三亚市公共卫生临床中心全院医疗设备技术保障服务项目询价公告

为提升我院医疗设备管理水平，保障设备稳定运行，更好地为患者提供优质医疗服务，现开展全院医疗设备技术保障服务项目调研工作，欢迎符合条件的供应商报名参与。本次邀请报价仅是我院对此项目市场费用价格的了解，不作为最终供应商的确定，采购价格及供应商的确定，以项目最终公开招标采购结果为准。

一、项目概况

1、采购单位: 点击登录查看。

2、项目名称：点击登录查看全院医疗设备技术保障服务项目

3、服务地点：海南省三亚市****点击登录查看院内。

4、服务期限：三年。合同一年一签。

5、采购内容：点击登录查看医疗设备的技术维保服务（不含配件免费更换，配件采购及更换费用另行结算），具体设备清单可联系我院领取。

6、付款方式：医院按季度向维保单位支付服务费用，每季度后第一个月支付。每月由设备管理部门和医疗设备使用部门对维保单位进行服务质量考核，考核结果作为付款的依据。

二、报价人资格要求

（一）符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的供应商资格条件。

1、具有独立承担民事责任的能力；

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

6、法律、行政法规规定的其他条件。

（二）特定资格条件：

1、供应商须具备医疗设备维修相关资质。

2、拥有专业的维修技术团队，团队成员需持有相应设备维修的专业技能培训证书或从业资格证书，且具有丰富的医疗设备维修实践经验。能够提供24小时应急维修响应服务。

3、有完善的维修配件管理体系，能确保维修配件的质量与供应及时性，优先选用原厂配件或符合国家标准及设备要求的优质配件，并提供配件来源证明及质量保证承诺。

4、近三年具有至少2家二级以上医院的医疗设备整体维修服务成功案例，需要提供详细的服务合同复印件、维修设备清单及用户评价证明材料。

三、项目内容

（一）供应商要求

1、供应商需具有高水平、高素质的维修工程师团队，驻场人数≥2人，其中五年以上医疗设备维修经验的工程师数量至少1人（需提供响应的工作年限证明材料，如：劳动合同或社保证明等）。

2、供应商有明确、详细的维保服务承诺，维保方案能满足医院需求、合理优化，应急处理方案合理。

3、供应商需具备能够为我院设备管理人员、设备使用科室人员培训的能力，根据我院的需求不定期为我院提供培训服务。

4、公司需拥有各类医疗设备维修经验工程师，涵盖影像类设备（如核磁共振、CT、超声等）、检验类设备（全自动生化分析仪等）、手术类设备（手术无影灯、电子腹腔镜等）、电子类（如心电图机、心电监护仪等）以及各类病房、门诊常用医疗设备。提供有效资质证书。

5、提供一套医疗设备全生命周期管理系统，实现设备从采购到报废的全流程信息化管理。

（二）服务范围

维保设备涵盖点击登录查看所有的各类医疗设备（服务期内新增设备自动纳入服务范围，不再另行支付费用）。

（三）服务内容

1、基础管理服务

1.1 与我院共同梳理《医疗设备清单》，实行 “一机一码” 标签管理，建立医疗设备质控档案（含设备基础信息、维保记录、故障分析等）。供应商进驻后一月内全院医疗设备进行逐一盘点完成第一次盘点，形成完整的医疗设备台账，且实时更新（包含管理系统的录入）。

1.2 应针对我院医疗设备提供相关管理方案。如按“高、中、低风险”“大型设备 / 急救生命类设备 / 特种设备”“传染病专用设备 / 普通临床设备” 等维度对设备进行分类管理，明确不同类别设备的巡检、保养、维修优先级及管理措施等。建立设备应急调配机制，针对传染病突发应急场景，协助我院做好应急设备的调度、维保保障，确保相关备用设备随时可用。

1.3 对仍在原厂保修期内、已购买第三方售后服务的设备，提供 “代联络、代跟踪” 服务，协助我院督促原厂或第三方履行维保责任，并协助其技术人员进行故障分析，尽快解决故障。保障设备正常使用。

1.4 做好各类有关医疗设备管理台账工作并整理归档，如维修、保养、巡检等（包含电子化系统化管理）。

1.5 供应商每季度需提供季度工作报告，报告内容包括但不限于维修工作量、保养工作量、 巡检工作量等以及甲方要求乙方所提供的数据，如大型设备的效益评估分析等。

2、预防性维护保养

供应商负责建立、健全医院设备保养制度：一级保养、二级保养、三级保养。

2.1一级保养

（1）驻场工程师负责对设备的临床使用人员进行培训、指导。

（2）日常保养内容应包括：保持仪器表面清洁，电压、电源或稳压装置的检查，在使用的过程中注意观察仪器的功能、性能是否正常并及时填写使用记录，仪器设备发生故障时，除做好必要的记录外，要及时通知维修人员。

2.2二级保养

（1）外观检查：外观检查首先检查仪器各按钮、开关、接头插座有无松动及错位，插头插座的接触有无氧化、生锈或接触不良，电源线有无老化破损，散热排风是否正常，各种接地的连接和管道的连接是否良好。

（2）清洁保养：是对仪器表面与内部电气部分、机械部分进行清洁，包括清洗过滤网及有关管道，对仪器有关插头插座进行清洁，防止接触不良，对必要的机械部分进行加油润滑。

（3）功能检查：开机检查各指示灯、指示器是否正常，通过调节、设置各个开关和按钮，进入各功能设置，以检查设备的基本功能是否正常。通过模拟测试，检查设备各项报警功能是否正常

（4）安全检查：a.电气安全检查：检查各种引线、插头、连接器等有无破损，接地是否牢靠，接地电阻和漏电，电流是否在允许限度内。b. 机械检查：检查机架是否牢固，机械运转是否正常，各连接部件有 无松动、脱落或破裂现象。

2.3三级保养

（1）由原厂工程师或者专业技术工程师进行，对设备的主体部分或主要组件进行检查，调整精度，必要时更换已达到磨损限度的机械易损部件，抽样检查一些性能变差的电子元器件，提前进行更换。

（2）更换易损件：对已达到使用寿命及性能下降、不合要求的元器件或使用说明中规定的要及时更换。

（3）定期更换的配件要进行及时地更换，预防可能发生的故障扩大或造成整机故障，排除设备明显的和潜在的各种故障

2.4 根据不同设备的保养要求、保养周期要求等进行设备保养。

2.5根据院感要求对空气消毒机等空气净化与消毒类设备进行定期保养和巡检。

2.6供应商需保证每次保养(二级、三级保养)结束后整理好保养记录单及保养报告并存档，报告应详细列出:保养内容、设备运行状况、潜在风险、使用注意事项、工作建议及需要备货备件等信息；以季度服务报告形式提交给我院查阅及存档。

3、设备的巡检。供应商应针对我院医疗设备情况负责建立健全医院设备巡检制度并制定巡检计划，包含日常巡检、定期巡检、重点巡检。根据制定设备的巡检计划，根据巡检清单完成现场设备巡检。工程师对所服务的医疗设备的运行环境（防静电、防尘、防潮、防蚀、防霉等问题），水电气路进行巡检，对设备的运行情况、磨损、老化程度进行检查校验，及时发现潜在问题，提出改进方案，有针对性的做好维修前的各项准备工作，以提高修理质量，缩短修理时间，避免或减少突发故障，减少设备故障率，提高设备使用率。巡检完成后，填写《设备巡检记录单》，请科室负责人确认，如无异议，由科室负责人进行签字确认。并形成巡检总结报告统一交我院归档管理。医疗设备每月至少巡检一次。

4、计量工作

4.1建立计量电子账册并制定周期及执行计划；

4.2根据计量计划协助我院联系相关部门制定具体计量日期，协助完成计量工作，并将检查结果录入管理系统，可实现预警提示。

4.3 实时了解和跟进计量情况，计量不合格项的处理情况进行汇总，分析并制定相应改进措施。

4.4供应商应每年提前提醒并配合完成设备计量相关工作及辐射安全相关工作。

5.故障维修服务

5.1接到设备故障报修后，驻场工程师按响应要求到场排查，对于严重或需更换配件的故障需出具故障分析报告及维修方案（明确是否需要更换配件）；方案经我院确认后实施维修，涉及配件更换的，由采购人确认配件型号、品牌及价格后，委托供应商采购并更换，配件费用凭采购发票及验收单另行结算。

5.2 维修完成后，需对设备进行性能检测，确保符合原厂技术指标及国家相关标准，同时填写维修记录单，经采购人使用科室及设备管理部门签字确认后归档。

5.3 涉及特种设备（高压灭菌器等）的，由持有效特种设备操作证（如 R1 压力容器操作证、特种设备管理 A 证）的工程师负责维保。

6、根据医院需求开展不定期的培训服务。提供设备应急演练方案，根据医院要求组织医疗设备使用和规范操作培训以及相关设备（主要是急救生命支持类设备）应急预案演练。

（四）服务要求

1、响应时效要求。驻场工程师工作日按医院正常工作时间在岗，接到报修通知后，10 分钟内到达现场；非工作时间（含节假日）30 分钟内到达现场响应时效要求；需技术支援的，省外专业工程师48小时内到达，省内24小时内到达。如因特殊原因无法按时到达现场的，征得使用科室理解与同意的，并明确告知预计到达时间的，不按超期处理。

2、设备发生故障后，无需更换配件的维修要求24小时内修复，需要更换配件的维修要求在配件到达后24小时内修复。如因特殊原因不能如期修复的，因提前告知我院，必要时可提交书面材料详细说明。在规定时间内未修复也未按要求提交书面材料详细说明的， 由此造成的经济损失（该设备平均日收入*超过维修时限的天数）由供应商承担医院经济损失。

2、配件管理要求。提供的配件需为原厂全新合格产品或经采购人认可的同等质量品牌配件；配件安装前需提交采购人查验，安装后和我院设备管理人员、使用科室共同验收。

3、质量保障要求

3.1维保后设备性能需符合国家相关标准及设备原厂技术指标，常规使用及备用设备年开机率不低于95%，急救类生命支持设备年完好率100%，设备故障率低于5%，重复维修率低于5%。（因供应商原因导致临床工作受影响的，遭到使用科室进行投诉反应的，按每次扣减当月服务费用的5%处理）

3.2 同一设备、同一故障在 30 日内重复出现2次及以上的，供应商需免费重新维修，且承担本次维修涉及的配件费用（若有）；因维保操作不当导致设备损坏的，供应商需承担设备维修或更换的全部费用。

4、驻场人员工作要求。驻场人员需服从我院管理，遵守我院规章制度；维保人员需遵守病区感染防控规定，穿戴指定防护装备开展工作，维修后根据院感的要求进行相关清洁。不得随意更换驻场工程师，确需更换的，需提前7天与我院协商，更换人员需与原人员资质相当，并在1周内完成工作交接。

5、若因供应商原因设备故障48小时内无法修复，我院又无备件的，供应商需免费提供同类型备用设备（仅限急救类生命支持类设备），保障临床工作正常开展，备用设备使用期间的维护责任由供应商承担。

（五）其他协助工作

1、协助医院对新设备安装验收工作。

2、协助医院完成设备调配、搬运等工作。

3、协助医院对设备使用科室设备使用情况的检查、分析与反馈。

4、协助医院完成服务范围内医疗设备的计量检测工作。

5、协助每年配合医院完成全院设备盘点，并将盘点结果录入固定资产管理系统便于我院随时查阅

6、协助医院完成等级评审相关工作。严格按照等级医院评审达标要求开展工作，建立健全医疗设备管理制度、流程、职责，保证符合等级医院评审要求。

7、协助医院开展医学装备标准化管理相关工作，协助医院执行和实施的服务管理内容，包括资产管理、培训管理、服务管理和档案管理。

（六）其他事项

除本文件已明确列明的工作外，针对医疗设备全生命周期管理所需的其他未尽事宜（如设备采购前技术参数论证、设备使用过程中闲置资产盘活、医疗设备不良事件上报协助等），供应商需按医院设备管理规范及实际需求配合执行以及我院根据工作需要安排的合理工作。

四、服务质量考核

医院每月定期对维保单位的服务质量进行考核，具体考核标准如下表《服务质量考核表》(本表仅作参考，具体签订合同和合同履行过程中医院有权进行细化调整)，考核结果将作为付款及扣罚款项的依据。扣罚款项不在维保服务费中扣除，维保单位自行交罚款。如未达到我院要求的服务标准的，我院有权解除合同。

五、报价文件的送达

1、送达地点:点击登录查看内(海南省三亚市****

2、送达时间:自公告发布之日起5个工作日内(北京时间）

3、报价材料：

（1）法人或者其他组织的营业执照等证明文件。

（2）资格要求所需的证书复印件

（3）报价文件 (包含但不限于报价清单、驻场实施方案等）

以上证件均加盖报名单位红色印章。

4、报价方式：电子版资料和纸质版资料需同时提交，电子版资料发送至邮箱****@qq.com,纸质版提交至201.

联系人：点击登录查看 联系电话：****

附件：1.服务质量考核

附件: 2.报价单

附件1 信息设备科考核

《服务质量考核表一》

序号	检查内容		检查标准（含扣分标准）	分值	考核频率	考评内容	扣分实事描述	实际得分
1	盘点	台账	维保单位按年对全院医疗设备进行逐一盘点（进驻一月内完成第一次盘点），形成完整的医疗设备台账，且实时更新。		每月考评一次	1.进驻第一个月盘点，录入系统； 2.是否建立有完整的医疗设备台账； 3.每月考评新入院设备，是否实时更新医疗设备台账。
2	基础管理服务	季度工作报告	每季度提交季度工作报告（含维修/保养/巡检工作量等）		每季度考评一次	1.是否按时提交季度工作报告 2.报告内容是否完善
3	巡检管理	巡检记录	根据医疗设备分类标准和院方管理要求，有针对性的制定巡检计划和巡检内容		每月考评一次	1.是否有巡检制度 2.是否有巡检计划；
			巡检严格按规范执行，不存在应付式巡检，并认真填写巡检记录。			1.回访被巡检科室，工程师的巡检质量； 2.现场抽查科室设备运行情况； 3.查看巡检单填写是否规范；
			对于巡检发现问题能及时处理。			1.根据巡检记录单记录巡检存在问题，核实问题处理情况； 2.巡检存在问题处理是否有记录，如发生维修，是否报修，填报维修单；
			每月巡检形成巡检分析报告。			每月巡检结束形成巡检报告，检测巡检报告的内容是否合理。
4	保养管理	保养制度与执行	建立一/ 二 / 三级保养制度，按要求执行：一级保养（培训指导日常检查）、二级保养（外观 / 清洁 / 功能 / 安全检查）、三级保养（原厂 / 专业工程师精度调整易损件更换）；空气消毒机等按院感要求定期保养		每月考评一次	1.是否有保养制度； 2.一级保养是否有培训/检查记录； 3. 二级保养是否按要求执行； 4. 三级保养是否按要求执行； 5. 是否按院感要求保养相关设备。
		保养制度与执行	每次二级/ 三级保养后归档记录单及报告（含保养内容、运行状况、潜在风险、备件建议）		每月考评一次	1.查看保养内容是否完善； 2.现场核查保养质量； 3.是否有保养记录； 4.参与保养的人员是否符合所需的资质。
		保养周期合规	按设备不同要求执行保养周期，无逾期情况		每月考评一次	1.是否有逾期的情况

5	维修管理	维修记录	是否有维修相关记录，维修记录是否填写规范。		每月考评一次	每日接报修等维保工作是否实时记录，且记录内容清晰完整； 查看维修记录内容是否全面。
		响应时效	驻场工程师工作日按医院正常工作时间在岗，接到报修通知后，10 分钟内到达现场；非工作时间（含节假日）30 分钟内到达现场响应时效要求；需技术支援的，省外专业工程师48小时内到达，省内24小时内到达。			1.报修是否按响应时间要求到达现场处理。
		维修效率	是否在规定时间内完成修复			1.无需更换配件的维修要求24小时内修复，需要更换配件的维修要求在配件到达后24小时内修复。 2.无法不能如期修复的，是否提前告知我院
6	计量管理	计量相关工作	建立计量电子账册及周期计划，协助联系计量部门、配合使用科室完成计量；实时跟进计量情况，汇总不合格项并制定改进措施；每年提前提醒并配合辐射安全相关工作		每月考评一次	1. 是否有计量电子账册扣 2 分； 2. 是否对计量不合格项进行汇总，是否有改进措施 3.计量即将到期设备是否及时提醒院方； 4.是否配合辐射安全相关工作
7	设备质控	设备完好率	常规使用及备用设备年开机率不低于95%，急救类生命支持设备年完好率100%，设备故障率低于5%，重复维修率低于5%。		每月考评一次	1.按月核算设备开机率、完好率、故障率、重复维修率
8	培训与协助工作	培训与应急演练	根据医院需求不定期提供培训（设备操作/ 规范），培训后是否有记录；提供急救设备应急演练方案，组织应急方案演练		每月考评一次	是否根据医院的需求提供培训，培训后是否有记录 是否有应急演练方案 是否根据应急演练方案组织演练
9	驻场人员管理	工作态度	驻场人员是否服从院方管理，遵守医院的规章制度，上班时间、下班时间与医院保持同步，服从医院的工作统筹安排。		每月考评一次	1.是否服从管理；
		服务态度	驻场工程师服务态度			1.服务态度是否端正，科室是否有投诉；
合计				100
10	加分项		满意度调查满意度100%	1	每月考评一次	1.科室考评结果；
			在迎检工作或重大活动中积极配合，做出实质性工作的。	1		1.依据医院总结反馈，年度内可用于加入其他考核不足的月份。
			在工作流程中提出合理性建议并采纳的	1		1.每一条加一分，季度内可用于加入其他考核不足的月份。
			支持医院工作，对临时性安排全力配合完成。	1
			科室特别提出表杨	1
			受到院务会、医学装备管理委员会表扬的	1		1.季度内可用于加入其他考核不足的月份。
合计

备注：（1）设备科考评总分100分，当评分≤90分时，每低于90分，扣1分罚款3000元，设备科与科室不重复扣分，若半年内出现两次低于80分时，我院可单方面终止合同。

（2）以上项目连续月份出现相同情况扣分的加倍扣罚。

（3） 医院每月组织对维保单位进行服务考核，并作为支付合同价款的依据。

（4） 设备开机率=（当月天数-停机天数）÷当月天数；

设备完好率=（设备总数-月故障设备数量）÷设备总数

设备故障率=月故障设备数量÷设备总数

重复维修率=月二次维修以上（含）设备数量÷月维修设备数量

医疗设备使用科室考核

《服务质量考核表二》

考评项目	考评内容	扣分标准	扣分实事描述	实际得分	备注
工程师工作态度、服务态度（5分）	工程师服务态度是否良好，对工作认真负责、对合理要求是否满足。	工程师态度不良，工作不认真负责，每单扣2分。
日常工程师礼仪规范（5分）	规范着装、佩戴工牌、举止文明、礼貌热情、精神面貌佳	发现一次不良扣2分
工程师响应速度和维修速度（10分）	驻场工程师工作日按医院正常工作时间在岗，接到报修通知后，10 分钟内到达现场；非工作时间（含节假日）30 分钟内到达现场响应时效要求；需技术支援的，省外专业工程师48小时内到达，省内24小时内到达。	响应超时且未提前和科室沟通告知的每单扣2分
工程师维修时间（10分）	设备发生故障后，无需更换配件的维修要求24小时内修复，需要更换配件的维修要求在配件到达后24小时内修复。	响应超时且未提前和科室沟通讲明原因征得科室理解的每单扣2分
巡检、保养质量（10分）	工程师巡检、保养是否认真负责	巡检工作不规范开展，每单扣2分
服务的主动性（10分）	能主动与科室沟通、反馈维修工作进展	沟通不足，每单扣2分
工程师维修能力（15分）	技术能力普遍高，能及时正确地判断故障，迅速合理地确定维修方案，并及时解决。	技术不行，很多问题都不能解决，每单扣2分
设备返修率（10分）	同一设备同一故障问题，当月内无返修。	返修每单扣2分
工程师掌握设备性能（10分）	对科室设备性能熟悉	对科室设备性能不熟悉，每单扣2分
维修质量（15分）	更换配件质量，单台设备整个维修结果满意	不满意每单扣2分
附加项（±5分）	前面未涉及到的考评内容，最多加、减分值为5分，需具体写明原因。
科室认为本月维保工作需要改进的方面是：
下月内是否需要进行医疗设备操作培训具体是哪类医疗设备的培训
关于医疗设备的维保，科室还有哪些问题需要解决

备注：（1）医疗设备使用科室考评总分100分，若出现科室评分≤90分时，经设备科核实，问题属实，每低于90分，1分罚款3000元，设备科与科室不重复扣分。

（2）以上项目连续月份出现相同情况扣分的加倍扣罚。

（3）每月组织对维保单位进行服务考核，并作为支付合同价款的依

附件二

项目名称	点击登录查看全院医疗设备技术保障服务项目
年报价（元/年）	大写： 小写： 大写与小写不一致以大写为准
年限	3年
3年总报价 （3年总费用）	大写： 小写： 大写与小写不一致以大写为准
服务标准
服务地点	点击登录查看院内

报价单位全称(盖章)： 时间：