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为提升招商银行南昌分行零售信贷团队综合营销能力、客户服务效能及合规风控意识，现启动招商银行南昌分行2025年零售信贷培训采购项目供应商征集工作。凡符合本公告要求的企业均可自愿报名。具体情况如下：
一、采购标的
本培训项目旨在通过训战结合的方式，提升一线队伍产能，使服务更加标准化、规范化。
1. 目标：聚焦普惠小微业务增长，制定小微客户经理月度报单笔数目标，培训期间及培训结束后持续跟踪回检达成情况。另：消费团队、房贷团队客户经理根据课程需要选择性参训。预计参训客户经理人数110人，团队长20人。其中，小微人员占比总数的70%。
2. 内容：本次培训内容具体分为知识类、技能类、服务类、管理类四大版块。
（1）知识类：分行内部结合总分行贷款政策、规章制度开展培训；供应商需针对相关行业知识为零售信贷一线队伍开展培训。
（2）技能类：供应商需结合客户经理自身培训需求，认真研究并开发设计课程（例：小微客户经理如何提升数据库电销技巧，与客户沟通技巧，如何进行网点拦截、行员转介，如何开展商圈批量获客，如何进行自媒体获客引流等）。
（3）服务类：结合贷前营销、贷后服务工作，分场景制定“统一的服务话术”，使得贷款服务更加规范化、标准化，提升客户的服务体验。
（4）管理类：供应商需针对团队长、优秀业务骨干开展管理能力提升方面培训。
3. 形式及安排：
（1）整体项目以线下培训为主，可辅助采用工作坊、沙盘模拟、线上直播/录播等混合式教学模式。
（2）每月可选择工作日半天+休息日半天的时间，如周五下午及周六上午，开展线下集中培训，整体项目周期贯穿至2025年末。
（3）线下集中培训开展时需根据客户经理产能情况进行分组（具体分组我行已有数据支持），需选举组长，各组进行PK。
4. 回检：根据分组每月监测参训人员实际业绩及绩效情况，对于每月在组内落后的人员需建立帮扶机制，制定帮扶计划。
二、供应商资质要求
（一）一般资格条件要求
1．具有法人资格，以及由法人授权或具备承担民事责任能力的分支机构；
2．具有良好的商誉和健全财务会计制度；
3．具有履行合同所必需的设备、专业技术能力和资质；
4．有依法纳税和缴纳社保资金的良好记录；
5．近三年内的经营活动中没有重大违法记录。
（二）特定资格条件要求
1. 提供完整培训方案，含课程设计、师资配置、效果评估机制。
2. 配合我行进行训前需求调研及训后效果跟踪。
3. 具备灵活调整课程内容的能力，适配银行业务场景。熟悉招商银行业务体系及企业文化者，有招商银行零售信贷条线培训经历，或曾开展过同业零售信贷业务培训者优先。
（三）其他要求
1．须承诺法定代表人为同一人，或者存在控股、管理关系等其他关联关系的不同供应商，不同时参与本项目；（须提供书面承诺函）
2. 须承诺其法定代表人、实际控制人、控股股东、参股股东或高级管理人员中无招商银行在职员工、离职员工及其直系亲属（包括父母、配偶和子女）。（须提供书面承诺函）
三、相关说明
（一）本公告内容为我行采购相关工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购（招标）公告或采购（招标）文件为准。
（二）我行将对供应商意向报名资料进行审核，审核通过后，我行将根据项目进度通过电话或邮件通知进行技术交流；通过报名审核并不等同于纳入本项目候选供应商范围，我行还将结合实地考察、风险评估等措施对候选供应商进行筛选。未通过审核的，不另行通知。
（三）供应商提交资料中如有虚假信息，或无正当理由不参加技术交流的，我行将取消其报名资格、记入供应商诚信档案并限制其后续参加我行采购项目。
（四）所有报名供应商均视同为已无保留地同意我行在采购业务范围内使用其报名信息。
四、报名资料及提交方式
（一）报名资料
1. 参与意向报名确认函及授权书（材料格式详见附件1、附件2）；
2. 供应商重点信息表（格式详见附件3，以EXCEL方式提交）及附件3 备注栏中要求的上传资料；
3. 资格条件所需的材料（与重点信息表中相同的材料不用重复提交）；
4. 违法失信企业名单，以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）和“国家企业信用信息公示系统”网站（www.gsxt.gov.cn）查询内容为准，须提供查询截图。
5. 不得被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，须提供查询截图。
（二）提交方式
登陆路径: 招商银行一网通官网-今日招行-采购平台；
登陆网址：https://xcg.paas.cmbchina.com/portal/page/platEnter.html
（系统限制每个报名反馈文件大小不能超过100 M，请合理分割）
如果还没有注册成为招商银行供应商,可访问下面地址完成注册请点击跳转; 如果已经是招商银行供应商,可访问下面地址登录系统进行响应报名请点击跳转。
五、报名截止时间
**** 23:59:59（北京时间）。
六、联系人及联系方式
联系人：张倪，电话：****、****（微信号同）
邮箱：****@cmbchina.com
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