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[****]【昆明市巡游出租汽车95128约车电话服务平台项目】招标公告
项目概况
| 招标方式 | 公开招标 | 资格审查 | 资格后审 |
|---|---|---|---|
| 所属行业 | 道路运输业 | 项目区域 | 云南省 |
| 项目概况 | ①投标人有专业团队，可根据乘客通过电话、互联网等方式提出的服务需求，为昆明市主城五区提供24小时不间断的巡游出租汽车约车服务。 ②能够通过互联网应用程序发布乘客预约信息，供昆明市主城五区巡游出租汽车驾驶员自主选择是否提供服务；互联网应用程序应设计适合老年人使用的“一键叫车”功能，能够实现乘客电子支付、线下支付以及服务质量评价；对于老年人提出的预约需求，平台应优先响应。 ③提供的约车服务符合昆明市主城五区巡游出租汽车经营规范。包括订单建立、推送、变更、取消、反馈、管理等均符合交通运输部颁布的服务规范要求。 ④建立完善的服务评价体系和乘客投诉处理机制，明确专人负责处理约车服务过程中涉及问题的投诉举报，并及时反馈处理结果。 ⑤服务范围能够覆盖昆明市主城五区,并具备逐步向昆明市所辖县（市）、区拓展的能力。 | ||
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