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| 关于规范单用途预付消费领域合同行为的通告 |
| 各相关市场主体，广大消费者: |
| 为进一步规范单用途预付消费领域合同行为，维护公平有序 |
| 的市场秩序，切实保障消费者合法权益，根据《中华人民共和国 |
| 消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条 |
| 例》《合同违法行为监督处理办法》及《最高人民法院关于审理 |
| 预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》等相关法律 |
| 法规规定，现就有关事项通告如下: |
| 一、规范合同订立 |
| 1.签订书面合同:经营者以收取预付款方式提供商品或者 |
| 服务的，应当与消费者订立书面合同。合同内容应具体约定经营 |
| 主体信息、联系方式、商品或者服务的名称、种类、数量、功能、 |
| 质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警 |
| 示、售后服务、争议解决方式、解除合同、退款方式和民事责任 |
| 等事项。 |
| 2.条款公平合理:合同条款不得设置不公平、不合理内容， |
| 不得利用格式条款免除或减轻经营者责任、加重消费者责任、排 |
