中国移动通信集团新疆有限公司2025年至2026年石河子分公司家宽网络质量客户满意度修复项目采购项目_询价公告

点击登录查看2025年至2026年石河子分公司家宽网 络质量客户满意度修复项目采购项目_询价公告 本项目为石河子分公司2025-2026年家宽网络质量客户满意度修复项目，采购人为中国移动通信集团 新疆有限公司，采购代理机构为点击登录查看。项目资金由采购人自筹，并已落 实。项目已具备采购条件，现进行公开询价，具有服务能力的供应商均可前来报名。 一、采购货物的名称、数量及主要技术参数 （1）项目名称：石河子分公司2025-2026年家宽网络质量客户满意度修复项目 （2）资金来源：采购人自筹 （3）合同有效期：自合同签订之日起15个月，其中合同服务期为12个月，剩余3个月为考核结算期 。 （4）服务地点：石河子 （5）采购内容：采购本地家宽网络质量客户满意度修复服务。具体如下：提供7*13小时（10:00- 23:00）8部电话同时在线的服务，包含但不仅限于以下满意度修复内容：完成网络部下发的定制外 呼清单（主动关怀修复、宽带义诊修复、老旧终端替换、割接前后、用户地址信息核查）、日常家 宽装维工单的外呼、接听家宽用户技术咨询电话及在线处理、对无法在线修复常规用户安抚并派发 故障工单至代维、对升级投诉用户一事一例特殊处理重点修复、IVR满意度和H5场景满意度的引导。 包段 产品名称 产品单位 需求数量 标包1 通信网络技术支持服务 项 1 二、资格要求 2.1供应商资格要求： 由评审委员会按照询价文件规定的应答人资质要求对应答人的资格进行审查，对通过资格审查的应 答人，参与后续评审工作，未通过资格审查的应答人将不参与后续评审工作。应答人须符合以下所 有资格条件： （1）应答人应为在中华人民共和国境内依法注册的独立法人或非法人组织； （2）能够为本项目开具增值税专用发票（须提供开具增值税专用发票的承诺或证明资料）； （3）供应商应具备至少【1】个与本项目同类的往期业绩（同类业绩指：网络质量服务类的合同 ），业绩金额（单项合同或框架）应不少于75万元（含税），合同实际签订时间应在**** 至****之间； （4）不接受应答的情形：单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一 标包应答或者未划分标包的同一项目应答； （5）信誉要求：须满足本项目询价文件中《经营状况承诺书》的相关要求。 （6）不接受联合体应答。 注：以上为必需具备条件，任何一项不满足，则不能通过本项目的资格审查。以上证明文件必须在 应答有效期内，且经年检合格。 2.2资格审查方式：本项目采用资格后审。 三、获取询价文件 3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2024年 12月11日21时00分至****21时01分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请 登录中国移动采购与招标网（http:****，下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过 的供应商请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的供应商请先进行系统注册而后购买采购文件 ）。 3.2 采购文件每套售价零元（￥0元），售后不退。支付要求：无。 注意： 无论采购文件是否收费，应答人请务必在 采购文件售卖截止时间前 登录中国移动采购与招 标网，进入“招投标操作”界面，选择询价项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。 3.3 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行注册、购 买、下载采购文件及应答。 供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技 术服务”专区。 3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法 正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装 ”说明。 四、应答文件的递交 4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外如有）。 4.2 电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，应答截止时间为**** 10时30分。 4.3 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行唱价，应答 人的法定代表人或者其委托的代理人可在中国移动电子采购与招投标系统准时参加。 4.4 出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件： 4.4.1 逾期递交或者未递交中国移动电子采购与招标投标系统的应答人； 4.4.2 未按照本公告要求获得本项目采购文件的应答人。 4.5 电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理 机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时 间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应答人自行承 担相应责任。 五、电子采购应答规则 5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。 5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供 应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。 5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时 间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。 5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一 次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。 5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。 5.6 系统提供递交电子应答文件的渠道： 系统仅支持通过辅助投标工具进行递交电子投标文件 六、发布公告的媒介 本次询价公告仅在“中国移动采购与招标网” （http:****） 上发布，询价公告将明确 对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。 七、联系方式 采购人名称及地址：点击登录查看（新疆乌鲁木齐市****点击登录查看      电话：****     邮编：830000 采购代理机构地址：点击登录查看（新疆乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区 ）荣盛三街88号广东大厦14层） 项目负责人：霍巍、王婷、潘磊、李静 联系人：霍巍      电话：****-8010、**** 邮编：830000 传真：****       电子邮件：****@qq.com 异议渠道：点击进入异议页面 (此链接仅用于潜在应答人或其他利害关系人认为采购文件存在影响采购公平性、公正性问题的异 议；不接受业务咨询) 八、免责声明 我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与招标网（http:****） 。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的 、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。 九、附加项 9.1  鉴于本项目采用资格后审，资格审查将由评审委员会负责，各单位应仔细阅读资格条件并对 自己提交资料的有效性和真实性负责。 9.2  应答人在获取采购文件时所留的联系人及联系方式将作为参与本项目供应商唯一联系方式及 地址，请务必保证信息准确。 9.3  请注意本项目为结构化项目，需使用投标辅助工具制作，在制作中遇到问题可咨询中国移动 采购与招标网技术支持，电话:400-139-0123。 9.4 ****起，启用通过移动保证金平台缴纳保证金功能。各应答人获取采购文件后，在 ES系统“供应商管理-投标管理-投标保证金缴纳”菜单页面中选择当前项目进行缴纳申请，系统自 动跳转到中移金科保证金管理平台。支付中遇到问题咨询:400-139-0123。 采购人/招标代理机构：点击登录查看/点击登录查看 ****