大庆市龙凤区人民政府办公室龙凤区政府门户网站运维

区政府网站集约化平台基础服务保障区政府网站集约化平台基础服务保障，负责已建成的龙凤区政府网站集约化平台运维服务，保障系统正常运转，服务期限1年。

智能搜索系统数据服务。通过权限分级管理的方式对区政府网站完成搜索数据的配置，并提供1年服务；提供网站搜索、多语种搜索（中、英）、分类搜索、下拉联想词提示、敏感词屏蔽、搜索结果置顶、智能纠错、拼音搜索、智能推荐、搜索记录、搜索结果智能排序、敏感词搜索屏蔽、自定义搜索框计算、大众词搜索、结果推荐规则、热搜词拓建等功能。

统一知识库和智能问答系统数据服务。根据已经建设完成的统一智能问答平台，梳理问答，对接统一知识库，通过权限分级管理的方式对区政府网站完成问答数据的配置，并提供1年的服务。实现根据公众用户提问，精确定位所需解答知识，自动实时解答公众问题，提供7*24小时的一对多咨询服务。

政策文件库系统数据服务。根据已经完成的政策文件库系统，通过标签完成政策法规、政府规章、行政规范性文件内容的数据梳理和归集，并提供1年的数据服务，即时保障给网民提供的政策法规信息的准确性和高效性，且可进行实现分类搜索、精准推送、文件内容智能关联等功能。

网站和新媒体数字化监管系统服务。基于云服务，提供龙凤区政府网站和政务新媒体监测服务。对监测范围内的龙凤区政府网站和政务新媒体实行统一监管，开通7*24小时系统实时监测，及时提供监测预警机制，支持手机短信、微信、邮件等预警信息。监测范围主要包含首页及栏目更新、错断链、错敏信息等内容的监测。服务期1年。

音视频系统维护服务。为音视频系统提供1年运行维护服务。保障系统应用中所需的音视频播放功能，保障系统可远程上传视音频格式文件，实现断点续传、断网重联、批量上传、暂停上传等，并支持多格式播放。

网站适老化及无障碍服务。按照《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》（〔2020〕45号）、《工业和信息化部关于印发互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案的通知》（工信部信管〔2020〕200号）、《工业和信息化部办公厅关于进一步抓好互联网应用适老化及无障碍改造专项行动实施工作的通知》（工信厅信管函〔2021〕67号）等政策文件要求，对龙凤区****

运维服务。根据用户实际需求，提供系统平台日常运维和安全维护服务，至少提供2名全职专用人员，要求为技术运维人员和页面设计人员，完成对网站系统平台和页面的日常维护。

（1）网站技术运维：保障系统的稳定使用和日常维护，并根据区政府需求，对发布内容和网站栏目进行适当性调整（非网站改版）。在重大活动、节假日或其他要求，对首页进行特殊效果处理（如：飘窗、大banner背景、整体置灰等）。另外对区政府发布的重点政策文件、会议精神等信息内容，通过技术实现快速分发，并对分发结果进行追踪、数据共享和推送服务。

（2）网站安全运维：对系统运行状态提供日常巡检，保障系统和数据安全，在重大活动时对区政府门提供专业人员，协助区政府进行护网防护。另外对于区政府网站外链安全和错敏信息定期进行检查汇总。

项目工期要求。本项目从合同签订之日起计算，1个月内完成全部内容及开通相关服务。

培训要求。供应商须安排技术人员对龙凤区政府网站相关人员进行技术培训，保障采购人相关人员的独立操作、维护、管理，确保系统能正常安全运行。

应急响应和重大事件保障要求。针对系统重大故障或突发事件等紧急情况，提供的应急响应服务，提供重大事件保障期间的应对措施建议，并可根据保障强度进行适度调整；重大事件保障期间对重点问题进行修复及持续跟踪。

保密要求。供应商应严格保守项目秘密，服务商对本次项目所涉及的政府工作秘密、业务需求、协议、系统设计、技术成果等内容和相关事项严格保密，必须对包括但不限于招标人网络环境、后台数据、VPN地址及账号等内容严格保密，保证不向其他单位和个人泄露。不得以任何方式向任何第三方包括但不限于泄露、出售、出租、转让、许可使用或共享对方的商业秘密，或提供可接触对方商业秘密的手段。