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为营造和谐有序的就医环境，进一步提升医院服务质量，满足患者多样化、专业化的护理需求，点击登录查看现面向社会公开遴选一家专业的第三方护工公司，共同为有需求的患者提供更优质的护工陪护服务。欢迎符合条件的企业积极参与本次遴选。
一、项目概况
1、项目名称：点击登录查看第三方护工公司遴选
2、服务内容：在医院医疗管理服务范围内，为患者提供日常生活照护服务（不得从事医疗护理专业技术性工作）。
3、服务期：三年，服务协议一年一签。
4、遴选方式：公开遴选，择优选择一家企业中标。
二、投标要求
（一）企业基本要求：
1. 具备合法有效的营业执照及相关行业资质；
2. 拥有稳定、专业的护工团队及健全的管理制度；
3. 护工须持健康证、护工证上岗，并通过标准化护理技能和急救知识培训，根据患者需求提供蒙汉语双语服务；
4. 所有护工需经岗前培训、岗位培训及考核合格后方可上岗；
5. 提供统一证件、统一工作服；
6. 护工需具备良好的身体状况，无传染性疾病或心理疾病，并提供健康体检证明；
7. 公司需具有医院类似项目的管理业绩；
8. 公司需具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料。
（二）服务规范要求：
1. 护工须遵守国家法律法规、部门规章及我院相关管理制度；
2. 中选公司应接受我院监督，并采纳我院提出的改进建议；
3. 提供全天候服务，突发状况快速响应，紧急替补机制保障护理不间断；
4. 配备专职管理人员，对在我院区域内服务的人员和服务内容进行有效管理；
5. 不得以我院名义使用印章、标识、标牌或宣传资料，不得误导患者及家属；
6. 着装配饰需明显区别于我院员工服装，避免混淆；
7. 收费标准需统一、公开、透明；
8. 提供护工规范管理服务的流程及制度。
（三）法律责任与纠纷处理：
1. 护工与患者或家属发生纠纷，或造成患者摔伤、坠床等意外伤害，由中选公司负责处理并承担相应责任；
2. 护工服务收入及福利由中选公司自行决定，与我院无关；
3. 护工档案由中选公司统一建立并管理，不与我院存在任何劳务关系或雇佣关系。
三、投标文件要求
请各投标企业提交以下材料：
1.企业简介：
（1）企业成立时间、注册资本、主营业务；
（2）组织架构及管理体系；
（3）核心团队介绍；
（4）企业文化与服务理念。
2.企业业绩：
（1）近三年承接的类似项目案例（特别是医院合作项目）；
（2）项目实施成果及客户满意度情况；
（3）获得的相关荣誉或认证。
3.服务方案：
（1）针对我院的服务规划与实施方案（提供服务承诺，明确服务标准，质量保证等相关内容）；
（2）护工招聘、培训、考核及管理制度；
（3）应急响应机制与突发事件处理流程（明确投诉处理方式等相关内容）；
（4）收费标准说明（提供服务内容明细及相关收费标准等相关内容）；
（5）护工配备计划及管理团队介绍（介绍团队中资深员工等相关内容）。
4.相关资质证明材料：
（1）营业执照副本复印件；
（2）法定代表人身份证明及授权委托书；
（3）护工健康证、护工证复印件；
（4）培训合格证书；
（5）医疗机构合作证明材料；
（6）其他有助于评审的相关材料。
四、报名及递交材料方式
（一） 报名时间：****至****17点前。（工作日时间内）
报名电话：****
（二）投标资料：（复印件加盖公章并按顺序装订成册密封并加盖公章）
企业营业执照、法人证明（如投标人不是该公司法人代表，须持本人身份证和法人授权书并加盖公章）、资质证书、产品参数等。
五、开标时间及地点
1、开标时间：****上午9时30分
2、开标地点：点击登录查看采购科
六、其他事项
1、本次遴选遵循“公开、公正、公平”的原则；
2、医院保留最终解释权及遴选结果的决定权；
3、中选公司将与我院签订年度服务协议，服务期最长三年。
欢迎符合上述条件的优秀企业踊跃参与，共同助力我院打造高质量、专业化、人性化的护理服务体系！
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