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点击登录查看12328交通运输服务监督热线2025-2026年度人工坐席服务项目
预算金额：￥470000 元 采购方式：谈判采购
项目需求详情
点击登录查看12328交通运输服务监督热线运营服务项目，支持热线接听，7*24小时向社会公众提供以交通运输行业为主的信息咨询、投诉举报、意见建议等服务，支持转派至政府服务便民热线等服务。
服务要求：运营单位必须建立完善的服务运营体系，严格遵守交通运输部、省交通运输厅和市交通运输局的相关考核考评要求，提供及时、准确、有效的监测数据，并达到以下指标：
投诉举报类限时办结率不低于 95%；
投诉举报类24 小时办结率不低于 95%，投诉举报类5日办结率不低于 95%；
在线率不低于 95%；
接通率不低于 95%；
信息咨询类即时答复率 95%，异常情况处理率 100%。
注：不可抗力事件除外。
项目名称：
计划编号：
计划名称：
服务周期： 365天 天
报价方式： 价格
评选方式： 综合评分
最低价相同评审办法：
采购成本价： ￥0
服务地址：
询价通知书： 询价通知书
联系人： 点击登录查看
座机电话： ****
报名开始时间：
报名结束时间： **** 12:00:00
发布时间： **** 10:39:55
采购编号： ****
采购单位： 点击登录查看
供应商数量： 报名供应商不足三家流标。
允许1家中选
是否需要上传响应文件：
供应商资格： 一、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，且已在本系统注册的供应商。
二、落实政府采购政策满足的需求：无。
三、供应商具有有限的营业执照；
四、按照《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔2016〕125号）的要求，根据谈判当日“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）的信息，对列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人，拒绝参与政府采购活动，采购人于谈判当日对信用信息查询记录和证据进行打印存档；
异议处理项： 如有异议请电话咨询采购人，采购流程问题请咨询平台运营。
