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1、框架协议项目名称:2024西安市市级单位政府采购中心物业管理服务封闭式
2、框架协议项目编号:****
3、预算金额(元):954548.00
4、采购需求:
(1) 服务名称： （一）项目经理岗位要求
控制单价(元)： 4000.00 数量： 2
服务内容： 本科及以上学历，综合素质较好，具有一定的物业管理能力和经验，持有相关的物业管理岗位证书，3年以上相关工作经历，组织协调和沟通能力较强，形象良好。 熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规。
(2) 服务名称： （三）持证公用设施设备维护服务岗人员要求
控制单价(元)： 4000.00 数量： 2
服务内容： 工程技术人员上岗前必须持有相关水、暖、电等相关职业资格上岗证。如：特种作业操作证（高压电工作业）、特种作业操作证（低压电工作业）、特种设备作业人员证（锅炉）、电梯安全管理员证、电工证等。
(3) 服务名称： （九）会议服务岗位人员要求
控制单价(元)： 3000.00 数量： 10
服务内容： 女性，大专及以上学历，45岁以下。形象气质佳，行为举止大方； 有亲和力，普通话标准，较强的服务意识质，性格开朗外向； 了解客户服务工作程序、要求及礼仪规范，良好的职业素养； 掌握计算机office系统办公软件。
(4) 服务名称： （五）保洁服务岗人员要求
控制单价(元)： 2400.00 数量： 11
服务内容： 身体健康，能吃苦耐劳，精神面貌良好 年龄：男性60岁以下 女性55岁以下。
(5) 服务名称： ★实质性条款
数量： 0
服务内容： ★1、提供三份自****以来类似项目｛提供合同，及相应评价文件（包括但不限于客户满意度评价、或工作评价等）｝的业绩证明文件，评审时以响应文件中的扫描件为评审依据。 ★2、项目经理具有本科及以上学历，须提供学历证书扫描件及学信网查询报告，同时提供****以来供应商为其缴纳的至少连续3个月的社保证明。 ★3、本采购包为综合物业服务，其中涉及保安服务的内容，供应商须提供以下资料，以下两种形式提供其中任意一种均可。 （1）自行招用保安员的供应商，须出具承诺书（承诺书形式不限），承诺自承接具体采购项目之日起30日内向采购人所在地设区的市级人民政府公安机关备案。 （2）从保安服务公司购买保安服务的供应商，需提供与保安服务公司签订的保安服务合同，明确规定服务的项目、内容以及双方的权利义务。 特别提醒： “★”内容项为实质性条款，供应商应在第七章“响应文件格式”中的“实质性条款响应”处逐条响应“★”内容项，未逐条响应、有缺漏将被视为无效响应。
(6) 服务名称： 物业服务
数量： 0
服务内容： 物业管理服务包括基本服务、房屋维护服务、公用设施设备维护服务、保洁服务、绿化服务、保安服务、会议服务等。
(7) 服务名称： （一）基本服务
数量： 0
服务内容： 1、目标与责任 （1）结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。 （2）物业管理要以高度的事业心和责任心对物业实行标准化管理、规范化服务，以达到办公环境安全、有序；环境卫生清洁、井然，设备设施运行正常而有保障，从而提升整体形象。 2、服务人员要求 （1）每季度至少开展1次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。 （2）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。 （3）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。 （4）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的20%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。 （5）着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。 3、档案管理 （1）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。 （2）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。 （3）履约结束后，相关资料交还采购人，采购人按政府采购相关规定存档。 4、服务改进 （1）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。 （2）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。 （3）需整改问题及时整改完成。 5、重大活动后勤保障 配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。 6、应急保障预案 建立应急预案，并定期进行应急预案的培训和演练。确保应急物资能够随时正常使用。 7、服务方案及工作制度 （1）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相关管理制度等。 （2）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。 （3）制定物业服务方案，主要包括：房屋维护服务方案、公用设施设备维护服务方案、绿化服务方案、保洁服务方案、保安服务方案、会议服务方案等。 8、服务热线及紧急维修 （1）设置24小时报修服务热线。 （2）紧急维修应当15分钟内到达现场，不间断维修直至修复。
二、申请人的资格要求1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
2、2024西安市****
三、供应商报价须知1、本次供应商报价根据框架协议约定。
2、供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。
四、二次竞价规则1、报价规则
(1) 供应商的报价应为单价或是优惠率。
(2) 供应商的报价不得高于协议限价。
2、成交规则、终止规则
(1) 成交规则:在响应时间内报价有效且符合竞价需求的，报价最低的为成交供应商。
(2) 终止规则:在二次竞价公告期间，采购人因故取消采购任务;或者无符合竞价需求且报价有效供应商的，竞价终止。
五、二次竞价响应时间、地点、要求二次竞价响应时间:**** 00:00:00至**** 00:00:00
地点:陕西省政府采购网框架协议电子化采购系统
方式:供应商在二次竞价响应时间内，通过框架协议电子化采购系统进行报价
六、交货时间、地点及货款支付交货时间:合同生效之日起个日历天内。
交货地点:陕西省西安市****
货款支付:采购人应在完成验收后5个工作日内按照有关规定办理资金支付手续。
七、项目联系方式联系人: 点击登录查看
联系方式: ****
采购单位：点击登录查看
八、公告期限自本公告发布之日起1个工作日。
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