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| 采购计划编号： | **** | 项目名称： | 点击登录查看机关点击登录查看购买2025年全县60岁以上(女55周岁)老年人意外伤害综合保险政府采购项目 |
|---|---|---|---|
| 分包名称： | 老年人意外伤害综合保险 | 分包类型： | 服务类 |
| 采购方式： | 公开招标 | 预算金额 | 734595.00 |
| 报价方式： | 单价采购项目 | 是否属于技术复杂， 专业性强的采购项目： | 否 |
| 是否为执行国家统一定价标 和固定价格采购项目： | 否 | 是否适宜由中小企业提供： | 否 |
| 不适宜由中小企业提供的情形： | （三）面向中小企业预留采购份额无法确保充分供应、充分竞争，或者存在可能影响政府采购目标实现的情形。 | 不适宜面向中小企业证明材料 (专家论证或集体决策或政策依据)： |
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
二、供应商资格条件
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，应提供以下材料：
1.1 提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照 （或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；
1.2 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；
1.3 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；
1.4 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；
1.5 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；
1.6 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。
2.供应商在中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单，在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单。
3.（是/否）专门面向中小微企业： 1是 0否
4.合格投标人的其他资格要求：
| 序号 | 合格投标人的其他资格要求 |
|---|---|
| 1 | 投标供应商需提供《经营保险业务许可证》或《保险许可证》。 |
| 2 | 本项目允许保险机构分公司参与投标，同一保险主体，只能由一家分公司参与； |
三、商务要求
采购标的交付（实施）的时间（期限）一年（具体以实际签订合同为准）
四、技术要求
货物类 服务类 工程类
| 标的清单(服务类) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 序号 | 品目名称及编码 | 标的名称 | 服务内容 | 数量 | 单价 | 服务标准及详细要求 | 服务期限 | 备注 |
| 1 | C****-其他社会服务 | 老年人意外伤害综合保险 | 详见采购需求 | 1 | 734595.00 | 标的1-其他社会服务：服务标准及详细要求详见采购需求附件 | 一年（具体以实际签订合同为准） | |
采购需求附件：
| 采购需求附件 | |||||||
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五、合同管理安排
合同类型： 货物类 服务类 工程类
服务类
服务内容购买老年人意外伤害综合保险
履约保证金如乙方履约诚信良好且在宁夏回族自治区政府采购网信用评价系统展示信用等级为A级的，免收履约保证金。
甲方责任及时办理付款手续。
乙方责任保证货物的售后服务，严格依据投标文件及相关承诺，对货物及系统进行保修、维护等服务。
违约责任乙方不能按约定时间交付采购货物，不能及时提供合同约定的服务内容，甲方有权拒付该项货款，乙方应向甲方偿付不能依约提供货物、服务金额5%的违约金。
不可抗力甲乙双方的任何一方由于不可抗力不能履行合同时，应当及时通知对方不能履行或不能完全履行的情况和理由；
保密乙方违反本合同所规定的保密义务，应按照本合同总金额的10%支付违约金。
服务期限一年（具体以实际签订合同为准）
争议解决甲乙双方在合同履行中发生争议，应通过协商解决。如协商不成，可以向合同签订地法院提起诉讼
验收标准（附验收方案）履约验收报告应当依法依规及时在宁夏政府采购网公开发布。 （验收方案附件）：
服务地点（范围）彭阳县
付款条件（进度和方式）按约定。
六、评审方法及评审细则
评标方法：
最低评标价法
综合评分法
评审细则类别： 服务类细则类别
| 服务类细则类别 | |||
|---|---|---|---|
| 序号 | 评审项目 | 权重分 | 评分标准 |
| 1 | 投标报价 | 10.00 | 按满足招标文件要求且报价最低的投标报价做为评标基准价，其价格分为满分10分；其他供应商报价得分按以下公式计算:投标报价得分=(评标基准价/投标报价)× 10 符合招标文件规定的采购政策的供应商,按照扣除后的价格参与评审。 注：本项目采用固定单价总和方式报价，单项价格不得超出单项最高限价（一类保险费为15 元/份；二类保险费为30元/份），否则视为无效投标。 |
| 2 | 理赔方案 | 15.00 | 包括但不限于理赔流程、理赔响应时间、处理速度、服务质量保障措施、服务档案及跟踪管理等保障措施。 （1）理赔流程明确、简便，无任何违规操作。流程标准明确、响应迅速，现场勘查效率高，保障措施合理且详尽，服务档案完整、真实、有效，符合档案管理规定，便于检索和追溯，完全满足项目要求的15分； （2）理赔流程明确且易于操作，遵循标准化的程序，响应时间及现场勘查的效率有待提升，保障措施得当，服务档案完整且真实有效，但存在少数资料整理不规范的问题，总体上能够满足项目要求的得 12 分； （3）理赔流程及标准均符合规定，存在若干微小瑕疵，未对理赔结果产生影响。响应时间较长，但未错失最佳的勘察时机，服务档案真实且有效，存在个别资料的缺失和整理不规范，仍然满足项目要求的得7分； （4）理赔程序繁琐、流程标准模糊，响应时间过长且可能错过最佳勘察时机，影响后续的理赔流程，但未对理赔结果产生实质性影响的得 3 分； （5）不提供不得分。 |
| 3 | 理赔时效 | 15.00 | 收到齐全理赔资料后 10 个工作日内完成金额核定， 金额核定完成后10个工作日内完成赔款支付的得 10 分；理赔时效每少1 个工作日加 1 分，加至标准分为止，需提供相应的承诺函或相关的证明材料。 |
| 4 | 承保方案 | 12.00 | 包括但不限于承保内容、承保流程、保费标准、投保时效等。 （1）承保方案内容详尽且具体，承保流程简洁明了，便于客户理解和操作，承保时机恰到好处，对客户的出单时效承诺无任何延误，能够迅速应对客户需求，在规定时间内完成投保，完全满足项目需求的得12分； （2）承保方案内容全面，承保流程复杂，但便于操作，保费标准明确，投保时效符合实际项目需求，但对客户承诺的出单时效偶尔存在轻微拖延，能够满足项目需求的得9分； （3）保费标准符合要求，整体承保方案内容缺乏可行性，承保流程繁琐，环节众多，需提供大量的证明材料，办理时间长，满足项目需求的得5分； （4）保费标准不清晰，整体承保方案有严重缺失，漏项，不能完全满足项目要求的得3分； （5）不提供不得分。 |
| 5 | 服务方案 | 10.00 | 服务方案包括但不限于根据采购人需求提出总体设想与策划、服务定位、保障范围及条款、实施计划制定、风险管理与监测、绩效评估与调整等。 （1）服务方案内容全面，思路清晰，总体设想与策划合理，服务定位准确，保障范围及条款、实施计划针对性强、科学合理、目标明确且具有亮点的得10分； （2）服务方案内容完整、表述清楚、总体设想与策划、定位可实施性较强，保障范围及条款清晰明了，风险管理与检测等内容有针对性且切实可行的得7分； （3）服务方案内容简单笼统、表述含糊不清、保障范围及条款不清晰，实施计划不合理、风险管理与监测、绩效评估与调整等内容无针对性的，得4分； （4）服务方案内容零散缺失、表述不清楚，缺乏针对性、合理性的，得2分； （5）服务方案内容与本项目不相符的或未提供的不得分。 |
| 6 | 服务团队 | 10.00 | 供应商根据项目情况及投保内容成立专业项目服务团队，至少包含1名项目负责人和多名理赔人员，投标文件中附人员列表和相关证明材料。 一、服务方案（5分） 投标供应商应提供保险服务方案，包括项目服务团队专业能力、人员分工、组织架构等服务方案。 （1）服务方案详细、完善，团队成员专业能力强，能够深度理解保险产品，掌握行业法规政策，同时具备良好的沟通技巧，以通俗易懂的语言与客户交流，耐心倾听客户需求与疑问，并给予及时有效的回应，成员工作职责明确，组织架构层级设置合理，有效管理和协调各项工作的得5分； （2）服务方案全面，团队成员理解保险产品，熟悉行业法规政策，与客户沟通流畅，能够满足客户的沟通需求，有成员分工，组织架构层级设置复杂，影响工作效率的得4分； （3）服务方案简单，团队成员专业能力弱，对主要险种关键条款解释存在明显错误或模糊不清，与客户沟通方式生硬，人员分工以及岗位职责等内容不明确，组织架构层级设计复杂且存在一些小问题，但不影响整体运作的得2分； （4）有服务方案，团队成员基本了解法规政策，能够引用相关法规政策作为方案支撑，无明显违规倾向，与客户沟通无法有效的沟通，无人员分工和组织架构的得1分； （5）不提供方案不得分。 二、人员配置（5分） 服务团队需配备明确的项目负责人、核保、理赔、风险等管理人员，服务团队人员应不少于10人，每少1人扣0.5分。 备注:投标文件中须提供人员清单，以及近一个月其缴纳社保清单证明材料。 |
| 7 | 保额 | 10.00 | （1）一类（一般老年人），保额在7000元的基础上，每上涨300元加1分，得够标准分5分为止； （2）二类（特殊困难老年人），保额在10000元的基础上，每上涨500元加1分，得够标准分5分为止； |
| 8 | 增值服务 | 10.00 | （1）能够提供网上、手机 APP 等理赔进度查询系统的，得 2 分； （2）能够提供保险服务手册等的，得 2 分； （3）能够提供异地理赔服务的，得 2 分； （4）能够提供其他实质性增值服务，每提供一项得 2 分，得够 4 分为止。 |
| 9 | 宣传方案 | 5.00 | 根据投标供应商对项目宣传的方式、宣传资金投入、宣传种类的多样性、宣传次数和宣传方案的可行性等方面进行评审。 （1）宣传方式、次数多、方法灵活、可行性强、易于群众接受、预期宣传效果好的，得 5 分； （2）宣传方式、次数满足项目需求、方法较灵活、可行性较强、群众比较容易接受、预期宣传效果较好的，得 3分； （3）宣传方式、次数不足、方法不够灵活、可行性一般、群众理解较难、预期宣传效果不佳的，得 1 分。 （4）本项未提供的不得分。 |
| 10 | 类似业绩 | 3.00 | 投标人提供类似业绩，每提供一项加 1.5 分，加至标准分止。 注：投标文件中需提供中标通知书或服务合同的清晰原件扫描件，否则不得分。 |
| 合计： | 100.00 | ||
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
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