“智慧程海”综合服务管理平台运行维护服务项目

1、硬件维护：负责运维服务中指挥中心电脑客户端、相关显示大屏设备、机房空调、机房UPS、网络设备、服务器等硬件设备的日常维护。程海周围视频监控设备、水质监测设备、水位监测设备、气象监测设备的日常故障处理和记录。在硬件出现故障时，迅速定位并解决问题，确保相关设备及系统安全可靠，根据设备的使用寿命或性能瓶颈及时对隐患设备进行替换。 2、软件维护：对“智慧程海”软件平台的使用与日常维护工作，保障平台软件的稳定运行。对客户端进行系统优化，保障平台软件投屏的流畅及用户体验。确保软件系统的顺畅运作。处理点击登录查看用户反馈，维护客户关系，优化、记录、提交、跟踪与反馈。 3、系统更新与优化：对硬件设备进行系统更新和优化，提高设备性能和稳定性。密切关注硬件设备的运行情况，确保在重大接待及特殊演示讲解发挥平台功能。 4、数据备份与恢复：负责定期对水质数据进行备份，确保备份数据的可用性和完整性。在硬件故障发生时，迅速恢复数据，减少对业务的影响。 5、网络安全与维护：配置安全策略，确保设备的访问控制和加密措施正确实施。关注硬件设备的网络安全，防止外部攻击和数据泄露。 6、文档编写：编写项目维护文档、质量记录以及其他有关文档资料。形成项目维护报告。

项目实行公开公示，专款专用。