当前位置：
一、项目概况
（一）项目名称：点击登录查看数智化AI智能语音反诈外呼服务项目
（二）项目类型：软件开发
（三）项目地点：澄迈县****
（四）业主单位：点击登录查看
（五）项目预算：18万元
二、项目内容及需求
（一）建设目标：
依托数智化AI智能语音反诈外呼平台，打造“7×24小时无人值守”的智能反诈宣防体系，实现高危人群精准预警、异常号码批量威慑、申诉热线智能接听三大场景全覆盖，以AI替代80%以上重复性人工外呼，全年完成≥10万人次精准宣防、≥1万条异常号码威慑教育，力争试点区域电诈警情再降、申诉接听警力低投入，形成“低成本、高效率、可复用”的县****
（二）项目建设内容清单
1.提供智能外呼劝阻拦截/宣传防范场景设计服务，立足澄迈公安反诈业务需求场景，搭建不少于10套精准宣防及劝阻话术，要求基本涵盖高发高金额案件。
2.设计反诈外呼策略，要全程配合完成自动化策略配置，要求基于数据标签、群众画像、执行能力等，制定策略模型，实现智能化、自动化分析与判断数据结构，输出执行策略，如针对不同诈骗类型匹配不同的话术，是否采用电话外呼、短信、闪信、重拨策略等，开展劝阻拦截和宣传防范工作。
3.开展预警劝阻，根据诈骗类别/等级/归属地等，对线索开展即时的自动判断及执行相关策略，AI民警自动打电话给群众开展劝阻，告诫其不要参与电信网络诈骗违法犯罪活动，并利用大模型能力自动生成相关沟通标签及结论。
4.开展精准宣传，根据高发案件类型、易受骗人群等情况，利用AI外呼机器人通过电话形式向特定人群拨打电话开展一对一宣传。
5.风险自动判断并提级，融合分析线索的拨打情况、对话标签、人群特征等多维数据，AI自动判断线索是否存在异常风险，并以外呼形式通知责任民警跟进处置，从而确保有限的警力资源能精准聚焦于最紧急、最危险的案件。
6.使用AI机器人接入反诈中心2部申诉热线，负责接听引导群众开展涉诈账户办理工作。
7.外呼结果对比分析，对于AI预警宣防过但仍然受骗的群众，要支持通过联系号码匹配等方式进行信息分析和回溯，找出外呼过程中的薄弱环节和潜在问题，为后续优化反诈外呼策略提供数据支撑。
8.具备较好语音识别、语音合成、语义理解能力，中英文识别率要求不低于96%，对话人情绪识别率不低于86%，以更好的适配澄迈区反诈工作。
三、报名资格要求及材料
（一）报名资格：
1.本次招标要求投标人须具备独立承担民事责任的能力（提供法人或其它组织的营业执照等证明文件复印件加盖单位公章），主营范围含软件开发；
2.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
3.须是未被列入“国家企业信用信息公示系统”经营异常名录和严重违法失信企业名单。
（二）报名材料：
报价函及相关报价材料。报价函格式自拟，报价以人民币元为单位，具体到小数点后保留两位数，报价不得超过预算金额（18万元）。其他报价材料包含但不限于单位近三年业绩情况或经审计的财务状况、纳税情况等所有报价材料（含光盘或U盘装载的材料电子版）密封，并在封口处加盖报名单位公章。
四、报名时间地点
（一）时间：****至****（上午8时-12时，下午15时至18时）
（二）地点：海南省澄迈县****点击登录查看西201房（只接受现场提交材料报名，不接受邮寄材料）
（三）联系人及电话：点击登录查看****
孙警官****
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