一、基本情况
本项目拟招商中国西部科技创新港校区各巨构自助打印机打印服务,全校师生人数约21000人左右。
二、项目标准
(一)遵循《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《互联网信息服务管理办法》等法律法规和政府关于公民个人信息安全保障的相关政策。
(二)满足《自助服务终端通用规范》相关要求。
三、项目概况
(一)项目名称:点击登录查看创新港自助打印机服务
(二)服务设备数量:11台
(三)服务期限:3年。
(四)最低限价:综合管理费单价800元/台/年。
(五)交付时间:供应商根据招商人要求及时安装到位。
(六)交付地点:中国西部科技创新港。
(七)合同签订:签订三年。
(八)费用交纳:按年交纳。
(九)履约保证金:签订合同前,供应商向招商人交纳履约保证金3万元(叁万元)整。服务期满后,招商人按照合同具体约定的细则不计利息退还。
四、项目基本要求
(一)自助打印设备用户使用程序需采用微信小程序、支付宝小程序、独立APP三种形式中至少一种。
(二)自助打印机须符合国家相关质量标准。供应商须提供具有检测资质的检测方出具的自助打印机检测报告。
(三)自助打印机须安装必要的地脚固定机构或其他防倾覆设施,确保稳固、可靠、安全。
(四)自助打印机安装时应安装必要的接地措施,确保不出现漏电等意外安全事故。
(五)自助打印机须支持7*24小时在线支付功能,包括但不限于微信、支付宝。但须确保支付手段和平台的安全性。
(六)自助打印机尺寸原则上宽不超过1米,深不超过1米,高不超过1.6米,具体尺寸满足现场实际空间要求即可。
五、项目服务要求
(一)资质要求
1.必须是在中华人民共和国境内依法注册成立的公司制企业,具有独立法人资格、具有独立承担民事责任的能力、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
2.近3年(****以来)内不得被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。须提供信用中国网站(https:****。
3.不接受联合经营,供应商须独立经营,自营比例需达到100%。
4.须具备自助打印机运营服务资质的证明材料。
5.自助打印机合格证、商标注册证明文件等相关证件;
6.专业维修或服务人员的上岗证书(或等级证书);
7.必须具有实施本项目,履行提供自助打印机及配套服务项目所必需的设备,须提供自助打印机生产厂家授权使用证明(生产厂家直接响应的除外),以及自助打印机技术规格和满足的生产标准。
不满足以上条件的参与无效。
(二)服务要求
1.须具有本地化服务能力,包括但不限于在西安设有常驻办公、服务地点和常驻服务团队等,以提供完善、及时、高效的管理要求响应和售后服务。
2.须投入保证服务所需的足够的工作人员,至少包括1名项目负责人、2名补货和售后人员。工作人员须统一穿着具有供应商明显标志的工作服装,佩戴供应商制式工作证。
3.须投入保证服务所需的足够的车辆,至少包括1辆补货用车,且在补货进度无法满足要求时,及时增加车辆。
4.须服从招商人及招商人相关部门的管理,完全、及时响应管理要求。招商人及招商人相关部门、上级巡查、检查、检测时,必须完全配合。招商人及招商人相关部门提出的整改要求,必须按期完成。招商人组织的大型临时性活动及迎检活动,必须按时、按标准、按要求完成所分配的工作。
5.须严格遵守学校的各项管理制度,包括但不限于物业管理、能源管理、安全管理、消防管理、疫情防控等制度、规章或政策。供应商需主动接受学校后勤以及其他相关部门的检查、巡查,就检查发现的问题接受包括经济处罚在内的相应处罚,并积极、彻底整改。
6.供应商须向招商人报备自助打印机的品牌、型号、规格、性能等信息。
7.限定经营业态为自助打印机打印服务,须提供自助打印服务。不得擅自变更业态。
8.供应商需遵守知识产权、学术道德,不得私自留存师生论文、文件等,不得抄袭、转卖、转发泄露师生论文、研究成果等,否则,学校将进行严厉处罚,直至解除合同,造成的一切后果由供应商承担。
9.供应商提供的支付方式至少需要包括但不限于微信、支付宝,并保障支付安全。同时,供应商须提免费供相关打印后服务,包括但不限于订书机、订书针。
10.招商人接到师生对供应商的投诉,一经查实,确属供应商责任的,供应商须接收招商人包括经济处罚在内的相应处罚,并积极、彻底整改。
11.供应商须保证打印质量达标,若经核实不达标,由供应商负责免费重复打印。
12.供应商应具备打印机线上管理系统,能够实时监控打印机运行状态,及时发现耗材不足、设备故障等情况,并及时进行耗材补充和维修,确保机器设备正常提供服务。
13.供应商需定期对工作人员进行业务技能培训、安全保密培训、服务态度培训等,确不断提升工作人员业务能力和服务态度。
14.自助打印机销售使用的所有耗材必须符合国家相关法律法规,严禁三无产品。
15.自助打印机须至少支持Word、Excel、PPT、PDF、JPEG、PNG等主流文件格式。上传打印文件的方式至少需要包括微信小程序。
16.供应商须提供在线或电话客服服务,或两者均提供。在线客服可采用APP、微信小程序、微信公众号、官方主页等任一或多种形式。客服须24小时提供服务,在线客服须保证3分钟响应;电话客服须保证随时接听,及时处理用户和师生的建议和投诉。所有建议和投诉,须在24小时内处理完毕。
17.自助打印机由供应商负责安装、日常清洁、保养和维护,设备发生故障、损坏后,供应商必须在24小时内完成维修或更换。
18.供应商须应招商人要求,随时将自助打印机维修、保养等记录提供给招商人查看和监督。不得提供虚假记录。
19.供应商须根据招商人和师生的合理建议,对打印服务需求进行调整。
20.自助打印机产生的电费由供应商按照实际用电量、招商人确定的电费价格向招商人交纳。
21.鉴于学生消费水平,供应商提供的服务价格不得超过下面所列标准。若超过,需接收学校管理部门包括经济处罚在内的相应处罚。
不低于70克A4纸打印/复印:黑白单面0.1元,双面0.15元。
不低于70克A4纸打印/复印:彩色单面0.8元,双面1.2元。
不低于230克6寸相纸打印:1.50元/张。
以上未列明的其他类型服务价格不得高于创新港校内打印店同服务类型价格,校内没有的服务类型,价格不得高于学校周边打印店同服务类型价格。
22.自助打印机目前投放地点及数量如下表,实际投放时可根据需求变化进行位置调整。供应商须应招商人要求,随时将自助打印机后台数据提供给招商人查看,以便对投放位置进行优化调整,更好满足师生需求。
序号 | 位置 | 数量(台) |
1 | 1号巨构一楼**** | 1 |
2 | 2号巨构一楼西**** | 1 |
3 | 3号巨构一楼东**** | 1 |
4 | 4号巨构一楼东**** | 1 |
5 | 5号巨构一楼**** | 1 |
6 | 6号楼一楼**** | 1 |
7 | 7号楼一楼**** | 1 |
8 | 18号楼一楼**** | 1 |
9 | 19号楼一楼西区**** | 1 |
10 | 20号楼一楼**** | 1 |
11 | 21号楼一楼**** | 1 |
合计 | 11 |
24.11台自助打印机服务为目前需求,合同期内,招商人可根据实际需求情况,要求供应商按招商单价增加自助打印机。增加设备的综合管理费为招商综合管理费单价、增加设备数量、增加设备服务期限的乘积。增加设备增加当月服务时间少于10天的,当月不计服务期限;超过10天的,当月按整月计算服务期限。
合同期内,招商人也可根据实际需求情况,要求供应商按减少自助打印机。减少设备减少当月服务时间少于10天的,当月不计服务期限;超过10天的,当月按整月计算服务期限。
招商人对供应商实际投入的设备数量、设备运行时间进行复核。
(三)服务安全要求
1.供应商须向招商人报备工作车辆信息,包括行驶证、产权证等,供应商需确保工作车辆在创新港运行的安全,一是对司机加强安全教育,确保慢速、安全驾驶,尽量正常前进行驶,减少倒车几率;二是工作车辆须配备倒车雷达和倒车影像;三是工作车辆在创新港行驶时,灯光、喇叭、倒车雷达、倒车影像等车辆安全设备须正常运行。因工作车辆运行和行驶造成的安全事故,完全由供应商承担责任,与招商人无关。
2.供应商须向招商人报备工作人员信息,包括姓名、身份证、驾驶证、联系电话、住址等。供应商应加强对本方工作人员的教育,确保工作人员服务态度和职业道德良好,严禁工作人员辱骂、威胁、伤害师生和其他人员。因供应商工作人员造成的安全事故、人身伤害事故,完全由供应商承担责任,与招商人无关。
3. 自助打印机须安装必要的地脚固定机构或其他防倾覆设施,确保稳固、可靠、安全。自助打印机安装时应安装必要的接地措施,确保不出现漏电等意外安全事故。安装设备过程中不得破坏地面、植被、建筑、其他设施设备。若破坏或损坏,供应商负责恢复原状或进行维修,无法恢复或维修时,负责赔偿。
4. 供应商须确保自助打印机本身的安全,并加强日常检查,及时消除安全隐患。因设备自身原因造成的安全事故,完全由供应商承担责任,与招商人无关。
5.自助打印机须为正规企业生产,严禁三无产品、劣质产品。因供应商造成的安全事故,尤其是消防安全事故,完全由供应商承担责任,与招商人无关。
6.因打印机纸张存放多,需特别重视消防安全,建立消防管理制度和消防应急预案,明确工作人员责任;定期对工作人员进行消防知识和技能培训,参加学校组织的消防培训和演练。
7.供应商安装打印机机时,若涉及到电线、插座等的改造,由供应商自行承担费用。改造方案须经招商人审核同意。
8.合同期间自助打印机的维保、保养、清洁,均由供应商负责。
9.供应商须向招商人提供设备运营相关的真实合法有效营业执照、相关打印行业许可证、税务登记证及相关证件和复印件并加盖公章,供找商人核对及备案。
10.供应商须将营业执照缩小塑封贴至打印机侧面醒目位置,供师生监督。
11.供应商确保投入运营的纸张、碳粉、墨带、墨盒、硒鼓等辅助材料,符合国家相关环保安全要求,若出现设备运行和环保安全责任事故及纠纷,均由供应商承担一切法律责任。
12.供应商可在设备上张贴、绘制商标标识或提供相关打印营销宣传,其他宣传内容需报招商人审核同意后方可宣传,若有违反国家法律和学校规定的张贴物等,对供应商按负面清单规定进行处罚。
13.招商人具有打印机上电子、纸质宣传的优先使用权,供应商应配合招商人完成相关宣传。
14.供应商须向招商人提供详细的服务价格表,供应商提供的打印服务价格须经招商人审核同意。
15.供应商须向招商人报备打印机的品牌、型号、规格、性能等信息,报备纸张、碳粉、墨带、墨盒、硒鼓品牌、型号、规格、性能等信息。
16.合同期内,供应商不得私自变更合同约定的打印机位置和数量,确有合理原因需变更的,须经招商人审核同意。
17.用户使用时供应商须确保仅按法律法规规定收集必要的用户信息,并确保用户信息安全。供应商须遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《互联网信息服务管理办法》等法律法规和政府关于公民个人信息安全保障的相关政策。因供应商违规收集、使用和泄露用户信息,导致用户人身、财产受损害后果的,完全由供应商承担责任,与招商人无关。
18.供应商工作人员在工作过程中发生任何意外及事故,完全由供应商承担责任,与招商人无关。
19.因供应商原因发生包括但不限于上述安全事故的,招商人有权视情节严重程度对供应商进行处罚,包括但不限于:罚款、要求供应商辞退其负有责任的工作人员、解除与供应商的合同等,且招商人不因此承担提前解除合同的违约责任。
20.严禁供应商转租、转包,或变相转租、转包本服务。一经发现,招商人立即提前解除合同,由供应商承担违约责任,并赔偿因此给招商人造成的全部损失。
21.供应商须为项目车辆、人员购买意外险、意外责任险等相应险种及其他必要的保险。自助打印机运营前,供应商需向招商人提交相关保险凭证。不承诺者视为无效响应。
(四)监管考核办法
1.招商人对供应商按年度进行综合考核,供应商年度考核得分在70分及以上的,招商人与供应商继续履行后续合同;供应商年度考核得分70分以下的,招商人有权单方解除与供应商的合同,且不承担违约责任。
2.招商人根据负面清单,依据事实,在履约保证金中进行相应扣罚,详见附件1《创新港综合管理服务中心自助打印机服务负面清单》
(五)其他说明
1.报价说明:单价不低于800元/台/年,供应商报价须同时报单价和总价;总价=响应单价*11台。
2.交费说明:
(1)合同签订后10个工作日内,供应商交纳第一年综合管理费用,此后,每年交费周期开始前交纳下一年综合管理费用。
(2)合同期间,供应商应招商人要求因增加设备数量而产生的综合管理费用,每年交费周期结束后15天内交纳。
3.咨询及现场勘探联系人:点击登录查看,****。
六、响应文件提交及评审要求
(一)提交响应文件的时间、地点及材料要求
1.响应文件提交地点:西安市****点击登录查看东南门南侧南1号楼19层开标室。
2.提交时间:****下午15:00,请勿提前提交。
3. 响应文件构成:
(1)招商报价单;
(2)授权委托书;
(3)委托代理人签字手迹证明;
(4)报名人负责人及准备派驻本项目的相关人员情况列表;
(5)详细设备安装方案、运营服务方案、售后保障方案、服务安全保障制度、投入设备、材料清单(标明各设备、材料具体名称、型号、规格、产地、功能等);
(6)项目实施质量保证措施与后期服务承诺及其他事项;
(7)人员资质证书、相关业绩案例等其他认为需要提供的材料;
(8)对照本招商文件附件2《点击登录查看创新港自助打印机服务招商评分标准》,按次序提供相应的支撑材料;
响应文件缺少(1)至(7)项的,可以认为响应无效。
4.响应文件数量:
正本一份,副本两份,并提供与正文内容完全一致的U盘1个。
5.资格审查文件需提交以下材料,并单独封装:
(1)营业执照复印件加盖公章;
(2)法定代表人无法到达现场的,须提供法定代表人身份证复印件、书面委托书、被委托人身份证原件,均须加盖公章;
(3)提供信用中国网站(https:****。
(4)出具会计师事务所2023年度或2024年度完整的财务审计报告复印件,并加盖供应商公章。如供应商无法提供上一年度审计报告,则须提供银行出具的资信证明原件及复印件(复印件须加盖公章);
(5)提供自助打印机运营服务资质的证明材料;或在市场监督管理部门完成经营在线备案。复印件须加盖公章。
(二)现场评审时间、地点要求
1.评审时间与地点:到达接收响应文件的截止时间后,点击登录查看将在同一地点组织评审。
2.评审方式:专家评审。点击登录查看将组织评审专家按照本文件和评分标准进行资格审查和评审,按得分从高到低确定供应商。得分相同时,价格分高者中选;得分和价格分均相同时,由评审委员会确定供应商。评审中可能会与响应人进行商谈,可能要求响应人进行二次报价或补充承诺。
七、响应文件部分内容格式
(一)《招商报价单》
(二)《授权委托书》
(三)《委托代理人签字手迹证明》
(四)《项目实施质量保证措施与后期服务承诺及其他事项》
(一)招商报价单
项目名称 | 点击登录查看创新港自助打印机服务项目 |
报名单位 | |
报价 | 单价: 元/台/年 |
总价: 元/年 | |
合同服务 期限 | 三年 |
服务承诺 | 完全响应招商文件要求 |
其他承诺及说明 |
报名单位(公章):
法人或授权委托人(签字或盖章):
日期:
(二)授权委托书
本人(姓名)系(公司名称)的法定代表人,现委托(姓名)为我公司代理人。代理人根据授权,以我公司名义参加(项目名称)项目的招商及合同签订事宜。代理人在该过程中签署的一切文件和处理与之有关的一切事务,其法律后果由我公司承担。
委托期限:
代理人无转委托权。
响应人:(公章)
法定代表人:(签章)
法定代表人身份证号码:
委托代理人:(签字)
委托代理人职务:
委托代理人身份证号码:
年 月 日
(三)委托代理人签字手迹证明
点击登录查看国有资产管理处:
兹证明(姓名)为(公司名称)的 (职务),其本人签字手迹如下:
公章:
年 月 日
报名人提交本文件即表示已了解并同意遵守下列事项:
1.本文件内容应与响应文件所填一致,仅用于委托代理人签字手迹。申请时须提交原件,复印、涂改无效。
2.本文件仅供一次招商使用。
3.报名人确认本证明书内容真实、有效,并对此承担一切法律责任。
(四)项目实施承诺
致:_________(招商人)
在我公司实施本项目过程及后期服务中,我们将严格执行国家的有关法律法规,尊重并贯彻贵方的意见,维护需方的利益,严把质量关,把向贵方提供优质服务,作为我们工作目标。我公司本着想贵方之所想,急贵方之所急的原则,在项目服务过程中与贵方密切配合,随时随地提供全过程、全方位的服务,保证各项工作的顺利进行。如我公司能在本次招商评审中中选,我公司郑重承诺如下:
一、……
二、……
三、……
(以上承诺内容招商单位自行决定)
公章:
法定代表人(签章或签字):
日期:
附件1:创新港综合管理服务中心自助打印机服务负面清单
序号 | 违规内容 | 罚款金额(元) |
1 | 工作过程中噪音大,对师生学习和生活产生影响,被师生投诉,每查实一次。 | 200 |
2 | 设备卫生条件恶劣,每查实一次。 | 200 |
3 | 工作人员言语攻击、辱骂师生,每查实一次。 | 500 |
4 | 打印服务价格高于其余同类商家,每查实一次。 | 300 |
5 | 未按招商人要求每日对设备进行清洁,并做好记录。 | 300 |
6 | 未按招商人要求及时报备智能自助打印设备品牌、型号、规格、性能等信息。 | 300 |
7 | 未按招商人要求及时报备机器、耗材清单、价格等信息。 | 300 |
10 | 未按招商人要求及时报备人员、车辆信息。 | 300 |
11 | 未向招商人书面报备自行更换项目负责人。 | 10000 |
12 | 设备耗材用尽后仍不补充,每查实一次。 | 500-1000 |
13 | 若经核实因设备原因未处理未负责免费重新打印或退款。 | 200-500 |
14 | 设备故障后超过24小时未完成维修,每查实一次。 | 500-1000 |
15 | 接师生投诉后,超过1小时未响应,或超过24小时未处理完毕,每查实一次。 | 500-1000 |
16 | 师生投诉到校领导信箱,经查乙方负有责任,每查实一次。 | 500-1000 |
17 | 向招商人报备信息、接受检查时提供虚假信息,或隐瞒真实情况,每查实一次。 | 500-3000 |
18 | 不执行招商人管理要求,不配合招商人各类检查,规定时间内不整改、未提交整改回复,每查实一次。 | 500-3000 |
19 | 不建立安全管理制度,或不制定安全应急预案,或不定期进行安全培训。 | 500-3000 |
20 | 因乙方责任造成师生身体受到伤害,每查实一次。 | 500~20000 |
21 | 因乙方其他行为,导致安全事故,每查实一次。 | 500~20000 |
22 | 出现火情火灾等消防安全事故,乙方负有责任的,每查实一次。 | 2000~50000 |
附件2:点击登录查看创新港自助打印机服务评分标准
评分项目及评分说明 | 满分 | ||
价格分 (25分) | 响应价格 | 满足文件需求且报价价格最高的为基准价,其价格为满分。其他合格供应商的价格分统一按照下列公式计算:价格分=(报价/基准价)×25。 | 25 |
商务分(10分) | 管理认证 | 是否具有ISO19000质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、 OHSAS18001职业健康安全管理体系认证证书且在有效期内。须提供证书扫描件。每个证书得1分,最高3分。 | 3 |
类似业绩 | ****以来类似项目业绩(以签订合同日期为准),单个合同投放设备数量不得少于10台。须提供合同扫描件并加盖公章。每个业绩得1分,最高5分。 | 5 | |
响应文件 | 响应文件编制完整、格式规范、内容齐全、表述准确、条理清晰,内容无前后矛盾,无缺项漏项。0-2分。 | 2 | |
技术分 (65分) | 服务方案 | 服务方案、耗材补充效率、品牌和功能多元化程度等方面,横向比较后合理评分。 1.服务方案完善,人员设备组织有效,得2分;较差者酌情减分,最低0分。 2.随时巡检、监控使用情况,补充耗材效率、频次最高,得2分;较低者酌情减分,最低0分。 | 4 |
人力物力 | 为保障本项目运行所投入的人员、车辆等人力物力投入。 人员经验丰富,人数、车辆数量有保障,得4-5分; 人员经验丰富,人数、车辆数量达到最低要求,得1-4分; 人数、车辆未到达最低要求,得0分。 | 5 | |
设备功能 | 所投放自助打印机质量、性能等,须提供相应的检测报告、厂家参数说明等证明材料。 1.是否具备设备耗材(纸张、硒鼓、墨盒等)情况远程实时监控功能,具备得4分,不具备得0分。 2.支持文件格式最为丰富,得4分;较少者依次酌情减分,最低0分。 3.打印、复印、扫描速度最高得4分;较低者酌情减分,最低0分。 4.打印、复印、扫描分辨略最高得4分;较低者酌情减分,最低0分。 5.纸盒容量最大得4分;较低者酌情减分,最低0分。 | 20 | |
安全措施 | 1.安全管理制度和措施 安全管理制度健全、安全管控流程严密,得3-4分; 安全管理制度不健全、安全管控流程有缺陷,得1-3分; 安全管理制度粗糙、安全管控流程漏洞大,得0-1分。 2.信息安全保障措施 用户信息安全管理制度健全、安全管控流程严密,得4分; 用户信息安全管理制度不健全、安全管控流程有缺陷,得2分; 没有制定用户信息安全管理制度,得0分。 | 8 | |
设备安装方案 | 所投放自助打印机的安装施工组织方案是否完善、安全且效率高。 安装施工方案完善,对建筑及附属设施设备保护好,对周边环境影响小,效率高,施工期短,得4-5分; 安装施工方案较完善,对建筑及附属设施设备保护一般,效率一般,施工期一般,得2-4分; 安装施工方案简单,对建筑及附属设施设备保护差,效率低,施工期长,得0-2分。 | 5 | |
维修保养 | 1.设备日常的清洁、除菌等保养的频次、质量。 每周清洁除菌一次,得3分; 每两周清洁除菌一次,得2分; 设备清洁除菌大于两周一次,得0分; 2.设备发生故障或缺少耗材后的维修效率。 6小时内到现场,且12小时内完成维修,得5分; 10小时内到现场,且24小时内完成维修,得2分; 超过10小时未到现场,或超过24小时未完成维修,得0分。 | 8 | |
投诉处理 | 投诉渠道是否完善,对师生建议、投诉的响应效率,解决存在问题的效率。 投诉渠道完善,且第一时间响应,4小时内解决问题,得5分; 投诉渠道完善,且30分钟内响应,8小时内解决问题,得4分; 投诉渠道完善,且1小时内响应,12小时内解决问题,得3分; 投诉渠道不完善,或响应超过1小时,解决问题超过12小时,得0分。 | 5 | |
优惠承诺 | 依据响应文件所体现的优惠承诺内容,以及该承诺是否具有实际意义等情况合理评分。例如,定期或不定期的满减活动;为达到一定金额的师生给予价格优惠等,0-4分。 | 4 | |
本地化 | 响应人本地化服务能力。 1.本地办公和服务地点规模,0-3分。 2.本地设备、零部件、耗材仓储备货能力,0-3分。 | 6 | |
满分 | 100 |