衡阳健身平台运维服务成交公告

1**健身平台运维竞价响应文件一、企业简介**雁谷软件有限公司成立于 2015 年 12 月，坐落于**省**市高新技术开发区创新中心 A 座，是专业从事计算机软件研发、应用和服务的高新技术企业。公司致力于组建专业化运营团队，搭建完备的科技服务体系，依托中南大学和**大学雄厚的人才优势和领先的科研成果，以区块链底层技术开发和大数据研发为核心，业务涵盖范围包括区块链与大数据应用研发、网络软件技术开发、支撑软件和系统集成等应用层次，成功为客户提供满意的大型行业应用解决方案。营业执照2二、企业资质3三、业绩案例**雁谷文化体育产业发展有限公司为**雁谷软件有限公司投资公司，占股比例为 49%。(1)体育类系统平台开发案例——**省第十三届运动会数字化信息平台。4附：合同（首页及签字页）5（2）系统平台开发及运维案例——邮储银行**省分行智慧工会信息化平台。6附：合同（首页及签字页）7（3）大型体育赛事组织案例——**蹦床竞标赛。8四、运维服务方案（略）方案一、项目背景**健身平台是由（略）开发的智慧体育云平台，平台系统有 PC 端、移动端包含场馆预定、赛事活动、体质监测、运动地图、协会组织等功能板块。平台建设的目标旨在提高体育智慧化管理，体育与经济、社会等融合，成精细化管理，提供管理与决策辅助信息、提高内部协同效率，规范与效能。我司为确保整个平台系统的正常运行制定以下方案：二、运维内容完成系统的运行情况检查，以及日常技术维护工作。主要工作包括系统运行监控、故障记录工作，确保各功能模块的安全运行。并提供系统运行日志及每周的工作周报，对于每周工作计划完成情况提供书面文档。1、系统日常维护系统首要维护工作是信息化系统的日常维护，主要通过对应用系统的维护，分析用户的不断更新的需求，分析应用系统对服务平台性能的要求，提出系统优化扩容解决方案，保障应用系统的处理服务性能，主要维护内容包括：业务数据维护、业务数据备份，添加系统用户、更改系统用户信息、权限，负责系统中管理人员、操作人员、监督人员名单的调整，以及数据同步。主要9操作如下：☆ 文件服务器中图片、视频文件备份，采用自动化备份和人工检查结合的模式，文件每周自动备份一次，运维人员每周不定时最低检查一次文件是否备份完整、准确。☆ 数据库备份，采用自动化备份和人工检查结合的模式，每周自动备份 3 次，运维人员每周不定时最低检查一次数据库是否备份完整、准确。☆ 运维人员每月定期巡检服务器运行情况，cpu、内存、磁盘、网络的占用情况，为服务器扩容提出合理的意见。2、平台信息化建设内容的采集、 上传与培训辅导服务针对**健身后台数据的维护，指派专人进行日常内容维护，包括资料整理、撰写、排版、上传、录入、修改、删除以及对相关工作人员的操作培训辅导等，日常维护采用专人巡检制度，确保系统内容及时更新。具体操作如下：☆ 会员信息日常维护，根据人员的实际情况在系统中进行增加、修改、删除处理。☆ 各业务模块内容信息维护，包括场馆预定、赛事活动、体质监测、运动地图、协会组织等模块信息的录入。☆ 专职维护人员每周不低于 2 次主动向采购方了解是否有最新稿件和人员信息变更，保证内容随时更新。☆ 根据信息重要度，对信息随时进行置顶、排序分值调整.☆ 专职维护人员同时负责对采购方的工作人员进行平台系10统操作的培训辅导。三、服务保障在本服务项目中，我司运维团队明确自己的责任和义务，在充分了解项目所述各个系统现有环境的基础上，提供规范化、高质量的服务，并对服务质量做出可量化的承诺。1、基本服务（1）日常运维服务指派固定人员负责该项目的运维工作，负责对各工会的资料整理、上传以及显示终端设备运行状态进行监视、管理和维护，通过对系统运行日志的分析提前发现并排除可能发生的潜在故障，并在全部维护服务团队支持下，在 1 小时内排除普通故障，4 小时内排除较大故障，24 小时内排除重大故障，48 小时内排除特大故障。（2）临时保障服务当遇到重大活动需要提供临时保障服务时，运维团队须在需要保障服务的前三天进驻现场，并对所有设备进行临时性安全检查，排除安全隐患，以做到万无一失。2、服务流程保障维护团队根据系统维护服务计划或用户要求为用户提供定期预防性维护服务。此类服务是有计划有步骤进行的，为提高系统的可使用率和高可靠性，把系统故障的可能性降低到最低。运维团队工作人员在投入本项目工作之前应接受采购方开展的业11务培训，以便熟悉采购方内部架构与工作流程，培训合格后方能开展相关操作。3、服务响应时间（1）日常服务响应时间线上服务时间：运维团队需指派专职专岗工程师进行线上服务，响应时间为即时响应。上门服务时间：针对本项目内容运维的数据采集与上传需要，运维团队需指派专职专岗工程师上门服务，响应时间为双方约定时间内，每**少安排 3 次上门服务。（2）事故分级响应服务时间各级故障事件的最晚响应时间为：确认时间一级故障事件 二级故障事件 三级故障事件四级故障事件1 小时 技术服务人员4 小时 专业工程师 技术服务人员24 小时 技术支持专家 专业工程师 技术服务人员48 小时 服务项目经理 服务项目经理 专业工程师 技术服务人员故障事件等级划分如下：一级故障事件：现有的网络或系统停机，或遭到严重攻击行为或安全事件，对系统的业务运作有重大影响；二级故障事件：现有网络或系统的操作性能严重降级，或由于网络性能失常或安全事件严重影响信息系统用户业务运作；三级故障事件：网络或系统的操作性能受损，安全事件（例12如病毒在小范围内发作），但大部分业务运作仍可正常工作；四级故障事件：在网络、服务器、存储、安全设备功能、安装或配置方面需要调整或优化。本级故障事件对信息系统的业务运作几乎无影响，或影响很小。4、服务报告运维团队定期提供服务报告，服务期结束前应提供服务年报，并对每一次重大故障和问题的原因、解决方法、完成情况等形成专门报告。在运维服务过程中产生以下的记录和报告：? 日常数据整理、上传、更新、维护报告? 系统巡检日志? 系统维护记录? 系统优化记录? 各类优化的管理制度? 故障分析处理记录? 故障整改方案和建议? 重大故障记录报告5、服务保密运维团队在服务过程中，难免会接触和获得相关保密信息，需另行补充保密协议方能开展本项目工作，具体内容以保密协议为准。四、定制开发服务系统运维期间，根据实际使用情况和业务需求，可免费进行13定制化开发服务，其中包括：系统优化：业务优化调整、界面优化调整、性能优化新增需求：新增业务的设计、开发定制开发服务流程（图）五、报价清单工作内容人员配置备注 金额（万元）服务器巡检3人定期检查服务器运行情况及服务器按需扩容4.8平台系统优化运维期间根据实际业务需求进行系统优化，含新增功能板块的二次开发场馆信息采集 2人定期采集场馆信息，包含文字、图片、视频等素材1.6协会信息采集 2人定期采集体育协会信息，包含文字、图片、视频等素材1.6信息资讯采集 2人按需采集平台信息资讯板块资料，包含全年重大活动、会议的现场摄影与文案编辑1.6合计：9.6 万元 （略）方案