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一、项目概况
项目名称：点击登录查看御澜湾项目采购客服、保安、保洁、机电维修工劳务承包供应商
采购方式：询价
最高限价： 908490.57 元/年（1.不含税价；2. 见采购清单分项报价。 ）
采购内容：客服、保安、保洁、机电维修工劳务承包供应商， 服务内容包括但不限于为甲方提供 来访接待、 秩序维护、保洁、 机电维修 服务等（ 详 见第三条中工作职责要求），劳务费用按照实际劳务人员配置进行结算， 详见项目清单；
工期（供货时间）：服务期限一年，以双方签订合同时间为准；
工作地点：十堰市****
服务人员配置清单：
| 岗位名称 | 服务费含税 （元/人/月） | 数量 | 总服务费用 | 总服务费用（元/人/年） | 总服务费用 （元/年） | 备注 |
| 售楼部客服 | 3600 | 2 | 7200 | 43200 | 86400 | 1.八小时工作制； 2.具体工作职责见第三条； 3.服从项目管理处负责人管理； 4.包含人员工资、节日福利、服装、保险费用，供应商报价不可超过限价； 5.售楼部属于临时部门，若因售楼部撤销，采购方有权单方面解除本项目中售楼部物业劳务工作及停止费用支付 |
| 售 楼 部 保 安 | 4300 | 3 | 12900 | 51600 | 154800 | 1.12小时工作制，白班和夜班轮岗； 2.服从项目管理处负责人管理； 3.具体岗位职责见第三条； 4.包含人员工资、节日福利、服装及保安日常工具（包含但不限于对讲机、防暴叉、防爆盾等）、劳保用品、保险费用，供应商报价不可超过限价； 5.售楼部属于临时部门，若因售楼部撤销，采购方有权单方面解除本项目中售楼部物业劳务工作及停止费用支付； |
| 售 楼 部 保 洁 | 3000 | 2 | 6000 | 36000 | 72000 | 1.八小时工作制； 2.服从项目管理处负责人管理； 3.具体岗位职责见第三条； 4.包含人员工资、节日福利、服装、劳保用品、保险费用，供应商报价不可超过限价； 5.售楼部属于临时部门，若因售楼部撤销，采购方有权单方面解除本项目中售楼部物业劳务工作及停止费用支付； |
| 小 区 普 通 保 安 | 2550 | 9 | 22950 | 30600 | 275400 | 1.12小时工作制，白班和夜班轮岗； 2.服从项目管理处负责人管理； 3.具体岗位职责见第三条； 4.包含人员工资、节日福利、服装及保安日常工具（包含但不限于对讲机、防暴叉、防爆盾等）、劳保用品、保险费用，供应商报价不可超过限价； |
| 小 区 保 洁 | 2300 | 10 | 23000 | 27600 | 276000 | 1.服从项目管理处负责人管理； 2.具体岗位职责见第三条； 3.包含人员工资、节日福利、服装、劳保用品、保险费用，供应商报价不可超过限价； |
| 小 区 形 象 保 安 | 4300 | 1 | 4300 | 51600 | 51600 | 1.12小时工作制，白班和夜班轮岗； 2.服从项目管理处负责人管理； 3.具体岗位职责见第三条； 4.包含人员工资、节日福利、服装及保安日常工具（包含但不限于对讲机、防暴叉、防爆盾等）、劳保用品、保险费用，供应商报价不可超过限价； |
| 机电维修工 | 3900 | 1 | 3900 | 46800 | 46800 | 1.服从项目管理处负责人管理； 2.具体岗位职责见第三条； 3.包含人员工资、节日福利、服装、劳保用品、保险费用，供应商报价不可超过限价； |
| 小计含税金额： | 80250 | 287400 | 963000 | |||
二、供应商资格要求
1.供应商需为在集采平台注册的供应商，注册网址（http://47.93.241.195/）
2.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定
(1)具有独立承担民事责任的能力;
(2)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;
(3)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;
(4)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;
(5)三年内在经营活动中没有重大违法记录;
(6)法律、行政法规规定的其他条件。
3.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加本项目同一合同项下的采购活动。
4.未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单，未被列入政府采购严重违法失信行为名单。
5.供应商的特定资格要求
（1）供应商须是在中华人民共和国境内注册取得营业执照的独立法人、其他组织或者自然人，并且在人员、设备、资金等方面具备相应的服务能力；
（2）供应商在本项目提供的资料真实有效，若弄虚作假将自行承担一切法律责任；
（3）供应商有商住物业项目服务业绩 经验优先 。
6.供应商提交报价视为对以上条款做出承诺。
三、采购要求
（1）售楼部客服工作职责
1.年龄 35 岁以下 优先 ，形象良好、身体健康、无犯罪记录、按规定着装，着装保持整洁、干净、化淡妆上岗 ，条件良好者可放宽年龄 ；
2.熟悉售楼部的整体概况，包括营销大厅、洽谈厅、VIP室、客服中心等；
3.掌握必要的礼节礼貌用语、仪态举止大方得体；
4.洽谈区和VIP 室无客户时，检查该区域的物品是否整齐、完好，卫生状况是否良好；
5.查看售楼部的卫生状况，及时通知保洁员清扫；
6.保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口；
7.上班仔细检查水吧台内一切物品和食品，对有残缺的物品或食品库存量不符的，应与当班保安员核对，查明原因，汇报项目负责人；
8.现场工作人员须严格执行甲方颁布的各项制度和现场工作纪律，按时交接班、清点物品、做好记录;所有工作人员不得在吧台内玩手机，长时间接听电话，不得在工作时间会客，吃零食，违反工作纪律者按50元/次处罚。
(2)售楼部保安工作标准
1.年龄 45 岁以下 优先 ，形象良好、身体健康、无犯罪记录,负责售楼部24小时安全保卫工作 ，条件良好者可放宽年龄 ；
2.工作期间保持仪容仪表整齐、佩戴明显标识、微笑服务热情周到、语言文明规范，对来访人员态度热情，不得与来访人员发生争执；
3.做好各项日常工作记录；
4.对重点区域、重点部位、重要设施设备每1小时至少巡查一次，对火灾、治安等突发事件有应急预案，能妥善解决，发现设施设备损坏及时报告；
5.售楼部主要出入口24小时站岗执勤，对进出车辆进行管理保证车辆有序通行、停放，树立公司良好形象；
6.不仅负责维护售楼部正常工作秩序，还要及时制止他人损坏设施设备；
7.保证售楼部日常运营时的内部物资、财务及人身安全；
8.做好白班与晚班保安的岗位交接工作并记录清晰完善；
9.负责售楼部巡查并做好记录，确保夜间门窗已锁好；
10.做好夜间安全保卫工作，24点后每隔1小时到售楼部内巡查一次，做到不遗失，不被偷窃；
11.严格遵守作业时间，不迟到、不早退，上班时间严禁喝酒玩手机、擅自离岗、做与工作无关的事情或发表有损公司形象的言论，电话或聚众闲聊等；
12.树立强烈的责任感，全面做好售楼部辖区的治安、消防、车辆，以及客户求援报警等工作，确保售楼部辖区治安安全，做到勤巡逻、勤检查，发现问题及时处理；
13.熟悉售楼部辖区消防设施的配置,并能熟练使用各种消防器材，掌握防火、灭火自救知识；
14.积极参加职业道德和业务、消防培训，努力提高自身业务水平；
15.认真完成 采购单位 交办的各项具体任务和临时工作；
(3)售楼部保洁工作标准
1.年龄 40 岁以下 优先 ，形象良好、身体健康、无犯罪记录，负责售楼部保洁工作 ，条件良好者可放宽年龄 ;
2.工作期间保持仪容仪表整齐、佩戴明显标识、微笑服务、热情周到、语言文明规范，对来访人员态度热情，不得与来访人员发生争执;
3.负责售楼部地面、墙面、设备设施的清洁；
4.随时清洁售楼部公共区域、客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生；
5.每日负责在合理的时间清理办公室的垃圾和打扫卫生；
6.每日在售楼部上班前完成卫生清洁工作,进入保洁工作状态；
7.负责卫生器具的清洁和保养并保证已清洁物品储放的地方干净整洁；
8.保洁工作中发现物品损坏及时报告；
9.严格遵守作业时间，不迟到、不早退，上班时间严禁喝酒、玩手机、擅自离岗、做与工作无关的事情或发表有损公司形象的言论，聚众闲聊等；
10.熟悉售楼部辖区消防设施的配置,并能熟练使用各种消防器材，掌握防火、灭火自救知识；
11.认真完成 采购单位 交办的各项具体任务和临时工作 。
（4）小区保安工作职责
1.年龄55岁以下优先，身体健康，无不良嗜好，无犯罪记录，有较强的责任心，退伍军人，有相关工作经验优先，条件良好者可放宽年龄；
2.负责小区内的治安巡逻及秩序的维持;控制和降低各种治安事件的发生;提供24小时的安全保卫工作;对重点区域、重点部位每2小时至少巡逻一次，并做好巡逻记录;楼梯间等室内公共区域每日定时巡查2次，发现问题及时处理；
3.负责小区内的消防安全监督及宣传;认真贯彻“预防为主、防消结合”的方针，杜绝安全隐患，做好防范应急处理，保证楼道内、辖区消防通道、紧急出入口、地下车库及安全通道畅通，保证消防设施完好，保证全体人员和区域内财物的安全；
4.小区****
5.对小区车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放，消防通道不得停放车辆，及时劝阻不按规定停车的行为；
6.小区监控室及消防控制室配备专人（持相关证件）24小时监控，负责巡检交接与排查隐患和反馈,建立相关登记台账;熟练掌握监控和消防监控设备操作流程，若发现消防报警及时派人检查，保证与巡逻人员、物业工程人员的沟通，排除误报等事件，发生火灾时按照处理预案执行，巡逻及监控中发现异常情况，立即通知有关部门并采取相应措施，必要时启动应急预案；
7.接受上级主管部门、业务单位的各项检查；
8.对发生在辖区内的刑事案件、治安案件、突发事件、自然灾害事故及时制止、及时报告、报警，并采取有效措施控制，保护好案发现场；
9.根据小区住户生活规律及特点，加强重点岗位的安全防范，对来访人员按照相关规定礼貌接待，严禁其携带易燃易爆物品进入小区；
10.保护小区内的人身、财产安全，维护正常的工作、经营、生活秩序；
11. 认真完成 采购单位 交办的各项具体任务和临时工作 。
（5）小区保洁工作职责
1.年龄55岁以下优先，身体健康，无不良嗜好，无犯罪记录，有较强责任心，有相关工作经验优先，条件良好者可放宽年龄；
2.小区内生活垃圾每日清理2次，每日将清扫的生活垃圾集中存放至甲方垃圾外运单位指定存放点。保持垃圾桶的清洁、无异味;
3.保证小区内的卫生器具、垃圾桶、果壳箱位置合理、安全;
4.小区****
5.根据当地及小区实际情况定期进行消毒和灭虫除害工作；
6.楼顶排水沟、排水孔、小区排水沟渠每周清理1次，保证小区排水设施畅通无阻，正常使用;
7.共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时配合清掏;化粪池每月检查1次，每半年配合清掏1次，发现异常及时配合清掏；
8. 根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害 ；
9. 认真完成 采购单位 交办的各项具体任务和临时工作 。
(6)小区形象保安工作职责
1.年龄45岁以下优先，形象良好、身体健康、无犯罪记录，负责小区24小时治安和安全保卫工作，条件良好者可放宽年龄；
2.当班期间保持良好的仪容仪表及岗位形象,统一着装，制服整洁、笔挺，标志佩戴规范。发型利落，面容清爽，不留胡须。站姿、坐姿、走姿挺拔，体现精气神言谈举止、态度要和蔼,用语文明、耐心细致、礼貌待人、热情服务,努力做到不顶、不气、不刁难，严格按公司规定落实每天工作任务；
3.准确、清晰地填写《值班日志》、《巡逻记录》、《来访登记表》等工作报表；
4.对重点区域、重点部位、重要设施设备每1小时至少巡查一次，对火灾、治安等突发事件有应急预案，能妥善解决，发现设施设备损坏及时报告；
5.认真做好交接班工作，确保岗位物品齐全、信息传递无误、待办事项交接清楚；
6.对携带大件物品出门的车辆或人员，按规定查验并核对确认携带者身份；
7. 为业主/访客提供主动、准确的指引服务 ；
8.与同事团结协作，互相支持，共同完成安全与服务任务，积极参加公司组织的军事、消防、服务礼仪、应急预案等培训，不断提升专业技能和服务意识；
9 . 认真完成 采购单位 交办的各项具体任务和临时工作 。
(7)机电维修工工作职责
1.年龄55岁以下优先，熟练掌握小区机电维修工作内容;具体工作安排、监管、考核由甲方负责。严格遵守公司及工程部的各项管理规定，履行交接班手续，每天按时完成工作日志及其他工作，需持有特种作业操作证（电工作业），条件良好者可放宽年龄；
2.建立共用设施设备档案(设备台帐)，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全；
3.定期检查设施设备标志是否齐全、规范;日常工作中严格执行设施设备操作规程及保养规范;设施设备运行正常；
4.对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，发现异常情况及时上报并做好安全措施，需要维修的，及时编制维修计划，组织维修；
5.配合管理处做好小区内业主装修管理及监督巡查工作；
6.对电梯进行日常巡检，引导和监督正确使用电梯，保证电梯24小时正常运行；
7.做好消防设施设备的日常巡查检查工作并做好记录，保证消防设施设备完好，可随时启用;消防通道畅通；
8.对照明设备按规定时间定时开关，对甲方提供的维修配件及时检查更换。路灯、楼道灯完好率不低于97%;因甲方不能及时提供维修配件，造成的一切损失由甲方承担;乙方在甲方提供配件后未及时更换造成的损失由乙方承担；
9.设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象；
10.定期检查对于容易危及人身安全的设施设备是否有明显警示标志和防范措施;对可能发生的各种突发设备故障有应急预案；
11.游乐及康乐设施每季度检查1次，发现异常及时处理；
12.当发生停电事件时，立即上报公司及主管领导并及时与供电部门联系，了解停电原因和恢复时间，并做好台账记录；
13.负责保管好配电房的日用仪器、仪表和各类工具，做到器具准确、完好、取用方便 ；
14.按照维修现场要求进行维修作业，规范维修技术标准 ；
15.分类整理设备日常运行状态的资料,建立设备检修与维修档案，定期汇报工作开展 情况 ，做到工作有计划有部署 ；
16.完成甲方安排的临时性工作。
（8）供应商要求
1. 服务期限内严格按照采购单位相关要求标准进行服务，不得 以 任何理由降低服务标准。
2.采购单位有权根据考核标准（采购单位内部考核文件为准）对供应商进行考核，采购单位有权按照考核标准（采购单位内部考核文件为准）进行相应处罚或者解除服务合同。
3.供应商拟派驻人员需为本单位正式员工，供应商应定期对派驻人员进行培训，服从采购单位的管理，遵守采购单位各项规章制度。
4.供应商正式提供服务前需提交拟派驻人员劳动合同、体检报告、保险单等相关资料。
5.供应商报价后需提供详细的人员工资明细及管理费明细，供采购单位核实。
6.供应商按各岗位每人每年总服务费进行填报。
（9）其他未尽事宜以双方签订合同约定为准。
四、报价及付款方式
运输：/
安装：/
发票：全额增值税专用发票
保证金：/
付款方式：完成一个月的劳务服务工作后，按实际用人凭税票及人员工资表向采购人结算服务费。采购人按各级考核结果，于下月15日前结付上月费用。
五、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系
（一） 采购 单位 信息
公司 名 称 ： 点击登录查看
公司 地 址 ： 十堰市****
联系人： 点击登录查看
联系电话： ****
账户名:十堰城市运营集团有限公司
银行账户:8****10656
开户银行:湖北郧县****
