成功预约到一个陌生客户,已经相当不容易。初次拜访客户,是一个来之不易的机会,但你一定有这种感觉,第一次拜访聊不到几分钟,可能就被客户打发走了。
下次再约客户的时候,客户对你没有任何印象了,相当于又得重头再来一次。效率低,收效甚微。
那为什么客户会对你没有印象呢?
最主要的原因,是你在第一次拜访客户的时候,没有引起客户的兴趣,客户没有对你或者你的公司产生兴趣,再加上沟通的时间很短,导致他对你印象非常模糊,时间稍微长一点,就直接没有印象了。
那么,如何才能引起客户的兴趣,让客户对你印象深刻呢?
可以在初次拜访客户的时候,引入正式感,或者说是仪式感,减少随意性,就能比较容易抓住客户的兴趣。
如果你很随意,客户也就随意,客户随意注意力就难以集中,容易被手头上的杂事,或者身边的环境分散注意,而导致对你的印象薄弱。
那么,如何引入正式感呢?
这就需要销售员有很好的职业素养,在拜访客户前,一定要对客户的背景做充分的了解,然后根据客户的实际情况,定制一个PPT,还可以打印出来。
到达客户办公室后,做完简单介绍后,可以向客户请求一个会议室,用投影来给客户讲PPT。
所以,要求销售员有职业素养,要有一定的演讲能力。
其实,这种演讲能力也并不难锻炼,只要你自己对着一个PPT,讲上十遍二十遍,你讲起来就会越来越有感觉。
不要以为那些演讲很好的人,都是即兴做的演讲,并不是,他们台下花了很多功夫来准备的。
如果客户说没有那么多时间,你可以说我只要十到十五分钟左右就可以讲完。你可以诚恳地和客户说:领导,我用PPT来给你讲,效果会更好,这样就不会浪费你的时间。
如果实在没有投影的环境,你可以打开笔记本电脑,放在客户跟前,对着电脑给客户讲。
如果连放电脑的位置都没有,或者旁边还有其它人,不方便宣讲,那么你就可以拿着打印出来的PPT,一页一页的给客户讲。
只要你能做到让客户认真听你讲PPT,你已经超过了60%以上的销售员。
大部分的销售员都是和客户递一张名片,然后口头讲讲个人介绍,再讲讲公司介绍,最后和客户一问一答,结束之后,客户的确没有太深刻的印象。
PPT的内容,要有一个正式的个人介绍、公司介绍、产品介绍、案例介绍,这个是应该形成销售员的个人风格和标准模板,每次讲完有新的内容,可以补充进去,不断完善。
大部分销售员的PPT上,都没有个人介绍,只有后面几个介绍。所以,如果你有一个正式的个人介绍,你就超过了90%的销售员。
个人介绍非常重要,是展示销售员个人价值和能力的一个窗口。可以包括你的毕业院校、工作履历、成功项目。
如果你的毕业院校很好,一定要展示出来,这是学习能力的证明。如果你的毕业学校不是太好,可以稍微做些包装,展示的更好一点。这容易找出校友客户,非常有助于拉近关系,如果你不做这个介绍,可能根本就不会聊这个话题。
工作履历,一定要在这个行业的工作经历,不要展现出工作时间太短,或者经常跳槽的信息,会让客户觉得你不靠谱。如果你的确有这种情况,也要适当包装,尽量减少公司,拉长工作时间。
成功项目,项目金额要大,要有代表性。这是个人能力的展现,证明你是一个成功的销售员,你成功客户才愿意和你打交道,也更容易记住你。如果你能拿得出手的项目实在太少,那只要你参与配合过的项目,都可以写上去,只要你能说得清楚来龙去脉就行。
一个漂亮的个人介绍,可以迅速吸引客户的注意力,让客户对你产生兴趣,进而对你印象深刻。
不信你去看看,有多少个销售员给客户演讲的时候,会做一个漂亮的自我介绍,很少。
只要你做到了,你就与众不同,客户也能看得出来你很用心,你和其他销售员的差异性就体现出来了。
总之,和客户第一次见面拜访时,尽量不要太随意,要有仪式感。在以后的多次交往,就可以打破这种正式感,慢慢随意起来,从而拉近与客户的距离。