关于西安市 第八十五中学物业管理服务的采购结果公告

（略）物业管理服务（略）物业管理服务（略）竞争性磋商文件项目名称：（略）物业管理服务项目编号：（略）2021年7月目 录第一章 磋商邀请函 1第二章 服务商须知 4第三章 磋商内容及要求 22第四章 合同草案条款 26第五章 响应文件构成及格式 29〈项目名称〉（略）物业管理服务C.2019.01.WC.2019.01.W第一章 磋商邀请函（略）受（略）的委托，经政府采购管理部门批准（预算执行书编号：政采-**市-2021-01987），按照政府采购程序，对（略）物业管理服务项目进行竞争性磋商，欢迎符合资格条件的、有能力提供本项目所需服务的服务商参加磋商。一、项目名称：（略）物业管理服务二、项目编号：（略）三、采购人：（略）地址：**市**翠华路252号项目联系人：（略）联系方式：（略）四、集中采购机构：（略）地址：（略）总机：029-86510091/86510092/86510093项目联系人：周老师、（略） 分机：80840、80807五、磋商内容和要求：（略）物业管理服务，服务期10个月。（详见磋商文件第三章〈磋商内容及要求〉）六、项目性质：非专门面向中小企业的采购七、采购预算：814285.7元八、服务商资格要求：（一）有效的主体资格证明：在中华人民**国境内注册，并有效存续的营业执照/事业单位法人证书/非企业专业服务机构执业许可证/民办非企业单位登记证书、税务登记证、组织机构代码证，或“三证合一”后的注册登记证。（二）财务状况报告（任选其一）：1、提供2020年度财务会计报告（至少包括资产负债表和利润表，成立时间至提交首次响应文件截止时间不足一年的可提供成立后任意时段的资产负债表）；2、或提供服务商基本存款账户信息及开标日期前三个月内其基本存款账户开户银行出具的资信证明。 （三）社会保障资金缴纳证明：自2021年1月1日以来已缴存的至少一个月的社会保障资金缴存单据或社保机构开具的社会保险参保缴费情况证明，单据或证明上应有社保机构或代收机构的公章或业务专用章。依法不需要缴纳社会保障资金的服务商应提供相关文件证明。（四）税收缴纳证明：自2021年1月1日以来已缴纳的至少一个月的纳税证明或完税证明，纳税证明或完税证明上应有代收机构或税务机关的公章或业务专用章。依法免税的服务商应提供相关文件证明。（五）无重大违法记录声明：参加本次政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录，以及未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的书面声明。（六）法定代表人委托授权书：（服务商为法人单位的）法定代表人亲自参加磋商时，须提供本人身份证复印件；法定代表人授权他人参加磋商时，须提供法定代表人委托授权书。（服务商为非法人单位的）响应文件中凡是需要法定代表人签字或盖章之处，非法人单位的负责人均参照执行。本项目不接受联合体投标。注：1、以上资格要求必须全部满足。2、无重大违法记录声明和法定代表人委托授权书应按第五章《响应文件构成及格式》中给定的格式进行填写。3、分支机构参与磋商时，响应文件中应附法人出具的授权书。法人只能授权一家分支机构参与磋商，且不能与分支机构同时参与磋商。4、事业单位参与磋商时可不提供财务状况报告、社会保障资金缴纳证明及税收缴纳证明。5、资格审查时将由采购人对服务商信用记录进行核查，详见磋商文件第二章中的《服务商注意事项》。九、执行的其他政府采购政策：1、《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔2016〕125号）。2、《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）、《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）以及《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）。3、**省财政厅关于印发《**省中小企业政府采购信用融资办法》（陕财办采〔2018〕23号）。4、《关于运用政府采购政策支持脱贫攻坚的通知》（财库[2019]27号）。5、详见磋商文件第二章相关事项。十、磋商文件获取方式及公告期限：1、获取方式：服务商登录【**公共**交易平台（**省·**市）】网站〖首页·〉电子交易平台·〉企业端〗后，在〖招 标公告/出让公告〗模块中选择有意向的项目点击“我要投标”，成功后即可在〖我的项目〗中点击“项目流程·〉交易文件下载”免费下载电子磋商文件（*.SXSZF）。2、磋商文件公告期：自磋商公告发布之日起5个工作日3、服务商初次使用交易平台须先完成诚信入库登记、CA认证及企业信息绑定。具体操作流程见【**公共**交易平台（**省·**市）】（xa.sxggzyjy.cn）网站〖首页·〉服务指南·〉下载专区〗中的《**市市级单位电子化政府采购项目投标指南》。注意：服务商应随时留意可能发布的变更公告，公告中如注明本项目有变更文件，则应从“项目流程·〉答疑文件下载”下载更新后的电子磋商文件（*.SXSCF），使用旧版电子磋商文件制作的电子响应文件（*.SXSTF），系统将拒绝接收。十一、磋商保证金和履约保证金：1、根据**市财政局《关于促进政府采购公平竞争优化营商环境的通知》第三条之规定，服务商参与本项目磋商活动时，免交磋商保证金。2、履约保证金相关事宜见磋商文件第二章中“关于履约保证金”有关内容。十二、提交首次响应文件截止时间、方式及磋商开启时间、地点：1、提交首次响应文件截止时间：2021年7月27日10:302、提交首次响应文件的方式：电子响应文件（*.SXSTF）可于提交首次响应文件截止时间前任意时段登录**公共**交易平台（**省·**市）网站“电子交易平台>企业端”进行提交，逾期系统将拒绝接收。3、开启时间：同提交首次响应文件截止时间。4、开启地点：本集采机构五层505开标室。5、本项目采用不见面开标形式，具体要求详见第二章“服务商注意事项”。第二章 服务商须知一、名词解释（一）监管机构：**市财政局（二）服务商：凡参与本次磋商，具有相关资格的法人/其他组织。二、服务商注意事项（一）询问1、服务商对政府采购活动事项有疑问的，可以向集中采购机构或采购人提出询问。集中采购机构或采购人将在3个工作日内对服务商依法提出的询问作出答复。询问内容超出采购人对集中采购机构委托授权范围的，服务商应当向采购人提出。2、CA办理及售后服务请咨询**省数字证书认证中心股份有限公司及其业务网点：业务网点1：**市长安北路14号省体育公寓B座一楼咨询电话：029-88661241业务网点2：**市文景北路16号白桦林国际B座2楼12号窗口咨询电话：029-86510073转80211业务网点3：**市高新三路信息港大厦1楼客服中心咨询电话：4006-369-888（二）质疑和投诉1、服务商认为采购文件、采购过程、（略）结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或应知其权益受到损害之日起7个工作日内以书面形式向采购人提出。联 系 人：（略）联系电话：（略）通信地址：**市**翠华路252号2、服务商对采购文件（采购需求除外）、开评标程序提出质疑的，可以在知道或应知其权益受到损害之日起7个工作日内，通过下列任一形式向集中采购机构提出：（1）在线质疑：登录【**公共**交易平台（**省·**市）】网站〖首页·〉电子交易平台·〉企业端〗，在〖我的项目〗中点击“项目流程·〉提出质疑”，填写表单并提交质疑。（2）书面质疑：书面质疑函应按照财政部国库司制定的《政府采购供 应 商质疑函范本》（见下方链接）进行填写，签字、盖章后提交至集采机构。受理窗口：本集采机构二层政府采购业务服务窗口联系电话：029-86510166/86510167转80220范本地址：http://gks.mof.gov.cn/zhengfucaigouguanli/201802/t20180201_2804589.html3、服务商提出质疑应当提交质疑事项和必要的证明材料。在法定质疑期内，针对同一采购程序环节的质疑应当一次性提出。采购人、集中采购机构将在收到书面质疑后7个工作日内，在线答复或以书面形式通知质疑人和其他有关服务商。4、服务商为自然人的，应当由本人签字；服务商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章，公章不得以合同章或其他印章代替。服务商委托代理人提出质疑的，应当同时提交服务商签署的授权委托书。5、有下列情形之一的，属于无效质疑：（1）对采购文件提出质疑的质疑人不是依法获取采购文件的潜在服务商；对采购过程、中标或（略）结果提出质疑的质疑人不是参与本次政府采购项目的服务商；（2）超过法定期限，或未以线上、书面形式提出的；（3）缺乏必要的证明材料，或捏造事实、提供虚假材料，或以非法手段取得证明材料的；（4）书面质疑函没有合法有效的签字、盖章或委托授权书的（代理人提出质疑和投诉，应当提交服务商签署的授权委托书）；（5）针对同一采购程序环节又提出其他质疑事项的，或质疑答复后就同一事项再次提出质疑的；（6）不符合法律、法规、规章**府采购监管机构规定的其他条件的。6、质疑服务商对采购人、集中采购机构的答复不满意，或者采购人、集中采购机构未在规定的时间内做出答复的，可以在答复期满后15个工作日内按照《政府采购质疑和投诉办法》（财政部94号令）相关规定向**市财政局政府采购管理处提出投诉。服务商投诉的事项不得超出已质疑事项的范围。7、对捏造事实、提供虚假材料进行质疑、投诉的行为予以严肃处理：依据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部94号令）有关规定，投诉人在**范围内十二个月内三次以上投诉查无实据的，由财政部门列入不良行为记录名单。对于捏造事实、或提供虚假材料、或以非法手段取得证明材料（证据来源的合法性存在明显疑问，投诉人无法证明其取得方式合法的，视为以非法手段取得证明材料）进行投诉的，属于虚假、恶意投诉，由财政部门列入不良行为记录名单，并禁止其一至三年内参加政府采购活动。8、对捏造事实诬告陷害他人、诽谤他人的法律适用：《中华人民**国刑法》第243条【诬告陷害罪】捏造事实诬告陷害他人，意图使他人受刑事追究，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制；造成严重后果的，处三年以上十年以下有期徒刑。《中华人民**国刑法》第246条【侮辱罪、诽谤罪】以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。（三）关于信用记录的查询和使用1、根据《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔2016〕125号）第二条有关要求，采购人将在资格审查时通过【信用中国（www.creditchina.gov.cn）】、【中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）】网站对服务商的信用情况进行甄别。2、对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民**国政府采购法》第二十二条规定条件的服务商，将拒绝其参与政府采购活动。3、服务商在参加政府采购活动前3年内因违法经营被禁止在一定期限内参加政府采购活动，期限届满的，可以参加政府采购活动的，但服务商应提供相关证明材料。4、信用记录核查的截止时点为“资格审查当日”，查询结果将与其他采购文件一并保存。信用记录查询方法及查询结果如下：（1）信用中国上的信用报告：信用中国首页·〉“信用信息”查询框·〉下载信用信息（PDF格式），并打印。（2）政府采购严重违法失信行为记录：中国政府采购网首页·〉政府采购严重违法失信行为记录名单，将查询结果截图并打印。（四）关于对中小企业的优惠政策1、根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）的有关规定，提供小微企业制造的货物、承建的工程或者承接的服务（不包括使用大型、中型企业商号或者注册商标的货物）参与政府采购活动时对小型和微型企业产品的报价给予6%~10%（工程项目3%~5%）的扣除，用扣除后的价格参加评审。同时，依据该办法第四条第二款规定在货物采购项目中，服务商提供的货物既有中小企业制造货物，也有大型企业制造货物的，不享受中小企业扶持政策。适用招标投标法的政府采购工程建设项目，采用综合评估法但未采用低价优先法计算价格分的，评标时应当在采用原报价进行评分的基础上增加其价格得分的3%~5%作为其价格分。2、根据财政部、司法部联合下发的《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）的规定，监狱企业视同小型、微型企业。3、根据财政部、民政部、中国残疾人联合会下发的《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，残疾人福利性单位提供本单位制造的货物、承建的工程或者承接的服务（以下简称产品），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）参与政府采购活动时，视同小型、微型企业，享受预留份额、评审中价格扣除等促进中小企业发展的政府采购政策。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。4、参加政府采购活动的中小企业/残疾人单位应提供《中小企业声明函》或《残疾人福利性单位声明函》。投标产品中有监狱企业生产的产品的，应提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含**生产建设兵团）出具的生产厂商属于监狱企业的证明文件扫描件。未提供上述声明函/证明文件扫描件的，不能享受招标文件规定的价格扣除，但不影响投标文件的有效性。5、实际价格扣除比例以本章《评审要素及分值一览表》中的具体规定为准。（五）不见面开标疫情防控期间，为减少人员流动、避免交叉感染，该项目将采取“不见面”开标的形式，服务商无须到达开标现场，即可在网上直接参与开标活动。相关注意事项如下：1、开标当日，请各服务商至少提前半小时登录“不见面”开评标系统，并按要求及时签到，并保持在线直到评审结束； 2、磋商服务商无需提交纸质响应文件，待采购结果公告后，由（略）服务商补交一正两副纸质响应文件（备案用）。3、唱标过程中，服务商在收到工作人员“开始解密”指令后，请及时使用CA对电子响应文件进行解密。解密时所用CA应与加密响应文件时所用CA相同；评审过程中，评标委员会可能会就某些问题要求服务商进行在线澄清。4、“不见面”开评标系统操作说明详见**公共**交易平台（**·**）网站〖首页·〉服务指南·〉下载专区〗中的《**公共**交易不见面开标大厅服务商操作手册》。相关技术问题，请咨询软件开发商：（1）技术支持热线：400-998-0000/400-928-0095（2）驻场技术人员：029-86510166/86510167转80310（六）服务商的磋商费用自理。三、磋商文件（一）磋商文件包括下列内容第一章　磋商邀请函第二章　服务商须知第三章　磋商内容及要求第四章　合同草案条款第五章　响应文件构成及格式（二）磋商文件的检查及阅读服务商下载磋商文件后应仔细阅读检查磋商文件中的所有内容，按照磋商文件中所列事项、条款、规范要求及格式，在响应文件中对磋商文件做出实质性的响应，并按磋商文件的要求提交全部资料。项目废标后重新组织磋商的，集中采购机构将重新编制、发布新版磋商文件，服务商应按新版磋商文件重新编制响应文件。原磋商文件及响应文件失效。响应文件封面、响应函以及法定代表人委托授权书三处的项目名称、项目编号、标段（项目未分标段的除外）应当与最新发布的磋商文件保持一致，否则将被视为无效响应文件。（三）磋商文件的修改、澄清1、提交首次响应文件截止之日前，集中采购机构可对已发出的磋商文件进行必要的澄清或者修改，澄清或者修改的内容作为磋商文件的组成部分。澄清或修改的内容可能影响响应文件编制的，集中采购机构将在提交首次响应文件截止之日3个工作日前，在财政部门指定的政府采购信息发布媒体上发布变更公告，不足3个工作日的，将顺延提交首次响应文件截止时间。2、服务商对磋商文件有质疑的，应在磋商文件公告期届满之日起七个工作日内（但最晚不得超过提交首次响应文件截止时间前2个工作日）以书面形式提出，采购人或集中采购机构将以书面形式予以答复；在此之后提出的针对磋商文件的质疑为无效质疑。答复的内容可能影响响应文件编制的，将在财政部门指定的政府采购信息发布媒体上发布变更公告。3、集中采购机构可以视采购具体情况，暂停项目的执行或**提交首次响应文件截止时间和磋商开启时间，但至少会在磋商文件要求的提交首次响应文件的截止时间2个工作日前，在财政部门指定的政府采购信息发布媒体上发布变更公告。不足2个工作日的，将视情另行通知。4、请各服务商在提交首次响应文件截止时间之前，务必自行关注下列地址发布的变更公告，集中采购机构不再另行通知，因服务商未及时关注所造成的一切后果由服务商自行承担：（1）【**省政府采购网（www.ccgp-shaanxi.gov.cn）】中的〖首页·〉市县采购信息公告〗；（2）【**公共**交易网（**省·**市）（xa.sxggzyjy.cn）】中的〖首页·〉交易大厅·〉政府采购〗；（四）磋商文件的解释权归集中采购机构。四、关于履约保证金（一）**市政府采购信用担保及信用融资政策为发挥政府采购促进中小企业发展的政策功能，**市财政局制定了《**市政府采购信用担保及信用融资工作实施方案（试行）》（市财发〔2014〕167号，以下简称《实施方案》），为参与**市市级政府采购项目的服务商提供政府采购信用担保和融资服务。服务商在交纳投 标保证金、履约保证金时可自愿选择通过担保函的形式交纳，服务商违约，开具担保函单位承担连带责任。为保证工作质量，《实施方案》中确定了**市政府采购信用担保和信用融资**机构（试点）和保函格式（见《实施方案》中的附件一、附件二）。2017年，为发挥政府采购促进中小企业发展的政策功能，进一步做好政府采购信用担保及信用融资相关工作，**市财政局对**机构名单进行了调整，详见《2017年**市政府采购信用担保及信用融资**机构联系名单》（以下简称**机构名单）。《**市政府采购信用担保及信用融资工作实施方案（试行）》链接：http://xaczj.xa.gov.cn/zfcg/cgfg/5db90552fd850863a9e4594d.html《担保**机构名单》链接：http://xaczj.xa.gov.cn/zfcg/cgfg/5db9054565cbd804f69e97e0.html（二）交纳履约保证金服务商应在领取（略）通知书后5个工作日内及时交纳履约保证金，其数额为合同金额的2%（四舍五入至百元），履约保证金由【**市公共**交易中心】统一代收和退还。1、采用支票、汇票、本票、网上银行支付形式交纳时，应从其基本存款账户将履约保证金足额交纳至以下账户：户　名：**市公共**交易中心保证金户账　号：9558853700001663476开户行：中国工商银行股份有限公司**曲江支行2、采用纸质履约保函形式交纳时，应将履约保函原件递交至**市公共**交易中心保证金业务室：业务咨询电话：029-86510166/86510167转80206业务受理时间：（法定节假日除外）上午9:00-12:00；下午13:30-17:30业务受理地点：本集采机构二层206室3、采用电子履约保函形式交纳时，可登录【**公共**交易平台（**·**）】（xa.sxggzyjy.cn）企业端，按以下路径进行电子履约保函申请和入账查询：保函申请：我的项目·〉**保函申请（点击后系统将自动跳转至电子保函业务平台，选择对应金融机构后，按要求填写相应信息进行申请。）保函查询：我的项目·〉保证金入账查询（三）采用履约保函（包括纸质保函和电子保函）形式时应注意以下事项：1、履约保函的受益人为采购人，服务商未能按合同规定履行其义务时，采购人有权从履约保证金中取得补偿。2、履约保函的内容包括但不限于保函申请人、项目名称（如分标段，还应写明所投 标段）、担保金额、保函有效期（履约保函的有效期至少应覆盖至合同验收之日，履约保函有效期不足的，服务商应向履约保函签发机构办理担保续期手续）；3、担保金额不少于《磋商邀请函》中规定的履约保证金交纳金额；4、保函申请人须与服务商名称一致，若为联合体参加磋商的，则由从交易平台中成功获取采购文件的一方作为保函申请人。（四）退还履约保证金在采购项目验收合格后，（略）服务商持政府采购项目验收单，到履约保证金原收取人处办理退还手续，5个工作日内无息退还（支票、本票、汇票、网上银行等支付形式）/当场返还（纸质保函）/当场注销（电子保函）。五、磋商报价磋商报价是服务商响应磋商项目要求的全部工作内容的价格体现，包括完成采购内容所需的直接费、间接费、利润、税金及其它相关的一切费用。（一）服务商在报价时应充分考虑所有可能发生的费用，磋商文件未列明，而服务商认为应当计取的费用均应列入报价中。报价时不论是否计取，采购人均按已计取对待。（二）磋商项目实行多次报价（一般情况下为两次），每次报价只能提交唯一报价，任何有选择的报价集中采购机构将不予接受，其响应文件视为无效文件。1、第一次报价时，服务商应严格按照响应文件《第一次磋商报价表》中的相关要求填写分类报价及其他需要响应的内容。2、磋商结束后，所有实质性响应的服务商应当按照磋商小组的要求在规定时间内提交最后报价。最后报价是服务商响应文件的有效组成部分。（三）磋商报价货币：人民币；单位：元，精确到小数点后两位。（四）因服务商对磋商文件理解不透、误解、疏漏或对市场行情了解不清造成的后果和风险，均由服务商自己负责。六、响应文件（一）电子响应文件编制电子响应文件时，应使用最新发布的电子磋商文件及专用制作工具进行编制。并使用CA（数字认证证书）对电子响应文件进行签署、加密、递交及开标时解密等相关操作。1、电子磋商文件获取方式：服务商登录【**公共**交易平台（**省·**市）】网站〖首页·〉电子交易平台·〉企业端〗后，在〖招 标公告/出让公告〗模块中选择有意向的项目点击“我要投标”，成功后即可在〖我的项目〗中点击“项目流程·〉交易文件下载”免费下载电子磋商文件（*.SXSZF）。注意：服务商应随时留意可能发布的变更公告，公告中如注明本项目有变更文件，则应从“项目流程·〉答疑文件下载”下载更新后的电子磋商文件（*.SXSCF），使用旧版电子磋商文件制作的电子响应文件（*.SXSTF），系统将拒绝接收。2、电子磋商文件需要使用专用软件打开、浏览。软件下载地址及操作手册详见**公共**交易平台（**省·**市）网站〖首页·〉服务指南·〉下载专区〗中的《政府采购项目投 标文件制作软件及操作手册》。3、电子响应文件中需要法定代表人签字或盖章的地方，请使用“法人CA”进行签章；需要加盖服务商公章的地方，请使用“企业CA”进行盖章。加密和解密应当使用同一CA，否则将会导致解密失败。4、电子响应文件同样需要使用上述专用软件进行编制。若电子响应文件签章后，导出的PDF文件里看不到签章，请尝试使用查看投标文件工具打开未加密的电子响应文件重新导出。在编制过程中，如有其他技术性问题，请先翻阅操作手册，或致电软件开发商：（1）技术支持热线：400-998-0000（2）驻场技术人员：029-86510166/86510167转80310（张老师）（二）纸质响应文件开标时磋商服务商无需提交纸质响应文件，项目（略）后由（略）服务商在领取（略）通知书时提供一正两副纸质响应文件用于备案。采用电子化评审系统的采购项目，其纸质响应文件应从政府采购项目投 标文件制作软件中导出（因技术限制导出的页码可能不连贯，该问题不影响响应文件的有效性）。正本及各副本分别装订成册。项目分标段的，应按所投 标段分别准备响应文件。（三）响应文件的语言及计量单位1、磋商活动的所有文件、资料、函电文字均使用简体中文，确需提交用其他语言形成的资料，必须翻译成简体中文，如有差异，以简体中文为准。2、响应文件的计量单位应使用中华人民**国法定计量单位，但磋商文件另有规定的除外。（四）响应文件有效期响应文件有效期为自磋商之日起90个日历日。如（略），**至合同执行完毕时止。（五）响应文件的提交电子响应文件可于提交首次响应文件截止时间前任意时段登录**公共**交易平台（**省·**市）网站“电子交易平台>企业端”进行提交，逾期系统将拒绝接收。提交时，服务商应登录**公共**交易中心平台（**省·**市），选择“首页>电子交易平台>企业端>我的项目”，点击“项目流程”，在打开的“项目管理”对话框中选择“上传响应文件”，上传加密的电子响应文件（*.SXSTF）。上传成功后，电子化平台将予以记录。（六）响应文件的撤回、补充和修改服务商在递交响应文件后，且在提交响应文件截止时间前，可以对所提交的响应文件进行撤回、补充或修改。对电子响应文件进行补充、修改的，应先从电子交易平台上撤回旧版，再重新提交新版。（七）服务商提交响应文件时，出现下列情况之一的，其响应文件将被拒绝接收：1、误投的；2、逾期提交电子响应文件的。七、组织开标（一）集中采购机构组织开标工作，整个过程受政府采购监管机构的监督、管理。（二）集中采购机构将严格按照磋商文件规定的时间和地点组织开标，服务商法定代表人或被授权人可登陆【**公共**交易平台（**省·**市）>不见面开标系统】参加。（三）按照**省财政厅《关于政府采购有关问题的通知》（陕财办采资〔2016〕53号）第六条规定，在每轮磋商结束时对服务商的报价均不予公开。（四）主持人宣布开标后，服务商应携带“加密电子响应文件时所用CA锁”在线自行解密电子响应文件。（五）在开标环节出现下列情况之一的，其电子响应文件视为无效文件：1、服务商拒绝对电子响应文件进行解密的；2、因服务商自身原因（如未带CA锁、或所带CA锁与制作电子响应文件使用的CA锁不一致、或沿用旧版磋商文件编制响应文件等情形），导致在规定时间内无法解密响应文件的；3、上传的电子响应文件无法打开的；4、政府采购法律法规规定的其他无效情形。八、磋商方法及程序为了确保开标工作的公平、公正，依据政府采购法**府采购相关法规、规章，成立磋商小组，磋商小组由采购人代表和评审专家共三人以上单数组成，其中评审专家人数不少于磋商小组成员总数的三分之二。评审专家将从政府采购评审专家库内相关专业的专家名单中随机抽取。（一）评审方法：综合评分法。响应文件满足磋商文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的服务商为（略）候选人。（二）评审程序：1、资格性审查磋商文件经确认后，磋商小组对响应文件中的服务商资格证明文件进行审查（其中服务商信用记录复核由采购人进行）。出现下列情形的，响应文件将被视为无效：（1）不具备磋商文件中规定的资格要求的；（2）未按磋商文件要求签字、盖章的；（3）法律法规规定的其他无效情形。资格审查结束后，磋商小组成员应当对审查结果进行签字确认，并告知无效响应服务商资格审查未通过的原因。2、响应文件的符合性审查服务商资格性审查通过后，磋商小组依据磋商文件的规定，对响应文件的有效性、完整性进行审查。符合性审查表 序号 符合性审查项 通过条件 结论 未通过原因 1 响应文件项目名称、项目编号、标段（未划分标段的除外） 响应文件以下三处的项目名称、项目编号、标段无遗漏，且与本项目一致：（1）封面；（2）响应函；（3）法定代表人委托授权书。 2 响应文件组成 响应文件应包含以下内容：（1）响应函；（2）第一次磋商报价表、分项报价表（磋商文件未作要求的除外）；（3）资格证明文件；（4）服务商概况；（5）服务商参加政府采购活动承诺书；（6）响应方案。 3 响应文件签字、盖章 签字、盖章符合磋商文件要求，且无遗漏。 4 响应文件的语言及计量单位 均符合磋商文件的要求。 5 响应文件有效期 符合磋商文件的要求。 6 磋商报价 同时满足以下条款：（1）磋商报价符合唯一性要求；（2）第一次磋商报价表填写符合要求；（3）报价货币符合磋商文件要求；（4）未超出采购预算或磋商文件规定的最高限价； 7 实质性条款响应 完全响应磋商文件要求的各项技术/服务/商务实质性条款。（第三章标注★号的为实质性条款，未设置实质性条款时可忽略此项） 8 合同条款 完全理解并接受磋商文件合同条款的要求。 9 其他 完全理解并接受法律法规和磋商文件对服务商的各项须知、规约要求和责任义务，没有出现法律法规或磋商文件明确规定的其他被视为“无效响应”的情形。 磋商小组：（签字或盖章）3、磋商及磋商文件的实质性变更（1）磋商小组所有成员将集中与单一服务商分别进行磋商，并给予所有参加磋商的服务商平等的磋商机会。（2）在磋商过程中，磋商小组可以根据磋商文件和磋商情况实质性变动采购需求中的技术、服务要求以及合同草案条款，但不得变动磋商文件中的其他内容。实质性变动的内容，须经采购人代表确认。（3）对磋商文件作出的实质性变动是磋商文件的有效组成部分，磋商小组将及时以书面形式同时通知所有参加磋商的服务商。服务商在评审过程中切勿擅自离开等标区域，否则由此引发的不利后果，由该服务商自行承担。（4）服务商应当按照磋商文件的变动情况和磋商小组的要求重新提交响应文件，并由其法定代表人或授权代表签字或者加盖公章。4、最后报价资格性审查和符合性审查通过的服务商进入最后报价阶段。（1）在对所有服务商的响应文件进行符合性审查时，通过必要的澄清，从质量和技术、服务均能满足磋商文件实质性响应要求的基础上，筛选出合格服务商。不合格服务商的响应文件按无效处理，磋商小组要告知有关服务商。（2）磋商小组给予所有合格服务商一次最后报价的机会。服务商要以书面形式提交最后报价（各合格服务商的最后报价将作为综合评分法中价格分的计算依据），加盖公章或由其法定代表人或被授权人签字确认（以最后报价表中的要求为准）。已提交响应文件的服务商，在提交最后报价之前，可以根据磋商情况以书面形式退出磋商。（3）最后报价是服务商响应文件的有效组成部分。符合《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》（财库〔2014〕214号）第三条第四项情形的（即市场竞争不充分的科研项目，以及需要扶持的科技成果转化项目），提交最后报价的服务商可以为2家。5、综合比较与评价磋商小组按《评审要素及分值一览表》中规定的评审方法和标准，对资格性、符合性审查合格的响应文件按其响应程度进行综合比较与评价。评审要素及分值一览表 项别 总分值 评审要素 备注 100 分项最高分值 价格 25 满足磋商文件要求且最后报价最低的服务商的价格为磋商基准价得25分，其他各服务商的最后报价得分按下列公式计算：（磋商基准价/最后磋商报价）×25％×100。 总体方案 35 15 服务总体方案：提供针对本项目的物业服务方案（包括服务管理工作目标、定位实施方案、岗位职责制度与考核办法、工作秩序、进退场交接方案等），以及本项目重点、难点把控等综合评分，方案完整科学、服务高效，质量标准明确。（12-15分]服务方案全面具体、针对性强，管理责任清晰，服务标准高，质量标准明确、考核办法完备，且具有优秀的可操作性、及可行性；（8-12分]服务方案较为全面具体、针对性较好，管理责任较为清晰，服务标准较高，质量标准较为明确、考核办法较为完备，且具有良好的可操作性、及可行性；（4-8分]服务方案全面性一般、欠缺针对性，管理责任略有划分，服务标准较低，质量标准及考核办法欠缺明确， 可操作性、及可行性一般；[0-4分]服务方案内容笼统、针对性差、管理责任欠缺清晰，服务标准低，可行性较差，或需要优化后才能满足项目需要。 5 保洁服务方案：（4-5分]：方案内容完整，描述清晰，且能针对性满足项目需求；（2-4分]：方案内容完整，描述简单，可行性一般， 基本满足项目需要； [0-2分）：方案内容笼统，描述简单，可行性不强，需要优化后才能满足项目需要。 5 公寓管理方案：（4-5分]：方案内容完整，描述清晰，且能针对性满足项目需求；（2-4分]：方案内容完整，描述简单，可行性一般， 基本满足项目需要；[0-2分]：方案内容笼统，描述简单，可行性不强，需要优化后才能满足项目需要。 5 管理制度：提供完整的管理制度，包括但不限于安保人员的聘用、培训、上岗、教育、日常管理、薪酬待遇、考核机制等。（4-5分]：制度健全，科学合理详细。（2-4分]：制度基本健全，基本合理可行。[0-2分]：制度不健全，语焉不详。 5 应急处置方案：提供项目维护应急处置方案，包括但不限于突发事件、事故处理等，同时能积极配合采购人工作，能够在必要时提供应急服务响应。（4-5分]：各类情况考虑较为周全，措施得当，应急响应高效。（2-4分]：各类情况尚能提供一定的应对措施，基本能够保障应急所需。[0-2分]：各类情况考虑欠妥，难以保障应急需求 质量保证 27 15 人员配置方案：包括管理组织架构、员工数量、年龄、工作经验、素质标准等。（12-15分]人员配备合理，经验丰富，分工明确，信息资料完整，方案、制度内容完整，描述清晰，且能针对性满足项目需求；（5-12分]人员配备较合理，经验较为丰富，分工基本明确，信息资料基本完整，方案、制度内容完整，描述简单，基本满足项目需要；［0-5分]人员配备欠合理，分工欠明确，信息资料不完整，方案、制度内容笼统，描述简单。 6 人员资格：拟派项目经理具备国家物业管理师资格证书，具备较高的政治思想素质和服务水平，具有三年以上类似项目服务经验，提供业主单位开具的相关工作证明。（4-6分]项目经理相关工作经验丰富、综合实力强，具有三年以上类似项目服务经验，提供业主单位开具的相关工作证明；（2-4分]项目经理相关工作经验较丰富、综合实力较好；[0-2分]项目经理相关工作经验一般或无、综合实力一般。 6 认证证书：提供有效的质量管理体系认证证书（ISO9001或GB/T 19001），环境管理体系认证证书（ISO14001或GB/T 24001），职业健康安全管理体系认证证书（OHSAS18001或GB/T 28001）扫描件，每提供一个得2分，满分6分。 业绩 10 提供2018年1月1日以来类似项目的业绩证明文件（即合同及相应的验收文件，二者同时出具方为有效），评审时以响应文件中的扫描件为计分依据，每出具一份业绩证明文件得2分，满分10分。 扶贫政策 3 注册地在832个国家级贫困县域内，且聘用建档立卡贫困人员达到公司员工（含服务外包用工）30%以上的服务商，得3分。提供服务商注册所在县扶贫部门出具的聘用建档立卡贫困人员具体数量的证明。 说明 1、磋商小组成员必须按照本评审要素据实打分，各类数字计算均按“四舍五入”保留小数点后两位；2、对提供小型和微型企业制造的货物、或者承接的服务的报价给予6%的扣除，用扣除后的价格参加评审；未提供中小企业声明函的不享受价格折扣；3、本表“［”、“］”标识包含本数， “（”、“）”表示不包含本数。6、推荐（略）候选人磋商小组根据综合评分情况，按照评审得分由高到低顺序推荐3名以上（略）候选人（有效服务商家数不足时以实际有效数量推荐（略）候选人）。评审得分相同的，价格分高者优先；若价格分亦相同，则依次比较后续项别，得分高者优先。7、编写评审报告磋商小组根据磋商情况编制评审报告，磋商小组成员对评审报告有异议的，应当在评审报告上签署不同意见，并说明理由，否则视为同意。对拒绝说明理由的，须报政府采购监管部门处理，并将其评审情况如实计入考核表。（三）对响应文件的澄清1、磋商小组在对响应文件的有效性、完整性和响应程度进行审查时，可以要求服务商对响应文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容等作出必要的澄清、说明或者更正。澄清时服务商只作说明和解释，不得借此对报价、优惠条件、售后服务等实质性内容作任何修改。2、磋商小组要求服务商澄清、说明或者更正响应文件将以书面形式作出。服务商应当在规定的澄清时限内以书面形式提交，服务商的澄清、说明或者更正应当由法定代表人或其授权代表签字或者加盖公章。3、磋商文件、响应文件及澄清内容将作为评审的依据。（四）评审现场人员的保密责任在采购结果确定前，采购人、集中采购机构对磋商小组名单负有保密责任。磋商小组成员、采购人和集中采购代理机构工作人员、相关监督人员等与评审工作有关的人员，对评审情况以及在评审过程中获悉的国家秘密、商业秘密负有保密责任。（五）有下列情形之一的，视为服务商串通投 标，其响应无效：1、不同服务商的响应文件由同一单位或者个人编制；2、不同服务商委托同一单位或者个人办理投 标事宜；3、不同服务商的响应文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；4、不同服务商的响应文件异常一致或者投 标报价呈规律性差异；九、（略）（一）集中采购机构在评审工作结束后2个工作日内，将评审报告送采购人确认。（二）采购人应当在收到评审报告后5个工作日内，从评审报告提出的（略）候选人中次序确定排序第一的（略）候选人为（略）服务商，也可以书面授权磋商小组直接确定（略）服务商。采购人逾期未确定（略）服务商且不提出异议的，视为同意按评审报告提出的（略）候选人次序确定排序第一的（略）候选人为（略）服务商。（三）集中采购机构将在（略）服务商确定后2个工作日内，在【**省政府采购网（www.ccgp-shaanxi.gov.cn）】上发布（略）结果，（略）结果公告期限为1个工作日。（四）在发布（略）结果同时，集中采购机构向（略）服务商发出（略）通知书。（略）服务商在领取（略）通知书时提供一正两副纸质响应文件。（略）通知书领取地点：本集采机构二层政府采购业务服务窗口。联系电话：029-86510166/86510167转80220（五）集中采购机构按照相关规定将评审报告送监管机构备案。十、签订政府采购合同（一）采购人与（略）服务商应当自（略）通知书发出之日起30日内，按照磋商文件确定的合同文本及（略）服务商的响应情况签订政府采购合同。（二）采购人不得向（略）服务商提出超出磋商文件以外的任何要求作为签订合同的条件，不得与（略）服务商订立背离磋商文件确定的合同文本以及采购标的、采购金额、技术和服务要求等实质性内容的协议。（三）（略）服务商拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评审报告推荐的（略）候选人名单排序，确定下一候选人为（略）服务商，也可以重新开展政府采购活动。（四）政府采购合同在执行过程中，确需修改、变更时，应当按照相应的审核批准程序办理。（五）磋商文件、响应文件、澄清等为政府采购合同的组成部分，具有同等法律效力。（六）采购人按有关规定将政府采购合同报送监管机构备案。十一、其他（一）根据《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》（财库〔2014〕214号）第三十四条、第三十五条和《财政部关于政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法有关问题的补充通知》，第一次公告后，磋商过程中出现下列情况之一的，按磋商失败处理：1、因情况变化，不再符合规定的竞争性磋商采购方式适用情形的；2、出现影响采购公正的违法、违规行为的；3、政府购买服务项目（含政府和社会资本**项目）、市场竞争不充分的科研项目以及需要扶持的科技成果转化项目符合要求的服务商或者报价未超过采购预算的服务商不足2家的；其他项目符合要求的服务商或者报价未超过采购预算的服务商不足3家的；4、因重大变故，采购任务取消的。（二）磋商失败后，除采购任务取消外，将重新组织采购。（三）第二次公告后，政府购买服务项目（含政府和社会资本**项目）以及市场竞争不充分的科研项目以及需要扶持的科技成果转化项目符合要求的服务商或者报价未超过采购预算的服务商不足2家的（其他类别项目符合要求的服务商或者报价未超过采购预算的服务商不足3家的），本项目将依据**市财政局《关于进一步规范市级预算单位变更政府采购方式审批管理的通知》（市财发〔2017〕186号）的有关规定，按政府采购监管部门事前批准的采购方式继续进行。（四）磋商文件未明确的其他事项，按《政府采购法》及其相关法律法规执行。第三章 磋商内容及要求一、项目概况 （略），建校 1952 年，坐落于**市翠华南路 254 号， 校园环境优美，布局合理，教育教学设施齐备，装备有先进的交互式教学网络，现代化的天文观测室，2 个多媒体教室，3 个微机室，2 个语音室，1 个设备一流的劳技教室；教学实验设施齐全，有 4 个物理实验室，3 个化学实验室，2 个生物实验室：图书楼还设有近 500 个座位的多功能报告厅。体育设施齐全，有体育馆、田径场，足球场，排球场、篮球场、乒乓球场、体操房、健身场等；建有标准化学生食堂和学生公寓，可为 400 多人提供食宿。一流的人文环境，良好的校园氛围和现代化的教学辅助设施为莘莘学子成才创造了极为有利的条件。本次购买服务的主要内容是：学校保洁卫生（室内：部室楼、教学楼、办公楼、图书楼、校史馆等公共区域及卫生间卫生；室外：各主干道、操场、体育看台、卫生间等公共区域卫生）、公寓管理、水电维修、体育场馆及器材室的管理、教工学生公寓管理。服务商应充分考虑在服务过程中所有可能使用的各类工具耗材、机械设备。二、服务内容（一）日常水电系统及设施的维护巡检及巡查。包括上下给、排水管道， 落水管，污水管，室外上下水管道，化池，消防配套设施，水具更换，各类开关，照明灯具，电路管线等基础性维修处理。（二）室内门窗，锁具，五金配件，桌椅的基础性维修与维护。（三）学生公寓、教学楼、办公楼、图书楼、报告厅、会议室、部室楼内公用部位及道路、场所、公告栏、展板及屋面和外墙面 3 米高范围的的清扫保洁和管理。（四）校内硬化道路，操场跑道，亭台阁宇，景观小品，体育设施的清扫保洁和管理。（五）校内垃圾的收集，分类，整理。（不含垃圾外运）（六）其它勤杂事务处理及临时需要的物业管理事务。（七）学生宿舍查房，来访登记，安全检查，学生入住及离校手续办理及校方重大活动的配合工作。三、服务要求及标准（一）服务要求1、服务人员及管理人员统一服装，佩带工牌上岗。2、楼内保洁区域按学校要求清扫、巡视，达到墙面干净，墙角无蛛丝， 设施无灰尘，地面整洁，无纸屑污迹，窗户内玻璃无明显灰尘：办公楼、教学楼公共区域的走廊，楼梯，扶手，每天清扫，保证整洁干净，无明显杂物；区域卫生间每天清扫冲洗两次，小便池及时放臵避味球，达到卫生间无异味，无纸屑，无污物。3、楼外场地、道路、操场寒暑假保持维护区域清洁。4、室外展板，宣传栏、景观小品，乒乓球台，篮球板等体育活动设施每天擦拭一次，达到无明显灰尘。5、校内垃圾及学生公寓垃圾日产日清。6、维修勤杂 24 小时内处理完毕（如更换开关，灯具照明，水龙头， 管件接头，五件配件等小修），如需过夜维修的，需征得采购人同意，并在第二天维修完毕，确保各项功能正常使用。7、学生公寓做好接交接班记录，巡查记录，来访登记记录及重要物品及相关人员的出入记录，夜间查房记录等其他记录资料，记录资料清楚明了，记录完备。（二）服务标准1、保洁打扫标准（1）时间要求：每天早上 6：30 开始打扫操场卫生，每天 7：30 之前完成校园外围普扫；之后循环保洁。（2）硬化道路地面：每日清扫 2 次，要求无落叶、无杂物、目视地面干净无垃圾，如有垃圾滞留时间不超过 1 小时。（3）绿地、明沟：每周清理 1 次，无杂物、无落叶、无积水。（4）共用照明灯具、宣传栏等：每日擦抹一次，目视无污渍、明亮清洁（2 米以上部分每月擦抹、除尘一次）。（5）清理路面绿地烟头、杂物，要求无杂物、垃圾、烟头。（6）积水、积雪清扫及时。（7）公共卫生间：保持无异味、无灰尘、无蜘蛛网、无水渍。卫生间每天清洁 2 次，垃圾桶垃圾不能超过容器的一半。（8）做好防疫工作，建立消毒记录，每日消毒不少于 2 次。（9）垃圾的收集与处理：垃圾日产日清，每日 2 次清运垃圾。垃圾袋装化，垃圾桶、果壳箱无满溢现象，保持垃圾桶清洁无异味，定期清洗、消毒垃圾桶内胆；垃圾中转站，根据实际需要进行冲洗、消杀，有效控制蚊、蝇等害虫孳生；垃圾清运车按规定时间规定路线收集垃圾、杂物并转至指定位臵，应做到车走地净，垃圾箱周围无遗留垃圾；垃圾收集车应按要求密闭，不得沿路散落垃圾。2、其他标准（1）日常水电维修值班，按公司作业指导书要求进行维修，接到维修处理派单 24 小时之内完成维修：小修范围维修及时率达到 100％。（2）在保洁检查考核中，综合评分 90 分以上。（3）在学生公寓检查考核中，综合评分 90 分以上。（4）在学校满意度调查中，采购人各部门对服务商物业管理服务的调查问卷的平均满意度达到 95％以上。四、人员配置要求（一）人员数量：不少于 25 人，其中项目经理 1 人、保洁 11 人（男性保洁员不少于 3 人）、水电维修工 2 人、勤杂工 1 人、公寓管理员 8 人，体育器材室及场馆 2 人。（二）人员要求：保洁员、勤杂工、水电维修工年龄55岁以内，公寓管理员、体育器材室、体育场馆服务人员年龄 50 岁以内，水电维修工持证上岗，承诺为拟派驻本项目的物业服务人员在进驻之前提供健康证明。（三）项目经理要求：年龄45岁以内，具有同类项目管理经验不少于3年，（以学校出具的管理证明为依据），持有物业管理人员岗位资格证书。五、商务要求（一）服务期：本次服务10个月，服务期为2021年8月1日至2022年5月31日。 六、考核要求（一）考核时间：每月月底由采购人及服务商双方负责人进行现场考核，根据考核标准进行打分，以月为单位进行考评。（二）考核结果：考核结果以书面通报存档，对于发现问题及时整改，物业项目负责人必须在规定的时间内完成整改，并将整改情况报送采购人管理部门，并进行复检。（三）考核评分依据 序号 项目 满分 检查内容 问题记录 得分 1 道路 6 浮土 2 分、死角 2 分、杂物 2 分 2 人行便道 6 枯枝 2 分、浮土 2 分、 洒水 2 分 3 裸露地面 6 浮土 2 分、死角 2 分、杂物 2 分 4 垃圾桶（外） 6 外观整洁 3 分、垃圾清运 3 分 5 台基座指示牌 4 尘土 2 分、杂物 2 分 6 散水及散水沟 5 落叶 2 分、杂物 2 分、淤泥 1 分 7 室内地面 10 纸屑 4 分、尘土 3 分、死角 3 分 8 黑板、讲台、课桌 6 粉笔灰 1 分、粉笔槽 2 分、尘土 1 分纸屑 2 分 9 门窗 6 玻璃 2 分、污垢 2 分、尘土 2 分 10 暖气片 5 干净 3 分、杂物 2 分 11 电气设备 3 干净 2 分、尘土 1 分 12 墙面 6 蛛网 2 分、尘土 2 分、张贴有序 2 分 13 楼梯扶手 4 尘土 2 分、污渍 2 分 14 垃圾桶（内） 5 内筒规整 2 分、及时清理 3 分 15 卫生间 12 地面 2 分、蹲台 2 分、小便池 3 分污垢 2 分、尿碱 1 分、异味 2 分 16 上岗情况 10 着装统一 4 分、熟悉管理区域 3 分报修 3 分 备注 90 分以上为工作完成合格，不扣除合同款，90 分以下为不合格，按每分100 元扣除合同款。 1、每周甲乙双方共同检查验收一次，平时由甲方卫生负责人抽查，共同检查期间每发现一处不达标，按照相应标准扣减得分。2、乙方未按照规定的时间完成清扫（包括室内外）工作的，或者未按照作业规范要求清扫的，甲方有权责令其改正，并在月度考核中按照相应标准扣减得分。3、乙方应配合甲方做好：开学招生、毕业典礼、各级考试、上级检查等重大活动的保障工作，必要时增加人员以保证活动有序开展。第四章 合同草案条款一、服务条件：（一）服务地点：采购人指定地点。（二）服务期：2021年8月1日至2022年5月31日。 二、合同价款（一）合同总价包括：物业服务费。（二）物业服务费应包括人工工资、加班、管理、各种清洁用品、办公用品及日常耗材、人员的福利和节假日工资、人员的各项社会保险(各项社会保险按国家相关政策缴纳)、利润、税金等及政策性文件规定的各项费用等承包计价的一切费用。系固定不变价格，不受市场价格变化因素的影响。三、款项结算（一）服务费按月结算，服务商于当月服务期满后，按照当月服务费用开具等额正式发票，采购人收到发票之日起5个工作日内向服务商支付该月服务费。（二）月物业服务费=物业服务费总价÷10个月-当月考核扣款（三）支付方式：银行转账。（四）结算方式：验收合格后填写政府采购项目验收单（一式伍份），服务商持（略）通知书、服务合同、正式发票、政府采购项目验收单，与采购人结算。四、质量保证（一）服务商应提供详细的服务标准和服务承诺，服务标准应当符合国家、行业和地方相关物业服务标准。（二）在服务期限内，遵循零干扰服务。服务商不得干扰或阻碍采购人对该办公区域和公共区域的正常使用。（三）服务商在提供物业服务时因维修、养护、管理不当或未尽义务，导致采购人或第三方人身损害或财产损失的，应承担全部责任和费用。五、双方的权利和义务（一）采购人权利义务1、采购人有权对服务商承诺的服务事项进行监督并提出合理化建议。对服务商未按合同约定履行服务义务，有权要求服务商整改到位。如因服务商管理不善，造成重大经济损失或管理失误，经市政物业管理主管部门认定，采购人有权终止合同。2、采购人不得干涉服务商依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动。3、协助服务商做好物业管理和宣传教育、文化活动。4、采购人应按照合同规定，按时足额向服务商缴纳本合同项下的服务费及其它应付费用。（二）服务商权利义务 1、根据有关法律法规及本合同的约定，制订物业管理制度;2、遵守各项管理法规和合同规定的责任要求，根据采购人授权，对本项目物业实施综合管理，确保实现管理目标，并承担相应责任，自觉接受采购人检查监督;3、及时向采购人介绍汇报物业工作及物业使用和运行情况。4、妥善保管和正确使用本物业的档案资料，及时记载有关变更信息，不得泄露业主任何个人信息或将业主信息用于物业管理活动之外的其他用途；5、管理期满时向采购人移交全部物业管理档案及有关资料;6、本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。六、验收（一）服务期满后，采购人对本项目的实施情况进行验收，确认服务标准和服务方式是否达到采购要求（必要时采购人可委托技术专家对项目进行验收）。验收合格后，填写政府采购项目验收单（一式伍份）作为对项目的最终认可。（二）验收依据1、磋商文件、响应文件、澄清表（函）；2、本合同及附件文本；3、合同签订时国家及行业现行的标准和技术规范。七、争议解决方式对本合同执行过程中发生的一切争议，双方友好协商解决，如协商不能解决，依法向采购人所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。八、违约责任（一）按《物业管理条例》、《民法典》中的相关条款执行。（二）未按合同要求提供服务或服务质量不能满足合同要求，采购人应当将服务商违约的情况以及拟采取的措施以书面形式报政府采购监管部门，根据政府采购监管部门的处理意见，采购人有权依据《民法典》有关条款及合同约定终止合同，并要求服务商承担违约责任。同时，政府采购监管部门有权依据《政府采购法》及相关法律法规对服务商的违法行为进行相应的处罚。九、合同生效及其他1、本合同自签订之日起生效。2、合同一式6份，采购人、中标服务商、集中采购机构各执1份；政府采购监管机构备案1份，中标服务商办理结算2份。3、如本合同有未尽事宜，以招标文件为准，招标文件未做要求的，由双方依法订立补充合同。〈项目名称〉（略）物业管理服务（略）物业管理服务 第28页　共47页 （略） 第28页　共47页 第27页　共47页 （略）第五章 响应文件构成及格式（略）物业管理服务响应文件（项目编号：（略））正本/副本服务商：__________________时　间：__________________目 录第一部分 响应函 X第二部分 第一次磋商报价表 X第三部分 资格证明文件 X　　　　 无重大违法记录声明（格式） X　　　　 法定代表人委托授权书（格式） X第四部分 服务商概况 X第五部分 服务商参加政府采购活动承诺书 X第六部分 响应方案 X第一部分 响应函（略）：我方收到贵中心发布的《（略）物业管理服务》（项目编号：（略））磋商文件，经详细研究，我方决定参加该项目的磋商活动。为此，我方郑重声明以下诸点，并负法律责任。一、我方已详细阅读了磋商文件，完全理解并同意磋商文件的所有事项及内容。二、我方已悉知并关注了贵中心在政府采购信息发布媒体（详见第二章第三小节第（三）项中的“磋商文件的修改、澄清”）上发布的关于本项目的有关变更公告（包括但不限于对磋商文件做出的修改或澄清、答疑纪要，以及项目暂停、重启、延期、终止等）。三、我方同意向贵中心提供与本次磋商有关的任何证明材料，并保证所提交的证明材料真实、合法、有效。我方理解最低价不是（略）的唯一条件，并尊重磋商小组的评审结果。四、我方愿意按照磋商文件中的一切要求，完成本项目的合同责任和义务。五、若我方中标，我方将在领取（略）通知书时提交纸质响应文件正本一套、副本两套。六、我方的响应文件在开标之日起___个日历日（应不少于90个日历日）内有效，如（略），**至合同执行完毕时止。七、所有关于此次磋商活动的函电，请按下列地址联系：服务商：（服务商全称并加盖公章）联系地址：联系电话：传真：邮编：电子邮箱：日期：　　年　月　日〈项目名称〉（略）物业管理服务（略）物业管理服务（略） 第30页　共47页 第31页　共47页 （略）第二部分 第一次磋商报价表单位:元（精确到小数点后两位） 报价内容项目名称 物业服务费（合计）A 服务期B （略）物业管理服务 物业服务费（合计）（大写） 服务商：（服务商全称并加盖公章）注：1、A栏须填写阿拉伯数字；B栏须填写服务期；2、“物业服务费（合计）（大写）”栏须填写大写报价金额。3、本表“物业服务费（合计）”值应须与费用明细表中的“合计”值一致，否则按无效响应处理。（略）物业管理服务（略）物业管理服务（略） 第31页 共48页 （略） 第32页　共47页 第31页　共47页 （略）费用明细表单位：元 序号 费用名称 费用描述 报价 1 人员工资 1.1 …… …… 合 计 服务商：（服务商全称并加盖公章）说明：1、此表服务商自行列支，表格空间不足时，可自行扩展。2、本表“合计”值应须与第一次磋商报价表中的“合计”值一致，否则按无效响应处理。第三部分 资格证明文件服务商应按照《磋商邀请函》所列“服务商资格要求”提供全部资格证明文件，缺少其中任何一项，其响应文件将被视为无效文件。一、有效的登记注册证：二、财务状况报告：说明：两种形式任选一种，其中采用第二种形式的须按下方给定格式填写基本存款账户信息：基本存款账户信息账户名称：账户号码：开户银行：法定代表人：（签字或盖章）基本存款账户编号：服务商：（服务商全称并加盖公章）日期：　　年　月　日三、社会保障资金缴纳证明：四、税收缴纳证明：五、无重大违法记录声明：（按下方给定格式进行填写）提示：1、服务商可通过【信用中国（www.creditchina.gov.cn）】、【中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）】网站对自身信用记录进行自查，并按查询结果填写下述声明。2、服务商在参加政府采购活动前三年内因违法经营被禁止在一定期限内参加政府采购活动，期限届满的，可以参加政府采购活动，但应提供期限届满的证明材料。无重大违法记录声明（略）：我方作为（略）物业管理服务（项目编号：（略））的磋商服务商，在此郑重声明：1、在参加本次政府采购活动前3年内的经营活动中___（填“没有”或“有”）重大违法记录。2、我方___（填“未被列入”或“被列入”）失信被执行人名单。3、我方___（填“未被列入”或“被列入”）重大税收违法案件当事人名单。4、我方___（填“未被列入”或“被列入”）政府采购严重违法失信行为记录名单。如有不实，我方将无条件地退出本项目的采购活动，并遵照《政府采购法》有关“提供虚假材料的规定”接受处罚。特此声明。 服务商：（服务商全称并加盖公章） 日　期：　　年　月　日六、法定代表人委托授权书（按下方给定格式进行填写）：注：法定代表人亲自参加磋商的，无需提供该委托授权书，但须提供法定代表人本人身份证（正反面）复印件。法定代表人委托授权书（略）：现委派（被授权人姓名）_______________为本公司的全权代表人，参加贵中心组织的（略）物业管理服务（项目编号：（略））政府采购活动，就本项目的磋商及合同的执行和完成，以本公司的名义处理一切与之有关的事宜。本授权有效期与响应文件有效期一致。被授权人姓名：_______________ 电话：_________身份证号码：___________________ 职务：__________________通讯地址：_________________________________________________邮政编码：__________ 电传：___________ 附法定代表人身份证复印件 附被授权人身份证复印件 （正、反面） （正、反面）服务商：（服务商全称并加盖公章） 法定代表人：（签字或盖章）　　年　月　日七、磋商邀请函中要求的其他资格证明文件：第四部分 服务商概况（一）服务商基本信息 单位基本情况 服务商全称 注册地址 成立时间 登记证号 单位性质 法定代表人(主要负责人) 所属行业 上年度营业收入 资产总额 基本存款账户开户银行 基本存款账户账号 所获得资质及等级(国家行政部门颁发) 经营范围 人员情况 从业人员总数 管理人员数量 专业技术人员数量 残疾人人数 少数民族人数 存在直接控股、管理关系的相关服务商 关系 服务商名称 说明 1、登记证号指营业执照/事业单位法人证书/非企业专业服务机构执业许可证/民办非企业单位登记证书中的登记号，或“三证合一”改革后的统一社会信用代码。与服务商在资格证明文件中提供的登记证号码一致。2、成立时间至提交首次响应文件截止时间不足一年的可不提供“上年度营业收入”。3、服务商应如实填写上述信息。（二）服务商性质1、服务商为中小企业或残疾人福利性单位的，应按下文给定格式填写声明函。未提供或未按给定格式提供声明函的，将不能享受磋商文件规定的价格优惠政策，但不影响响应文件的有效性。2、服务商为监狱企业的，应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含**生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明函（格式不限定）。未提供证明函的，将不能享受磋商文件规定的价格优惠政策，但不影响响应文件的有效性。特别提醒：仅当服务商属于中小微企业、或残疾人福利性单位、或监狱企业，或以联合体身份参与磋商时才需填写相应的声明函/证明函/联合体协议书，否则应当将其留空或直接删除。服务商性质将随（略）公告一同公布，接受社会监督。中小企业声明函本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司参加（略）物业管理服务（项目编号：（略））采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承接企业为（企业名称），从业人员 人，营业收入为 万元，资产总额为 万元 ，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承接企业为（企业名称），从业人员 人，营业收入为 万元，资产总额为 万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；……以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。 企业名称（盖章）： 日　期：　　年　月　日说明：1、服务商在填报前请认真阅读《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号）和《财政部、工业和信息化部关于印发〈政府采购促进中小企业发展管理办法〉的通知》（财库〔2020〕46号）相关规定。符合条件的服务商未按上述要求提供、填写的，评审时不予认可。2、从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。3、本项目采购标的对应的中小企业所属行业为：物业管理。残疾人福利性单位声明函（格式）本单位郑重声明，根据《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加（略）物业管理服务（项目编号：（略））采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。服务商：（服务商全称并加盖公章）日　期：　　年　月　日说明：服务商在填报前请认真阅读《财政部、民政部、中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》。符合条件的服务商未按上述要求提供、填写的，评审时不予认可。监狱企业证明函根据财政部、司法部《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）的规定，监狱企业是指由司法部认定的为罪犯、戒毒人员提供生产项目和劳动对象，且全部产权属于司法部监狱管理局、戒毒管理局、直属煤矿管理局，各省、自治区、直辖市监狱管理局、戒毒管理局，各地（设区的市）监狱、强制隔离戒毒所、戒毒康复所，以及**生产建设兵团监狱管理局、戒毒管理局的企业。监狱企业参加政府采购活动时，应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含**生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。第五部分 服务商参加政府采购活动承诺书未签署下列承诺书的，其责任由服务商自行承担。（一）质量安全责任承诺书为保证本采购项目顺利进行，作为磋商服务商，现郑重承诺：1、我方所投产品的生产（包括设计、制造、安装、改造、维修等）、投入使用的材料等均完全符合国家现行质量、安全、环保标准和要求。2、我方将严格按照国家现行相关储存、运输、安装调试技术标准及规范、服务标准及规范、施工标准及规范，在规定的时限内，保质、保量完成项目全部内容，并向采购人交付合格产品。3、对于因产品生产质量以及储存、运输、安装调试、服务、施工等过程中产生的任何安全事故，我方承担全部责任。4、我方提供的货物、工程、服务等符合现行的国家、行业、地区、企业标准及要求，标准不一致的，以更为严格的为准，我方对提供的货物、工程、服务等的质量、安全、环保等承担全部责任。服务商：（服务商全称并加盖公章）日　期：　　年　月　日（二）参加政府采购活动行为自律承诺书作为参加本次政府采购项目的服务商，我方郑重承诺在参与政府采购活动中遵纪守法、公平竞争、诚实守信，如有违反愿承担一切责任及后果：1、不与采购人、集中采购机构、政府采购评审专家恶意串通，不向其行贿或提供其他不正当利益；2、不与其他服务商恶意串通，采取“围标、串标、陪标”等商业欺诈手段谋取中 标、成 交；3、不提供虚假或无效证明文件（包括但不限于资格证明文件、合同及验收文件、检验检测报告、从业人员资格证书、机构或所投产品的各类认证证书等）或虚假材料谋取中 标、成 交；4、不采取不正当手段诋毁、排挤其他服务商；5、不以不正当理由拒不与采购人签订政府采购合同，或逾期签订政府采购合同，或不按照采购文件确定的事项签订政府采购合同；6、不以不正当理由拒绝履行合同义务，不会擅自变更、中止或者终止政府采购合同或将政府采购合同转包；7、不在提供商品、服务或工程施工过程中提供假冒伪劣产品，损害采购人的合法权益或公共利益；8、不采取捏造事实、提供虚假材料或者以非法手段取得证明材料进行质疑和投诉；9、不发生其他有悖于政府采购公开、公平、公正和诚信原则的行为。10、尊重和接受政府采购监督管理部门的监督和采购人、集中采购机构的政府采购工作要求，愿意承担因违约行为给采购人造成的损失。服务商：（服务商全称并加盖公章）日　期：　　年　月　日第六部分 响应方案一、服务商可结合第三章《磋商内容及要求》相关要求及第二章《评审要素及分值一览表》中各评审要素编制响应方案。以下内容仅供参考：（一）项目整体实施服务方案（包括但不限于，项目分析与前期进驻、物业管理整体设想及策划、组织架构设置及运作机制、人员安排具体方案及岗位明细职责等）。（二）各部门服务管理工作标准、工作职能。（三）各岗位管理制度、各岗位工作职责及考核办法。（四）拟投入保洁、设备、用具、耗材易耗品等（包括但不限于，资产投入承诺、物资配备计划表等）（五）服务人员培训计划及措施、人员储备从业经历（包括但不限于，人员素质要求、管理服务人员的管理与储备要求、员工培训计划及措施、拟投入人员储备情况、岗位明细、从业经历及资格证明文件等）。（六）突发事件应急处理预案（包括但不限于，重大活动及节假日期间应急预案、夏季汛期防汛应急预案、冬季冰雪恶劣天气应急预案、紧急事件车辆疏散预案、大楼疏散及消防应急预案等）。（七）服务承诺。（八）企业综合实力/履约能力；（九）主要业绩证明；（十）其他。二、拟派项目团队及人员情况： 1、项目经理 姓名 年龄 资格 职称 在本行业从业工作年限 主要工作业绩和经历 当前分工 2、工程维修部门 姓名 年龄 资格 职称 在本行业从业工作年限 主要工作业绩和经历 当前分工 3、保洁部门 姓名 年龄 学历 职称 在本行业从业工作年限 主要工作业绩和经历 当前分工 4、其他服务人员 姓名 年龄 学历 职称 在本行业从业工作年限 主要工作业绩和经历 当前分工 备注 表格空间不足时请自行扩展。服务商：（服务商全称并加盖公章）三、合同条款响应说明 序号 合同条款 磋商文件合同条款明细 响应文件合同条款响应 响 应说明 备注 1、响 应说明填写“优于”、“响应”、“不响应”。2、服务商应逐条响应。服务商：（服务商全称并加盖公章）四、实质性条款响应表 序号 磋商文件实质性条款 响应文件具体响应内容 响 应说明 备注 1、第三章《磋商内容及要求》中加“★”条款为实质性条款，对实质性条款的响应集中列于此表，且不允许出现负偏差，否则按无效响应处理。2、表格空间不足以容纳响应内容时可自行扩展，也可在单元格中注明引用位置，如“见响应文件第×页××位置”。3、若本项目或所投 标段未设置实质性条款，则服务商可忽略此表。服务商：（服务商全称并加盖公章）五、服务/人员/商务条款偏差表 序号 磋商文件条款明细 响应文件实际响应 响 应说明 一、服务条款偏差 二、人员配置条款偏差 三、商务条款偏差 备注 1、对第三章中除“实质性条款”以外的服务/人员配置/商务条款进行响应。2、响 应说明按实际响应情况填写“优于”、“响应”、“不响应”。当且仅当某项条款响应说明为“响应”时，该项条款及其响应可省略不填，按表格下方声明处理。3、表格空间不足以容纳响应内容时可自行扩展，也可在单元格中注明引用位置，如“见响应文件第×页××位置”。声明：除本偏差表所列的各项条款外，响应文件均完全响应磋商文件中的要求。服务商：（服务商全称并加盖公章）六、服务商认为有利于本次磋商的其他情况说明。（略） 第32页 共48页 （略） 第40页　共47页 第33页　共47页 （略）