名单；未被列入“中国政府采购网”政府采购严重违法失信行为记录名单或财政性资金管理使用领域相关失信责任主体、统计领域严重失信企业及其有关人员等，查询网址：信用中国（https:****://www.ccgp.gov.cn/），(相关查询结果截图必须为公告发布之日至投标截止时间内出具的）；

6、本次招标不接受联合体投标。

三、竞价方式：

1、低价评标法；

2、参与竞价的各投标人应认真填写报价，错填或漏填由投标人自行承担后果，中标结果以系统最终竞价结果为准。中标人无故拒不履行竞价结果造成项目延误的将视为违约，招标人将依法追究责任，追偿实际损失，列入相关违法失信行为信息记录名单并重新组织竞价；

3、招标人将参照系统竞价结果，确定中标人同时发布中标公示；

4、公示期结束后，中标单位须在5个工作日内提交完整版投标文件（纸质版一正一副，电子版一份）送至代理公司，逾期未送达者视为自动放弃，中标结果无效。

四、注册须知：

凡是拟参与甘肃省公共资源交易中心网阳光招标采购平台交易活动的投标人需先在甘肃省公共资源交易中心网阳光招标采购平台（http:****。

五、上传资质证明文件截止时间及竞价截止时间：

1、上传资质证明文件截止时间：****下午16时00分；

2、竞价截止时间：****上午10时00分；（通过资格审查进入竞价环节的投标人根据服务内容自行报价进行报价，投标人提交报价时认真核算报价金额，不得高于招标控制价）；

请投标人务必在上传资质证明文件截止时间之前，登录甘肃省阳光招标采购平台（http:****。

六、发布公告的媒介

甘肃省公共资源交易网甘肃省阳光招标采购平台（http:****/）。

七、采购项目联系人：

招标人：点击登录查看

地址：兰州市****

联系人：点击登录查看

联系电话：****

招标代理机构：点击登录查看

地址：甘肃省兰州市****

联系人：丁艳霞 张虹

电话：**** **** ****

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