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一、 项目概况
点击登录查看是我国历史最悠久、享誉海内外的高等学府之一，是教育部直属并与上海市共建的全国重点大学。经过120多年的不懈努力，点击登录查看已经建设成为一所“综合性、创新型、国际化”的国内一流、国际知名大学。闵行校区占地面积近4500亩，约有师生员工4万人。
二、 磋商服务内容
1.服务场地：闵行校区第二餐饮大楼东侧一楼，面积约65.4平方米。
2.服务内容：提供综合性、专业化的文印打印服务
三、 服务管理要求
1. 严格遵守《中华人民共和国广告法》、《印刷业管理条例》以及上海市和学校关于校园经营服务的各项规章制度。所有印制内容需符合国家法律法规及学校相关规定，建立严格的承印审核制度。
2. 服务时间：原则上为周一至周日 7:00-22:00 不间断服务，可根据学校实际需要（如寒暑假、特殊节假日等）进行调整并提前公告。
3. 根据校内用户（院系、部处、科研团队、学生团体及个人等）的需求，提供专业、高效、灵活且性价比高的文印解决方案。需承诺主要服务项目及常规耗材的价格低于周边市场同类服务的合理均价，并针对校内师生提供专属优惠价格体系。
4. 服务响应时间：须提供稳定、便捷的服务窗口与线上预约/提交渠道。常规打印任务需在约定时间内完成；紧急或批量任务需具备快速响应与生产能力，不得影响校内教学、科研及重要活动的正常进行。
5. 环境保护与废料处理：严格遵守上海市生活垃圾分类标准。鼓励使用环保纸张、再生纸及环保耗材（如环保硒鼓、墨水）。负责所有废纸、废墨盒等废弃物的规范回收与分类清运，确保工作环境整洁。推行无纸化交接与线上校稿流程。
6. 自主经营，自负盈亏，遵纪守法，作为法律主体独立承担全部法律责任。不得进行任何形式的分包、转包或挂靠经营。特殊工艺需外协时，须经学校管理部门事先书面同意，并承担全程质量与保密管理责任。
7. 必须提供优质服务，建立专门面向校园客户的服务团队与沟通机制（如专属客服、微信群、在线平台等），及时响应并妥善处理用户的意见与投诉，提升师生服务体验。
8. 须严格遵守安全生产法规，确保用电安全、设备操作安全及消防安全。为工作人员购买足额保险。店内物料堆放整齐，安全通道畅通。不得发生任何有损点击登录查看声誉及校园安全稳定的行为。
9. 建立完善的保密管理制度，对用户交付打印的涉及论文、科研数据、内部文件等敏感内容履行严格保密义务，印制完成后及时清除设备缓存，废弃稿件做粉碎处理。
10. 须承担运营产生的场地使用费、保洁费、水电费、垃圾清运费、设施维护等各类费用。
四、 设备与物料管理
引入企业需自行配备符合生产需求、运行稳定、品质优良的成套文印设备（如高速数码印刷机、彩色打印机、大幅面打印机、装订机、裁切机等）。所有设备需符合国家安全与环保标准，并定期维护保养。主要耗材（纸张、墨粉、墨水等）需采用合格产品，保证输出质量。
五、 环保与可持续要求
积极践行绿色文印理念，优先采购和使用FSC认证等可持续来源的纸张，推广双面打印、拼版打印等节约模式。鼓励开展“废纸换再生纸”等环保宣传活动，减少资源浪费。
六、 响应企业资格要求
1. 在国内注册的具有独立法人资格，主营业务涵盖图文快印、广告制作、印刷服务等领域的专业企业。
2. 合法获得相关经营许可，营业执照经营范围需包含复印打印、图文设计、广告制作等相关类目。
3. 具备履行合同所必需的专业技术能力、设备设施和稳定的服务团队。
4. 企业及法定代表人近三年内在经营活动中无重大违法记录，未受到市场监管、文化出版、消防等相关部门的重大行政处罚，且无重大安全责任事故记录。
七、 评审办法与标准
1. 初审：由后勤保障中心对收到的响应文件进行符合性审查，根据公告资格要求确定合格的入围企业。
2. 评审：由后勤保障中心邀请学校相关部门及师生代表组成评审小组，入围企业采用现场陈述（PPT等形式）的方式对服务方案进行说明。评审小组经综合评议后确定准入企业。具体评审时间及形式另行通知。
3. 综合评议细则
评审将从以下六个维度进行综合考评：
A. 资质与企业综合实力：阐述企业的组织架构、专业团队（设计、印刷、客服人员资质）、内部管理制度；重点说明企业在文印服务行业的经验，特别是服务高校、科研院所或大型企事业单位的成功案例及客户评价。
B. 服务质量与安全保障方案：阐述服务流程标准化管理、设备维护保养制度、耗材品控体系、现场安全管理方案、保密管理措施及突发事件应急预案。
C. 服务方案与创新能力：详细介绍针对校园多元文印需求设计的服务产品体系，包括不同应用场景（日常学习、学术会议、毕业季、校庆活动等）的解决方案、特色服务模块（如论文精装优惠套餐、学生活动急件通道）、线上服务能力及创意设计能力展示。
D. 价格体系与校园优惠承诺：提出清晰、透明的价格管理体系（包括打印、复印、设计、装订、物料等各类费用）。说明针对校内不同用户群体（学校、院系、师生个人）的差异化优惠方案，承诺主要项目价格不高于市场均价的依据，并提供对比说明清单。
E. 服务承诺与运营保障：提出切实可行的服务承诺，包括营业时间、常规任务交付时效、急件处理流程、质量保证（如重印政策）、投诉处理流程与时效承诺、高峰期（如毕业答辩季）资源保障方案等。
F. 合规经营与校园适应性：阐述对校园管理规定的理解，在内容审核、保密管理、营业时间、场地卫生、人员行为规范等方面的具体措施。必须单独、明确承诺“严格遵守校园安全、保密及各项管理规定，提供文明、优质服务”。
八、 响应文件编制与提交要求
企业自行承担参加本次磋商活动所产生的一切费用。
响应文件的构成：
企业编写的响应文件应包括下列部分，并按顺序装订：
A. 单位基本资料部分：
（1）单位概况：企业简介、组织结构、核心团队人员介绍（设计、技术、客服等资质与经验）、服务体系说明；
（2）*法定代表人授权委托书（如非法定代表人亲自响应则必须提供）；
（3）营业执照及相关资质证书复印件；
（4）近半年企业依法缴纳社保资金的证明材料；
（5）近三年以来承接的类似业绩证明文件（特别是高校、机关事业单位文印服务合同关键页复印件及服务评价）；
（6）近三年在经营活动中无重大违法记录、未发生重大安全责任事故的承诺书；
（7）《安全文明经营与保密合规承诺书》（须由法定代表人签字并加盖单位公章）；
（8）企业认为需要提交的其他辅助材料（如主要设备清单、耗材品牌证明、保密制度文件等）。
B. 完整的校园文印服务方案部分：
（1）服务理念及目标（需契合校园文化、学术氛围及育人环境）；
（2）针对校园文印需求的项目管理与全流程服务方案（从需求对接、文件处理、报价、制作、质检到交付）；
（3）为本项目配置的组织架构及拟派驻的核心服务团队情况；
（4）具体的服务质量标准与服务承诺（涵盖时效、质量、保密、环保、售后等方面）；
（5）运营保障与资源支持说明（如设备产能、耗材库存、应急生产能力等）；
（6）详细的校园文印服务价目表及针对校内客户的优惠方案，以及与市场价的对比分析；
（7）代表性文印服务案例展示（图文并茂，说明服务内容、质量与效率）；
（8）对校园特殊管理规定（如内容审核、保密要求、营业时间等）的理解与应对措施；
（9）企业认为需要说明的其他内容。
响应文件的式样：
（1）响应企业应准备响应文件正本1份、副本3份，每套文件须清晰标明“正本”或“副本”。若正本与副本内容不一致，以正本为准。所有文件均须加盖单位公章。
（2）响应文件正本须由响应单位法定代表人或其授权代表签字。授权代表必须提交有效的授权委托书，并附在响应文件中。
（3）响应文件应用中文编写，统一使用A4纸打印并装订成册。
（4）响应文件如有涂改、增删处，必须由法定代表人或其授权代表在旁边签字并加盖公章予以确认。
九、 响应文件提交的时间与方式
请将密封完好的响应文件（正本及所有副本）于 ****10:00前（以寄达时间为准）送达或邮寄至下述指定地址。
十、 联系方式
地址：上海市****点击登录查看闵行校区后勤保障中心201室
邮编：200240
电子邮箱：****@sjtu.edu.cn
联系电话：****
联系人：林老师
