【榆林市分公司客服中心部分客服业务外包项目】招标公告

点击登录查看客服中心部分客服业务外包项目 招标公告 陕西西北民航工程咨询有限公司 （以下简称“招标代理”）受 中国邮政集团有限公司 陕西省分公司 （以下简称“招标人”）委托，就 点击登录查看客服中心部分客服业务外 包项目 项下的服务进行国内公开招标。现邀请合格的投标人前来投标。 1、项目名称：点击登录查看客服中心部分客服业务外包项目 2、招标编号：SY2025-111/XBMH2025-238 3、项目概述：采购点击登录查看客服中心部分客服业务外包服务。 4、招标内容：本项目采购点击登录查看客服中心部分客服业务外包服务，详见招标文 件第五章《技术（服务）规范》。 注：（1）投标人须以“标段”为单位参加本项目的投标，并以“标段”为单位提供投标文件。 （2）本项目预算为 53万元/年，单价最高限价为 17.7元/工时。 5、投标人资格条件： 1.投标人必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的、具有独立法人资格 的、能独立承担民事责任的、有能力为本项目提供服务的单位。 2.投标人应具备增值税一般纳税人资格。 3.投标人须具有人力资源服务许可证或备案手续。 4.投标人有良好的商业信誉及健全的财务会计制度，经营状况良好，不得有下列情况： （1）投标时被责令停业或破产状态的；（2）投标时财产被重组、接管、查封、扣押或冻结 的；（3）最近三年内因骗取中标等违法情形被取消中标资格的；（4）最近三年内因严重违约 被解除中标合同，或取消供应商资格的；（5）最近三年内在经营活动中，有严重违法、犯罪 活 动 ， 被 行 政 处 罚 或 追 究 刑 事 责 任 ；（ 6 ） 被 国 家 企 业 信 用 信 息 公 示 系 统 （http:**** 外）；（7）被“信用中国”网站（http:**** 平台列入失信惩戒对象 ；（8）被列入政府采购严重违法失信名单；（9）法律法规规定的其 他情形。 5.本项目不接受被列入陕西邮政采购供应商黑名单且在限制期限内的投标人投标。 6.本项目不接受联合体投标。 7.与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属 和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任 法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。 8.投标人不得出现与多名供应商信息一致情况，信息内容包括但不限于联系人姓名、 身份证号、电话、邮箱等，如出现以上情形，由评标委员会根据实际情况出具书面意见，如 认定为串通投标的，按照相关规定进行处理。 9.投标人不得出现与其他潜在供应商使用同一终端设备投标，如发现投标终端设备的 网卡信息/MAC地址、CPU信息/CPUID信息同时完全一致的情形，予以否决。 注：1.投标人须按照“第四章 投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材 料，否则，其投标将被否决。 6、招标文件的获取方式： （一）办理 CA 证书 登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https:****）办理 CA证书等。 流程：注册→登录→【CA 办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→下载 招标文件。CA证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页 —用户中心—下载中心—下载：中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-投标 人”，或可联系客服电话 400-709-1099 (周一～周五 9:00-17:00）。 （二）获取招标文件 获取文件流程：进入平台—注册并办理 CA—（审批通过）—选择参加投标的项目—购 买招标文件—填写并上传订单信息（支付凭证）—（审批通过）—下载招标文件（具体参照 平台页面右下角“投标人操作指南”）。 凡有意参加投标者，请于 2025年 08月 04日至 2025年 08月 08日，每日上午 09 时至 12 时，下午 14 时至 17 时（北京时间，下同），在 《中国邮政电子采购与供应平台》 （https:****） 获取招标文件。参与本项目的供应商需提供“单位介绍信、购买 人身份证 ”加盖公章的扫描件，（注：请按照顺序将所有报名资料的扫描件放到一个 PDF 文 件内，只上传一个 PDF 文件即可，出现未按照规定上传、资料不全、资料不合格的情况，招 标人有权拒绝）招标文件售价¥500 元，售后不退。招标文件付费方式：电汇（公对公转 账）。标书费交纳信息：账户名称：陕西西北民航工程咨询有限公司 ；开户银行：建行西安 高新科技支行；账号：********；转帐事由：项目名称简称、编号，如以个人 名义转入，须备注单位名称。财务电话： ****-8013）。邮购招标文件的，需另加 手续费（含邮费）100元。招标代理机构在收到邮购款（含手续费）后 3 日内寄送。投标人 应将获取文件时的支付凭证同步上传至“中国邮政电子采购与供应平台”对应的报名项目中， 经审核后即可下载招标文件。 注：投标人须在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https:****）完成 “下载招标文件”的操作。 7、投标文件的递交： （1）递交平台、递交时间及签到：线上电子版与纸质版投标文件递交的截止时间均为 2025年 08月 26日 14:00（北京时间），投标人应在截止时间前通过“中国邮政电子采购与 供应平台”（网址：https:****）递交加密的线上电子版投标文件，请投标人准备 解密所需 CA、电脑等必备设备。 （2）递交及解密地点：陕西省西安市唐延路 3号唐延国际中心 AB区 8楼开标室。投标 人须派代表当面递交纸质版投标文件，并且通过制作线上电子版投标文件的电脑解密线上电 子版投标文件，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等。逾期递交的纸质版和线上电子 版投标文件以及不符合规定的纸质版和线上电子版投标文件将被拒绝。 （3）线上电子版投标文件加密、解密：投标人须在开标前对“中国邮政电子采购与供 应平台”（网址：https:****）递交的线上电子版投标文件进行加密。投标人须在 平台下载《中国邮政投标管家》工具结合 CA 证书，进行线上电子版投标文件的编制，并在 开标前进行加密后上传至平台。开标时，尽快使用 CA证书完成线上电子版投标文件的解密。 （4）线上电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求的盖章、签 字，在制作线上电子版投标文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、 签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修 改，请修改后重新电子签章、签字）。 注：线上电子版投标文件指：按招标文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加 密、上传至“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https:****）的电子版投标 文件。 纸质版投标文件指：按招标文件要求制作的纸质打印版投标文件。 投标人须派代表当面递交纸质版投标文件。招标人不接受以邮寄、传真、电子邮件等方 式递交的投标文件。逾期或不符合规定的投标文件恕不接受。 8、开标： （ 1 ）开标形式：本项目采用在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址： https:****）线上解密开标。 （2）开标时间：2025年 08月 26日 14:00（北京时间）。线上电子版投标文件现场解密 截止时间为：2025 年 08 月 26 日 14:00（北京时间）。投标人须自行考虑互联网网络及运行 环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。 （3）投标文件递交及开标地点：陕西省西安市唐延路 3号唐延国际中心 AB区 8楼开标 室。 9、发布公告的媒体： 本次招标公告同时在中国邮政集团有限公司官网、中国邮政电子采购与供应平台、陕西 采购与招标网、中国招标投标公共服务平台发布。 10、联系方式： 采购人：中国邮政集团有限公司陕西省分公司 地 址：陕西省西安市高新区唐延路 5号陕西省邮政大厦 联系人： 鲁延琢 联系电话：**** 代理机构：陕西西北民航工程咨询有限公司 详细地址：陕西省西安市唐延路 3号唐延国际中心 AB区 8楼 邮 编：710075 项目联系人:佘冰霞、李莹 电 话：****-8046/****-8039 户名：陕西西北民航工程咨询有限公司 开户银行：中国建设银行股份有限公司西安高新科技支行 账 号：******** 电子邮件：****@qq.com