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一、项目概况
点击登录查看是我国历史最悠久、享誉海内外的高等学府之一，是教育部直属并与上海市共建的全国重点大学。经过120多年的不懈努力，点击登录查看已经建设成为一所“综合性、创新型、国际化”的国内一流、国际知名大学。闵行校区占地面积近4500亩，约有师生员工4万人。
二、磋商服务内容
1. 服务场地：闵行校区第二餐饮大楼东侧二楼，面积约为41平方米。
2.服务内容：提供全方位、专业化的视力健康与眼镜验配服务
三、服务管理要求
1. 严格遵守《中华人民共和国产品质量法》、《医疗器械监督管理条例》（如涉及隐形眼镜）、《眼镜制配计量监督管理办法》以及上海市和学校关于校园商业服务的各项规章制度。所有商品需符合国家相关质量标准，并具备合法来源证明。
2. 根据校内师生员工的需求，提供专业、贴心、高性价比的产品与服务方案。需承诺主要镜片、镜架及常规服务的价格不高于周边市场同类产品与服务的合理均价，并针对校内师生提供专属优惠价格体系与特惠套餐。
3. 服务时间：原则上为周一至周日 7:00-22:00 不间断服务，可根据学校实际需要（如寒暑假、特殊节假日等）进行调整并提前公告。
4. 服务响应与时效：须提供稳定、便利的服务时间（包括课后及周末时段）。常规配镜需在约定时间内完成（原则上不超过7个工作日）；紧急维修、调整等需求需提供快速响应服务。
5. 环境与卫生管理：服务场所需保持整洁、明亮、卫生。验光仪器设备需定期清洁消毒，特别是与顾客接触部位。严格遵守垃圾分类规定，妥善处理光学废弃物。
6. 自主经营，自负盈亏，遵纪守法，作为法律主体独立承担全部法律责任。不得进行任何形式的分包、转包或挂靠经营。
7. 必须提供优质、专业的服务，建立专门面向校园客户的服务团队与沟通机制。验光师、配镜师等关键岗位人员需持证上岗，并具备良好服务意识。及时响应并妥善处理师生的意见与投诉。
8. 须严格遵守安全生产法规，确保用电安全、设备安全及消防安全。为工作人员购买足额保险。不得发生任何有损点击登录查看声誉及校园安全稳定的行为。
9. 建立完善的商品质量追溯与售后服务体系，对所售商品（镜架、镜片）提供符合国家规定的“三包”服务及合理的保修期。对验光数据及顾客个人信息履行严格保密义务。
10. 须承担服务场地使用费、保洁费、水电费、垃圾清运费、设施维护等各类费用。
四、设备与人员资质要求
1. 引入企业需自行配备符合国家标准、性能稳定的专业验光及加工设备（如电脑验光仪、综合验光台、焦度计、磨边机等），并定期进行检定与维护。
2. 店内须至少配备一名具备中级及以上验光员或技师职业资格的专业验光人员，以及合格的配镜加工人员。
3. 所有商品（镜架、镜片、护理液等）须从合法渠道采购，符合相关国家标准或行业标准，并提供必要的质量证明文件。
五、响应企业资格要求
1. 在国内注册的具有独立法人资格，主营业务涵盖眼镜零售、验光配镜、医疗器械经营（若经营隐形眼镜）等领域的专业企业。
2. 合法获得相关经营许可，营业执照经营范围需包含眼镜销售、验光配镜等相关类目；若经营隐形眼镜，需具备有效的《医疗器械经营许可证》。
3. 具备履行合同所必需的专业技术能力、设备设施和持证的专业服务团队。
4. 企业及法定代表人近三年内在经营活动中无重大违法记录，未受到市场监管、药监、卫生等相关部门的重大行政处罚，且无重大产品质量责任事故与投诉纠纷记录。
六、评审办法与标准
1. 初审：由后勤保障中心对收到的响应文件进行符合性审查，根据公告资格要求确定合格的入围企业。
2. 评审：由后勤保障中心邀请学校相关部门及师生代表组成评审小组，入围企业采用现场陈述（PPT等形式）的方式对服务方案进行说明。评审小组经综合评议后确定准入企业。具体评审时间及形式另行通知。
3. 综合评议细则
评审将从以下六个维度进行综合考评：
A. 资质与企业综合实力：阐述企业的组织架构、专业团队（验光师、配镜师等资质与经验）、内部管理制度；重点说明企业在眼镜服务行业的经验，特别是服务高校、社区****
B. 专业服务质量与安全保障方案：阐述专业服务流程标准化管理、设备检定与维护制度、商品质量管控体系、场所卫生与消毒方案、个人隐私保护措施及客诉处理应急预案。
C. 服务方案与产品体系：详细介绍针对校园师生特点设计的服务与产品体系，包括不同需求与预算的解决方案（如高性价比学生套餐、教职工定制服务）、特色服务模块（如快速维修、预约验光）、产品品牌矩阵与质量层级。
D. 价格体系与校园优惠承诺：提出清晰、透明的价格管理体系（包括验光费、镜架、镜片、隐形眼镜、配件及服务费等）。说明针对校内师生的差异化优惠方案、特惠套餐，承诺主要产品价格不高于市场均价的依据，并提供对比说明或价格清单。
E. 服务承诺与运营保障：提出切实可行的服务承诺，包括营业时间、常规配镜周期、加急服务、质量保证与保修政策、投诉处理流程与时效承诺、专业技术人员的稳定性保障等。
F. 合规经营与校园适应性：阐述对校园管理规定的理解，在商品质量、计量器具管理、价格公示、规范经营、学生勤工助学配合（如涉及）等方面的具体措施。必须单独、明确承诺“严格遵守校园各项管理规定，诚信、专业经营，保障师生权益”。
七、响应文件编制与提交要求
企业自行承担参加本次磋商活动所产生的一切费用。
响应文件的构成：
企业编写的响应文件应包括下列部分，并按顺序装订：
A. 单位基本资料部分：
（1）单位概况：企业简介、组织结构、核心专业技术人员介绍（验光师、配镜师等资质证书复印件与经验说明）；
（2）*法定代表人授权委托书（如非法定代表人亲自响应则必须提供）；
（3）营业执照及相关资质证书复印件（如《医疗器械经营许可证》）；
（4）近半年企业依法缴纳社保资金的证明材料；
（5）近三年以来主要合作镜片、镜架品牌授权书或供货证明；
（6）近三年在经营活动中无重大违法记录、未发生重大质量安全责任事故的承诺书；
（7）《诚信经营与优质服务承诺书》（须由法定代表人签字并加盖单位公章）；
（8）企业认为需要提交的其他辅助材料（如主要设备清单、质检报告样本、荣誉证书等）。
B. 完整的校园眼镜服务方案部分：
（1）服务理念及目标（需契合校园环境，突出专业、便捷与健康关怀）；
（2）针对校园师生的全方位服务方案（从接待咨询、视力检查、产品推荐、定制加工到交付及售后）；
（3）为本项目配置的组织架构、拟派驻的专业服务团队及其资质说明；
（4）具体的专业服务质量标准与服务承诺（涵盖验光准确性、配镜质量、交付时效、售后服务等方面）；
（5）运营保障说明（如设备保障、产品供应链、应急服务能力等）；
（6）详细的校园眼镜服务价目表、优惠套餐方案及针对校内师生的专属折扣政策，以及与市场行情的对比分析；
（7）代表性服务案例或以往校园合作经验展示；
（8）对校园特殊管理规定（如营业时间、学生客流高峰应对、促销活动规范等）的理解与配合措施；
（9）拟开展的校园公益或健康宣教活动计划；
（10）企业认为需要说明的其他内容。
响应文件的式样：
（1）响应企业应准备响应文件正本1份、副本3份，每套文件须清晰标明“正本”或“副本”。若正本与副本内容不一致，以正本为准。所有文件均须加盖单位公章。
（2）响应文件正本须由响应单位法定代表人或其授权代表签字。授权代表必须提交有效的授权委托书，并附在响应文件中。
（3）响应文件应用中文编写，统一使用A4纸打印并装订成册。
（4）响应文件如有涂改、增删处，必须由法定代表人或其授权代表在旁边签字并加盖公章予以确认。
八、响应文件提交的时间与方式
请将密封完好的响应文件（正本及所有副本）于 ****10:00前（以寄达时间为准）送达或邮寄至下述指定地址。
九、联系方式
地址：上海市****点击登录查看闵行校区后勤保障中心201室
邮编：200240
电子邮箱：****@sjtu.edu.cn
联系电话：****
联系人：林老师
