2025-2027年许昌联通维系回访及客服中台服务业务外包（框架）项目询比采购公告

2025-2027年许昌联通维系回访及客服中台服务业务外包(框架)项目询比采购 公告 (招标编号:SS****65) 项目所在地区:河南省，许昌市 一、招标条件 本2025-2027年许昌联通维系回访及客服中台服务业务外包(框架)项目已由项目审批/ 核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金340万元，招标人为中国联合网络通信有限 公司许昌市分公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。 二、项目概况和招标范围 规模:预算金额:340万元(不含税) 范围:本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的: (001)2025-2027年许昌联通维系回访及客服中台服务业务外包(框架)项目; 三、投标人资格要求 (****-2027年许昌联通维系回访及客服中台服务业务外包(框架)项目)的投标人 资格能力要求:详见公告正文; 本项目不允许联合体投标。 四、招标文件的获取 获取时间:从****08时30分到****17时30分 获取方式:详见公告正文 五、投标文件的递交 递交截止时间:****14时30分 递交方式:“联通智慧供应链平台招标采购中心”(网址: https:****)电子上传文件递交 六、开标时间及地点 开标时间:****14时30分 开标地点:“联通智慧供应链平台招标采购中心”(网址: https:****) 七、其他 本询比采购项目为2025-2027年许昌联通维系回访及客服中台服务业务外包(框架)项 目，(采购项目编号:SS****65)，采购人为中国联合网络通信有限公司许昌市分公 司，地址为:许昌市莲城大道与魏文路交叉口许昌市联通公司，采购代理机构为河南省信息 咨询设计研究有限公司。项目资金来源已落实，具备询比采购条件，特邀请有意向的且具有 提供标的物能力的潜在应答人(以下简称应答人)(电子形式)应答。 1.项目概况与采购内容 1.1项目概况 2025-2027年许昌联通维系回访及客服中台服务业务外包(框架)项目 1.2采购内容在许昌市范围内，以甲方名义对甲方指定用户开展客户服务工作，包括但不 限于价值提升、客户维系、功能辅导等呼叫营销、实名制审核、投诉处理、中台支撑等活动。 技术要求:详见技术规范书。 合同期限:2年(合同签订之日起，以实际服务量为准，合同拟执行2年或实际执行金额合 计达到框架协议总金额，以先到达者为准)。 预算金额:340万元(不含税) 1.3本项目设置最高投标限价，应答人应答报价高于最高限价的，其应答文件将被否决。 1.4本项目不划分标包，拟中选1家供应商。 2.应答人资格要求 2.1应答人为具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织，提供营业执照、税务登记证、 组织机构代码证或事业单位法人证书等国家规定的相关证明(含三证合一、五证合一)，提 供扫描件/复印件。 2.2应答人须能提供增值税专用发票(提供承诺)。 2.3本次询比采购不接受联合体应答，中选后不得转包(提供承诺)。 2.4应答人被列入“信用中国”“失信被执行人、政府采购严重违法失信行为记录名单、重 大税收违法失信主体”的，拒绝其参与本项目询比活动;被列入“国家企业信用信息公示 系统”的“经营异常名录”或“严重违法企业名单”拒绝其参与本项目询比活动(提供上述 截图，或现场查询未列入)。 2.5应答人不得存在下列情形之一(提供承诺): (1)应答人被责令停业或破产状态的; (2)应答人被暂停或取消投标/询比资格的; (3)应答人财产被接管、查封、扣押或冻结的; (4)应答人被列入中国联通或河南联通供应商黑名单且在禁入期的; 4 (5)应答人近一年(****至本项目评审之日)，在河南联通组织的采购活动中， 被认定存在串标、围标、骗标等行为的; (6)单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，同时参加本项目中同一采 购包应答或者未划分采购包的同一询比项目。 3.资格审查方法 本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比采购文件第三章“评审办法”，凡未通 过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。 4.询比采购文件获取 本项目为电子采购，不提供纸质询比采购文件。 4.1询比采购文件获取时间:****8时30分至****17时30分。 4.2询比采购文件获取地点:请有意向的潜在应答人进入网站中国联通合作方门户 (https:****)，登录后点击“电子招标投标-寻找商机--我要参与”购买询比采 购文件。 4.3询比采购文件获取方式: (1)应答人须在中国联通合作方门户平台注册成为“中国联通供应商”，并拥有“沃支付” 付款后且下载询比采购文件才可参与应答。 (2)下载的询比采购文件为“megp”格式，须使用客户端工具“投标文件制作系统”打开。 客户端工具在“我的工作台-共享文档”中可以下载。 (3)应答人所需的系统操作手册均可在中国联通合作方自服务门户智慧供应链招标采购中 心“我的工作台-共享文档”中下载。如在操作中遇到任何问题请及时联系相关网站技术支 持电话。 (4)凡符合资格要求且有意参选者，请派人员向采购代理机构了解有关信息并购买询比采 购文件。 4.4询比采购文件每套售价人民币300元整，售后不退。 5.应答文件的递交 5.1应答文件递交截止时间(即应答截止时间):****14时30分。 5.2应答文件递交地点:数据电文应答文件通过“联通智慧供应链平台招标采购中心”(网 址:https:****)递交。 5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代 表人或者其委托代理人准时参加。应答人的法定代表人或者其委托的代理人须准时登录“联 - 研 理 通智慧供应链平台招标采购中心”，并进行签名确认唱价结果。如对唱价情况有异议，请在30 分钟内联系采购代理机构，超时确认将视为确认唱价结果。 5.4出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件: 5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的; 5.4.2未按照询比采购文件要求密封的/未按询比采购文件在电子平台加密上传的; 5.4.3未按照本公告要求获得本项目询比采购文件的。 6.样品的递交 6.1样品递交的时间、地点:本项目不涉及 6.2检测相关费用:本项目不涉及 7.发布公告的媒介 本询比采购公告同时在中国联通采购与招标网(www.chinaunicombidding.cn)及中国招标 投标公共服务平台(www.cebpubservice.com)发布。 8.联系方式 采购人:中国联合网络通信有限公司许昌市分公司 地址:许昌市莲城大道与魏文路交叉口许昌市联通公司联通公司 联系人:王老师 联系电话:**** 电子邮件:****@chinaunicom.cn 采购代理机构:河南省信息咨询设计研究有限公司 采购代理机构地址:河南省郑州市金水区金水路229号河南信息广场B座704室 项目联系人:李雅茹、王政阳、刘荷卿、张乐、武莉萍、周海文、黄榕、杨蕊奎、贾旭、张 国华 电话:****、**** 电子邮件:****@hnti.cn 受理异议的联系人:李雅茹 受理异议的电话及邮箱:****、****@hnti.cn 监督部门:河南省通信管理局 采购人:中国联合网络通信有限公司许昌市分公司 采购代理机构:河南省信息咨询设计研究有限公司 **** 八、监督部门 本招标项目的监督部门为河南省通信管理局。 九、联系方式 招标人: 中国联合网络通信有限公司许昌市分公司 地址:许昌市莲城大道与魏文路交叉口许昌市联通公司 联系人:王老师 电 话:**** 电子邮件:****@chinaunicom.cn 招标代理机构:河南省信息咨询设计研究有限公司 地址:金水区金水路229号河南信息广场B座704室 联系人:李雅茹 电 话:**** 电子邮件:****@hnti.cn 有 签 招标人或其招标代理机构主要负责人(项目负责人): 招标人或其招标代理机构: 限 ****

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