2025-2027贵州联通客户服务营销中心业务外包服务采购招标公告

2025-2027贵州联通客户服务营销中心业务外包服务采购招标公告

本招标项目为2025-2027贵州****点击登录查看，招标代理机构为点击登录查看。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的投标人（以下简称投标人）可前来投标。

1．招标范围

1.1招标内容：本项目选取业务外包服务单位两家，对客服热线、营销维系等业务服务人员提供统一、规范的管理服务，招标人有权根据实际工作需求调整业务外包委托范围。

1.1.1采购预算：6405.28万元（不含税），本项目预算费用由外包业务结算费和外包业务管理费两类费用构成，其中外包业务结算费6020万元（不含税），外包业务管理费385.28万元（不含税）。

1.1.2技术及质量标准要求：详见招标文件技术规范书要求。

1.1.3招标结果适用范围：只针对本项目采购范围有效。

1.1.4合同服务期限：

（1）合同签订之日起2年。

（2）合同履约过程中，若中标单位合同被终止导致合同无法执行的，其剩余未执行份额不进行调整，其他中标单位继续执行原中标份额。

（3）合同有效期内，当合同执行份额达到合同金额上限（即中标份额预算）时，该合同自动终止，不得延续。

（4）如合同有效期届满，合同实际执行份额未达到80%，招标人可根据需求部门实际需要，与中标人协商延长合同有效期，合同是否延长与延长时限（最长不得超过6个月）由招标人根据需要确认。中标人同意延长的，只延长合同有效期，其他合同条款不变；中标人不同意延长的，合同自行终止。

1.1.5实施地域：贵州省。

1.2标包划分：本项目不划分标包，划分为2个份额，具体如下：

1.3中标人数量：2名。

1.4最高限价：本项目设置管理费费率最高限价6.4%，报价超过最高限价的投标将被否决。

2．投标人资格要求

2.1具有独立民事责任能力且在法律和财务上独立的法人或其他组织，具备有效期内的合法企业工商营业执照或其他合法注册证件。

2.2承诺开具增值税专用发票。（提供承诺）

2.3具有良好的财务状况、良好的商业信誉：

（1）****至今，在经营活动中无涉及商业贿赂、弄虚作假违规违法行为；(提供声明)

（2）未处于“国家企业信用信息公示系统”(www.gsxt.gov.cn)“列入经营异常名录信息”或“列入严重违法失信名单（黑名单）信息”禁入期内；(需同时提供两项信息查询截图)

（3）未被“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)列入“失信被执行人”和列入“重大税收违法失信主体”。(需同时提供两项信息查询截图)

2.4本项目不接受联合体投标。

2.5单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一项目投标。

2.6投标人不在中国联通集团或贵州联通禁入型供应商黑名单业务禁入期内。

2.7投标人须提供****至今的同类项目业绩1个（业绩须为“业务外包”类），单份合同金额≥5000万元（含税）。需提供合同关键页扫描页（包括不限于合同内容、合同金额、签字盖章），金额以合同金额为准（业绩证明材料需提供至少一张合同对应的发票和该发票在国家税务总局全国增值税发票查验平台的发票查验截图），时间以合同签订时间为准。

3．资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。

4．招标文件的获取

4.1 招标文件获取时间：****17时00分至****00时00分（北京时间，下同）。

4.2 投标人在中国联通智慧供应链平台招标采购中心（以下简称“招标采购中心”）进行网上获取招标文件、制作和上传投标文件等操作。登录中国联通合作方自服务门户（https://www.cuecp.cn/），点击“登录”进入。详细说明请投标人点击招标采购中心“共享文档下载”，下载《供应商各业务流程操作手册》及相关驱动程序。超过招标文件获取截止时间将无法进行获取招标文件相关操作，请各投标人注意招标文件获取截止时间，务必在招标文件获取截止时间前获取招标文件。

4.3 招标文件费用：招标文件售价400元人民币（通过招标采购中心线上支付-沃支付进行支付），售后不退。

4.4 招标文件获取中如有问题，请联系招标代理机构联系人。

5．投标文件的递交

5.1电子投标文件的递交：通过 中国联通智慧供应链平台招标采购中心 递交，递交截止时间（投标截止时间）为：****09时30分。

5.2投标人须使用“中国联通智慧供应链平台招标采购中心投标文件制作系统”制作电子投标文件并使用“iPass”加密后上传。详细说明请投标人点击招标采购中心“共享文档下载”，下载《供应商各业务流程操作手册》及相关驱动程序。

5.3电子投标文件需在规定的投标截止时间前在系统中上传成功。

（1）基于招标采购中心进行的项目在投标阶段不需递交纸质投标文件；

（2）在规定的投标截止时间前未成功上传电子投标文件视为未提交投标文件；

（3）在规定的投标截止时间后上传的投标文件将被系统拒绝；

5.4电子投标开标：本项目开标将于上述投标截止时间的同一时间在中国联通智慧供应链平台招标采购中心上进行电子公开开标，投标人相关人员无须到场。开标阶段，投标人应保证专人守候及电话畅通，登陆系统查看并确认开标结果。如对开标结果有异议，请在开标结束后2小时内书面联系招标代理机构处理，超时未确认或未联系招标代理机构的将视为对开标结果无异议，将结束开标进行系统后续流程。

6．发布公告的媒介

本次招标公告同时在中国招标投标公共服务平台(www.cebpubservice.com)、中国联通采购与招标网（http:****）上发布，其他媒介转载无效。

7．电子招投标规则

7.1 投标人须在招标文件获取时间结束前完成中国联通合作方门户注册流程，方可参与项目并获取招标文件。在提交电子投标文件截止时间前完成iPASS数字证书购买（已购买过的无需重复购买）和数字证书绑定，否则将无法加密生成和递交电子投标文件。

7.2 电子招投标全过程将在招标采购中心上进行，投标人应在投标文件递交截止时间前将电子投标文件上传至招标采购中心，相关所有过程以系统中操作及记录为依据，投标人相关问题及疑问可以登录中国联通采购与招标网及中国联通合作方自服务门户获得相关帮助。iPASS服务全国统一服务电话:10019-7。如遇系统操作问题，请联系网站技术支持电话：****。

注1：投标人的电子投标文件及报价信息是经数字证书加密后通过招标采购中心提交的，开标之前，除投标人外，任何单位或个人无法查看或篡改，不存在泄密风险。

注2：投标人可登录招标采购中心查看电子投标文件提交状态及结果，确认投标文件成功上传。

8．联系方式

招 标 人：点击登录查看

地 址：贵州省贵阳市****

商务联系人：点击登录查看

联系电话：****

技术联系人：何女士

联系电话：****

违规违纪举报电话：****

招标代理机构：点击登录查看

地 址：贵阳市****

邮 编：550081

联 系 人：毛国将、罗朝帮、沈丽娅、邓 丹、欧阳、欧豪夺

电 话：****、****、****

电子邮件：****@zjscs.com

澄清/异议受理联系人及联系方式：同招标代理机构联系人及联系方式。

澄清/异议提出方式：本项目全程采用电子招投标方式，澄清/异议应基于系统中对应模块提出，详见招标文件规定。

监督部门：点击登录查看供应链管理中心

地址及联系方式：地址：见招标人地址。联系人：冯先生，电话：****。

9．免责声明

除上述媒体外，我公司未在其他任何网站、论坛、报社、杂志等媒介上发布任何招标采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为主体的招标采购信息均为非法转载，均为无效。

请各投标人提高警惕，不要向其他组织、个人支付相关款项，避免上当受骗。投标人由此而造成的经济损失，我公司不承担任何责任。

招标人：点击登录查看

招标代理机构：点击登录查看

****