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启东市吕四港开发区视频防控系统运维项目即将实施，现就本项目服务采购需求进行市场询价调研。
一、采购需求一览表：
（一）项目要求
为适应吕四港经济开发区管委会近年来信息化工作不断发展提升需要，通过购买服务方式委托专业技术服务公司对启东市吕四港开发区新材料产业园及吕四国家中心渔港立体视频防控系统进行运维服务，以确保各类信息网络系统稳定运行，降低自主运维成本，提高运维质量，并且在后续延续性项目规划中，提供技术支持与项目规划、现场初步勘踏等工作支撑。
（二）服务需求
1、启东市吕四港开发区新材料产业园及吕四国家中心渔港立体视频防控系统运维需求服务清单
| 序号 | 名称 | 现有产品 | 单位 | 数量 |
| 1 | 全景联动高空巡视摄像机 | 博聪H900 | 台 | 5 |
| 2 | 全景联动高空巡视摄像机 | 大华 | 台 | 5 |
| 3 | 系统存储与对接 | / | 套 | 2 |
| 4 | 通讯链路（含通讯费、站址资源费） | / | 路 | 10 |
| 5 | 设备电源箱 | 国产 | 台 | 10 |
| 6 | 电费 | / | 度 | 若干 |
| 注：1、服务地点：吕四港开发区新材料产业园、吕四国家中心渔港； 2、通讯链路的站址资源费包含在合同价内，具体情况自行踏勘； 3、合同价内包含辅材更换，包括但不局限于电源线，网线，网线卡子，扎带，水晶头，绝缘胶带等。 | ||||
2、服务技术要求
2.1 硬件运维及核心软件运维内容
1）服务器运维服务
2）存储设备运维服务
3）网络安全设备运维服务
4）数据库运维服务
5）办公 PC 机与外设运维服务
对办公设备进行规范化维护，负责办公计算机及外设硬件故障诊断维修和硬件更换，办公计算机操作系统安装与故障处理、软件安装与故障处理。
6）综合运维服务(核心系统)对业务应用系统提供运行维护保障，及时解决用户使用过程中遇到的问题，保障业务系统高效稳定运行；负责对系统运行过程中出现的 BUG 进行优化和修改，并结合用户提出的新需求对业务系统进行不断优化完善。
7）应急方案设计与演练服务
针对此次项目范围内设备和软件的具体应用环境及业务要求，为用户方制定软硬件平台在遇到可能影响生产系统运行的重大故障或意外灾难时所要采取的应急处理方案，确保在发生故障时，生产业务能在最短时间内恢复正常。应急方案设计与演练目的在于确保当设备和软件发生故障或面对意外灾难时，相关服务能在最短的时间内得到恢复以使正常的业务运营继续进行，将损失降低到最小限度。
8）其它相关服务
根据采购人需要，供应商应根据需要在系统平台中提供设备位置调整、配置变更、新设备联接等服务。提供管委会新增视频汇聚服务及技术支撑，供应商应及时对新增项目设备规划、现场勘踏及安全性方面提出全面有效地建议。根据业务需求，提供信息咨询服务，并根据采购人指导要求进行相关设备的测试，提交解决方案。科学制定培训计划方案，定期对采购单位的工作人员进行系统操作、设备安全检查等相关业务培训，使其具备较好的履职能力。
供应商必须无偿做好采购人布置的临时性、阶段性的软硬件设备设施的运维及扩展服务工作。
2.2 设备运维及资料管理：
（1）现场设备巡检：服务器/网关设备与整体系统等每月1次现场设备巡检。巡检完成后3个工作日内向采购人递交巡检报告，并根据巡检结果给出相应的建议和解决方案。
（2）设备保养：服务器等设备每月1次专业保养。
（3）设备清洁：设备每季度1次清洁。清洁工作包括设备机房清洁，设备清洁、机柜清洁、服务器、显示器等;
（4）机房维护部分：确保机房内管理网、政务网、监控网、互联网交换机数据稳定正常、视频管理服务器、视频存储及视频处理设备、机柜、配电箱、计算机、操作台、解码、显示输出设备正常稳定运行，并建立设备的现场档案。
（5）资料存档：所有提供的各种服务均有相关资料由指定资料员进行归档保存并提供给采购人。
2.3 响应时间
电话和远程支持服务响应时间：7×24小时全天候服务；现场支持服务响应时间：7×24小时全天候服务，并在故障解除后12小时内提交故障报告；重要业务系统除应用软件自身原因，故障排除和恢复时间不得超过2个小时。系统运行中存在其他如画屏、网络中断、画面中断等使用问题，供应商需要在30分钟内响应客户，2个小时内判断问题故障点，如系统本身问题，则在2小时内恢复，如判定为企业端故障、通讯线路问题、配合方的供电问题等，则需尽全力协助业主方进行针对性协调，直至问题解决和系统恢复。
2.4 保障要求
（1）供应商在项目服务前，须详细分析在本次项目服务过程中存在的可能影响现有系统安全性与稳定性的风险，并采取必要的风险控制措施。任何由于供应商在项目服务工作中操作不当对采购人业务造成的负面影响，其后果都须由供应商承担。
（2）采购人将在服务过程中，根据项目的工作计划对供应商的服务质量进行考核，对工作成果进行审核。
（3）供应商承诺提供的服务完全符合采购人的要求，承诺在响应文件中提供的服务承诺及方案是真实的，承诺一旦由采购人发现服务与响应文件说明不符，采购人可以立即解除与供应商的合同。
二、约定事项：
1.维护服务期：一年。
2.市场询价表及相关材料于****17:00前，送或寄（以邮戳为准）。送或寄的地址为：启东市吕四港镇西港池通江大道南通通洋港口有限公司斜对面综合服务中心管理楼（点击登录查看），联系人：苑先生，联系电话：****。
3.报价费用说明：本项目采用固定总价的合同方式。投标报价应包括所有组成部分的日常运行维护服务、质量控制、故障维修、仪器调试、通讯链路的站址资源费、配件、备品、耗材、应急服务、人工、差旅、各种税费等一切费用。
4.报价单位须提供营业执照。
5.其他：（１）请报价单位认真核算、如实报价；（２）本次报价仅作为市场调研用，因此价格仅供参考；（３）本次调研询价不接收质疑函，只接收对本项目的建议。
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