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一、项目基本情况
1.招标单位：点击登录查看
2.项目名称：环境应急移动指挥平台系统运维服务
3.项目概述
根据国家应急技术要求和规范，对应急移动指挥平台系统设备及配套硬件进行维护，保障急移动指挥平台系统的设备正常运行，应急通信正常。定期上门进行巡检、做好技术培训，保证卫星信道的带宽及时长；做好现场应急技术保障。
二、项目服务内容与要求
详见附件项目内容及要求
四、资格要求
1.具有生产或经营本文件所述的货物或服务的，具有法人资格的境内供货商或制造商等合法的投标人。
2.具有开展本次服务所必需的设备和专业技术能力。
3.本项目不允许联合体投标。
五、项目概算、定标及付款方式
| 序号 | 项目名称 | 主要规格要求 | 单位 | 最高限价 |
| 1 | 环境应急移动指挥平台系统运维服务 | 具体要求见 (附件：项目内容及要求） | 1年 | 14万元 |
| （1）投标人自行对维保设备进行现场勘察，以获取编制报价文件和签署合同所需的资料。如需实际勘察，请联系招标人，勘察现场所发生的费用自行承担。投标人因自身原因未到供货现场实地踏勘的，不得以完全不了解现场情况为由，提出任何形式的增加合同外造价或索赔的要求。 （2）本项目最高限价14万元，采取现场报价,最低价中标形式确定中标单位（实际到场必须有3家及以上，按照比价最低价中标，若实际到场报价单位不够3家，则重新公示再招标；若实际到场有3家及以上报价相同且最低价，则抽签确定）。 （3）验收方式：提供当年项目服务报告及设备巡检的所有月报告。 （4）付款方式：本次采购支付方式为服务验收合格后一次性支付。 合同签订后，服务项目计划一次招标，分三年度执行。第二年、第三年服务期的付款方式遵照第一年执行。 | ||||
六、提交材料及其他说明
1.提供单位法人授权委托书、投标人代表身份复印证件并加盖公章。
2.投标人需提供依法缴纳税收证明材料；投标人提供的税收凭据复印件应符合下列规定：2.1投标截止时间前（不含投标截止时间的当月）已依法缴纳税收的投标人，提供投标截止时间前六个月（不含投标截止时间的当月）中任一月份的税收凭据复印件。2.2投标截止时间的当月成立且已依法缴纳税收的投标人，提供投标截止时间当月的税收凭据复印件。2.3投标截止时间的当月成立但因税务机关原因导致其尚未依法缴纳税收的投标人，提供依法缴纳税收承诺书原件（格式自拟），该承诺书视同税收凭据。2.4“依法缴纳税收证明材料”有欠缴记录的，视为未依法缴纳税收。2.5投标人提供的相应证明材料复印件均应符合：内容完整、清晰、整洁，并由投标人加盖其单位公章。
3.符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件，提供工商营业执照复印件加盖报价人公章。
4.提供参加本次招标前三年内，在经营活动中没有违法记录书面声明。并提供本项目招标公告发布日期之后通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）和中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）查询信用记录的信用信息查询结果网页打印件或截图（加盖公章）。
5.报价一览表(详见附件2）。
6.联系人：点击登录查看 ****
7.根据以上项目的服务内容与要求，现欢迎符合资质要求的公司参与投标。定于****10：00开标，有意向参与投标的单位请携带密封盖章后相关材料于****9：50前到莆田市****
七、招标公告有效期
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附件1项目内容及要求
附件2报价一览表
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附件一 项目内容及要求
一、项目概况
本项目为点击登录查看应急移动指挥平台系统运维服务类采购。
（一）根据国家应急技术要求和规范，对应急移动指挥平台系统设备及配套硬件进行维护，保障急移动指挥平台系统的设备正常运行，应急通信正常。定期上门进行巡检、做好技术培训，保证卫星信道的带宽及时长；做好现场应急技术保障。
（二）项目运维内容主要为巡检、维护、保障服务等。为保证设备整体有效运行，计划采用第三方进行运维服务。服务项目计划一次招标，分三年度执行。服务内容如下：
| 序号 | 服务类型 | 服务内容 | |
| 一 | 1 | 日常服务 | 定期“上门巡检”4次/年,每月需包含1名B照驾驶司机进行驾驶巡检调试 |
| 2 | 备件服务（调制解调器/功放/LNB） | ||
| 3 | 2人次技术培训三天 | ||
| 二 | 4 | 卫星信道租用服务 | 20小时2MBps专用池+20小时独享2MBps, 相关台站频率占用费及车载设备公网通信费用 |
| 三 | 5 | 现场应急技术保障 | 福建省内10人/天技术工程师上门服务 |
二、技术要求
（一）技术及服务要求
1、日常服务要求
1.1运行服务目标及原则
供应商应派出精干人员组成维护小组，确保应急移动指挥平台系统设备全年可通率达到100%。并按照以下原则制定运行维护方案：
1）可靠性原则。在保证使用要求和技术可行性的前提下，选择易于操作、管理、实用有效的维护方式。供应商应制定非常详细的运行维护方案，按月执行整个运行维护服务，并按照实际需要运行维护的内容制定具体的应对措施，保证每一个环节都能够非常清楚而准确的实施。
2）安全原则。保证运行维护的各个环节安全保密，且方便操作，易于掌握。
运行维护应遵循ITSS（Information TechnologyService Standards）信息技术服务标准，如应急响应规范、服务级别管理控制程序、服务报告管理控制程序、服务能力改进管理制度等相应规范。
1.2卫星通信设备预防性检测和调整
每季度进行一次应急移动指挥平台系统设备巡检，并提交设备巡检结果。巡检服务包括对装备进行调试、检查、维护等，并提出合理的优化改进意见，提供采购人参考。预防性维护工作，对硬件、软件各种参数调整维护、系统优化等，并提供维护记录。根据设备运行情况，及时提出性能调整、系统优化建议，确保系统的良好运行。
1.3如遇设备故障并按照故障级别及响应进行处理。
1.4巡检查看的内容如下：
①检查天线系统，若表面漆脱落，应选择专用的高频低损耗白漆补涂，不可用普通白漆代替；测量天线地阻大小，应安装性能较好的避雷及防雷设备；
②检查馈线系统，发现故障时及时排除。
③检查功放系统，先对功放电源的进出风口，风扇、滤尘网罩进行进行定期除尘清洗，然后对电源内部的各个部件进行去污、除尘清洗。对射频部分和控制部分的各个部件进行除尘去污清洗。检查行波管的输出和各个参数是否这个正常。进行半小时的烤机和主要指标测试,并提供相关的测试报告。
④检查LNB，同时监控、观察接收信号质量。
⑤机械维护，为防止因生锈造成反射功率过大及其它性能下降，天馈线系统波导内部必需保持干燥，使之工作正常；暴露在外易受雨水侵蚀的线缆、接头及其它有关器件，如限位开关及其输入输出接线等，每季度应巡检一次，以便及早发现问题，防止因线缆受损等导致天线工作异常；
⑥检查相关的应用设备外观、加电、启动情况，规定的检查操作。
1.5运行状况评估
年度提供设备运行状况评估服务。包括对设备的使用环境状况、设备运行情况、设备损耗情况等进行评估，并提出评估意见供采购人参考。巡检完毕，在所有设备检查完毕后，进行上线操作，观察各个设备的运行状态，开通带宽，进行视音频和相关数据传输。其他应用设备也进行相应应用，测试其运行状况。记录相关数据，与原有或上次数据进行对比，得到整体运行情况。供应商应对整个维护工作进行总结，将巡检记录表、维修记录等整理成册。
1.6关键设备备件应急使用服务
供应商自主的备品备件。供应商根据设备类别、设备工作状况和故障修复时限要求，准备必要的备品备件。送出维修的故障设备在20天（国内可修复设备）或2个月（需送往国外修复的设备）内修复送回使用单位。
2、通信服务
①根据卫星通信设备（卫星通信机为spacenet 4120卫星通信终端）使用模式每年提供20小时2MBps专用池+20小时独享2MBps卫星信道使用时间。相关台站频率占用费及车载设备公网通信费用。
②由于应急移动指挥平台系统的业务特点为卫星应急通信，因此必须选用在中国境内信号质量好，且卫星平台性能稳定可靠的卫星资源，并且所选择的卫星上需要有相对充足的临时卫星带宽资源，以保证应急通信系统在有突发事件时的临时性扩容。
③供应商需为本项目提供方便快捷的卫星带宽租用服务，以及应急通信的临时卫星带宽的扩容服务，并可协助用户有效使用卫星带宽资源，发挥卫星带宽的最大效益。同时考虑到突发事件发生的特殊性，还需具备临时卫星应急通信带宽的扩容能力，以保证卫星指挥系统可同时接入2台以上的卫星应急通信设备。为保证项目的顺利实施，中标供应商应在合同签订前提供应急移动指挥平台系统卫星通信设备相应卫星信道使用授权文件。
3、现场应急技术保障
①提供技术人员现场服务，按照用户要求配备人员，在约定时间内到达现场，提供设备调试服务和重要任务技术保障。
②根据采购人要求或事件大小，供应商要派出运维项目组相应的专职工程师、设备工程师、值班工程师并携带相应的备品备件，在约定事件内，进行技术保障服务。
③供应商按照保障要求，分为三级保障、二级保障、一级保障三个级别，分别用蓝色、橙色、红色表示，一级为最高级别。
1）三级保障（蓝色）是指常态情况下的日常保障工作，如发生事件级别较低，事件要求不紧急的情况。在三级保障期间，供应商安排1-2名专职工程师携带相关备品备件在工作时间内在现场进行技术保障服务。
2）二级保障（橙色）是指重要节日、敏感节点和区域性突发事件要求保障期间，以及上级指 定的特定时段的保障工作。在二级保障期间，供应 商安排1-2名专职工程师、1名设备工程师携带备品备件在现场进行保障。
3）一级保障（红色）是指涉及面非常广且影响程度特别重大的事件要求保障期间，以及上级指 定的特定时段的保障工作。在一级保障期间，供应商安排1名值班工程师、1-2名专职工程师、1名设备工程师携带备品备件在现场进行保障或按照实际要求进行人员安排。
④故障级别及响应
故障维修是指设备或配件在运行中出现故障，需要供应商进行诊断或设备供应商进行维修。
整个故障维修时间按照如下表格执行：
| 故障级别 | 故障级别定义 | 响应时间 | 到达现场时间 | 从故障申告起到排除故障的时限 |
| 1级 | 在线运行的核心设备已停机，系统中断。 | 立即 | 1小时 | 2小时 |
| 2级 | 系统性能已经严重下降，对用户的业务造成了重大的影响;部分关键设备因故障而停机。 | 立即 | 1小时 | 4小时 |
| 3级 | 系统、设备的操作性能受损，功能已经削弱，但大部分业务运作仍可正常进行（系统的默认级别） | 立即 | 2小时 | 8小时 |
| 备注：系统关键部件提供备件，应保证系统运行不出现中断。 | ||||
1）整个处理过程分为软硬件故障维修维护包括故障处理、故障报告。原则上采用最迅捷交通方式到达现场。到达现场设备调试后没有作用，运行维护组会第一时间将备件送到现场。该故障由整个项目组进行处理。按照如下步骤处理：
1.1发现卫星站无法上线或者上线之后就掉线；
1.2让卫星站发一个单载波，在主站监控载波情况；
1.3卫星站自发自收，看接收Eb/N0值和误码率是否正常；
1.4卫星站直接发射接到频谱仪，看信号是否能够发出；
2）经测试后确认卫星站故障的，提交报告给采购人确认。如需进行硬件更换，用备份设备更换下故障设备看系统是否恢复正常。对于供应商无法处理的故障，由供应商协调设备原厂商提供服务。故障处理需填写“卫星站故障报告单”予以记录。
⑤电话支持
1）提供7*24小时技术支持热线服务,随时接受采购人的技术咨询，提供远程的技术支持，帮助采购人迅速解决较容易和非现场的技术问题。
2）电话支持的内容包括设备操作指导、设备状态查询、设备故障远程诊断处理等。如遇到电话远程解决不了的故障，转入“故障级别及响应”。
三、商务条件
1、交付地点：莆田市新环保大楼
2、交付时间：服务有效期内提供
3、交付条件：按合同约定验收合格后交付
4、是否收取履约保证金：否
5、是否邀请投标人参与验收：否
附件2 报价一览表
| 序号 | 服务类型 | 服务内容 | 单位 | 数量 | 总价（元） | |
| 一 | 1 | 日常服务 | 定期“上门巡检”4次/年,每月需包含1名B照以上驾驶司机进行驾驶巡检调试 | 年 | 1 | |
| 2 | 备件服务（调制解调器/功放/LNB） | 年 | 1 | |||
| 3 | 2人次技术培训三天 | 年 | 1 | |||
| 二 | 4 | 卫星信道租用服务 | 20小时2MBps专用池+20小时独享2MBps, 相关台站频率占用费及车载设备公网通信费用，超出部分按市场价处理 | 年 | 1 | |
| 三 | 5 | 现场应急技术保障 | 在应急情况下，技术工程师应在两小时内赶到应急事件事发地提供服务 | 年 | 1 | |
