中国建设银行股份有限公司福建省分行2025年度-2027年度信用卡及个人欠款委外催收服务入围服务商招标项目项目公告

招标公告

招标编号：****

点击登录查看受点击登录查看委托，对点击登录查看2025年度-2027年度信用卡及个人欠款委外催收服务入围服务商招标项目进行国内公开招标。本项目招标人将切实保证本招标项目项下合同能够顺利实施，现欢迎国内投标人对该招标项目进行投标。

一.招标内容：

备注：投标人必须对本项目中的全部采购服务进行投标，不得仅对项目中的部分采购服务进行投标，否则其投标文件将被拒绝。“委托催收服务费用”仅为预估总额或最高委托金额，具体服务费用将根据实际委托业务量计算。

二.投标人资格要求：

1.资质要求：投标人应在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格或民事主体资格。投标人若为律师事务所应具备有效的执业许可证，否则应具备有效的营业执照；

2.财务要求：投标人不得存在以下情形：①2022年-2024年财务报表连续亏损（即净利润<0）②营业收入逐年下降且亏损额逐年扩大且2022年-2024年经营活动产生的现金流量净额均为负数。③最近年度（2024年度）亏损金额超过当年营业收入的50%；

3.业绩要求：投标人具有①2项大型商业银行一级分行及以上信用卡欠款催收外包服务实施案例或②1项大型商业银行一级分行及以上及1项全国性股份制商业银行一级分行及以上信用卡欠款催收外包服务实施案例，且上述业绩中至少包含1项业绩的合同签订于****之后且该合同项下催收费用收入达到300万元及以上。投标人业绩需要提供合同扫描件，催收费用收入需要提供催收费用收入的发票扫描件。备注：此处“大型商业银行”指中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、交通银行；“全国性股份制商业银行”指：中信银行股份有限公司、中国光大银行股份有限公司、招商银行股份有限公司、上海浦东发展银行股份有限公司、中国民生银行股份有限公司、华夏银行股份有限公司、平安银行股份有限公司、兴业银行股份有限公司、广发银行股份有限公司、渤海银行股份有限公司、浙商银行股份有限公司、恒丰银行股份有限公司）。

4.信誉要求：

①投标人需提供其法定代表人、实际控制人等高级管理人员人行征信报告，不得有不良信用记录或当前逾期；投标人还需提供其公司的征信报告，不得有不良信用记录或当前逾期；投标人法定代表人、实际控制人为外籍人员的，提供其身份证明文件以及公司情况说明。备注：投标人提供的征信报告查询时间应查询时间不早于投标文件递交截止时间前三个月，上述报告如有有效期的应在有效期内。

②投标人当前未被列入“信用中国”网站“严重失信主体名单”、“重大税收违法失信主体”；未被列入“中国执行信息公开网”网站“失信被执行人”；未被列入“中国政府采购”网站“政府采购严重违法失信行为记录名单”；未被列入“国家企业信用信息公示系统”网站“严重违法失信名单”（投标人须提供本项目招标公告发布之日至投标文件递交截止时间期间的查询结果截图，查询结果截图须体现查询时间。若投标人未提供截图或所提供截图不符合要求，将以评标当日评标委员会查询结果为准，由此产生的不利后果由投标人承担。）；

5.其他要求：

①投标人具备信息安全管理体系认证证书，具有有效的内控合规管理机制、风险管理机制、消费者权益保护机制(提供上述3个机制涉及的制度，并在文件中显著标明相应机制)；

②投标人具有3年（含）以上信用卡欠款催收服务经验。投标人须提供信用卡欠款催收相关业绩经验证明材料（如合同或项目支付款发票等），且相关业绩所体现的时间至本项目投标文件递交截止时间不少于3年（含）；

③投标人具有一定经营规模和固定办公场所，拥有一定数量有催收经验的专业人员且人员相对稳定；投标人须提供其办公场所的自有的产权证明或者场地租用协议和催收人员的名单以及社保缴交证明。

④本项目要求催收对服务不同机构的设施、系统和数据有明确、清晰的边界；呼叫业务系统操作终端具备对敏感信息屏蔽功能，具有客户敏感信息访问日志记录；用于外包业务处理的网络与其办公网络实施网络隔离。投标人拥有的呼叫业务系统操作终端具备对敏感信息屏蔽功能，具有客户敏感信息访问日志记录。请投标人提供符合上述要求的承诺函；

6.禁止投标的情形：

① 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加本项目同一合同项下的采购活动；

② 投标人处于被责令停业，投标资格被取消，财产被接管、破产、冻结且导致中标后合同无法履行的状态；

③ 与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标；

④ 投标人被中国建设银行股份有限公司或点击登录查看列为禁用供应商或退出供应商，且上述的禁用或者退出状态仍在有效期内，或供应商禁用或退出处罚已到期仍未被重新启用。（注：投标人是否被列为禁用供应商或退出供应商，以本项目投标文件递交截止日中国建设银行龙集采平台中查询的结果为准，投标人无需提供证明材料）。

7.联合体：本项目不接受联合体投标。

三.招标文件的获取

1.凡有意参加本项目的投标人，应前往中国建设银行集采平台（http:****）（以下简称“电子化平台”）进行免费注册，在获取投标文件截止时间之前注册成功，并于“操作手册及常见问题”处下载并根据操作手册提示进行CA电子印章办理、购买文件、招标文件下载（含WORD版招标文件，WORD转PDF版招标文件，投标用EBID文件等）、投标客户端操作（编制投标文件使用）、投标文件上传、开标等相关投标操作。

2.本项目实行电子化平台领取电子版招标文件，纸质版招标文件可联系招标代理机构领取或邮寄。招标文件领取时间为****09时00分至****18时00分（北京时间，下同）。招标文件获取的具体时间以电子化平台通知时间为准。

3.招标文件发售领取流程

3.1招标文件每套售价人民币200.00元整，售后不退（若招标人因故决定终止招标，招标文件费用将予以退还）。投标人需要纸质招标文件的可联系招标代理机构进行邮寄。

3.2招标文件费用电汇账户信息如下：

账户名称： 点击登录查看

开户银行： 兴业银行福州西门支行

账户名称： ****102651

备注：在汇款附注（备注、附言）中须注明 “本项目招标编号”；通过私人账户进行转账，在汇款附注（备注、附言）中须注明投标单位简称以及“本项目招标编号”字样。

3.3 投标人购买招标文件申请步骤：（登录供应商界面→“投标”→“购买文件”→“公开后审”→“立即购买”→“确认购标信息（联系人、手机号和邮箱信息务必准确）、发票信息（务必与贵司财务确认后填写准确）、支付（付款方式选为电汇并上传支付凭证）”→“提交”→邮件方式联系下方招标代理机构邮箱告知付款完成并要求进行付款审核。

3.4 招标代理机构后台审核步骤：招标代理机构会进行线上付款审核。招标代理机构审核完成后，投标人可下载招标文件。

3.5 投标人招标文件下载操作步骤：登录供应商界面→“投标”→“文件下载”→“招标文件”→“购买文件”→“确认下载”→“下载对外文件”。

3.6投标人针对技术问题的咨询，可拨打电子化平台技术支持联系电话：****，工作时间：周一至周五9:00-18:00，遇法定节假日正常调整。

3.7投标人应充分考虑平台注册、实名认证、供应商资料准备及上传、供应商注册申请后台审核、项目购标审核、招标文件下载等流程所需的时间，务必在招标文件领取截止时间半个工作日前完成，否则将无法保证获取招标文件。

3.8投标人务必在投标文件递交截止时间之前办理并获取CA电子印章（一般制证时间须3-5个工作日），否则将不能使用CA电子印章进行后续操作例如投标文件加密、解密和CA签名操作等。

4投标文件准备环节所需相关软件在账号登录界面“常用软件”处下载（包含谷歌浏览器、CA电子印章驱动程序、PAGEOFFICE插件、龙集采投标客户端）。

5.招标代理机构开票步骤：招标代理机构将按投标人填写的开票信息进行开电子票并发送至投标人在龙集采系统上登记的邮箱，请注意查收。

四、投标文件的递交和开标

1.投标截止时间：****上午 9 时 00 分（北京时间）

2.开标时间：同投标截止时间。

3.招标代理开标地点：线上开标。

4.开标大厅网址：https:****/cms/index.htm

5.投标文件递交地点：电子投标文件通过中国建设银行龙集采平台（https:****/cms/index.htm）加密上传；上传至龙集采平台的电子投标文件为各单位参与开标及评标的唯一依据。备注：投标文件加密上传前、上传后（上传后的投标文件重新下载后投标文件制作客户端打开确认文件是否能够正常打开），投标人要注意确认自己的投标文件压缩包、PDF文件和其它各类型的文件是否能够正常打开查看。如果评标委员会评标现场无法打开投标人的投标文件且经龙集采客服反馈非系统原因，投标人的投标将被否决，由此造成的后果和损失由投标人承担。

6.本项目将于上述投标文件递交截止时间后通过电子化平台进行开标唱价（含投标解密和签名环节），投标人的法定代表人或者其委托的代理人须在“中国建设银行龙集采平台”线上开标大厅准时在线参加。开标结束后，投标人应在规定签名时间（10分钟）内对开标结果进行CA电子印章签名。如投标人因为技术原因或其他原因不能完成签名，系统将于规定签名时限到达时自动签名或视为投标人认可开标解密结果。

7.开标时电子投标文件解密的处理规则：投标人的电子投标文件出现解密失败的情况时，投标人须致电平台统一服务热线：**** (周一至周五9:00~18:00)确认后同招标人或招标代理机构联系，若龙集采客服确认为系统故障原因造成的，则应（1）推迟该项目的投标截止时间直至该投标人完成电子投标文件递交、或（2）利用其他技术手段解密；若非系统故障原因造成的，由该投标人自行承担相应责任。

五、招标文件内容如有更正，点击登录查看将在《福易采电子交易平台》（http:****:8000/）、龙集采系统（网址：https:****/cms/index.htm）、建设银行门户网站（网址：http://company.ccb.com/chn/company/index.shtml）上发布，请投标人自行关注。

六、资格审查方式：资格后审。

七、评标办法：本招标项目采用综合评估法。

八、联系方式

招标人：点击登录查看

地址：福州市****

电话：****、****

联系人：洪女士、林女士

招标代理机构：点击登录查看

地址：福州市****

电话：****、****，E-mail：zh****@163.com

联系人：陈女士、陈先生