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招标公告
项目概况
点击登录查看郑州市12328热线话务服务外包项目招标项目的潜在投标人应在登录“郑州市公共资源交易中心网站”，凭企业CA锁直接下载采购文件。并于2025年7月22 日9时30分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
1、项目编号：****
2、项目名称：点击登录查看郑州市12328热线话务服务外包项目
3、采购方式：公开招标
4、预算金额：****元
最高限价：****元
| 序号 | 包号 | 包名称 | 包预算（元） | 包最高限价（元） |
| 1 | **** | 点击登录查看郑州市12328热线话务服务外包项目 | **** | **** |
5、采购需求（包括但不限于标的的名称、数量、简要技术需求或服务要求等）
5.1服务内容：
本项目向采购人提供支撑郑州市12328投诉举报热线接听服务工作的坐席团队，主要负责话务在线咨询以及投诉举报登记、转办等相关业务；负责12328话务中心坐席人员的聘用、辞退、服务、培训、日常运营及管理等工作。
5.2服务期限：2年。
6、合同履行期限：2年
7、本项目是否接受联合体投标：否
8、是否接受进口产品：否
9、是否为只面向中小企业采购：否
二、申请人资格要求：
1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2、落实政府采购政策满足的资格要求：
本项目落实优先采购节能环保、环境标志性产品、优先采购自主创新产品，扶持不发达地区和少数民族地区，促进中小企业、监狱企业、残疾人福利性企业发展等相关政府采购政策。
3、本项目的特定资格要求
符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条、《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十七条规定，提供下列材料：
3.1注册于中华人民共和国境内，具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织；
3.2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度提供经审计的2023年度或2024年度财务审计报告复印件（成立时间不足一年的单位按实际提供或说明即可）；
3.3具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（自行承诺，格式自拟）；
3.4具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，提供近六个月内任意一个月依法缴纳税收和社会保险的证明材料；
3.5参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（自行承诺，格式自拟）；
3.6根据财政部《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔2016〕125号）要求，被列入“信用中国”网站“失信被执行人”、“重大税收违法失信主体”和中国政府采购网“政府采购严重违法失信行为记录名单”栏目中有失信等负面信息的潜在投标人，将拒绝其参加本项目；注：由于“信用中国”网站更新，失信被执行人查询窗口转跳至“中国执行信息公开网”，故本项目投标人企业查询需提供“中国执行信息公开网”网站失信被执行人查询截图。(注：投标单位需自行查询附到响应文件内，采购人、代理机构在开标后对所有投标人信用记录进行查询，并将查询结果网页存档，投标人不良信用记录以代理机构开标后查询结果为准。)
3.7单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的政府采购活动【提供加盖公章的“国家企业信用信息公示系统”中公示的公司信息、股东（或投资人）信息】。
三、获取采购文件
1.时间：**** 至****，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京时间，法定节假日除外。）
2.地点：登录“郑州市公共资源交易中心网站”，凭企业CA锁直接下载采购文件。
3.方式：投标人凭CA密钥登录“郑州市公共资源交易中心网”点击“交易主体登录”下载所含格式（*.ZZZF）的采购文件及资料。
4.售价：0元
四、投标截止时间及地点
1.时间：****09时30分（北京时间）
2.地点：郑州市公共资源交易中心门户网站不见面开标大厅
五、开标时间及地点
1.时间：****09时30分（北京时间）
2.地点：郑州市公共资源交易中心门户网站不见面开标大厅
六、发布公告的媒介及招标公告期限
本招标公告在《河南省政府采购网》《点击登录查看官网》《郑州市政府采购网》《郑州市公共资源交易中心》上发布，招标公告期限为五个工作日。
七、其他补充事宜
无
八、联系方式
1.采购人
名称：点击登录查看
地址： 郑州市****
联系人：点击登录查看
电话：****
2.采购代理机构（如有）
名称：点击登录查看
地址：河南省郑州市****
联系人：袁宝利 申长爽
联系电话：****
3.项目联系方式
项目联系人：袁宝利 申长爽
联系方式：****
附件包：
