哈尔滨市城市道路桥梁服务中心办公设备维修服务招标公告（原标题：哈尔滨市城市道路桥梁服务中心办公设备维修服务）

一、服务内容

办公设备（软、硬件）维修、保养服务及会议信息技术支持等内容，以我单位实际需求为准。

二、服务要求

1.对我单位办公设备及软件提供即时上门维护服务，提供工作时间的电话咨询服务。

2.如关键设备出现故障，导致电脑等相关设备不能正常工作， 应及时派维修人员上门维修，并在接到我方有效报修电话的2小时内到达维修地点。如遇不可抗力等客观原因乙方不能按时到达，应及时沟通联系说明理由，并在不超过24小时到达现场对电脑等设备进行修复。如设备需更换零配件，零配件由乙方提供，每次设备维修后应及时填写维修服务单。

3.及时解决我单位软件使用过程中出现的问题，软件服务范围包括Windows、Office、Internet Explorer、档案管理软件、防病毒软件及其他软件，网络、计算机病毒清除、系统注册表清理及操作系统的整体维护。对于以上范围以外的软件，乙方应尽量协助解决。

4.及时解决我单位硬件使用过程中出现的问题，硬件包括台式电脑、服务器、扫描仪、打印机、投影仪、LED 显示屏及其他相关电子设备；如因硬件导致的电脑等设备不能正常运行，由乙方负责更换。

5.在维护过程中，乙方维护人员如需将甲方的设备搬离甲方所在地，须征得甲方同意，出具相关文字手续，并在指定时间内送还给甲方。

6.乙方人员在维护过程中应不接触及不泄露甲方的相关业务信息。