当前位置：
| 招标编号**** | 发布时间**** 18:44:25 |
本询比采购项目为2025年河南联通客服热线业务外包服务项目（采购项目编号：****），采购人为点击登录查看，地址为：郑州市****点击登录查看。项目资金来源已落实，具备询比采购条件，现进行询比采购，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）电子应答。
1. 项目概况与采购内容
1.1 项目概况
1.2 采购内容
河南联通客服热线业务外包服务供应商两名，主要内容包括：河南联通10010等热线渠道呼入的客户服务业务、服务相关的回拨业务、省内话务服营一体化运营，端到端闭环监测和调度管理，做好业务培训、业务支撑、业务调度、需求支撑，协助推进集团各项热线及服营指标完成情况，做好异常指标重点地市****
预算金额：11401.9152万元（不含税）。
1.3 本项目设置最高限价，最高限价详见报价一览表，应答人应答报价高于最高限价的，其应答文件将被否决。
2. 应答人资格要求
（一）应答人为具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织，须出具合法有效的企业法人营业执照、或事业单位法人证书、或登记证、或组织机构代码证等相关证明，提供相关证明的扫描件/复印件；
（二）应答人必须能够提供增值税专用发票；
（三）应答人具备工业和信息化部或省级通信管理局颁发的增值电信业务经营许可证，业务种类须包含国内呼叫中心业务，业务范围须覆盖河南。（须提供增值电信业务经营许可证扫描件及网站查询截图）。
（四）项目服务团队人员中至少包含1名项目经理、5名班组长、4名运营支撑人员及2名创新技术支撑人员；项目经理及2名创新技术支撑人员须具备本科及以上学历、5名班组长具备专科及以上学历、4名运营支撑人员中至少1人须具备大学本科及以上学历、3人具备专科及以上学历。提供毕业证书、学位证书（专科除外）及学信网学历查询证明。
1)所有人员不得复用；
2)上述服务团队人员中选后必须服务于本项目，提供承诺书，格式自拟；
3)须提供应答上述人员列表，并提供2025年1月以来缴纳的任意连续3个月社保证明材料和劳动合同。不接受社保委托第三方代缴的方式；
4)海外院校可不提供学信网查询证明，须在中华人民共和国教育部教育涉外监管信息网（http:****。
（五）****至公告发布前1日，具有至少1个来话呼叫中心业务合同（含在线业务），且累计业绩金额不少于1000万元人民币（含增值税）； 提供合同(或框架协议)关键页扫描件/复印件，包括但不限于合同(框架协议)首页、服务内容页、金额页、签字盖章页、协议订单(仅针对框架协议)等，业绩金额以合同签订金额为准(框架协议业绩金额以****之后订单为准)；需提供合同(或框架协议)任意一张对应的结算发票。发票可在网上税务系统(https:****；
（六）本次不接受联合体应答，中选后不得转包，不得违法分包；
（七）对在“国家企业信用信息公示系统”中被列入“经营异常名录”、“严重违法失信名单”的，对在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)中被列入“失信被执行人”、“重大税收违法失信主体”、“政府采购严重违法失信行为记录名单”的应答人，拒绝其参与本项目应答活动，提供上述截图，或现场查询未列入；
（八）应答人不得存在下列情形之一：
1.应答人被责令停业或破产状态的；
2.应答人被暂停或取消应答资格的；
3.应答人财产被接管、查封、扣押或冻结的；
4.应答人被列入中国联通或河南联通供应商黑名单且在禁入期的；
5.应答人近一年（****至本项目评审之日），在河南联通组织的采购活动中，被认定存在串标、围标、骗标等行为的（具体判定以河南联通下发的最新《河南省联通公司围标、串标、骗标供应商汇总表》为准）。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比采购文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。
4. 询比采购文件获取
4.1 询比采购文件获取时间：****8时30分至****17时00分。
4.2 询比采购文件获取地点：请有意向的潜在应答人进入网站中国联通合作方门户（https:****），登录后点击“电子招标投标-寻找商机--我要参与”购买询比采购文件。
4.3 询比采购文件获取方式：
（1）应答人须在中国联通合作方门户平台注册成为“中国联通供应商”，并拥有“沃支付”付款后且下载询比采购文件才可参与应答。
（2）下载的询比采购文件为“megp”格式，须使用客户端工具“投标文件制作系统”打开。客户端工具在“我的工作台-共享文档”中可以下载。
（3）应答人所需的系统操作手册均可在中国联通合作方自服务门户智慧供应链招标采购中心“我的工作台-共享文档”中下载。如在操作中遇到任何问题请及时联系相关网站技术支持电话。
（4）凡符合资格要求且有意参选者，请派人员向采购代理机构了解有关信息并购买询比采购文件。
4.4 询比采购文件每套售价人民币300元整（￥300元），售后不退。
5. 应答文件的递交
5.1 应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：****09时30分。
5.2 应答文件递交地点：数据电文应答文件通过“联通智慧供应链平台招标采购中心”（网址：https:****） 递交。
5.3 本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。应答人的法定代表人或者其委托的代理人须准时登录“联通智慧供应链平台招标采购中心”，并进行签名确认唱价结果。如对唱价情况有异议，请在30分钟内联系采购代理机构，超时确认将视为确认唱价结果。
5.4 出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：
5.4.1 逾期送达或者未送达指定地点的；
5.4.2 未按照询比采购文件要求密封的/未按询比采购文件在电子平台加密上传的；
5.4.3 未按照本公告要求获得本项目询比采购文件的。
6. 样品的递交
6.1 样品递交的时间、地点：/
6.2 检测相关费用：/
7. 发布公告的媒介
本询比采购公告同时在中国联通采购与招标网（www.chinaunicombidding.cn）及中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）发布。
8. 联系方式
采购人：点击登录查看
地址：郑州市****
联系电话：****
电子邮件：****@chinaunicom.cn
采购代理机构：点击登录查看
采购代理机构地址：河南省郑州市****
项目联系人：陈一帆、杨洁、赵晖
联系电话：****、****
电子邮件：****@hnti.cn
发票联系人及联系方式：张敏捷，电话：****，电子邮件：****@hnti.cn
开户名：点击登录查看
开户银行：中国光大银行郑州****
账号：7**** 67253
受理异议的联系人：陈一帆
受理异议的电话及邮箱：****，****@hnti.cn
采购人：点击登录查看
采购代理机构：点击登录查看
****
